【正文】 （╳） 四、名詞解釋 行業(yè)進(jìn)入扼制價(jià)格：指入侵者設(shè)想的克服進(jìn)入壁壘及其遭到報(bào)復(fù)的風(fēng)險(xiǎn)與入侵帶來的潛在報(bào)酬平 衡時(shí)的價(jià)格水平。 試題庫 三峽大學(xué)政法學(xué)院 25 競爭對手分析必須回答的問題（ BCD） ，因?yàn)樵谶@些領(lǐng)域中競爭對手將采取情緒 化和拼死的行動 1驅(qū)使競爭對手行動的因素包括（ AD） 1按照價(jià)值活動的工藝順序，企業(yè)的輔助活動主要包括（ ABCD） 1企業(yè)顧客研究的主要內(nèi)容是（ ABCD） 1市場交易的便利程度主要取決于（ ABCD） 1市場細(xì)分的階段包括（ ABC） 1評價(jià)細(xì)分市場的指標(biāo)包括（ ACD） 1企業(yè)可采取的基本戰(zhàn)略姿態(tài)包括（ ABC） 一項(xiàng)能力能成為企業(yè)的核心能力必須通過的檢驗(yàn)包括（ ABD） 2常采用的防御性戰(zhàn)略有（ BCD） 2常采用的加強(qiáng)型戰(zhàn)略包 括（ ACD） 三、判斷題 影響行業(yè)對入侵者的報(bào)復(fù)能力的因素主要有行業(yè)過去對入侵者的行為反應(yīng)以及入侵者對自身能力的估計(jì)。 決定戰(zhàn)略群間競爭程度的因素包括（ ABCD） 考察企業(yè)的盈利狀況可以從（ ACD）入手。 試題庫 三峽大學(xué)政法學(xué)院 24 答：（ 1）投入期階段，管理者應(yīng)當(dāng)更多的以來指向性計(jì)劃，因?yàn)檫@有階段的產(chǎn)品經(jīng)營活動要求有很高的靈活性；所制定的目標(biāo)應(yīng)該是嘗試性的，資源獲取具有很大的不確定性；（ 2）成長期階段，隨著目標(biāo)更確定、資源更容易獲取和顧客忠誠度的提高，經(jīng)營計(jì)劃也更具有明確性，計(jì)劃的期限也較短；（ 3）成熟期階段，經(jīng)營活動的可預(yù)見性達(dá)到最大，可以制定長期的具體計(jì)劃；（ 4）衰退期經(jīng)營目標(biāo)要重新考慮，資源也要重新分配，這樣具體計(jì)劃就不適用，組織需要轉(zhuǎn)變?yōu)橹贫ǘ唐诘闹赶蛐杂?jì)劃?？状暮秃Ｒ? 計(jì)劃的性質(zhì)。 戰(zhàn)略：是為了達(dá)到組織總目標(biāo)而采取的行動和利用資源的總計(jì)劃，其目的是通過一系列的主要目標(biāo)和政策去決 定和傳達(dá)一個(gè)組織期望自己成為什么樣的組織。 長期計(jì)劃：長期計(jì)劃描述了組織在較長時(shí)期 (通常為 5年以上 )的發(fā)展方向和方針，規(guī)定了組織的各個(gè)部門在較長時(shí)期內(nèi)從事某種活動應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)和要求，繪制了組織長期發(fā)展的藍(lán)圖。（╳） 計(jì)劃的兩大顯著特征是面向未來和面向行動。 試題庫 三峽大學(xué)政法學(xué)院 23 計(jì)劃的編制過程，既是決策的組織落實(shí)過程，又是決策的更為詳細(xì)的檢查和修訂的過程。管理當(dāng)中存在著權(quán)變，這種說法太絕對了 ，有些長期計(jì)劃不是戰(zhàn)略性的，而有些專業(yè)性計(jì)劃也不是短期性的 計(jì)劃內(nèi)容中的“ WHO”指（ C） 很多管理者中間流傳著“計(jì)劃趕不上變化”的說法，在下面的諸多觀點(diǎn)中，哪一種最有道理（ D） 后，在具體實(shí)施時(shí)要進(jìn)行大的調(diào)整，因此計(jì)劃的必要性不大 ，還應(yīng)該像以前一樣制定計(jì)劃 制定計(jì)劃重要，實(shí)施計(jì)劃更重要。 類似的話在揭示人們什么 ?（ C） ，否則就很難實(shí)現(xiàn)。 答：（ 1）識別 機(jī)會或診斷問題；（ 2）識別目標(biāo)；（ 3）擬訂備選方案；（ 4）評估備選方案；（ 5）作出決定；（ 6）選擇實(shí)施戰(zhàn)略；（ 7）監(jiān)督和評估。 （ 2） A方案的最大收益值為 180 B方案的最大收益值為 240 C方案的最大收益值為 100 最大值是 240，所以應(yīng)該選擇 B 方案。各方案在不同銷售情況的收益值見下表： 單位（萬元） 收益自然狀態(tài)收益值 行動方案銷路好銷路一般銷路差 A．改 進(jìn)生產(chǎn)線 180 12040 B．新建生產(chǎn)線 240 10080 C．協(xié)作生產(chǎn) 100 70 16 問：（ 1）采用小中取大法進(jìn)行決策時(shí)應(yīng)選擇哪個(gè)方案？并說明理由。制造該產(chǎn)品有三種方案： A。 單位（萬元） 方案 投資（萬元） 年收益 使用期 銷路好 銷路差 30 100 20 10 年 20 40 20 10 年 問：采用決策樹法進(jìn)行決策應(yīng)選哪個(gè)方案？ 答案： 64 銷路好 P1= 100 萬元 30 ① 銷路差 P2= 萬元 37 銷路好 P1= 40 萬元 ② 銷路差 P2= 20 萬元 20 建大廠方案的收益 =[100*+（ 20） *]*1030=610（萬元） 建小廠方案的收益 =[40*+20*]*1020=320（萬元） 比較兩者可以看出應(yīng)該選擇第一個(gè)方案 某公司準(zhǔn)備生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，市場預(yù)測的結(jié)果表明有三種可能情況：銷路好，其概率為 ；銷路一般，其概率為 ；銷路差，其概率為 。將統(tǒng)計(jì)歸納后的結(jié)果再反饋給專家，每個(gè)專家根據(jù)這個(gè)統(tǒng)計(jì)歸 納的結(jié)果，慎重地考慮其他專家 《管理學(xué)》 就預(yù)測內(nèi)容寫成若干條含義十分明確的問題，規(guī)定統(tǒng)一的評價(jià)方法，然后將這些問題郵寄給所選的有關(guān)專家，背對背地征詢意見。 行為決策理論的主要內(nèi)容。 長期戰(zhàn)略決策：又稱為長期決策，是指有關(guān)組織今后發(fā)展方向的長遠(yuǎn)性、全局性的重大決策。（╳） 評估機(jī)會 和問題的精確程度有賴于信息的精確程度。（√） 組織目標(biāo)、方針的確定，銷售計(jì)劃的制定等都屬于戰(zhàn)略決策的范疇。 試題庫 三峽大學(xué)政法學(xué)院 18 迄今為止，有關(guān)決策的理論主要有（ ABD） 集體決策的方法包括（ ABC） 管理者在比較和選擇經(jīng)營方案的過程中，應(yīng)做到（ ABCD） 三、判斷題 決策遵循的是最優(yōu)原則，而不是滿意原則。面對陌生的學(xué)科專業(yè)和資源的研究人員，該所長感到有點(diǎn)無從下手。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，該所承擔(dān)了多項(xiàng)國家下達(dá)的科攻關(guān)任務(wù)，取得了十分突出的成就，同時(shí)形成了良好的協(xié)同攻關(guān)氣氛和機(jī)制，造就了一批優(yōu)秀的技術(shù)人才。為減輕送奶員的不必要負(fù)擔(dān)，公司有關(guān)人員想預(yù)先為各位送奶員安排好最短的騎車路線。 ．福特公司的失敗就在于沒有擯棄傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)決策法。可當(dāng)時(shí)顧客購買汽車從量人為出轉(zhuǎn)為憑愛好購買這一情況的變化卻被忽略了。日本人則認(rèn)為，石英表這項(xiàng)新技術(shù)人有前途，遂投資進(jìn)行大批量生產(chǎn)。你知道每張獎(jiǎng)券的售價(jià)以及該期共發(fā)行獎(jiǎng)券的總數(shù)、獎(jiǎng)項(xiàng)和相應(yīng)的獎(jiǎng)金額。對此，你認(rèn)為下列哪種說法不正確（ C） ，不同的人會有不同的看法，所以應(yīng)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)工作方式 ．并不是所有的人都適合此項(xiàng)工作 ，只要持樂觀心態(tài)并敢于冒險(xiǎn)，就肯定能成功 ，要想獲利，就要敢于冒風(fēng)險(xiǎn)，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) L“熱的時(shí)候潑 冷水，冷的時(shí)候添把柴，逆水行舟，熨平波動”，這是政府在市場經(jīng)濟(jì)中應(yīng)起的作用。 。 1在市場上經(jīng)常出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，當(dāng)某種商品大幅度降價(jià)時(shí)，人們對其反應(yīng)冷淡，市場需求量少有增長；而一旦該商品再度開始漲價(jià)時(shí)，人們卻又開始搶購，市場需求量大幅增長。對此你認(rèn)為最好采取哪一種做法 ?（ A） 。 。開發(fā)乙產(chǎn)品，估計(jì)投產(chǎn)后無論市場競爭激烈與否，每年均可獲利 70萬元。對此你的看法是：（Ｃ） 《管理學(xué)》 最近公司發(fā)文規(guī)定，在文件所列舉的 20 種緊急情況下，一線經(jīng)理有權(quán)自主采取行動，但需將進(jìn)展情況和結(jié)果及時(shí)報(bào)告上級經(jīng)理。 答：（ 1） 電子數(shù)據(jù)處理和業(yè)務(wù)控制；（ 2）管理信息系統(tǒng)和功能控制；（ 3）決策支持系統(tǒng)和戰(zhàn)略計(jì)劃。 試題庫 三峽大學(xué)政法學(xué)院 13 管理者對輸出的結(jié)果不太滿意或希望得到更好的結(jié)果時(shí)，對輸入進(jìn)行調(diào)整；控制是對輸入、處理、輸出和反饋等過程進(jìn)行監(jiān)控，使這些過程保持正常。 五、簡答題 信息與數(shù)據(jù)的關(guān)系。（╳） 硬盤、終端、顯示器、光盤驅(qū)動器都屬于以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)的硬件部分。（╳） 員工士氣不振屬于數(shù)據(jù)和信息產(chǎn)生中的有形成本。下列哪句話最能概括出由此引申出的管理要求。 ， 1 某企業(yè)為強(qiáng)化重大決策貫徹落實(shí)工作的質(zhì)量與效益，建立了 一個(gè)旨在能全面、迅速、準(zhǔn)確地反映各有關(guān)部門、個(gè)人工作進(jìn)展情況的信息系統(tǒng)。這一步驟是（ C） 在使用決策支持系統(tǒng)的過程中，“ IF? THEN?”的分析方法屬于（ B） 大量的關(guān)于公司的經(jīng)營狀況、財(cái)務(wù)記錄、員工基本情況和顧客基本情況等信息均包含于管理信息系統(tǒng)的（ C）之中 進(jìn)入 20世紀(jì) 90 年代以來，管理信息系統(tǒng)的 飛速發(fā)展已經(jīng)在深刻地改變著管理工作的性質(zhì)和內(nèi)容，而且也在不斷地影響企業(yè)組織的結(jié)構(gòu)和權(quán)力關(guān)系。 （ 5）企業(yè)對投資者的責(zé)任。企業(yè)對員工的責(zé)任主要體現(xiàn)在：①不歧視員工；②定期或不定期培訓(xùn)員工；③營造一個(gè)良好的工作環(huán)境；④善待員 工的其他舉措。從自身的生存和發(fā)展角度看，企業(yè)有承擔(dān)保護(hù)環(huán)境的責(zé)任。 提高員工道德素質(zhì)的途徑。這個(gè)層次包括的階段是（ 1）尊重他人的權(quán)利，置多數(shù)人的意見于不顧、支持不相干的價(jià)值觀和權(quán)利；（ 2）遵守自己選擇的道德準(zhǔn)則，即使這些準(zhǔn)則違背了法律。這個(gè)層次包括的階段是（ 1）遵守規(guī)則以避免受到物質(zhì)懲罰；（ 2）只在符合你的直接利益時(shí)才遵守規(guī)則。 《管理學(xué)》 （√） 人們可以一步一步的依次通過道德的六個(gè)階段，也可以跨越通過。下列問題對于管理者而言道德問題強(qiáng)度較大的有（ AD） 關(guān)于管理者對員工進(jìn)行道德教育，正確的說法是（ BCD） ，成年時(shí)的道德教育徒勞無功 工講授道德問題的方案，可以顯著改善其道德行為 ，因而道德教育是有益的 自我強(qiáng)度和控制中心是影響管理者個(gè)人行為的兩個(gè)個(gè)性變量，個(gè)人特征影響著管理者的道德素質(zhì)。該報(bào)社屬下的一個(gè)部門想操縱該球隊(duì)有關(guān)比賽的商業(yè)廣告業(yè)務(wù)，并欲從此廣告中每年獲取 600 萬美金的收入。 。究其原因，一是有些銷售員為了取得額 外回扣，對客戶延遲回款睜一眼閉一眼；二是競爭激化，銷售人員怕得罪客戶，不敢催款；三是辦事處經(jīng)理人員怕影響銷售人員積極性，不敢在回款上嚴(yán)格要求，沒有嚴(yán)格考核。 。新上任的王廠長開會研究解決偷煙問題的辦法，大家提出了四種方案，請你選擇效果最好的一種方案：（ C） 《管理學(xué)》 一天，全市普降歷史上少有的大雪，公交車象牛車一樣爬行，結(jié)果當(dāng)天全廠有 85%的職工遲到。 決定管理秩序和管理效益的根本因素是 (C)。 《管理學(xué)》 而且各層次的管理者都必須在與上下、左右進(jìn)行有效溝通的基礎(chǔ)上，相互合作，共同完成組織的目標(biāo)。 答：馬薩諸塞車 禍后，鐵路公司的老板交出了企業(yè)管理權(quán)，只拿紅利；另聘具有管理才能的人擔(dān)任企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)。在通常情況下，環(huán)境是自變量，而管理觀念和技術(shù)是因變量。 信 息獲取 創(chuàng) 新 決 策 計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)、控制 《管理學(xué)》 簡述馬克斯韋伯理想行政組織體系的特點(diǎn) 答：（ 1）有明確的分工：（ 2）按等級原則對各種公職或職位進(jìn)行法定安排；（ 3）通過正式考試或教育培訓(xùn)而獲得的技術(shù)資格來選拔員工；（ 4）擔(dān)任公職的人都是任命的；（ 5）行政管理人員是“專職的”管理人員；（ 6）行政管理人員是企業(yè)的工作人員；（ 7）行政管理人員必須遵守組織中的規(guī)則、紀(jì)律；（ 8）組織成員間的關(guān)系以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo)。 《管理學(xué)》 歐文（√） 四、名詞解釋 管理：通過信息獲取、決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等職能的發(fā)揮來分配、協(xié)調(diào)包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源，以實(shí)現(xiàn)單獨(dú)的個(gè)人無法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。 泰羅在工作中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時(shí)勞動生產(chǎn)率不高的主要原因是（ BCDE） 1下列結(jié)論中，通過霍桑實(shí)驗(yàn)可以得出的有（ ABD）