周三多管理學考研筆記(第二版)-資料下載頁
2025-05-14 08:58本頁面
【導讀】信息獲取是指信息收集、處理、維持和分配的過程。1）決策是指管理者識別并解決問題以及利用機會的過程。計劃和實際運行情況往往會存在一定的差異，管理者必須識別這種差異，并采取措施加以糾正。環(huán)境變化對組織會產生兩方面的影響。1）在生產管理和銷售方面，根據生產流程的要求，配置機器設備，編制生產計劃，制訂生產作業(yè)標準，實行零部件生產標準化，研究市場動態(tài)，進行預測；
【正文】 、理性合法的權威。4）科層組織的優(yōu)點：連續(xù)性、明確性、合理性、合法性5）科層組織的特點(1)任何機構組織都有明確的目標(2)組織目標的實現必須實行勞動分工(3)按層級體系形成一個指揮鏈(4)人員間是一種非人格化的關系(5)每個職位人員的挑選必須通過正式考試或者訓練和教育而獲得的技術資格(6)管理人員實行委任制(7)管理人員不是他所管轄的那個企業(yè)的所有者(8)管理人員是領取固定薪金的“專職的”公職人員；有明文規(guī)定的升遷制度，按年資和工作成績綜合考慮決定升遷與否(9)管理人員必須嚴格遵守組織中的法規(guī)和紀律巴納德的貢獻1）經理人員的職能主要有：（1）建立并維護一個信息系統(tǒng)（2）他使組織中每個人都能做出貢獻（3）明確組織的目標。2）任何社會協(xié)作系統(tǒng)的三要素：（1）明確的目標（2）協(xié)作的意愿（3）良好的溝通三、行為管理理論行為管理理論始于20世紀20年代，早期稱為人際關系學說，后來發(fā)展為行為科學，即組織行為理論。（一）三位先驅者 P26雨果芒斯特伯格，著作：《心理學與工業(yè)效率》（1913年）瑪麗福萊特，著作：《作為一種職業(yè)的管理》、《創(chuàng)造性的經驗》莉蓮吉爾布雷斯（二）梅奧及其領導的霍桑試驗梅奧的歷史背景霍桑實驗的四個階段：第一階段：工作場所照明實驗（1924—1927年）第二階段：繼電器裝配室實驗（1927年8月 — 1928年4月）第三階段：大規(guī)模訪談（1928—1931年）第四階段：接線板接線工作實驗（1931—1932年）霍桑實驗的成果1933年出版《工業(yè)文明中人的問題》——人際關系學說主要內容：（1）工人是社會人，而不是經濟人。（2）企業(yè)中存在非正式組織。（3）生產率的提高取決于滿足工人的社會欲望，提高工人的士氣（士氣，是工作積極性、主動性、協(xié)作精神等結合成一體的精神狀態(tài)）——工作態(tài)度以及他和周圍的人際關系。（4）企業(yè)應采用新型的領導方法。即要組織好集體工作，采取措施提高士氣，促進協(xié)作，使企業(yè)的每個成員與領導真誠持久的合作。（三）主要行為科學理論馬斯洛的需要層次論麥格雷戈的X、Y理論赫茨伯格的雙因素理論弗魯姆的期望理論洛什和莫爾斯的超Y理論四、數量管理理論以現代自然科學和技術科學的最新成果為手段，運用數學模型，對管理領域中的人、財、物和信息資源進行系統(tǒng)的定量分析，并作出最優(yōu)規(guī)劃和決策的理論。主要內容運籌學系統(tǒng)分析決策科學化六要素：人、物資、設備、財、任務、信息五、系統(tǒng)管理理論組織是一個系統(tǒng)，是由相互聯系、相互依存的要素構成的系統(tǒng)在一定的環(huán)境下生存，與環(huán)境進行物質、能量和信息的交換。運用系統(tǒng)觀點來考察管理的基本職能，可以提高組織的整體效率，使管理人員不至于只重視某些與自己有關的特殊職能而忽視了大目標，也不至于忽視自己在組織中的地位和作用。六、權變管理理論環(huán)境變量與管理變量之間的函數關系就是權變關系環(huán)境可分為外部環(huán)境和內部環(huán)境管理變量指的是各種管理觀念和技術。七、全面質量管理全面質量管理本質是由顧客需求和期望驅動企業(yè)持續(xù)不斷改善的管理理念。（1）關注顧客（2）注重持續(xù)改善（3）關注流程（4）精確測量（5）授權于員工。八、20世紀90年代的管理理論新發(fā)展學習型組織精益思想業(yè)務流程再造核心能力理論
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