【導讀】 1 羈薁薃螇荿薀螆肅芅蕿袈袆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薆螂聿節(jié)蚆裊袂膈蚅薄肈肄芁螆袁肀芀衿膆莈芀薈罿芄艿蟻膄膀羋螃羇肆芇裊螀蒞莆薅羅芁蒞蚇螈膇莄袀羄膃莄蕿袇聿莃螞肂莈莂螄裊芄莁袆肀腿莀薆袃肅葿蚈聿羈蒈螁袁芀蒈蒀肇芆蕆螞羀膂蒆螅膅肈蒅袇羈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿薂螁蝿肅薂蒁羅羈薁薃螇荿薀螆肅芅蕿袈袆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薆螂聿節(jié)蚆裊袂膈蚅薄肈肄芁螆袁肀芀衿膆莈芀薈罿芄艿蟻膄膀羋螃羇肆芇裊螀蒞莆薅羅芁蒞蚇螈膇莄袀羄膃莄蕿袇聿莃螞肂莈莂螄裊芄莁袆肀腿莀薆袃肅葿蚈聿羈蒈螁袁芀蒈蒀肇芆蕆螞羀膂蒆螅膅肈蒅袇羈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿薂螁蝿肅薂蒁羅羈薁薃螇荿薀螆肅芅蕿袈袆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薆螂聿節(jié)蚆裊袂膈蚅薄肈肄芁螆袁肀芀衿膆莈芀薈罿芄艿蟻膄膀羋螃羇肆芇裊螀蒞莆薅羅芁蒞蚇螈膇莄袀羄膃莄蕿袇聿莃螞肂莈莂螄裊芄莁袆肀腿莀薆袃肅葿蚈聿羈蒈螁袁芀蒈蒀肇芆蕆螞羀膂蒆螅膅肈蒅袇羈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿薂螁蝿肅薂蒁羅羈薁薃螇荿薀螆肅芅蕿袈

　　

【正文】 規(guī)則 。 道德守則是表 明組織的基本價值觀和組織期 望員工遵守的職業(yè)道德規(guī)范的正式文件。內容應 具體，比較寬松。 三 、在道德方面領導員工 。 （ 1） 高層管理者在言行方面是員工的表率 。 （ 2） 高層管理者可通過獎懲制度影響員工的 道德行為 。 四 、設定工作目標 — — 明確而現(xiàn)實的目標 。 五、 對員工進行道德教育 。 價值準則可以在成年后建立。 （ 1）向員工講授道德問題的方案，改變其 行為。 （ 2）提升人的道德發(fā)展階段。 （ 3） 至少增強有關人員對職業(yè)道德的認識。 六 、對績效進行全面評價 —— 不僅考慮經濟效果還要考慮決策 帶來的道德后果。 七、 進行獨立的社會審計 —— 有效手段 。 八 、提供正式的保護機制 。 第 五 節(jié) 企業(yè)的社會責任 企業(yè)責任是企業(yè)追求有利于社會長遠目標的一種義務。社會責任是企業(yè)管理道德的要求，完全是企業(yè)出于義務的自愿行為。 一、企業(yè)與現(xiàn)代社會 企業(yè)是現(xiàn)代社會的產物。 兩種關于社會責任的觀點： 傳統(tǒng)經濟學觀點：為股東實現(xiàn)組織利益的最大化是企業(yè)的天職，否則就不成其為企業(yè)，增進和保護社會福利是政府和非贏得組織的責任 20 社會經濟學觀點：企業(yè)不只是對股東負責的獨立實體 ，它們還要對社會負責，因此企業(yè)不只是創(chuàng)造利潤，還應包括保護和增進社會福利。 二、企業(yè)的價值觀 價值觀是關于價值的一定信念、傾向、主張和態(tài)度的系統(tǒng)觀點。是評價人或組織行為善惡的標準和原則。 企業(yè)價值觀主要表現(xiàn)在全體成員對本企業(yè)“應當是什么”和“應當做什么”的高度認同。它有利于指導管理者的決策和行為，有利于塑造員工的行為，有利于建立團隊精神，也有利于創(chuàng)造優(yōu)秀的經營業(yè)績。 企業(yè)價值觀經歷了四個階段的發(fā)展： 三、企業(yè)社會責任的體現(xiàn) 大體上可以體現(xiàn)在以下五個方面： 1. 辦好企業(yè)，把企業(yè)做強、做大、做久。 2. 企業(yè)一切經營管理行為應符合道德規(guī)范。 3. 社區(qū)福利投資。 4. 社會慈善事業(yè)。 5. 自覺保護自然環(huán)境，主動節(jié)約能源和其他不可再生資源的消耗，盡可能減少企業(yè)活動對生態(tài)的破壞。 21 第 五 章 管理的基本方法 第一節(jié) 管理的方法論 一 、 管理方法的重要性 管理方法的定義 ： 管理方法是在管理活動中為實現(xiàn)管理目標、保證管理活動順利進行所采取的具體方案和措施。 管理方法的重要性： （ 1）管理原理必須通過管理方法才能在管理實踐中發(fā)揮作用。 （ 2）管理方法是管理理論、原理的自然延伸和具體化、實際化。 （ 3）是管理原理指導管理活動的必要中介和橋梁。 （ 4）是實現(xiàn)管理目標的途徑和手段。 它的作用是一切管理理論、原理本身所無法替代的。 二 、 管理哲學 管理哲學 是關于管理的世界觀和方法論，是管理主客體矛盾運動規(guī)律的科學 。 管理哲學主要由以下幾個方面構成 1. 管理的辨證法 。 2. 管理的 認識 論 。 3. 管哩文化 。 文化是管理的科學和管理 實踐生存和發(fā)展的生命之源 。 4. 管理的科學價值觀 。 三 、 管理方法的分類 1. 管理方法一般分為： （ 1） 管理的法律方法 。 （ 2） 行政方法 。 （ 3） 經濟方法 。 （ 4） 教育方法 。 （ 5） 技術方法。 2. 管理方法的其它分類： （ 1） 按管理對象的范圍 ： 宏觀管理方法、中觀管理方法、微觀管理方法 。 （ 2） 按管理方法的適用普遍程度 ： 一般管理方法、具體管理方法 ； （ 3） 按管理對象的性質 ： 人事管理方法、物資管理方法、資金管理方法、 信息管理方法 。 （ 4） 按所運用方法的量化程度 ： 定性方法、定量方法 。 第二節(jié) 管理的法律方法 一、 法律方法的內容與實質 法律方法 的內容 ：健全各種法律法規(guī) 、 相應的司法工作和仲裁工作 。 法律方法的 實質： 體現(xiàn)全體人們的意志，并維護他們的根本利益，代表他們對社會經濟、政治、文化活動實行強制性的統(tǒng)一的管理 。 22 二 、 法律的特點與作用 法律的主要特點 （一） 嚴肅性。 法律和法規(guī)的制訂必須嚴格地按照法律規(guī)定的程序和規(guī)定進行。 （二）規(guī)范性。 法律和法規(guī)是所有組織和個人行動的統(tǒng)一的準則，對他們具有同等的約束力。 （三）強制性。 法律、法規(guī)一經制定就 要強制執(zhí)行，各個企業(yè)、單位以至每個公民都必須毫無例外地遵守。 法律方法的作用 （ 1）保證必要的管理秩序。 （ 2）調節(jié)管理因素之間的關系。 （ 3）使管理活動納入規(guī)范化、制度化軌道。 三 、 法律方法的正確運用 法律方法有雙重作用：促進作用 、 阻礙作用 。符合客觀規(guī)律起積極作用；反之，可能成為嚴重阻礙。 管理活動中，各種法規(guī)要綜合運用、相互配合 。 法律方法要與其它方法一起綜合使用 。 第三節(jié) 管理的行政方法 一 、 行政方法的內容和實質 行政方法的 內容 ： 依靠行政組織的權 威，運用命令、規(guī)定、指示、條例等行政手段 ， 按照行政系統(tǒng)和層次，以權威和服從為前提，直接指揮下屬工作的管理方法 。 行政方法的 實 質： 通過行政組織的職務和職位來進行管理 。 它特別強調職責、職權、職位，而并非個人的能力或特權。 任何部門、單位總要建立起若干行政機構來進行管理。 它們都有著嚴格的職責和權限范圍。 二 、 行政方法的特點和作用 行政方法的特點： （ 1） 權威性 。 行政方法所依托的基礎是管理機關和管理者的權威。 （ 2） 強制性 。 行政權力機構和管理者所發(fā)出的命令、指示等對管理對象具有程度不同的強制性 ，行政方法就是通過這種強制性來達到指揮與控制的目的 。 （ 3） 垂直性 。 行政方法是通過行政層次來實施的，基本上屬于 “條條 “的縱向垂直管理 。 （ 4） 具體性 。 相對于其他方法而言，行政方法比較具體 。 （ 5） 無償性 。 運用行政方法進行管理，上級組織對下級組織的人、財、物等的調動和使用不講等價交換的原則 。 行政方法的作用 ： 1. 有利于組織內部統(tǒng)一目標、統(tǒng)一意志、統(tǒng)一行動，能夠迅速有力地貫徹上級的方針和政策，對全局活動實行有效的控制。 2. 行政方法是實施其他各種管理方法的必要手段 。 3. 可以強化管理作用，便于發(fā)揮管理職能，使全局、各部門和各單位密切配合，前后銜接，并不斷調整它們之間的進度和相互關系 。 4. 行政方法便于處理特殊問題 。 三 、 行政方法的正確運用 1. 管理者必須充分認識行政方法的本質是服務 。 2. 行政方法的管理效果為領導者水平所制約 。 3. 信息在運用行政方法過程中至關重要 。 4. 不可單純依靠行政方法，而是要在客觀規(guī)律的基礎上，把行政方法和管理的其他方法、特別是經濟方法有機地結合起來 。 23 第四節(jié) 管理的經濟方 法 一 、 經濟方法的內容與實質 經濟方法的定義： 根據(jù)客觀經濟規(guī)律，運用各種經濟手段，調節(jié)各種不同經濟主體之間的關系，以獲取較高的經濟效益與社會效益的管理方法 。 經濟方法的內容： 價格、稅收、信貸、工資、利潤、獎金、罰款以及經濟合同等 。 （一）價格 價格是計量和評價勞動的社會標準，價格體系合理，是社會經濟活動能實現(xiàn)良性循環(huán)的一個十分重要的條件。 （二）稅收 稅收是國家取得收入的重要來源，也是國家宏觀調控和管理經濟重要手段之一。 （三）信貸 信貸 是最為靈活、有效的經濟杠桿，是銀行存款、貸款等信用活動的總稱，具體的手段主要有：多貸、少貸、差別利率和貸款期限等。 （四）利潤 在市場經濟條件下，利潤是反映經濟組織經濟效益的綜合指標，利潤把企業(yè)的經濟利益和職工的經濟利益結合起來，促使職工從個人利益的角度去考慮企業(yè)的經營及其結果。 （五）工資 經濟手段直接涉及到企業(yè)和勞動者個人的物質利益，正確使用它，對于調動企業(yè)的經營積極性和職工的個人積極性，有著重要的作用。 （六） 獎金與罰款 獎金和罰款最重要的是嚴明，該獎即獎， 當罰則罰。只有如此才能成為有效的管理手段 。 管理的經濟方法的實質是圍繞物質利益，運用各種經濟手段正確處理好國家、集體與勞動者個人三者之間的經濟關系，最大限度的調動各方面的積極性、主動性、創(chuàng)造性和責任感。 管理的經濟方法的實質 ： 管理的經濟方法的實質是圍繞著物質利益，運用各種經濟手段正確處理好國家、集體與勞動者個人三者之間的經濟關系，最大限度地調動各方面的積極性、主動性、創(chuàng)造性和責任感 。 二 、 經濟方法的特點 （一） 利益性 通過利益機制引導被管理者去追求某種利益，間接影響被管理者行為 。 （二）關聯(lián)性 經濟手段之間，經濟手段與其它手段之間有很強的關聯(lián)性 。 （三） 靈活性 針對不同管理對象，要區(qū)別對待 ； 對同一對象可以采用不同方式 。 （四）平等性 管理的組織或個人在獲取自己的經濟利益上是平等的 。 三 、 經濟方法的正確應用 （一） 注重經濟方法和教育方法的有機結合 。 （二） 注重經濟方法的綜合運用和不斷完善 。 （三） 不要迷信重獎重罰的作用，防止以罰代管的傾向。 24 第五節(jié) 管理的教育方法 一 、 教育方法的實質和任務 教育