【正文】 人為出轉(zhuǎn)為憑愛好購買這一情況的變化卻被忽略了。為減輕送奶員的不必要負擔，公司有關(guān)人員想預先為各位送奶員安排好最短的騎車路線。面對陌生的學科專業(yè)和資源的研究人員，該所長感到有點無從下手。（√） 組織目標、方針的確定，銷售計劃的制定等都屬于戰(zhàn)略決策的范疇。 長期戰(zhàn)略決策：又稱為長期決策，是指有關(guān)組織今后發(fā)展方向的長遠性、全局性的重大決策。就預測內(nèi)容寫成若干條含義十分明確的問題，規(guī)定統(tǒng)一的評價方法，然后將這些問題郵寄給所選的有關(guān)專家，背對背地征詢意見。 單位（萬元） 方案 投資（萬元） 年收益 使用期 銷路好 銷路差 30 100 20 10 年 20 40 20 10 年 問：采用決策樹法進行決策應選哪個方案？ 答案： 64 銷路好 P1= 100 萬元 30 ① 銷路差 P2= 萬元 37 銷路好 P1= 40 萬元 ② 銷路差 P2= 20 萬元 20 建大廠方案的收益 =[100*+（ 20） *]*1030=610（萬元） 建小廠方案的收益 =[40*+20*]*1020=320（萬元） 比較兩者可以看出應該選擇第一個方案 某公司準備生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，市場預測的結(jié)果表明有三種可能情況：銷路好，其概率為 ；銷路一般，其概率為 ；銷路差，其概率為 。各方案在不同銷售情況的收益值見下表： 單位（萬元） 收益自然狀態(tài)收益值 行動方案銷路好銷路一般銷路差 A．改 進生產(chǎn)線 180 12040 B．新建生產(chǎn)線 240 10080 C．協(xié)作生產(chǎn) 100 70 16 問：（ 1）采用小中取大法進行決策時應選擇哪個方案？并說明理由。 答：（ 1）識別 機會或診斷問題；（ 2）識別目標；（ 3）擬訂備選方案；（ 4）評估備選方案；（ 5）作出決定；（ 6）選擇實施戰(zhàn)略；（ 7）監(jiān)督和評估。管理當中存在著權(quán)變，這種說法太絕對了 ，有些長期計劃不是戰(zhàn)略性的，而有些專業(yè)性計劃也不是短期性的 計劃內(nèi)容中的“ WHO”指（ C） 很多管理者中間流傳著“計劃趕不上變化”的說法，在下面的諸多觀點中，哪一種最有道理（ D） 后，在具體實施時要進行大的調(diào)整，因此計劃的必要性不大 ，還應該像以前一樣制定計劃 制定計劃重要，實施計劃更重要。（╳） 計劃的兩大顯著特征是面向未來和面向行動。 戰(zhàn)略：是為了達到組織總目標而采取的行動和利用資源的總計劃，其目的是通過一系列的主要目標和政策去決 定和傳達一個組織期望自己成為什么樣的組織?？状暮秃Ｒ? 決定戰(zhàn)略群間競爭程度的因素包括（ ABCD） 考察企業(yè)的盈利狀況可以從（ ACD）入手。（╳） 四、名詞解釋 行業(yè)進入扼制價格：指入侵者設想的克服進入壁壘及其遭到報復的風險與入侵帶來的潛在報酬平 衡時的價格水平。 試題庫 三峽大學政法學院 25 競爭對手分析必須回答的問題（ BCD） ，因為在這些領域中競爭對手將采取情緒 化和拼死的行動 1驅(qū)使競爭對手行動的因素包括（ AD） 1按照價值活動的工藝順序，企業(yè)的輔助活動主要包括（ ABCD） 1企業(yè)顧客研究的主要內(nèi)容是（ ABCD） 1市場交易的便利程度主要取決于（ ABCD） 1市場細分的階段包括（ ABC） 1評價細分市場的指標包括（ ACD） 1企業(yè)可采取的基本戰(zhàn)略姿態(tài)包括（ ABC） 一項能力能成為企業(yè)的核心能力必須通過的檢驗包括（ ABD） 2常采用的防御性戰(zhàn)略有（ BCD） 2常采用的加強型戰(zhàn)略包 括（ ACD） 三、判斷題 影響行業(yè)對入侵者的報復能力的因素主要有行業(yè)過去對入侵者的行為反應以及入侵者對自身能力的估計。 試題庫 三峽大學政法學院 24 答：（ 1）投入期階段，管理者應當更多的以來指向性計劃，因為這有階段的產(chǎn)品經(jīng)營活動要求有很高的靈活性；所制定的目標應該是嘗試性的，資源獲取具有很大的不確定性；（ 2）成長期階段，隨著目標更確定、資源更容易獲取和顧客忠誠度的提高，經(jīng)營計劃也更具有明確性，計劃的期限也較短；（ 3）成熟期階段，經(jīng)營活動的可預見性達到最大，可以制定長期的具體計劃；（ 4）衰退期經(jīng)營目標要重新考慮，資源也要重新分配，這樣具體計劃就不適用，組織需要轉(zhuǎn)變?yōu)橹贫ǘ唐诘闹赶蛐杂媱潯? 計劃的性質(zhì)。 長期計劃：長期計劃描述了組織在較長時期 (通常為 5年以上 )的發(fā)展方向和方針，規(guī)定了組織的各個部門在較長時期內(nèi)從事某種活動應達到的目標和要求，繪制了組織長期發(fā)展的藍圖。 試題庫 三峽大學政法學院 23 計劃的編制過程，既是決策的組織落實過程，又是決策的更為詳細的檢查和修訂的過程。 類似的話在揭示人們什么 ?（ C） ，否則就很難實現(xiàn)。 （ 2） A方案的最大收益值為 180 B方案的最大收益值為 240 C方案的最大收益值為 100 最大值是 240，所以應該選擇 B 方案。制造該產(chǎn)品有三種方案： A。將統(tǒng)計歸納后的結(jié)果再反饋給專家，每個專家根據(jù)這個統(tǒng)計歸 納的結(jié)果，慎重地考慮其他專家 《管理學》 行為決策理論的主要內(nèi)容。（╳） 評估機會 和問題的精確程度有賴于信息的精確程度。 試題庫 三峽大學政法學院 18 迄今為止，有關(guān)決策的理論主要有（ ABD） 集體決策的方法包括（ ABC） 管理者在比較和選擇經(jīng)營方案的過程中，應做到（ ABCD） 三、判斷題 決策遵循的是最優(yōu)原則，而不是滿意原則。在計劃經(jīng)濟時期，該所承擔了多項國家下達的科攻關(guān)任務，取得了十分突出的成就，同時形成了良好的協(xié)同攻關(guān)氣氛和機制，造就了一批優(yōu)秀的技術(shù)人才。 ．福特公司的失敗就在于沒有擯棄傳統(tǒng)的經(jīng)驗決策法。日本人則認為，石英表這項新技術(shù)人有前途，遂投資進行大批量生產(chǎn)。對此，你認為下列哪種說法不正確（ C） ，不同的人會有不同的看法，所以應鼓勵團隊工作方式 ．并不是所有的人都適合此項工作 ，只要持樂觀心態(tài)并敢于冒險，就肯定能成功 ，要想獲利，就要敢于冒風險，承擔風險 L“熱的時候潑 冷水，冷的時候添把柴，逆水行舟，熨平波動”，這是政府在市場經(jīng)濟中應起的作用。 1在市場上經(jīng)常出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，當某種商品大幅度降價時，人們對其反應冷淡，市場需求量少有增長；而一旦該商品再度開始漲價時，人們卻又開始搶購，市場需求量大幅增長。 。對此你的看法是：（Ｃ） 《管理學》 答：（ 1） 電子數(shù)據(jù)處理和業(yè)務控制；（ 2）管理信息系統(tǒng)和功能控制；（ 3）決策支持系統(tǒng)和戰(zhàn)略計劃。 五、簡答題 信息與數(shù)據(jù)的關(guān)系。（╳） 員工士氣不振屬于數(shù)據(jù)和信息產(chǎn)生中的有形成本。 ， 1 某企業(yè)為強化重大決策貫徹落實工作的質(zhì)量與效益，建立了 一個旨在能全面、迅速、準確地反映各有關(guān)部門、個人工作進展情況的信息系統(tǒng)。 （ 5）企業(yè)對投資者的責任。從自身的生存和發(fā)展角度看，企業(yè)有承擔保護環(huán)境的責任。這個層次包括的階段是（ 1）尊重他人的權(quán)利，置多數(shù)人的意見于不顧、支持不相干的價值觀和權(quán)利；（ 2）遵守自己選擇的道德準則，即使這些準則違背了法律。 《管理學》 下列問題對于管理者而言道德問題強度較大的有（ AD） 關(guān)于管理者對員工進行道德教育，正確的說法是（ BCD） ，成年時的道德教育徒勞無功 工講授道德問題的方案，可以顯著改善其道德行為 ，因而道德教育是有益的 自我強度和控制中心是影響管理者個人行為的兩個個性變量，個人特征影響著管理者的道德素質(zhì)。 。 。一天，全市普降歷史上少有的大雪，公交車象牛車一樣爬行，結(jié)果當天全廠有 85%的職工遲到。 《管理學》 答：馬薩諸塞車 禍后，鐵路公司的老板交出了企業(yè)管理權(quán)，只拿紅利；另聘具有管理才能的人擔任企業(yè)領導。 信 息獲取 創(chuàng) 新 決 策 計劃，組織，領導、控制 《管理學》 《管理學》 泰羅在工作中發(fā)現(xiàn)，當時勞動生產(chǎn)率不高的主要原因是（ BCDE） 1下列結(jié)論中，通過霍桑實驗可以得出的有（ ABD） 人是社會人而不是經(jīng)濟人 ，從而激發(fā)工人的勞動積極性 1管理的有效資源包括（ ABCD） 、物力和財力 、時間和信息 1由于現(xiàn)代環(huán)境的日益復雜多變，封閉式的管理在實際中越來越性不通，因此，權(quán)變管理理論應運而生，并且日益得到了重視，在下面的 4 種對權(quán)變理論的看法中，你認為正確的有（ ABCD） 、普遍適用的“最佳”的管理理論與方法 “復雜人”的假設上的 、被領導者之間在特定情況下發(fā)生相互作用關(guān)系的過程 三、判斷題 管理之所以必要是由勞動的社會化決定的。你認為如何應付這種情況為好 ?（ C） ，讓其他與會者群起而攻之 ，讓別人發(fā)言 《管理學》 ，后者可應用于高層管理 1企業(yè)管理應隨機而變，不存在普遍適用的最好的技術(shù)和方法是（ C）的觀點。 《管理學》 1關(guān)于管理中的例外原則，以下哪種理解最為合適 ?（ D） 日常事務授權(quán)給下級去處理，自己只從事重大的、非程序化問題的決策 ，自己只保留對例外事項的決定和監(jiān)督權(quán) 《管理學》 試題庫 三峽大學政法學院 3 ，指出時間很寶貴 2如果一個領導者的技術(shù)技能、人際關(guān)系和概念技能的比例為 18； 35； 47，則根據(jù)卡茨的理論，應為（ C）領導。（√） 分工觀點和經(jīng)濟人觀點是亞當 試題庫 三峽大學政法學院 5 科學工作方法：每個人采用什么操作方法，使用什么工具等，都根據(jù)實驗和研究來決定 決策科學化：指決策時要以充足的事實為依據(jù)，采取嚴密的邏輯思維方 式，按照事物的內(nèi)在聯(lián)系對大量的資料和數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)分析和計算，遵循科學程序，作出正確決策。 試題庫 三峽大學政法學院 6 答： (1)系統(tǒng)化管理； (2)民主化管理； (3)科學化管理； (4)法制化管理； (5)以人為本；(6)追求效率。這是歷史上第一次在企業(yè)管理中實行所有權(quán)和管理權(quán)的分離。 試題庫 三峽大學政法學院 7 第二章道德與社會責任 一、單項選擇