【導(dǎo)讀】最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。六、總結(jié)及工作建議··················25. 公里，西部緊靠規(guī)劃中的龍華二線拓展區(qū)。地塊位屬的龍華新中心區(qū)是龍華鎮(zhèn)未。來主要的商業(yè)、住宅區(qū)。該項(xiàng)目總占地面積約萬平方米，建筑容積率約為。，金地龍華項(xiàng)目計(jì)劃于2020年上市。形態(tài)以及購房需求，以全面、準(zhǔn)確勾勒出目標(biāo)客戶的大致輪廓。訪談兩種研究形式進(jìn)行。同時，個別問題采用定量分析，僅作參考。觀反映客戶的意見與需求。限于水平，本文存在錯漏與不足之處，請貴公司同仁

　　

【正文】 中產(chǎn)階層的指標(biāo)來看： —— 具備一定的知識資本及職業(yè)聲望：具有中等以上國民教育學(xué)歷水平，具有專業(yè)技術(shù)資格； —— 職業(yè)的工作、勞動方式：從事以腦力勞動為主的職業(yè)； —— 就業(yè)能力：擁有較高學(xué)歷，掌握并提供一般 的職業(yè)專業(yè)技能，所從事的職業(yè)具有較高的市場回報； —— 職業(yè)權(quán)力：對其管轄的工作對象擁有一定的調(diào)度權(quán)，對其上司及業(yè)務(wù)安排有一定的發(fā)言建議權(quán)； —— 擁有中等收入及財(cái)富水平； —— 消費(fèi)及生活方式： 有能力支付中等水平的個人及家庭消費(fèi)，在解決溫飽的基礎(chǔ)上，為滿足家庭成員豐富的文化精神需求提供必須的的物質(zhì)條件； —— 對社會公共事務(wù)具有一定的影響力。 綜合以上衡量中產(chǎn)階層的各項(xiàng)指標(biāo)，我們的客戶屬于或接近中產(chǎn)階層；從客戶的生活形態(tài)來研究，其生活觀、消費(fèi)觀和傳播觀具體如下： 人人 生生 觀觀 ：： 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更 新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 他們受過良好的高等教育，有自己的夢想與追 求，通過創(chuàng)業(yè)、不斷的努力來實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，希望能獲得社會對他們的認(rèn)同，體現(xiàn)人生價值，以實(shí)現(xiàn)所謂的成就感。 價價 值值 觀觀 ：： 他們愛憎分明，有自我主張，有自己的想法和計(jì)劃，凡事喜歡自己來，不喜歡依賴別人；不管做什么只要他們喜歡便是享受。 他們對社會背后的丑陋有清晰的認(rèn)識，對社會存在許多不滿，但是只能表示無奈，他們對此往往明哲保身，因?yàn)樗麄兪紫纫^好自己的生活，但他們?yōu)槿颂幨?，有自己的原則，并追求自己認(rèn)為有價值的東西。 家家 庭庭 觀觀 ：： 對他們來說，家是最溫馨的載體，是放松身心的最好平臺，在整個家庭和婚姻當(dāng)中，孩子和家庭 是他們的重心。他們往往認(rèn)為家庭比工作更重要，他們認(rèn)為“自家人”相當(dāng)可靠和可信，在面對生活困難時，首先想到的不是對單位的依賴，而是更看重家庭的幫助共渡難關(guān)，當(dāng)發(fā)生突發(fā)性事件時，更多尋求父母兄弟姐妹的支持。 對待自己：嚴(yán)于律己，他們所做的一切是為了家人的幸福和快樂，只要能承受的自己會獨(dú)立去承受，至于自己舒不舒服往往不是最在意的。 對待家人：希望讓身邊的人過的舒服和愉快，通過自己的努力和奮斗為他們提供良好的物質(zhì)條件和精神生活。 對待朋友：平時和朋友、同事在一起休閑娛樂比較普遍，一起聊工作、家庭和生活，但相對比較 平淡，很難達(dá)到心靈的交流。 工工 作作 觀觀 ：： 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更 新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 他們對待工作兢兢業(yè)業(yè)，工作上要求發(fā)展。他們希望有一份穩(wěn)定的工作，他們要供樓、要維持家庭、甚至要買車，因此一份安定有保障的工作對他們來說太重要了。 他們通過工作過的更加充實(shí)、更有價值，于是他們因?yàn)殚e著沒事會覺得不自在，他們期望有事業(yè)，有成就感。他們不甘落后，會為了前途辛苦得去進(jìn)修某些課程和訓(xùn)練，關(guān)心各種信息并能得到相關(guān)的信息和知識。所以，他們?yōu)榱斯ぷ鞯男枰?，不斷給自己充電，生怕會落伍、會掉隊(duì)。 消消 費(fèi)費(fèi) 觀觀 ：： 他們關(guān)注時尚與流行，內(nèi)心表現(xiàn)出對藝術(shù)、時尚和流行的愛好 和追求，但就目前的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，比較少的去實(shí)現(xiàn)他們的這種追求，只能接受現(xiàn)狀。他們一般選擇日常戶外運(yùn)動和休閑，保持身心的放松和調(diào)節(jié)，此外，上網(wǎng)也是他們休閑活動的一部分。 他們消費(fèi)觀念超前，寧愿多花一點(diǎn)錢購買品質(zhì)較好的商品，他們對品質(zhì)和品牌比較重視，大眾化品牌是他們消費(fèi)的主要方面。他們敢于消費(fèi)、愿意消費(fèi)，認(rèn)可并接受提前消費(fèi)的觀念，他們?yōu)榱速I汽車和房子，可以選擇銀行貸款的方式；為了節(jié)省時間和精力，愿意花些錢購買某些產(chǎn)品或服務(wù)。 傳傳 播播 觀觀 ：： 電視、報紙和網(wǎng)絡(luò)是他們獲取信息的最主要渠道，且網(wǎng)絡(luò)占據(jù)越來越重要的地位。他們 的信息溝通非常順暢，是信息傳遞的積極分子。南方都市報是他們最樂于閱讀的報紙，深圳臺、香港臺和中央經(jīng)濟(jì)臺是他們經(jīng)?？吹碾娨曨l道，關(guān)注的信息以新聞（國內(nèi)外新聞、深圳新聞、娛樂新聞、八卦新聞）為主，對經(jīng)濟(jì)類人物、實(shí)業(yè)家以及實(shí)力派明星人物比較關(guān)注。 他們比較關(guān)注廣告，尤其是對自己關(guān)心的商品類別，他們追求廣告唯美、廣告效果，喜歡沖擊力強(qiáng)的廣告，因此戶外廣告的作用是很大的。且以獨(dú)特性、有創(chuàng)意為訴求的廣告最能吸引他們的注意力。 （（ 二二 ）） 工工 作作 建建 議議 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更 新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 通過本次調(diào)研分析，我司研究人員針對龍華項(xiàng)目提出以下工作建議： 在物業(yè) 管理方面，采用封閉式管理 在我們了解客戶想買什么樣子的房子時，不少客戶表示一定要買封閉式管理的小區(qū)，以保證人身財(cái)產(chǎn)安全。在調(diào)查中，不少客戶也反映目前龍華的眾多小區(qū)是非封閉式管理的，人員進(jìn)出混亂，對治安環(huán)境甚是擔(dān)憂。 購物、幼兒園、休閑場所等基本配套要有保證 在配套設(shè)施方面，從客戶反饋情況看，購物配套一定要有，運(yùn)動 /園林休閑場所、餐飲配套、娛樂設(shè)施最好能跟上。學(xué)校配套方面，幼兒園有必要，但小學(xué)和中學(xué)不一定要有。 小區(qū)園林和建筑外觀要有自己的風(fēng)格，要有特色 調(diào)研發(fā)現(xiàn)，有些客戶認(rèn)為像錦繡江南的風(fēng)格很 不錯，小橋、流水、涼亭、長廊等江南特色帶給深圳人一種耳目一新的感覺，錦繡江南已經(jīng)在龍華做出品牌來了。也有客戶表示，覺得美麗 365 的風(fēng)格還可以，挺歐式化的。在龍華置業(yè)的客戶是大眾化的客戶，大眾化的需求，雖然在這些方面沒有很強(qiáng)烈的苛求，但小區(qū)園林和建筑風(fēng)格做出自己的風(fēng)格和特色也是非常重要的。 選擇更有效的媒體宣傳 大眾媒體以前所未有的速度和廣度影響著這一代人，因此，選擇一種更有效的媒體是至關(guān)重要的，當(dāng)前成功的樓盤廣告給我們許多啟示?，F(xiàn)實(shí)證明，戶外廣告在樓盤宣傳及推廣上發(fā)揮著非常重要的作用，因?yàn)閼敉鈴V告的沖 擊力強(qiáng)，更容易讓客戶留下深刻的印象。從訪談的情況看，客戶記憶深刻的房產(chǎn)廣告基本上來自戶外廣告牌。因此，戶外廣告牌是一定要做的，尤其是在梅林關(guān)口處，再結(jié)合報紙、電視等其他媒體進(jìn)行組合宣傳。 龍華項(xiàng)目座談會筆錄（第一場） 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更 新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 時間： 2020 年元月 3 日上午 10： 00— 12： 30 地點(diǎn)：深圳市萬龍騰市場研究咨詢有限公司會議室 主持人：紀(jì)培端、陶莉 筆錄員：朱其江 參加人員： M：主持人 1：嚴(yán)秀清 2：陳潔宜 3：吳永紅 4：黃玉蟬 5：吳瑩鋒 6：劉淑容 7：邱玉英 8：郭曙芳 序號 姓名 性別 年齡 學(xué)歷 職業(yè) 所購樓盤 個人月收入 1 嚴(yán)秀清 女 39 高中 個體 皓月花園 6000 2 陳潔宜 女 32 高中 IT/管理 書香門第 5000 3 吳永紅 女 24 中專 個體 錦繡江南 8000 4 黃玉蟬 女 26 大專 高級文員 蘋果園 3500 5 吳瑩鋒 男 27 大專 主管 錦繡江南 4000 6 劉淑容 女 50 高中 會計(jì) 皓月花園 3500 7 邱玉英 女 33 大專 個體 錦繡江南 7000 8 郭曙芳 女 28 大專 物流 /操作 皓月花園 7000 M：好的，那我們這個會現(xiàn)在就開始，首先祝大家新年快樂，身體是革命的本錢嘛，然后心想事成，然后我們公司最近在做一個樓盤的研究，那研究的話我們經(jīng)常會請一些消費(fèi)者來一起開會，開會的話呢我們不是賣房子，我們主要了解大家是怎么去買的？那我們企業(yè)會經(jīng)常請一些消費(fèi)者，一起過來座談，以前你們有沒有參加過？ 2：沒有。 M：沒有參加過，那以前有沒有碰到過人家去你家搞問卷調(diào)查的有沒有？ 3：沒有。 7：好像在超市外面有。 M：對，我們方式有很多種， 就是說這種是其中的一種方式，到超市里面去做調(diào)查，或者會有一些訪問員去敲你家的門，現(xiàn)在這個門不好敲，是吧，那陌生 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更 新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 的人敲門不太好，那現(xiàn)在我們改成用電話的形式，這樣用電話的話人家也不擔(dān)心是吧，這種也是其中的一種方式，那今天一會在談的話是談關(guān)于房地產(chǎn)方面的，因?yàn)榻裉煸谧母魑欢际窃谶^去一段時間買房子的，那大家在參加這個會議呢不用做特別的準(zhǔn)備，不用說我要想說什么先講好，等一下來回答，不用，你們不用做什么準(zhǔn)備，然后我們等一會兒會提一些問題，你們按照自己的想法，你是怎么想的，你就怎么說，別人這么說了，我是不是就不能反對他 ，跟他的意見不一樣，不是，我們請大家來的話就想了解一下消費(fèi)者對一些問題的看法。我們公司一直都是做這個工作，可能這種企業(yè)目前還比較少，那現(xiàn)在企業(yè)他要了解客戶的要求，他要了解客戶的想法，根據(jù)客戶的一些要求和一些想法，來幫他們做好產(chǎn)品，做好服務(wù)啊，那今天主要目的很簡單。那在開座談會之前，有幾點(diǎn)說明一下，首先請大家暢所欲言，你們的意見沒有對錯之分，只要你們自己所想的，你們就大膽的表達(dá)出來；第二個呢我們這個會的時間可能要 12 個鐘頭，為了使我們的會開的更有效率，不好意思，請大家把手機(jī)調(diào)到震動檔，然后我們中間休息一下， 給大家接接電話，那現(xiàn)在把手機(jī)調(diào)一下，這樣我們開的速度會更快一點(diǎn)；然后還有一點(diǎn)我們這邊準(zhǔn)備了一些糖果，還有礦泉水，請大家不用客氣，吃一點(diǎn)，這些都是從大超市買過來的，質(zhì)量都沒有問題的，那開這個會議之前，請大家自我介紹一下，不要等一下開了 12 個鐘頭，大家互相都還不認(rèn)識，那這個會就很難開。那今天的朋友主要從哪里來的，我大概說一下，皓月花園，書香門第，錦繡江南，蘋果園，就是這幾個樓盤，那從大的方面講你們都是鄰居，所以大家的話不用客氣。首先的話我就介紹一下我自己，我姓紀(jì)，這個字不是讀紀(jì)，我是前幾天才知道的，我這個姓幾 十年了，我才知道一直讀錯了，這個姓比較少，特別的少，物以稀為貴，我應(yīng)該說是土生土長的廣東人，所以有時候說普通話就說的比較別扭，然后的話我來深圳時間也不長，我是 96年來深圳的，快 10 年了， 89 年了，但是我這個人相對來說比較安分一點(diǎn)，我一直都是在做這個工作，做這個市場調(diào)查，市場研究，做這種中介服務(wù)，我目前是這個公司的經(jīng)理，平常工作的話會經(jīng)常請一些消費(fèi)者，我們經(jīng)常星期六星期天都會請一些消費(fèi)者一起過來座談，座談以后我們還會派一些調(diào)查員，或者通過電話調(diào)查，調(diào)查完以后寫成分析報告，就是書面的東西，交給我們的客戶，我們 平時工作也比較忙，特別是星期六星期天都在工作，因?yàn)?中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更 新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 消費(fèi)者只有星期六星期天才有這個時間來參加這個會議嘛，所以我呢星期六星期天工作的時間也比較多。目前整個家庭結(jié)構(gòu)比較簡單，就是非常典型的3 口之家，跟愛人和小孩，都比較簡單。目前我住在圓嶺，就是圖書館對面，工作是在這里工作，平時上下班走路就可以，也不用說怕堵車這樣子，都比較簡單。平時的話比較忙，以工作為主，但是我這個人比較喜歡運(yùn)動，基本上每個星期六都喜歡打籃球，或者出去跑步，因?yàn)樯眢w非常重要，所以基本上生活還是比較有節(jié)奏，這個是我的情況，希望以后和大家成為朋友，也 請大家等一下在座談會當(dāng)中暢所欲言，然后我代表公司和我本人，再次謝謝大家的參與，特別是這么冷的天氣，能抽空來不容易，這邊是我的助手，也跟大家介紹一下。 M1：大家好，我是這家公司的研究員，就是像紀(jì)經(jīng)理說的，要寫報告，我的工作呢主要就是負(fù)責(zé)寫報告的，做一些研究工作，我姓陶，來深圳也不是很長時間， 23 年的時間，來自江蘇，江蘇人好像在深圳不是很多。然后家庭結(jié)構(gòu)的話就更簡單了，未婚，大概情況是這樣子，這邊非常感謝大家早上來參加這個座談會，接下來的話你們也不用客氣了，就自我介紹一下。 8：那從我這邊開始吧。 M：好的 。 8：大家看，我姓郭，是郭沫若和郭子儀的家門。 眾人：呵呵。 8：那我到深圳來已經(jīng)有 45 年了，老家是湖南的，是湘妹子吧，辣妹子，呵呵，我現(xiàn)在是做物流 OP 的，然后家庭結(jié)構(gòu)也是比較簡單，現(xiàn)在目前在