管理學(xué)周三多版考試重點(diǎn)總結(jié)-資料下載頁
2024-12-17 00:02本頁面
【導(dǎo)讀】從兩個(gè)以上的方案中選擇一個(gè)滿意方案的分析判斷過程。指通過分析、比較，在若干種可供選擇的方案中選定最優(yōu)方案的過程?？衫斫獾男畔⒒蛩枷朐趦扇嘶騼扇艘陨系娜巳褐袀鬟f和交換的過程。為達(dá)到規(guī)定的目標(biāo)，對(duì)元件或系統(tǒng)的工作特性所進(jìn)行的調(diào)節(jié)或操作。授予或拒絕授予客戶端訪問權(quán)限的過程。價(jià)值觀念、團(tuán)體意識(shí)、行為規(guī)范和思維模式的總和。協(xié)調(diào)、控制、創(chuàng)新等五個(gè)職能。相似性兩種劃分類型。由每美國心理學(xué)家赫茨伯格提出，主要包括激勵(lì)因素和保健因素。激勵(lì)的積極作用。成職工的極大不滿。的可能性、職責(zé)等。中心問題是組織結(jié)構(gòu)和管理原則的合理化，管理人員職責(zé)分工。馬斯洛認(rèn)為，只有這些最基本的需要滿足到維持生存所必需的程度后，其。是說，人必須干稱職的工作，這樣才會(huì)使他們感到最大的快樂。
【正文】 立去做。就其實(shí)質(zhì)來講，工作活動(dòng)的一部分，而不是全部活動(dòng)。 命令鏈 (chain of mand)是一種不間 斷的權(quán)力路線，從組織最高層擴(kuò)展到最基層，澄清誰向誰報(bào)告工作。 五 .論述 P 行業(yè)競爭結(jié)構(gòu) 是指行業(yè)內(nèi) 企業(yè) 的數(shù)量和規(guī)模的分布。理論上，可以分為 完全競爭 、 寡頭壟斷 、 雙頭壟斷 、 完全壟斷 四種，從 市場(chǎng) 集中程度、進(jìn)入和 退出障礙 、產(chǎn)品差異和信息完全程度方面有不同的特征。 導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)部競爭加劇的原因可能有： ⑴ 行業(yè)的增長緩慢，對(duì) 市場(chǎng)份額 的競爭激烈； ⑵ 競爭者數(shù)量較多，競爭力量大致相當(dāng)； ⑶ 競爭對(duì)手提供的 產(chǎn)品 或服務(wù)大致相同，或者體現(xiàn)不出差異；⑷ 某些企業(yè)為了 規(guī)模經(jīng)濟(jì) 利益，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，市場(chǎng)競爭均勢(shì)被打破，產(chǎn)品大量過剩，企業(yè)開始訴諸于削價(jià)競銷。 行業(yè) 顧客 可能是行業(yè)產(chǎn)品的 消費(fèi)者 或用戶，也可能是 商業(yè) 買主。顧客的議價(jià)能力主要表現(xiàn)在能否促使賣方降低 價(jià)格 ，提高 產(chǎn)品質(zhì)量 或者提供更好的服務(wù)。行業(yè)顧客的議價(jià)能力受到下述因素的影響： ⑴ 購買數(shù)量。 ⑵ 產(chǎn)品性質(zhì)。 ⑶ 顧客的特點(diǎn)。 ⑷ 市場(chǎng)信息 。 供貨廠商的議價(jià)能力，表現(xiàn)在供貨廠商能否有效地促使買方接 受更高價(jià)格、更早的付款時(shí)間或更可靠的付款方式。供貨廠商的議價(jià)能力受到下述因素的影響： ⑴ 對(duì)貨源的控制程度 ⑵ 產(chǎn)品的特點(diǎn)。 ⑶ 用戶的特征。 潛在競爭對(duì)手指那些可能進(jìn)入行業(yè)參與競爭的企業(yè)或 公司 。新的進(jìn)入者將帶來新的 生產(chǎn)能力和對(duì) 資源 與市場(chǎng)的 需求 ，其結(jié)果可能使行業(yè)的生產(chǎn)成本上升，市場(chǎng)競爭加劇，產(chǎn)品售價(jià)下跌，行業(yè) 利潤 減少。潛在競爭對(duì)手的可能威脅，取決于進(jìn)入行業(yè)的障礙程度及行業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有企業(yè)的反應(yīng)程度。進(jìn)入行業(yè)障礙程度越高，現(xiàn)有企業(yè)的反應(yīng)越激烈，潛在競爭對(duì)手就越不易進(jìn)入或不想進(jìn)入，從而對(duì)行業(yè)構(gòu)成的威脅也就越小。進(jìn)入行業(yè)障礙有： ⑴ 規(guī)模經(jīng)濟(jì)。 ⑵ 品牌忠誠 。 ⑶ 資金 要求。 ⑷ 分銷渠道 。 ⑸ 政府限制。 ⑹ 其他方面的行業(yè)障礙。 替代產(chǎn)品是指具有相同功能，或者能滿足同樣需求從而可以相互替代的產(chǎn)品。比如，石油 與煤炭，銅與鋁，咖啡與茶葉，或天然原料與合成原料等互為替代品。 P167 ① 因事設(shè)職和因人設(shè)職相結(jié)合。 組織設(shè)計(jì)的根本目的是為了保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是使目標(biāo)活動(dòng)的每項(xiàng)內(nèi)容都落實(shí)到具體的崗位和部門。在組織設(shè)計(jì)時(shí)，邏輯性的要求考慮工作的特點(diǎn)和需要，要因事設(shè)職，因職用人，要重視人的因素。 ② 權(quán)責(zé)對(duì)等原則。 為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，不僅要明確各個(gè)部門的任務(wù)和責(zé)任，而且在組織設(shè)計(jì)中還要規(guī)定相應(yīng)的權(quán)力。沒有明確的權(quán)力，或權(quán)力的應(yīng)用范圍小于工作的要求，可能使責(zé)任無法履行，任務(wù)無法完成。 ③ 命令統(tǒng)一原則。 組 織額各級(jí)機(jī)構(gòu)以及個(gè)人必須服從一個(gè)人的指揮，只要這樣，才能保證命令和指揮的統(tǒng)一，避免多頭領(lǐng)導(dǎo)和多頭指揮，使組織最高管理部門的決策得以貫徹執(zhí)行。 ④ 精干高效原則。在服從組織目標(biāo)所決定的義務(wù)活動(dòng)的前提下，力求減少管理層次，精簡管理機(jī)構(gòu)和人員，充分發(fā)揮組織成員的積極性，提高管理效益，更好地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 ⑤ 分工協(xié)調(diào)原則。 組織設(shè)計(jì)和組織形式的選擇越能反映目標(biāo)所必須的各項(xiàng)任務(wù)和工作的分工以及彼此間的協(xié)調(diào)，委派的任務(wù)越能適應(yīng)于擔(dān)任這一職務(wù)人的能力和動(dòng)機(jī)，其組織結(jié)構(gòu)和形式就越是有效。 ⑥ 戰(zhàn)略目標(biāo)原則。 組織在進(jìn)行組織設(shè)計(jì)時(shí)必 須服從一定的目標(biāo)，組織在一定時(shí)期內(nèi)的目標(biāo)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的形成與 結(jié)構(gòu)起著決定性作用。 P225 塑造途徑： ① 選擇價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。 組織價(jià)值觀是組織文化的核心和靈魂，選擇選擇正確的組織價(jià)值觀是塑造組織文化的首要戰(zhàn)略問題，必須遵守兩個(gè)前提： ① 要立足于本組織的具體特點(diǎn)。 ② 要把握住組織價(jià)值觀與組織文化各要素之間的相互協(xié)調(diào)。選擇正確的組織價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)要抓住 4點(diǎn)： ① 組織價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)要正確、明晰、科學(xué)、具有鮮明特點(diǎn)。 ② 組織價(jià)值觀和組織文化要體現(xiàn)組織的宗旨、管理戰(zhàn)略和發(fā)展方向。 ③ 要使得組織文化標(biāo)準(zhǔn)和員工的基本素質(zhì) 相和諧。 ④ 要堅(jiān)持群眾路線，充分發(fā)揮群眾的創(chuàng)造精神。 ② 強(qiáng)化員工認(rèn)同。 充分利用一切宣傳工具和手段，樹立榜樣人物，培訓(xùn)教育，強(qiáng)化員工的認(rèn)可程度和系統(tǒng)接受的程度。 ③ 提煉定格。 精心分析，詳細(xì)分析和仔細(xì)比較實(shí)踐結(jié)果與規(guī)劃方案的差距，必要實(shí)踐吸收有關(guān)專家和員工和合理化意見。全面歸納，刪除那些落后的，不為員工所認(rèn)可的內(nèi)容與形式，保留那些進(jìn)步的為廣大員工接受的內(nèi)容和形式。精煉定格，用簡練的語言表達(dá)出來。 ④ 鞏固落實(shí)。 建立必要的制度，領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，從制度上、思想上保障組織文化的發(fā)展和升華，實(shí)現(xiàn)組織成員共建優(yōu)秀組織文化 的歷史任務(wù)。 ⑤ 豐富發(fā)展。 當(dāng)組織的內(nèi)外條件發(fā)生變化時(shí)，要不失時(shí)機(jī)地調(diào)整、更新、豐富和發(fā)展組織文化。 書 p254 P278 ：明了溝通的重要性，正確對(duì)待溝通 2：要學(xué)會(huì)：聽 3：創(chuàng)造一個(gè)相互信任，有利于溝通的小環(huán)境 4：縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道，保證信息暢通無阻和完整性。 5：職工代表大會(huì) —— 可以為廠長匯報(bào)工作提供良機(jī) 6：非管理工作組 7：建立特別委員會(huì)，定期加強(qiáng)上下級(jí)的溝通 8：加強(qiáng)平行溝通，促進(jìn)橫向交流
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