周三多管理學(xué)第五版習(xí)題及答案-資料下載頁(yè)
2025-06-20 12:51本頁(yè)面
【正文】 無(wú)法對(duì)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍進(jìn)行有效的管理（P284285） D．營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的管理層次太多，使得總經(jīng)理無(wú)法與營(yíng)銷(xiāo)人員有效溝通3．不論是在企業(yè)還是在政府機(jī)構(gòu)，秘書(shū)一般都是幫助高層管理者進(jìn)行工作的，他們?cè)诮M織的職權(quán)等級(jí)鏈上的位置是很低的，但是人們常常感到秘書(shū)的權(quán)力很大。那么，秘書(shū)擁有的是什么權(quán)力? （ D ）。 A．合法權(quán)力 B．個(gè)人影響權(quán)力 C．強(qiáng)制權(quán)力 D．沒(méi)有任何權(quán)力，只是比一般人更有機(jī)會(huì)接近領(lǐng)導(dǎo)（P310） 第十章 人員配備一、填充題：1．人員配備的工作內(nèi)容和程序包括___、___、___。 [答案]P321322（確定人員需要量、選配人員、制定和實(shí)施人員培訓(xùn)計(jì)劃）2．人員需要量的確定主要以設(shè)計(jì)出的___和___為依據(jù)。 [答案]P321（職務(wù)數(shù)量、職務(wù)類(lèi)型）3．管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)有___、___、___、___和___。 [答案]P328329（管理的欲望；正直、誠(chéng)實(shí)的品質(zhì)；冒險(xiǎn)的精神；決策的能力；溝通的技巧）4．管理人員的招聘程序?yàn)開(kāi)__、 ___、__ 、___、____。 [答案]P330332（公開(kāi)招聘；粗選；對(duì)粗選合格者進(jìn)行知識(shí)與能力的考核；民意測(cè)驗(yàn)；選定管理人員）5．管理人員考評(píng)的程序應(yīng)為_(kāi)__、___、___、___、___。 [答案]P339340（確定考評(píng)內(nèi)容；選擇考評(píng)者；分析考評(píng)結(jié)果，辨識(shí)誤差；傳達(dá)考評(píng)結(jié)果；根據(jù)考評(píng)結(jié)論，建立企業(yè)的人才檔案）6．為了得到正確的考評(píng)結(jié)果，首先要分析考評(píng)表的___。 [答案]P339（可靠性） 第十一章 組織力量的整合一、填充題：1．正式組織以成本和效率為主要標(biāo)準(zhǔn)，維系正式組織的主要是___的原則，而維系非正式組織的主要是___上的因素。 [答案]P347（理性；接受與歡迎或孤立與排斥等感情）2．組織文化是指被組織成員共同接受的___、___、___等群體意識(shí)的總稱(chēng)。 [答案]P381（價(jià)值觀念；思維方式；行為準(zhǔn)則）3．組織中的管理人員是以___和___兩類(lèi)不同的身份來(lái)從事管理工作的。 [答案]P350（直線、參謀）4．直線關(guān)系是一種___和___的關(guān)系，授予直線人員的是___和___的權(quán)力。 [答案]P352（指揮、命令；決策、行動(dòng)）5．參謀關(guān)系是一種___和___的關(guān)系 ，授予參謀的是思考、籌劃和建議的權(quán)力。 [答案]P352（服務(wù)、協(xié)助）6．委員會(huì)的工作方式所具有的局限性是___、___、___。 [答案]P360361（時(shí)間上的延誤；決策的折中性；權(quán)力和責(zé)任的分離）二、選擇題：1．某大學(xué)畢業(yè)的一名MBA學(xué)員小王，1995年到一家私營(yíng)企業(yè)工作。當(dāng)時(shí)，這家企業(yè)剛創(chuàng)建不久，小王被分配到H省擔(dān)任銷(xiāo)售主管。幾年來(lái)，小王工作熱情很高，全身心地投入，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)連年快速增長(zhǎng)，小王也被連續(xù)提升。1998年小王再次被提升為大區(qū)主管，負(fù)責(zé)指揮7個(gè)省的銷(xiāo)售工作，工資收入也連續(xù)翻番達(dá)到年薪30萬(wàn)元。但最近，小王卻準(zhǔn)備離開(kāi)公司，另謀高就。同學(xué)們?cè)冮g原因時(shí)，小王總是解釋說(shuō)：“現(xiàn)在我所在的這家公司可以說(shuō)缺少誰(shuí)都可以發(fā)展，我已經(jīng)只是這部高速運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器中的一個(gè)部件了?！备鶕?jù)小王的說(shuō)法，你能對(duì)他所在公司的發(fā)展情況作何判斷?（B ）。 A．公司的發(fā)展?jié)摿Σ淮?，因?yàn)楣臼チ藙?chuàng)業(yè)初期的活力 B．公司已經(jīng)步入正軌，有了較健全的組織體系和制度規(guī)范 C．無(wú)法做出判斷 D．公司會(huì)面臨人才危機(jī)解析：一個(gè)組織離開(kāi)誰(shuí)都可以發(fā)展，而且可以保持高速運(yùn)轉(zhuǎn)，表明公司已經(jīng)步入正軌，有了較健全的組織體系和制度規(guī)范。所以，答案B正確。2．假設(shè)你召集下屬開(kāi)會(huì)，研究解決領(lǐng)導(dǎo)所布置的一項(xiàng)緊急任務(wù)，結(jié)果其中有位比較羅嗦的人大講特講與主題無(wú)關(guān)的教條理論，耽誤很多時(shí)間。你認(rèn)為如何應(yīng)付這種情況為好? （C ）。 A．任其講下去，讓其他與會(huì)者群起而攻之 B．不客氣地打斷其講話，讓別人發(fā)言 C．有策略地打斷其講話，指出時(shí)間很寶貴 D．允許其暢所欲言以表示廣開(kāi)言路3．某汽車(chē)公司總裁準(zhǔn)備開(kāi)發(fā)一個(gè)新的產(chǎn)品，為此而召集他的參謀人員開(kāi)會(huì)研究，各個(gè)參謀人員的意見(jiàn)并不統(tǒng)一，于是，他們非常激烈地進(jìn)行了辯論，總裁認(rèn)真聽(tīng)取了所有參謀人員的意見(jiàn)后，感到自己是正確的，最后，總裁不顧所有參加討論的參謀人員的反對(duì)，決定開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品，以下關(guān)于這件事的評(píng)論中，你認(rèn)為最合理的是（B ）。 A．總裁太固執(zhí)已見(jiàn)，獨(dú)斷專(zhuān)行 B．總裁是在仔細(xì)聽(tīng)取了其他參謀人員的看法，并經(jīng)過(guò)深思熟慮后，認(rèn)定自己的方案是最滿(mǎn)意的，才做出決定 C．做決定時(shí)并非一定要少數(shù)服從多數(shù)，真理有時(shí)握在少數(shù)人手里 D．B+C4．在某條交通流量很大的公路上，由于山洪暴發(fā)，交通受阻，被困的幾十輛汽車(chē)的司機(jī)們很快自愿地組合起來(lái)，有的拿起手機(jī)通知交通部門(mén)請(qǐng)求援助，有的去尋找清理工具，有的去安排食宿，大家在統(tǒng)一的指揮下，有條不紊、齊心協(xié)力地開(kāi)展工作。對(duì)于上述司機(jī)們的行為和活動(dòng)，你最傾向于以下哪一種評(píng)價(jià)? （D ）。 A．他們只是一個(gè)臨時(shí)性的群體，與企業(yè)中的非正式組織沒(méi)有什么不同 B．當(dāng)緊急事件產(chǎn)生時(shí)，人們會(huì)自動(dòng)地組合起來(lái)，并快速地進(jìn)行有效的分工。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)如果經(jīng)常營(yíng)造出緊急事件，一定會(huì)提高組織的工作效率 C．受困的司機(jī)中大部分都具有奉獻(xiàn)精神，否則就不可能有這樣的情況發(fā)生 ，因 此在招聘員工時(shí)應(yīng)把員工的奉獻(xiàn)精神放在首位 D．這些司機(jī)事實(shí)上已經(jīng)形成了一個(gè)組織，因?yàn)樗麄優(yōu)閷?shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而組合成了有機(jī)的整體10
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