【導(dǎo)讀】蚃肄荿蒄螆艿芅蒃袈肂膁蒂肀裊薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羅腿羋蒈蚄羈膄蒈螆膇蒂薇衿羀莈薆羈膅芄薅蟻羈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅節(jié)莁薂螇肅芇薁袀芀膃蝕肅蒂蠆螞袆莈蚈螄肁莃蚇羆襖艿蚆蚆腿膅蚆螈蒄蚅袁膈莀蚄羃羈芆螃螞膆膂螂螅罿蒁螁袇膄蕆螀聿羇莃螀蝿芃艿莆袁肅膅蒞羄芁蒃莄蚃肄荿蒄螆艿芅蒃袈肂膁蒂肀裊薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羅腿羋蒈蚄羈膄蒈螆膇蒂薇衿羀莈薆羈膅芄薅蟻羈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅節(jié)莁薂螇肅芇薁袀芀膃蝕肅蒂蠆螞袆莈蚈螄肁莃蚇羆襖艿蚆蚆腿膅蚆螈蒄蚅袁膈莀蚄羃羈芆螃螞膆膂螂螅罿蒁螁袇膄蕆螀聿羇莃螀蝿芃艿莆袁肅膅蒞羄芁蒃莄蚃肄荿蒄螆艿芅蒃袈肂膁蒂肀裊薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羅腿羋蒈蚄羈膄蒈螆膇蒂薇衿羀莈薆羈膅芄薅蟻羈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅節(jié)莁薂螇肅芇薁袀芀膃蝕肅蒂蠆螞袆莈蚈螄肁莃蚇羆襖艿蚆蚆腿膅蚆螈蒄蚅袁膈莀蚄羃羈芆螃螞膆膂螂螅罿蒁螁袇膄蕆螀聿羇莃螀蝿芃艿莆袁肅膅蒞羄芁蒃莄蚃肄荿蒄螆艿芅蒃袈肂膁蒂肀裊薀蒁螀膀蒆蒀袂羃

　　

【正文】 二節(jié) 計(jì)劃的類型 一：長(zhǎng)期計(jì)劃和短期計(jì)劃 長(zhǎng)期計(jì)劃：描述了組織在較長(zhǎng)時(shí)期的發(fā)展方向和方針，規(guī)定了組織在較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)從事某種活動(dòng) 應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)和要求，繪制了組織長(zhǎng)期發(fā)展的藍(lán)圖 短期計(jì)劃：具體地規(guī)定了組織地各個(gè)部門在目前地各個(gè)較短的時(shí)期階段，特別是最近的時(shí)段中 應(yīng)該從事何種活動(dòng)，從事該活動(dòng)應(yīng)達(dá)到何種要求，因而為各組織成員在近期內(nèi)的行動(dòng)提供依據(jù)。 二：業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、人事計(jì)劃 從職能空間分類，可將計(jì)劃劃分為業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái) 務(wù)計(jì)劃、人事計(jì)劃。 三：戰(zhàn)略性計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃 戰(zhàn)略性計(jì)劃：指用于整體組織的，為組織較長(zhǎng)時(shí)間設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的 計(jì)劃，具有整體性（基于組織整體制定）和長(zhǎng)期性（涉及未來(lái)較長(zhǎng)時(shí)期） 戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃：規(guī)定總體目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)的細(xì)節(jié)的計(jì)劃，其需要解決的是組織的具體部門或職能在 未來(lái)各個(gè)較短時(shí)期內(nèi)的行動(dòng)方案。 四：具體性計(jì)劃、指導(dǎo)性計(jì)劃 具體性計(jì)劃：具有明確規(guī)定的目標(biāo)，不存在模棱兩可。 指導(dǎo)性計(jì)劃：規(guī)定一些一般的方針和行動(dòng)原則，給予行動(dòng)者較大的自由處置權(quán) 五：程序性計(jì)劃、非程序性計(jì)劃 西蒙把組織活動(dòng)劃分為 1：例行活動(dòng)：一些重復(fù)出現(xiàn)的工作，有關(guān)這類活動(dòng)的決策是經(jīng)常反復(fù)的，而且具有一定的結(jié)構(gòu)，因此可以建立一定的決策程序。每當(dāng)出現(xiàn)這類工作或者問(wèn)題時(shí)，就可以用既定的程序來(lái)解決，而不需要重新研究。解決這類問(wèn)題的計(jì)劃叫程序性計(jì)劃 2：非例行活動(dòng)：不重復(fù)出現(xiàn)或新出現(xiàn)的問(wèn)題。解決這類問(wèn)題沒(méi)有一成不變的決策方法和程序， 解決這類問(wèn)題的決策叫 “非程序性決策 ”相應(yīng)的計(jì)劃叫 “非程序性計(jì)劃 上述是按照不同的標(biāo)準(zhǔn)劃分計(jì)劃的類型。一個(gè)計(jì)劃包括組織將來(lái)行動(dòng)的目標(biāo)和方式 哈羅德?？状膹某橄蟮骄唧w把計(jì)劃劃分為一個(gè) 層次體系 {抽象 ——具體 } （一） 目的或使命 指明一定德組織在社會(huì)上應(yīng)起的作用，所處的地位，它決定組織的性質(zhì)，決定此組織區(qū)別于彼組織的標(biāo)志 如：大學(xué)的使命是教書育人和科學(xué)研究 （二） 目標(biāo) 進(jìn)一步具體為組織一定時(shí)期的目標(biāo)和各部門的目標(biāo) （三） 戰(zhàn)略 通過(guò)一系列的主要目標(biāo)和政策去決定和傳達(dá)指望成為什么樣組織的情景 行管龍哥于 2021年 5月 11 日星期三完成 19 浴火鳳凰只有在火中才能重生 （四） 政策 政策是指導(dǎo)或溝通決策思想的全面的陳述書或理解書 （五） 程序 是制定處理未來(lái)活動(dòng) 的一種必要方法的計(jì)劃 （六） 規(guī)則 1：規(guī)則是知道行動(dòng)但不說(shuō)明時(shí)間順序 2：可以把程序看作是一系列的規(guī)則，但是一條規(guī)則可能是也可能不是程序的組成部分。程序不同于規(guī)則 （七） 方案（規(guī)劃） 一個(gè)綜合性的計(jì)劃，包括：目標(biāo)、政策、程序、規(guī)則、任務(wù)分配、要采取的步驟、要使用的資源及其他因素。方案可大可小。 （八） 預(yù)算 預(yù)算是一份用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報(bào)表 第三節(jié) 計(jì)劃的編制過(guò)程 計(jì)劃編制本身也是一個(gè)過(guò)程。計(jì)劃編制過(guò)程中必須采用科學(xué)的方法。 一：確定目標(biāo)：確定目標(biāo)是決策工作的主要任務(wù) 二： 認(rèn)清現(xiàn)在：目的是尋求合理有效的通向?qū)Π兜耐窘?jīng) ——實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途經(jīng) 三：研究過(guò)去。 研究過(guò)去不僅是從過(guò)去發(fā)生的事件中得到啟示和借鑒，更重要的是探討過(guò)去通向現(xiàn)在的一條規(guī) 律 四：預(yù)測(cè)并有效地確定計(jì)劃重要地前提條件 ——預(yù)測(cè)在確定前提方面很重要(德?tīng)柗品?) 五：擬定和選擇可行性行動(dòng)地計(jì)劃 包括三個(gè) 計(jì)劃的實(shí)施 第一節(jié) 目標(biāo)管理 ——彼得 *德魯克（美） 一：目標(biāo)管理的基本思想 1：企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化位目標(biāo)，企業(yè)管理人員必須通過(guò)這些目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)并以此來(lái)保證企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 2：目標(biāo)管理是一種程序，使一 個(gè)組織中的上下各級(jí)管理人員會(huì)一起來(lái)制訂共同的目標(biāo)，確定彼此的成果責(zé)任。 3：每一個(gè)企業(yè)管理人員的分目標(biāo)都是企業(yè)總目標(biāo)對(duì)他的要求，同時(shí)也是這個(gè)企業(yè)管理人員或工人對(duì)企業(yè)總目標(biāo)的貢獻(xiàn) 4：管理人員和工人是靠目標(biāo)來(lái)管理，由所要達(dá)到的目標(biāo)為依據(jù)，進(jìn)行自我指揮、自我控制，而 不是由他的上級(jí)來(lái)指揮和控制 5：企業(yè)管理人員對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲也是依據(jù)這些分目標(biāo) 二：目標(biāo)的性質(zhì) 行管龍哥于 2021年 5月 11 日星期三完成 20 浴火鳳凰只有在火中才能重生 目標(biāo)所具有的特征 1：目標(biāo)的層次性： 組織目標(biāo)形 成一個(gè)有層次的體系，范圍從廣泛的組織戰(zhàn)略性目標(biāo)到特定的個(gè)人目標(biāo)。在不同層次上的主管人員參與不同類型目標(biāo)的建立。 2：目標(biāo)網(wǎng)絡(luò) 從某一具體目標(biāo)的實(shí)施規(guī)劃的整體協(xié)調(diào)方面來(lái)進(jìn)行工作。 b：主管人員必須確保目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)中的每個(gè)組成部分要相互協(xié)調(diào)。 c：組織中的每個(gè)部門在制訂自己部門的目標(biāo)時(shí)，必須要與其他部門相協(xié)調(diào) d：組織制訂各種目標(biāo)時(shí)，必須要與許多約束因素相協(xié)調(diào) 3：目標(biāo)的多樣性 企業(yè)的主要目標(biāo)通常是多種多樣的，各層次的具體目標(biāo)也可能是多種多樣的?？紤]追求多個(gè)目標(biāo)的同 時(shí)，必須對(duì)各目標(biāo)的相對(duì)重要程度進(jìn)行區(qū)分。 4：目標(biāo)的可考核性 目標(biāo)考核的途經(jīng)是：將目標(biāo)量化。目標(biāo)可考核的含義是，人們必須能夠回答出這樣的問(wèn)題 “在期末，我如何知道目標(biāo)已經(jīng)完成了？ ” 5：目標(biāo)的可接受性 對(duì)于一個(gè)目標(biāo)的完成者來(lái)說(shuō)，如果目標(biāo)是超過(guò)其能力所及的范圍，則該目標(biāo)對(duì)其是沒(méi)有激勵(lì)作用的。 6：目標(biāo)的挑戰(zhàn)性 具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)更能激發(fā)員工的工作的潛力和斗志。目標(biāo)的可接受性和挑戰(zhàn)性是對(duì)立統(tǒng)一的。 7：目標(biāo)的伴隨信息反饋性 信息反饋：是把目標(biāo)管理過(guò)程中。目標(biāo)的設(shè)置、目標(biāo)實(shí)施情況不斷地反饋給目標(biāo)設(shè)置和實(shí) 施地參與者，讓人員時(shí)刻知道組織對(duì)自己地要求和自己地貢獻(xiàn)。 三：目標(biāo)管理的過(guò)程 目標(biāo)管理是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)，它用系統(tǒng)的方法嗎，使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，并且有意識(shí)地瞄準(zhǔn)有效地和高效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)。 1：制訂目標(biāo)（包括確定組織的總體目標(biāo)和各部門的分目標(biāo)） 2：明確組織的作用 3：執(zhí)行目標(biāo) 4：成果評(píng)價(jià) 5：實(shí)行獎(jiǎng)懲 6：制訂新目標(biāo)并開(kāi)始新的目標(biāo)管理循環(huán) 第二節(jié) 滾動(dòng)計(jì)劃法 一：滾動(dòng)計(jì)劃法的基本思想 這種方法是根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來(lái)的計(jì)劃，并逐期向前 推移，使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃有機(jī)結(jié)合起來(lái) 滾動(dòng)計(jì)劃法可以避免不確定性可能帶來(lái)的不良后果，具體做法是近細(xì)遠(yuǎn)粗的方法制定計(jì)劃 二：滾動(dòng)計(jì)劃法的評(píng)價(jià) 滾動(dòng)計(jì)劃法雖然使得計(jì)劃編制和實(shí)施工作的任務(wù)量加大，但優(yōu)點(diǎn)十分明顯 1：計(jì)劃更加實(shí)際，并且使戰(zhàn)略性計(jì)劃的實(shí)施也更加切合實(shí)際，相對(duì)縮短了計(jì)劃周期，加大了計(jì)劃的準(zhǔn)確和可操作性，從而是戰(zhàn)略性計(jì)劃實(shí)施的有效方法 2：滾動(dòng)計(jì)劃方法使長(zhǎng)期計(jì)劃和中期計(jì)劃與短期計(jì)劃相互銜接，短期計(jì)劃內(nèi)部個(gè)各階段相互銜接。行管龍哥于 2021年 5月 11 日星期三完成 21 浴火鳳凰只有在火中才 能重生 使各時(shí)期計(jì)劃基本保持一致。 3：滾動(dòng)計(jì)劃方法加強(qiáng)了計(jì)劃的彈性，這對(duì)于環(huán)境劇烈變化的時(shí)代來(lái)說(shuō)尤為重要。它可以提高組織的應(yīng)變能力 第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù) 一：網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基本步驟 原理：把一項(xiàng)工作或項(xiàng)目分成各種作業(yè)，然后根據(jù)作業(yè)順序進(jìn)行排列，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)整個(gè)工作或項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃和控制，以便用最小的人力物力財(cái)力，用最高的速度完成工作。 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基本步驟：書本 p378頁(yè) 二 :網(wǎng)絡(luò)圖 在網(wǎng)絡(luò)圖中最基本的三個(gè)要素： 工序、事項(xiàng)、路線 圖：書本 p379頁(yè) 三：網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的評(píng)價(jià) 1：能把整個(gè)工程的各個(gè)項(xiàng)目的時(shí)間順序和相互關(guān)系清晰的表明，并指出了完成任務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和路線 2：可對(duì)工程的時(shí)間進(jìn)度與資源利用實(shí)施優(yōu)化 3：可事先評(píng)價(jià)達(dá)到目標(biāo)的可能性 4：便于組織與控制 5：易于操作，適用于各行各業(yè)和各種任務(wù) 第四節(jié) 企業(yè)資源計(jì)劃 企業(yè)資源計(jì)劃（ ERP）是 1990 年代初提出。它是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。 一： 1960年代開(kāi)環(huán)的物料需求計(jì)劃 (MRP) MRP的基本任務(wù)： 1：從最終產(chǎn)品的生產(chǎn)計(jì)劃（獨(dú)立需求）導(dǎo)出 相關(guān)物料（原材料、零部件）的 需求量和需求時(shí)間 2：根據(jù)物料的需求時(shí)間和生產(chǎn)周期來(lái)確定其開(kāi)始生產(chǎn)的時(shí)間 MRP的基本內(nèi)容：編制零件的生產(chǎn)計(jì)劃和采購(gòu)計(jì)劃 二： 1970年代閉環(huán)的物料需求計(jì)劃 MRP 閉環(huán) MRP 系統(tǒng)除了物料需求計(jì)劃外，還將生產(chǎn)能力需求計(jì)劃，車間作業(yè)計(jì)劃和采購(gòu)作業(yè)計(jì)劃納入 MRP,形成一個(gè)封閉的系統(tǒng)。如圖：書本 P265頁(yè)。 三： 1980年代制造資源計(jì)劃（ MPR11） 1980年代，人們把銷售、采購(gòu)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、工程技術(shù)、信息等各個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行集成。并稱改系統(tǒng)為制造資源計(jì)劃。邏輯圖。課本 P267 MRP11最大的成就在于把企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主要信息進(jìn)行集成。 1：在物料需求的基礎(chǔ)上向物料管理延伸，實(shí)施對(duì)物料的采購(gòu)管理，包括采購(gòu)計(jì)劃、進(jìn)貨計(jì)劃等。 2：由于系統(tǒng)已經(jīng)記錄了大量的制造信息，包括物料消耗等，在此基礎(chǔ)上擴(kuò)展到產(chǎn)品成本核算。成本分析。 MRP11在企業(yè)實(shí)踐中取得了顯著的效果 四： 1990年代企業(yè)資源計(jì)劃（ ERP） 我們從管理思想、軟件產(chǎn)品。管理系統(tǒng)三個(gè)層次理解 ERP 1： ERP是一套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)質(zhì)是在 MRP11基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而成的面向供應(yīng)鏈的管理思想。 2： ERP是綜合 應(yīng)用了客戶機(jī)、關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu) ‘ 圖形用戶界面、第四代語(yǔ)言，以管理企業(yè)整體行管龍哥于 2021年 5月 11 日星期三完成 22 浴火鳳凰只有在火中才能重生 資源的管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品。 3： ERP是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程。、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力與一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng) （一） ERP與企業(yè)資源 在企業(yè)發(fā)展中，人員、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境、信息、自然資源以及財(cái)務(wù)資源等相互作用構(gòu)成了企業(yè)的資源系統(tǒng)。 ERP系統(tǒng)的管理對(duì)象就是上述的各種資源及生產(chǎn)要素。通過(guò) ERP的使用，使企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程能及時(shí)、高質(zhì)地完成客戶 的訂單，最大限度的發(fā)揮資源的作用。 （二） ERP與 MRP、 MRP11 1：在資源管理范圍的差別： MRP11主要側(cè)重對(duì)企業(yè) 2：制定計(jì)劃和開(kāi)展必要的培訓(xùn)和宣傳 3：找出核心流程 4：設(shè)立合理目標(biāo) 5：建立項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì) （二） 流程再造 1：培訓(xùn)團(tuán)隊(duì) 2：找出流程的結(jié)果和聯(lián)系 3： 分析并量化度量現(xiàn)有流程 4：再造活動(dòng)效益判斷和標(biāo)桿瞄準(zhǔn)最佳實(shí)踐 5：業(yè)務(wù)流程的再設(shè)計(jì) （三）組織再造 1：審評(píng)組織的人力資源：結(jié)構(gòu)、能力、和動(dòng)機(jī) 2：審評(píng)技術(shù)結(jié)構(gòu)與技術(shù)能力 3：設(shè)計(jì)新的組織形 式 4：建立新的技術(shù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)和技術(shù)應(yīng)用 （四）試點(diǎn)和切換 1：選定試點(diǎn)流程和組建試點(diǎn)流程團(tuán)隊(duì) 2：約定參見(jiàn)試點(diǎn)流程的顧客和供應(yīng)商 3：?jiǎn)?dòng)試點(diǎn)，對(duì)試點(diǎn)監(jiān)督并提供支持 4：審評(píng)試點(diǎn)和來(lái)自其他流程團(tuán)隊(duì)的反饋 5：安排切換次序，在整個(gè)組織范圍內(nèi)分段實(shí)施 行管龍哥于 2021年 5月 11 日星期三完