【導(dǎo)讀】衿莆莆蝿裊羃蒈螞螁薀袇肀羈芀蝕羆羀莂袆袂聿蒅蠆螈肈薇蒁肆肈芆蚇肂肇葿蒀羈肆薁螅襖肅芁薈螀肄莃螃聿肅蒅薆羅膂薈螂袁膂芇薅螇膁莀螀蚃膀薂薃肂腿節(jié)袈羈膈莄蟻襖膇蒆袇蝿膆蕿蠆肈芆羋蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃節(jié)蚆螂節(jié)蒞蕿肁芁蕆螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿荿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄衿莆莆蝿裊羃蒈螞螁薀袇肀羈芀蝕羆羀莂袆袂聿蒅蠆螈肈薇蒁肆肈芆蚇肂肇葿蒀羈肆薁螅襖肅芁薈螀肄莃螃聿肅蒅薆羅膂薈螂袁膂芇薅螇膁莀螀蚃膀薂薃肂腿節(jié)袈羈膈莄蟻襖膇蒆袇蝿膆蕿蠆肈芆羋蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃節(jié)蚆螂節(jié)蒞蕿肁芁蕆螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿荿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄衿莆莆蝿裊羃蒈螞螁薀袇肀羈芀蝕羆羀莂袆袂聿蒅蠆螈肈薇蒁肆肈芆蚇肂肇葿蒀羈肆薁螅襖肅芁薈螀肄莃螃聿肅蒅薆羅膂薈螂袁膂芇薅螇膁莀螀蚃膀薂薃肂腿節(jié)袈羈膈莄蟻襖膇蒆袇蝿膆蕿蠆肈芆羋蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃節(jié)蚆螂節(jié)蒞蕿肁芁蕆螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿荿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄衿莆莆蝿裊羃蒈螞螁薀袇肀羈芀蝕羆羀莂袆

　　

【正文】 內(nèi)容告訴他們，并請(qǐng)他們獨(dú)立思考，要求每個(gè)人把自己的備選方案和意見(jiàn)寫(xiě)下來(lái)，然后按順序陳述意見(jiàn)，再對(duì)所有方案進(jìn)行投票 。管理者最后仍有權(quán)決定是接受還是拒絕這一方案（三）德?tīng)柗萍夹g(shù) ——蘭德公司提出德當(dāng)企業(yè)面臨一個(gè)重大問(wèn)題時(shí) :步驟 :1:設(shè)法取得有關(guān)專家德合作 2:把要解決的問(wèn)。題分別告訴專家們，請(qǐng)他們單獨(dú)發(fā)表自己德意見(jiàn)并對(duì)實(shí)現(xiàn)新技術(shù)突破所需德時(shí)間作出估計(jì) 3:在此基礎(chǔ)上，管理者收集并綜合反映專家們的意見(jiàn)，再把綜合意見(jiàn)反饋給各位專家。 4:讓他們?cè)俅芜M(jìn)行分析并發(fā)表意見(jiàn)。如此反復(fù)多次，最終形成代表專家組意見(jiàn)的方案 運(yùn)用該技術(shù)的關(guān)鍵 :1:選擇好專家，這主要取決于決策所涉及的問(wèn)題和機(jī)會(huì)的性質(zhì) 2:決定適當(dāng)?shù)膶＜胰藬?shù)，一般 10～ 50人較好 3:擬 定好意見(jiàn)征詢表 二 :有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法（一）經(jīng)營(yíng)單位組合分析法 ——美國(guó)波斯頓公司提出 ⑴ . BCG矩陣 :橫軸代表市場(chǎng)份額份額；縱軸表示預(yù)計(jì)的市場(chǎng)增長(zhǎng) ⑵ . 現(xiàn)金 :低增長(zhǎng)，高市場(chǎng)份額 吉星 :高增長(zhǎng)，高市場(chǎng)份額 問(wèn)號(hào) :高增長(zhǎng)，低市場(chǎng)份額 瘦狗 :低增長(zhǎng)，低市場(chǎng)份額 ⑶ .BCG假定 :累積學(xué)習(xí)曲線 如果公司能夠適當(dāng)?shù)厣a(chǎn)產(chǎn)品和管理生產(chǎn)過(guò)程，則產(chǎn)品生產(chǎn)量積累的每一個(gè)顯著的嗇，都會(huì)帶來(lái)可預(yù)計(jì)的單位產(chǎn)品成本的下降。（二）政策指導(dǎo)矩陣書(shū) p257頁(yè) 三 :有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法（一）確定型決策方法 在比較和選擇活動(dòng)方案時(shí)，如果未來(lái) 情況只有一種并為管理者所知，則須采取確定型決策方法 1:線性規(guī)劃 2:量本利分析 （二）風(fēng)險(xiǎn)型決策方法 ——決策樹(shù)法（三）不確定型決策方法 ——1:小中取大法 2:大中取小法3:最小最大后悔值法 第七章 計(jì)劃與計(jì)劃工作 第一節(jié) 計(jì)劃的概念及其性質(zhì) 一 :計(jì)劃的概念 很多管理界的學(xué)者都對(duì) “計(jì)劃 ”作了詳細(xì)的解釋。無(wú)論在名詞意義上還是在動(dòng)詞意義上，計(jì)劃內(nèi)容都包括 5W1H 二 :計(jì)劃與決策（計(jì)劃與決策是兩個(gè)既相互區(qū)別又相互聯(lián)系的概念）決策 :是關(guān)于組織活動(dòng)方向、內(nèi)容、形式的選擇 計(jì)劃 :則是對(duì)組織內(nèi)部不同部門和不同成員在一定 時(shí)期內(nèi)行動(dòng)任務(wù)的具體安排 1:決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延 續(xù) 2:在實(shí)際工作中，計(jì)劃和決策相互滲透，相互交織 三 :計(jì)劃的性質(zhì)（一）計(jì)劃工作是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù) “計(jì)劃工作 ”是對(duì) “決策工作 ”在時(shí)間和空間兩個(gè)維度上的進(jìn)一步地展開(kāi)和細(xì)化（二）計(jì)劃工作是管理活動(dòng)地基礎(chǔ)（三）計(jì)劃工作具有普遍性和秩序性 （四）計(jì)劃工作要追求效率 第二節(jié) 計(jì)劃的類型 一 :長(zhǎng)期計(jì)劃和短期計(jì)劃 長(zhǎng)期計(jì)劃 :描述了組織在較長(zhǎng)時(shí)期的發(fā)展方向和方針，繪制了組織長(zhǎng)期發(fā)展的藍(lán)圖 短期計(jì)劃 :具體地規(guī)定了組織地各個(gè)部門在目前地各個(gè) 較短的時(shí)期階段，特別是最近的時(shí)段中二 :業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、人事計(jì)劃。從職能空間分類，可將計(jì)劃劃分為業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、人事計(jì)劃。三 :戰(zhàn)略性計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃 戰(zhàn)略性計(jì)劃 :指用于整體組織的，為組織較長(zhǎng)時(shí)間設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計(jì)劃，具有整體性和長(zhǎng)期性 戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃 :規(guī)定總體目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)的細(xì)節(jié)的目標(biāo) 四 :具體性計(jì)劃、指導(dǎo)性計(jì)劃 具體性計(jì)劃 :具有明確規(guī)定的目標(biāo)，不存在模棱兩可。指導(dǎo)性計(jì)劃 :規(guī)定一些一般的方針和行動(dòng)原則，給予行動(dòng)者較大的自由處置權(quán) 五 :程序性計(jì)劃、非程序性計(jì)劃 西蒙把組織活動(dòng)劃分為 1:例 行活動(dòng) :一些重復(fù)出現(xiàn)的工作，如訂貨，材料入庫(kù)等。解決這類問(wèn)題的計(jì)劃叫程序性計(jì)劃 2:非例行活動(dòng) :不重復(fù)出現(xiàn)或新出現(xiàn)的問(wèn)題。解決這類問(wèn)題沒(méi)有一成不變的決策方法和程序，解決這類問(wèn)題的決策叫 “非程序性決策 ”相應(yīng)的計(jì)劃叫 “非程序性計(jì)劃。上述是按照不同的標(biāo)準(zhǔn)劃分計(jì)劃的類型。一個(gè)計(jì)劃包括組織將來(lái)行動(dòng)的目標(biāo)和方式。哈羅德。孔茨從抽象到具體把計(jì)劃劃分為一個(gè)層次體系。抽象 ——具體（一）目的或使命 指明一定德組織在社會(huì)上應(yīng)起的作用，所處的地位，它決定組織的性質(zhì)，決定此組織區(qū)別于彼組織的標(biāo)志 如 :大學(xué)的使命是教書(shū)育人和科學(xué)研究（二 ）目標(biāo) 進(jìn)一步具體為組織一定時(shí)期的目標(biāo)和各部門的目標(biāo) 如 :某大學(xué)最近 3 年培養(yǎng)了多少學(xué)生，發(fā)表了多少論文（三）戰(zhàn)略 通過(guò)一系列的主要目標(biāo)和政策去決定和傳達(dá)指望成為什么樣組織的情景（四）政策 政策是指導(dǎo)或溝通決策思想的全面的陳述書(shū)或理解書(shū)（五）程序 是制定處理未來(lái)活動(dòng)的一種必要方法的計(jì)劃（六）規(guī)則 1:規(guī)則是知道行動(dòng)但不說(shuō)明時(shí)間順序2:可以把程序看作是一系列的規(guī)則，但是一條規(guī)則可能是也可能不是程序的組成部分。程序不同于規(guī)則（七）方案（規(guī)劃）一個(gè)綜合性的計(jì)劃，包括 :目標(biāo)、政策、程序、規(guī)則、任務(wù)分配、要采取的步驟、要 使用的資源及其他因素。方案可大可小。（八）預(yù)算 預(yù)算是一份用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報(bào)表 第三節(jié) 計(jì)劃的編制過(guò)程 一 :確定目標(biāo) :確定目標(biāo)程是決策工作的主要任務(wù) 二 :認(rèn)清現(xiàn)在 :目的是尋求合理有效的通向?qū)Π兜耐窘?jīng) ——實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途經(jīng) 三 :研究過(guò)去。研究過(guò)去不僅是從過(guò)去發(fā)生的事件中得到啟示和借鑒，更重要的是探討過(guò)去通向現(xiàn)在的一條規(guī)律 四 :預(yù)測(cè)并有效地確定計(jì)劃重要地前提條件 五 :擬定和選擇可行性行動(dòng)地計(jì)劃 六 :制定主要計(jì)劃 七 :制定派生計(jì)劃 :與基本計(jì)劃密切聯(lián)系的計(jì)劃 八 :制定預(yù)算，用預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化 第八章 計(jì)劃的實(shí) 施 第一節(jié) 目標(biāo)管理 一 :目標(biāo)管理的基本思想 1:企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化位目標(biāo)，企業(yè)管理人員必須通過(guò)這些目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)并以此來(lái)保證企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 2:目標(biāo)管理是一種程序，使一個(gè)組織中的上下各級(jí)管理人員會(huì)一起來(lái)制訂共同的目標(biāo)，確定彼此的成果責(zé)任。 3:每一個(gè)企業(yè)管理人員的分目標(biāo)都是企業(yè)總目標(biāo)對(duì)他的要求 4:管理人員和工人是靠目標(biāo)來(lái)管理，由所要達(dá)到的目標(biāo)為依據(jù)，進(jìn)行自我指揮、自我控制，而不是由他的上級(jí)來(lái)指揮和控制 5:企業(yè)管理人員對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲也是依據(jù)這些分目標(biāo) 二 :目標(biāo)的性質(zhì) 目標(biāo)所具有的特征 1:目標(biāo)的層 次性 :組織目標(biāo)形成一個(gè)有層次的體系，范圍從廣泛的組織戰(zhàn)略性目標(biāo)到特定的個(gè)人目標(biāo)。頂層 :包含組織的遠(yuǎn)景和使命的陳述 第二層次 : 組織的任務(wù)體系 基層 :分公司的目標(biāo)、部門和單位的目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)等 2:目標(biāo)網(wǎng)絡(luò) 從某一具體目標(biāo)的實(shí)施規(guī)劃的整體協(xié)調(diào)方面來(lái)進(jìn)行工作。企業(yè)資源計(jì)劃 一、物料資源計(jì)劃及制造資源計(jì)劃 企業(yè)資源計(jì)劃（ ERP）是 1990 年代初提出。它是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。 一 :1960 年代開(kāi)環(huán)的物料需求計(jì)劃 (MRP)MRP 的基本 任務(wù) :1:從最終產(chǎn)品的生產(chǎn)計(jì)劃（獨(dú)立需求）導(dǎo)出相關(guān)物料（原材料、零部件）的需求量和需求時(shí)間 2:根據(jù)物料的需求時(shí)間和生產(chǎn)周期來(lái)確定其開(kāi)始生產(chǎn)的時(shí)間。 MRP的基本內(nèi)容 :編制零件的生產(chǎn)計(jì)劃和采購(gòu)計(jì)劃 二 :1970 年代閉環(huán)的物料需求計(jì)劃 MRP 閉環(huán) MRP 系統(tǒng)除了物料需求計(jì)劃外，還將生產(chǎn)能力需求計(jì)劃，車間作業(yè)計(jì)劃和采購(gòu)作業(yè)計(jì)劃納入 MRP,形成一個(gè)封閉的系統(tǒng)。如圖 :書(shū)本 P335頁(yè)。三 :1980年代制造資源計(jì)劃（ MPR11） 1980 年代，人們把銷售、采購(gòu)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、工程技術(shù)、信息等各個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行集成。并稱改系統(tǒng)為制造資源 計(jì)劃。邏輯圖。課本 P337 MRP11最大的成就在于把企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主要信息進(jìn)行集成。 1:在物料需求的基礎(chǔ)上向物料管理延伸，實(shí)施對(duì)物料的采購(gòu)管理，包括采購(gòu)計(jì)劃、進(jìn)貨計(jì)劃等。 2:由于系統(tǒng)已經(jīng)記錄了大量的制造信息，包括物料消耗等，在此基礎(chǔ)上擴(kuò)展到產(chǎn)品成本核算。成本分析。 MRP11在企業(yè)實(shí)踐中取得了顯著的效果 二、企業(yè)資源計(jì)劃概念及其管理思想 1990年代企業(yè)資源計(jì)劃（ ERP）我們從管理思想、軟件產(chǎn)品。管理系統(tǒng)三個(gè)層次理解 ERP。 1:ERP是一套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)質(zhì)是在 MRP11基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而成的面向供應(yīng)鏈的管理思想。 2:ERP是綜合應(yīng)用了客戶機(jī)、關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu) ‘ 圖形用戶界面、第四代語(yǔ)言，以管理企業(yè)整體資源的管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品。 3:ERP 是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程。、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力與一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)（一） ERP與企業(yè)資源 在企業(yè)發(fā)展中，人員、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境、信息、自然資源以及財(cái)務(wù)資源等相互作用構(gòu)成了企業(yè)的資源系統(tǒng)。 ERP 系統(tǒng)的管理對(duì)象就是上述的各種資源及生產(chǎn)要素。通過(guò) ERP 的使用，使企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程能及時(shí)、高質(zhì)地完成客戶的訂單，最大限度的發(fā)揮資源的作用。（二） ERP 與 MRP、 :在資源管理范圍的差別 :MRP11 主要側(cè)重對(duì)企業(yè)內(nèi)部人、財(cái)、物等資源的管理。 ERP系統(tǒng)在 MRP11的基礎(chǔ)上擴(kuò)展了范圍 2:在生產(chǎn)方式管理方面的差別 :ERP 能很好地支持和管理混合型制造環(huán)境，滿足了企業(yè)這種多角化經(jīng)營(yíng)需求 3:在管理功能方面地差別 :ERP除了 MRP11的功能外還增加了支持整個(gè)供應(yīng)鏈上物料流通體系中的供、產(chǎn)、需各個(gè)環(huán)節(jié)之間的運(yùn)輸和倉(cāng)庫(kù)管理。 4:在事務(wù)處理控制方面的差別 MRP11的時(shí)效性很差， ERP系統(tǒng)支持在線處理系統(tǒng)，售后服務(wù) 5:在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)事務(wù)處理方面的差別 ERP系統(tǒng)應(yīng) 用完整的組織架構(gòu)，可以支持跨國(guó)地區(qū)的應(yīng)用需求。（三） ERP 與供應(yīng)鏈管理與控制 二 :ERP的管理思想 1:體現(xiàn)了對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理的思想 2:體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想。 3:體現(xiàn)事先計(jì)劃與事中控制的思想 三、企業(yè)資源計(jì)劃的構(gòu)成 一 :財(cái)務(wù)管理模塊（一）會(huì)計(jì)核算 1:總帳模塊 2:應(yīng)收帳款模塊 3:應(yīng)付帳款模塊4:現(xiàn)金管理模塊 5:固定資產(chǎn)核算模塊 6:多幣制模塊 7:工資核算模塊（二）財(cái)務(wù)管理 ——側(cè)重于財(cái)務(wù)計(jì)劃、控制分析和預(yù)測(cè)二 :生產(chǎn)控制管理模塊 這部分是 ERP系統(tǒng)的核心所在，它將企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程有機(jī)地 結(jié)合在一起。 1。主生產(chǎn)計(jì)劃 2: 物料需求計(jì)劃