【導(dǎo)讀】最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。六、總結(jié)及工作建議··················25. 公里，西部緊靠規(guī)劃中的龍華二線拓展區(qū)。地塊位屬的龍華新中心區(qū)是龍華鎮(zhèn)未。來(lái)主要的商業(yè)、住宅區(qū)。該項(xiàng)目總占地面積約萬(wàn)平方米，建筑容積率約為。，金地龍華項(xiàng)目計(jì)劃于2020年上市。形態(tài)以及購(gòu)房需求，以全面、準(zhǔn)確勾勒出目標(biāo)客戶的大致輪廓。訪談兩種研究形式進(jìn)行。同時(shí)，個(gè)別問(wèn)題采用定量分析，僅作參考。觀反映客戶的意見(jiàn)與需求。限于水平，本文存在錯(cuò)漏與不足之處，請(qǐng)貴公司同仁

　　

【正文】 中產(chǎn)階層的指標(biāo)來(lái)看： —— 具備一定的知識(shí)資本及職業(yè)聲望：具有中等以上國(guó)民教育學(xué)歷水平，具有專業(yè)技術(shù)資格； —— 職業(yè)的工作、勞動(dòng)方式：從事以腦力勞動(dòng)為主的職業(yè)； —— 就業(yè)能力：擁有較高學(xué)歷，掌握并提供一般 的職業(yè)專業(yè)技能，所從事的職業(yè)具有較高的市場(chǎng)回報(bào)； —— 職業(yè)權(quán)力：對(duì)其管轄的工作對(duì)象擁有一定的調(diào)度權(quán)，對(duì)其上司及業(yè)務(wù)安排有一定的發(fā)言建議權(quán)； —— 擁有中等收入及財(cái)富水平； —— 消費(fèi)及生活方式： 有能力支付中等水平的個(gè)人及家庭消費(fèi)，在解決溫飽的基礎(chǔ)上，為滿足家庭成員豐富的文化精神需求提供必須的的物質(zhì)條件； —— 對(duì)社會(huì)公共事務(wù)具有一定的影響力。 綜合以上衡量中產(chǎn)階層的各項(xiàng)指標(biāo)，我們的客戶屬于或接近中產(chǎn)階層；從客戶的生活形態(tài)來(lái)研究，其生活觀、消費(fèi)觀和傳播觀具體如下： 人人 生生 觀觀 ：： 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更 新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 他們受過(guò)良好的高等教育，有自己的夢(mèng)想與追 求，通過(guò)創(chuàng)業(yè)、不斷的努力來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，希望能獲得社會(huì)對(duì)他們的認(rèn)同，體現(xiàn)人生價(jià)值，以實(shí)現(xiàn)所謂的成就感。 價(jià)價(jià) 值值 觀觀 ：： 他們愛(ài)憎分明，有自我主張，有自己的想法和計(jì)劃，凡事喜歡自己來(lái)，不喜歡依賴別人；不管做什么只要他們喜歡便是享受。 他們對(duì)社會(huì)背后的丑陋有清晰的認(rèn)識(shí)，對(duì)社會(huì)存在許多不滿，但是只能表示無(wú)奈，他們對(duì)此往往明哲保身，因?yàn)樗麄兪紫纫^(guò)好自己的生活，但他們?yōu)槿颂幨?，有自己的原則，并追求自己認(rèn)為有價(jià)值的東西。 家家 庭庭 觀觀 ：： 對(duì)他們來(lái)說(shuō)，家是最溫馨的載體，是放松身心的最好平臺(tái)，在整個(gè)家庭和婚姻當(dāng)中，孩子和家庭 是他們的重心。他們往往認(rèn)為家庭比工作更重要，他們認(rèn)為“自家人”相當(dāng)可靠和可信，在面對(duì)生活困難時(shí)，首先想到的不是對(duì)單位的依賴，而是更看重家庭的幫助共渡難關(guān)，當(dāng)發(fā)生突發(fā)性事件時(shí)，更多尋求父母兄弟姐妹的支持。 對(duì)待自己：嚴(yán)于律己，他們所做的一切是為了家人的幸福和快樂(lè)，只要能承受的自己會(huì)獨(dú)立去承受，至于自己舒不舒服往往不是最在意的。 對(duì)待家人：希望讓身邊的人過(guò)的舒服和愉快，通過(guò)自己的努力和奮斗為他們提供良好的物質(zhì)條件和精神生活。 對(duì)待朋友：平時(shí)和朋友、同事在一起休閑娛樂(lè)比較普遍，一起聊工作、家庭和生活，但相對(duì)比較 平淡，很難達(dá)到心靈的交流。 工工 作作 觀觀 ：： 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更 新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 他們對(duì)待工作兢兢業(yè)業(yè)，工作上要求發(fā)展。他們希望有一份穩(wěn)定的工作，他們要供樓、要維持家庭、甚至要買(mǎi)車(chē)，因此一份安定有保障的工作對(duì)他們來(lái)說(shuō)太重要了。 他們通過(guò)工作過(guò)的更加充實(shí)、更有價(jià)值，于是他們因?yàn)殚e著沒(méi)事會(huì)覺(jué)得不自在，他們期望有事業(yè)，有成就感。他們不甘落后，會(huì)為了前途辛苦得去進(jìn)修某些課程和訓(xùn)練，關(guān)心各種信息并能得到相關(guān)的信息和知識(shí)。所以，他們?yōu)榱斯ぷ鞯男枰?，不斷給自己充電，生怕會(huì)落伍、會(huì)掉隊(duì)。 消消 費(fèi)費(fèi) 觀觀 ：： 他們關(guān)注時(shí)尚與流行，內(nèi)心表現(xiàn)出對(duì)藝術(shù)、時(shí)尚和流行的愛(ài)好 和追求，但就目前的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，比較少的去實(shí)現(xiàn)他們的這種追求，只能接受現(xiàn)狀。他們一般選擇日常戶外運(yùn)動(dòng)和休閑，保持身心的放松和調(diào)節(jié)，此外，上網(wǎng)也是他們休閑活動(dòng)的一部分。 他們消費(fèi)觀念超前，寧愿多花一點(diǎn)錢(qián)購(gòu)買(mǎi)品質(zhì)較好的商品，他們對(duì)品質(zhì)和品牌比較重視，大眾化品牌是他們消費(fèi)的主要方面。他們敢于消費(fèi)、愿意消費(fèi)，認(rèn)可并接受提前消費(fèi)的觀念，他們?yōu)榱速I(mǎi)汽車(chē)和房子，可以選擇銀行貸款的方式；為了節(jié)省時(shí)間和精力，愿意花些錢(qián)購(gòu)買(mǎi)某些產(chǎn)品或服務(wù)。 傳傳 播播 觀觀 ：： 電視、報(bào)紙和網(wǎng)絡(luò)是他們獲取信息的最主要渠道，且網(wǎng)絡(luò)占據(jù)越來(lái)越重要的地位。他們 的信息溝通非常順暢，是信息傳遞的積極分子。南方都市報(bào)是他們最樂(lè)于閱讀的報(bào)紙，深圳臺(tái)、香港臺(tái)和中央經(jīng)濟(jì)臺(tái)是他們經(jīng)常看的電視頻道，關(guān)注的信息以新聞（國(guó)內(nèi)外新聞、深圳新聞、娛樂(lè)新聞、八卦新聞）為主，對(duì)經(jīng)濟(jì)類人物、實(shí)業(yè)家以及實(shí)力派明星人物比較關(guān)注。 他們比較關(guān)注廣告，尤其是對(duì)自己關(guān)心的商品類別，他們追求廣告唯美、廣告效果，喜歡沖擊力強(qiáng)的廣告，因此戶外廣告的作用是很大的。且以獨(dú)特性、有創(chuàng)意為訴求的廣告最能吸引他們的注意力。 （（ 二二 ）） 工工 作作 建建 議議 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更 新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 通過(guò)本次調(diào)研分析，我司研究人員針對(duì)龍華項(xiàng)目提出以下工作建議： 在物業(yè) 管理方面，采用封閉式管理 在我們了解客戶想買(mǎi)什么樣子的房子時(shí)，不少客戶表示一定要買(mǎi)封閉式管理的小區(qū)，以保證人身財(cái)產(chǎn)安全。在調(diào)查中，不少客戶也反映目前龍華的眾多小區(qū)是非封閉式管理的，人員進(jìn)出混亂，對(duì)治安環(huán)境甚是擔(dān)憂。 購(gòu)物、幼兒園、休閑場(chǎng)所等基本配套要有保證 在配套設(shè)施方面，從客戶反饋情況看，購(gòu)物配套一定要有，運(yùn)動(dòng) /園林休閑場(chǎng)所、餐飲配套、娛樂(lè)設(shè)施最好能跟上。學(xué)校配套方面，幼兒園有必要，但小學(xué)和中學(xué)不一定要有。 小區(qū)園林和建筑外觀要有自己的風(fēng)格，要有特色 調(diào)研發(fā)現(xiàn)，有些客戶認(rèn)為像錦繡江南的風(fēng)格很 不錯(cuò)，小橋、流水、涼亭、長(zhǎng)廊等江南特色帶給深圳人一種耳目一新的感覺(jué)，錦繡江南已經(jīng)在龍華做出品牌來(lái)了。也有客戶表示，覺(jué)得美麗 365 的風(fēng)格還可以，挺歐式化的。在龍華置業(yè)的客戶是大眾化的客戶，大眾化的需求，雖然在這些方面沒(méi)有很強(qiáng)烈的苛求，但小區(qū)園林和建筑風(fēng)格做出自己的風(fēng)格和特色也是非常重要的。 選擇更有效的媒體宣傳 大眾媒體以前所未有的速度和廣度影響著這一代人，因此，選擇一種更有效的媒體是至關(guān)重要的，當(dāng)前成功的樓盤(pán)廣告給我們?cè)S多啟示。現(xiàn)實(shí)證明，戶外廣告在樓盤(pán)宣傳及推廣上發(fā)揮著非常重要的作用，因?yàn)閼敉鈴V告的沖 擊力強(qiáng)，更容易讓客戶留下深刻的印象。從訪談的情況看，客戶記憶深刻的房產(chǎn)廣告基本上來(lái)自戶外廣告牌。因此，戶外廣告牌是一定要做的，尤其是在梅林關(guān)口處，再結(jié)合報(bào)紙、電視等其他媒體進(jìn)行組合宣傳。 龍華項(xiàng)目座談會(huì)筆錄（第一場(chǎng)） 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更 新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 時(shí)間： 2020 年元月 3 日上午 10： 00— 12： 30 地點(diǎn)：深圳市萬(wàn)龍騰市場(chǎng)研究咨詢有限公司會(huì)議室 主持人：紀(jì)培端、陶莉 筆錄員：朱其江 參加人員： M：主持人 1：嚴(yán)秀清 2：陳潔宜 3：吳永紅 4：黃玉蟬 5：吳瑩鋒 6：劉淑容 7：邱玉英 8：郭曙芳 序號(hào) 姓名 性別 年齡 學(xué)歷 職業(yè) 所購(gòu)樓盤(pán) 個(gè)人月收入 1 嚴(yán)秀清 女 39 高中 個(gè)體 皓月花園 6000 2 陳潔宜 女 32 高中 IT/管理 書(shū)香門(mén)第 5000 3 吳永紅 女 24 中專 個(gè)體 錦繡江南 8000 4 黃玉蟬 女 26 大專 高級(jí)文員 蘋(píng)果園 3500 5 吳瑩鋒 男 27 大專 主管 錦繡江南 4000 6 劉淑容 女 50 高中 會(huì)計(jì) 皓月花園 3500 7 邱玉英 女 33 大專 個(gè)體 錦繡江南 7000 8 郭曙芳 女 28 大專 物流 /操作 皓月花園 7000 M：好的，那我們這個(gè)會(huì)現(xiàn)在就開(kāi)始，首先祝大家新年快樂(lè)，身體是革命的本錢(qián)嘛，然后心想事成，然后我們公司最近在做一個(gè)樓盤(pán)的研究，那研究的話我們經(jīng)常會(huì)請(qǐng)一些消費(fèi)者來(lái)一起開(kāi)會(huì)，開(kāi)會(huì)的話呢我們不是賣(mài)房子，我們主要了解大家是怎么去買(mǎi)的？那我們企業(yè)會(huì)經(jīng)常請(qǐng)一些消費(fèi)者，一起過(guò)來(lái)座談，以前你們有沒(méi)有參加過(guò)？ 2：沒(méi)有。 M：沒(méi)有參加過(guò)，那以前有沒(méi)有碰到過(guò)人家去你家搞問(wèn)卷調(diào)查的有沒(méi)有？ 3：沒(méi)有。 7：好像在超市外面有。 M：對(duì)，我們方式有很多種， 就是說(shuō)這種是其中的一種方式，到超市里面去做調(diào)查，或者會(huì)有一些訪問(wèn)員去敲你家的門(mén)，現(xiàn)在這個(gè)門(mén)不好敲，是吧，那陌生 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更 新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 的人敲門(mén)不太好，那現(xiàn)在我們改成用電話的形式，這樣用電話的話人家也不擔(dān)心是吧，這種也是其中的一種方式，那今天一會(huì)在談的話是談關(guān)于房地產(chǎn)方面的，因?yàn)榻裉煸谧母魑欢际窃谶^(guò)去一段時(shí)間買(mǎi)房子的，那大家在參加這個(gè)會(huì)議呢不用做特別的準(zhǔn)備，不用說(shuō)我要想說(shuō)什么先講好，等一下來(lái)回答，不用，你們不用做什么準(zhǔn)備，然后我們等一會(huì)兒會(huì)提一些問(wèn)題，你們按照自己的想法，你是怎么想的，你就怎么說(shuō)，別人這么說(shuō)了，我是不是就不能反對(duì)他 ，跟他的意見(jiàn)不一樣，不是，我們請(qǐng)大家來(lái)的話就想了解一下消費(fèi)者對(duì)一些問(wèn)題的看法。我們公司一直都是做這個(gè)工作，可能這種企業(yè)目前還比較少，那現(xiàn)在企業(yè)他要了解客戶的要求，他要了解客戶的想法，根據(jù)客戶的一些要求和一些想法，來(lái)幫他們做好產(chǎn)品，做好服務(wù)啊，那今天主要目的很簡(jiǎn)單。那在開(kāi)座談會(huì)之前，有幾點(diǎn)說(shuō)明一下，首先請(qǐng)大家暢所欲言，你們的意見(jiàn)沒(méi)有對(duì)錯(cuò)之分，只要你們自己所想的，你們就大膽的表達(dá)出來(lái)；第二個(gè)呢我們這個(gè)會(huì)的時(shí)間可能要 12 個(gè)鐘頭，為了使我們的會(huì)開(kāi)的更有效率，不好意思，請(qǐng)大家把手機(jī)調(diào)到震動(dòng)檔，然后我們中間休息一下， 給大家接接電話，那現(xiàn)在把手機(jī)調(diào)一下，這樣我們開(kāi)的速度會(huì)更快一點(diǎn)；然后還有一點(diǎn)我們這邊準(zhǔn)備了一些糖果，還有礦泉水，請(qǐng)大家不用客氣，吃一點(diǎn)，這些都是從大超市買(mǎi)過(guò)來(lái)的，質(zhì)量都沒(méi)有問(wèn)題的，那開(kāi)這個(gè)會(huì)議之前，請(qǐng)大家自我介紹一下，不要等一下開(kāi)了 12 個(gè)鐘頭，大家互相都還不認(rèn)識(shí)，那這個(gè)會(huì)就很難開(kāi)。那今天的朋友主要從哪里來(lái)的，我大概說(shuō)一下，皓月花園，書(shū)香門(mén)第，錦繡江南，蘋(píng)果園，就是這幾個(gè)樓盤(pán)，那從大的方面講你們都是鄰居，所以大家的話不用客氣。首先的話我就介紹一下我自己，我姓紀(jì)，這個(gè)字不是讀紀(jì)，我是前幾天才知道的，我這個(gè)姓幾 十年了，我才知道一直讀錯(cuò)了，這個(gè)姓比較少，特別的少，物以稀為貴，我應(yīng)該說(shuō)是土生土長(zhǎng)的廣東人，所以有時(shí)候說(shuō)普通話就說(shuō)的比較別扭，然后的話我來(lái)深圳時(shí)間也不長(zhǎng)，我是 96年來(lái)深圳的，快 10 年了， 89 年了，但是我這個(gè)人相對(duì)來(lái)說(shuō)比較安分一點(diǎn)，我一直都是在做這個(gè)工作，做這個(gè)市場(chǎng)調(diào)查，市場(chǎng)研究，做這種中介服務(wù)，我目前是這個(gè)公司的經(jīng)理，平常工作的話會(huì)經(jīng)常請(qǐng)一些消費(fèi)者，我們經(jīng)常星期六星期天都會(huì)請(qǐng)一些消費(fèi)者一起過(guò)來(lái)座談，座談以后我們還會(huì)派一些調(diào)查員，或者通過(guò)電話調(diào)查，調(diào)查完以后寫(xiě)成分析報(bào)告，就是書(shū)面的東西，交給我們的客戶，我們 平時(shí)工作也比較忙，特別是星期六星期天都在工作，因?yàn)?中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更 新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 消費(fèi)者只有星期六星期天才有這個(gè)時(shí)間來(lái)參加這個(gè)會(huì)議嘛，所以我呢星期六星期天工作的時(shí)間也比較多。目前整個(gè)家庭結(jié)構(gòu)比較簡(jiǎn)單，就是非常典型的3 口之家，跟愛(ài)人和小孩，都比較簡(jiǎn)單。目前我住在圓嶺，就是圖書(shū)館對(duì)面，工作是在這里工作，平時(shí)上下班走路就可以，也不用說(shuō)怕堵車(chē)這樣子，都比較簡(jiǎn)單。平時(shí)的話比較忙，以工作為主，但是我這個(gè)人比較喜歡運(yùn)動(dòng)，基本上每個(gè)星期六都喜歡打籃球，或者出去跑步，因?yàn)樯眢w非常重要，所以基本上生活還是比較有節(jié)奏，這個(gè)是我的情況，希望以后和大家成為朋友，也 請(qǐng)大家等一下在座談會(huì)當(dāng)中暢所欲言，然后我代表公司和我本人，再次謝謝大家的參與，特別是這么冷的天氣，能抽空來(lái)不容易，這邊是我的助手，也跟大家介紹一下。 M1：大家好，我是這家公司的研究員，就是像紀(jì)經(jīng)理說(shuō)的，要寫(xiě)報(bào)告，我的工作呢主要就是負(fù)責(zé)寫(xiě)報(bào)告的，做一些研究工作，我姓陶，來(lái)深圳也不是很長(zhǎng)時(shí)間， 23 年的時(shí)間，來(lái)自江蘇，江蘇人好像在深圳不是很多。然后家庭結(jié)構(gòu)的話就更簡(jiǎn)單了，未婚，大概情況是這樣子，這邊非常感謝大家早上來(lái)參加這個(gè)座談會(huì)，接下來(lái)的話你們也不用客氣了，就自我介紹一下。 8：那從我這邊開(kāi)始吧。 M：好的 。 8：大家看，我姓郭，是郭沫若和郭子儀的家門(mén)。 眾人：呵呵。 8：那我到深圳來(lái)已經(jīng)有 45 年了，老家是湖南的，是湘妹子吧，辣妹子，呵呵，我現(xiàn)在是做物流 OP 的，然后家庭結(jié)構(gòu)也是比較簡(jiǎn)單，現(xiàn)在目前在