【導(dǎo)讀】電信實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要組成部分。技術(shù)服務(wù)人員在客戶端的施工操作作為面向客戶。的重要服務(wù)之一，對(duì)客戶滿意度的影響日趨增大。為切實(shí)提高技術(shù)服務(wù)水平，提升客。議及文件精神，特制定此規(guī)范。為技術(shù)服務(wù)人員在客戶端的建設(shè)施工、維護(hù)操作、行為、語言和著裝等五個(gè)方面。后集團(tuán)、省公司的相關(guān)文件。對(duì)于客戶提出的超出訂單范圍的工作內(nèi)容且規(guī)范中未明確的，技術(shù)服務(wù)人員。應(yīng)主動(dòng)與客戶經(jīng)理進(jìn)行溝通。本規(guī)范的解釋權(quán)和修改權(quán)屬湖南省電信有限公司。

　　

【正文】 質(zhì) 規(guī) 范 內(nèi) 容 說明 機(jī) 架 、 機(jī) 箱 安 裝 B 機(jī)架（機(jī)箱）安裝位置符合工程設(shè)計(jì)文件。 A 機(jī)架（機(jī)箱）固定可靠，符合工程設(shè)計(jì)文件的抗震要求。 B 支架與地面、支架與機(jī)柜間固定的螺栓應(yīng)全部正確安裝緊固，絕緣墊、大平墊、彈墊、螺母（螺栓）的安裝順序正確，且支架（支腳）的安裝孔與膨脹螺栓配合應(yīng)良好。 同一類螺絲露出螺帽的長度應(yīng)一致。 B 機(jī)柜的結(jié)構(gòu)附件安裝正確可靠。 B 機(jī)柜的活動(dòng)附件動(dòng)作正常 ,門、門鎖 等開關(guān)順暢。 C 機(jī)柜其他連接螺栓全部安裝正確可靠，平墊、彈墊安裝順序正確。 B 機(jī)柜垂直偏差度應(yīng)小于 3mm。 B 主走道側(cè)各行機(jī)柜應(yīng)對(duì)齊成直線，誤差應(yīng)小于 5mm。 B 整行機(jī)架表面應(yīng)在同一平面上，排列緊密整齊。 C 機(jī)架各部件不能有油漆脫落、碰傷、污跡等影響設(shè)備外觀現(xiàn)象，否則應(yīng)進(jìn) 行相應(yīng)的處理。 B 設(shè)備各部件不能存在變形影響設(shè)備外觀。 B 電路板拔插應(yīng)順暢，插入后應(yīng)旋緊鎖定螺釘。 32 B 機(jī)柜所有進(jìn)出線孔應(yīng)封閉，縫隙寬度不大于 ，采用布袋式的袋口應(yīng)綁扎緊 固；采用塑膠件的出線口大小切割應(yīng)合適?，F(xiàn)場也可采取整齊美觀、絕緣、阻燃的材料進(jìn)行可靠封閉。 C 防靜電手腕插入機(jī)柜上的防靜電安裝孔內(nèi)。 C 機(jī)柜里面、底部和頂部不應(yīng)有多余的線扣、螺釘?shù)入s物。 C 標(biāo)簽應(yīng)粘貼干凈、整齊，機(jī)柜設(shè)計(jì)有標(biāo)簽虛框時(shí)，應(yīng)粘貼在虛框內(nèi)。 設(shè) 備 安 裝 B 設(shè)備安裝在客戶指定位置并固定牢靠。 A 設(shè)備電源線連接，上電測試并確保正常供電 ； B 設(shè)備 必須放置在干燥、整潔、平整的機(jī)架內(nèi)或者桌面上。 B 對(duì)設(shè)備使用環(huán)境進(jìn)行檢查，檢查內(nèi) 容包括電源、接地、環(huán)境溫度、濕度、防塵情況。 B 安裝、調(diào)測中應(yīng)使用防靜電環(huán)。 A 設(shè)備四周至少保持 10cm的空間散熱，發(fā)熱量大的設(shè)備應(yīng)適當(dāng)加大間距。 B 放置在機(jī)架內(nèi)的設(shè)備，應(yīng)從下至上 (上走線 )或從上至下 (下走線 )依次占用，以便電纜或纖芯的布放。 B 設(shè)備盡可能靠近客戶設(shè)備安裝，完成設(shè)備間的線纜連接，綁扎美觀。 C 標(biāo)簽位置準(zhǔn)確，方向端正，粘貼牢固；機(jī)架內(nèi)的設(shè)備要粘貼在易查看的位 置，且不能影響設(shè)備散熱。 B 設(shè)備相關(guān)告警監(jiān)控系統(tǒng)測試正常，正常運(yùn)行后應(yīng)無任何告警。 信 號(hào) 電 纜 布 放 B 信號(hào)電纜走線路由與工程設(shè)計(jì)文件相符，便于維護(hù)擴(kuò)容。 A 信號(hào)電纜不應(yīng)有破損、斷裂、中間接頭。 A 信號(hào)電纜插頭干凈無損壞，現(xiàn)場制作的插頭正確規(guī)范，插頭連接正確可 靠。 A 信號(hào)電纜每線都應(yīng)做導(dǎo)通測試。 A 信號(hào)電纜不能布放于機(jī)柜的散熱網(wǎng)孔上。 B 電纜綁扎間距均勻，松緊適度，線扣整齊，扎好后應(yīng)將多余部分齊根剪掉， 不留尖刺。 B 信號(hào)電纜在機(jī)柜內(nèi)的走線路由正確。 B 機(jī)柜外布線： 電纜布放時(shí)應(yīng)理順，不交叉。 用槽道時(shí)，電 纜不得溢出槽道。 用走線梯時(shí)，應(yīng)固定在走線梯橫梁上，綁扎整齊，如果走線架與機(jī)柜頂?shù)拈g距大于 ，應(yīng)在機(jī)架上方架設(shè)線梯以減小因電纜自重而產(chǎn)生的應(yīng)力。 在地板下疊加布放時(shí)，最高不能超過防靜電地板下凈高度的 3/4。 未使用槽道布放時(shí)，應(yīng)做到整齊、美觀、牢靠。 C 若電纜出子架處需要?jiǎng)兊敉馄?，則剝皮應(yīng)整齊。 A 尾纖機(jī)柜外布放時(shí)，須加保護(hù)套管或槽道。 B 尾纖保護(hù)套管應(yīng)進(jìn)入機(jī)柜內(nèi)部，且套管應(yīng)綁扎固定。 B 尾纖保護(hù)套管切口應(yīng)光滑，否則要用絕緣膠布等做防割處理。 33 B 尾 纖布放： 尾纖綁扎不應(yīng)過緊，以尾纖在線扣環(huán)中可抽動(dòng)為宜。 布放后不應(yīng)有其它電纜或物品壓在上面。 C 機(jī)柜內(nèi)的過長尾纖應(yīng)整齊盤繞于盤纖盒內(nèi)或繞成直徑大于 8cm的圈后固定。 A 尾纖連接點(diǎn)應(yīng)干凈，無灰塵 , 未使用的光纖頭和單板光口應(yīng)用保護(hù)帽（塞）做好保護(hù)，若需清潔時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按公司要求的工具規(guī)范處理。 B 電纜走線轉(zhuǎn)彎處應(yīng)圓滑，盡量采用大彎曲半徑。 B 信號(hào)電纜標(biāo)簽填寫正確、粘貼可靠，標(biāo)簽位置整齊、朝向一致。標(biāo)簽粘貼 在距插頭 2cm處。 電 源 線 、 地 線 、 分 線 盒 B 電源線、地線電纜走線路由應(yīng)與工程設(shè)計(jì)文件相符，便于維護(hù)、擴(kuò)容。 A 設(shè)備的電源線、地線連接正確可靠。 B 設(shè)備的電源線、地線的線徑符合設(shè)備配電要求。 A 電源線、地線一定要采用整段銅芯材料，中間不能有接頭。 A 地線、電源線連接至一次電源或列頭柜時(shí)，余長要剪除，不能盤繞。 A 電源線、地線與信號(hào)電纜分開布放。 B 機(jī)柜外電源線、地線與信號(hào)電纜分開布放間距大于 3CM。 B 電源線、地線顏色：－ 48V電源線采用藍(lán)色電纜； GND（ BGND）地線采用黑（ 紅）色電纜； PGND保護(hù)地線采用黃綠色或黃色電纜。 B 電源線、地線走線應(yīng)平直，綁扎整齊。電源線、地線走線轉(zhuǎn)彎處應(yīng)圓滑。 A 電源線及地線現(xiàn)場壓接線鼻時(shí)，應(yīng)焊接或壓接牢固 。 B 電源線及地線線鼻柄和裸線需用套管或絕緣膠布包裹，線鼻、端子處無銅 線裸露，平墊、彈墊安裝正確。 A 配線設(shè)備 DDF、 ODF架體應(yīng)可靠接地，架間可靠互連。 B DDF保護(hù)地線和互連線線徑≥ 6mm2。 B 設(shè)備上 FAN、 ALARM、電源開關(guān)等開關(guān)應(yīng)處于工作狀態(tài)且電動(dòng)作正常，風(fēng)扇轉(zhuǎn)動(dòng)正常，機(jī)柜配電盒上的 聲光告警系統(tǒng)等告警正常。 B 機(jī)架、機(jī)箱內(nèi) 具有金屬外殼或部分金屬外殼的各種設(shè)備都 應(yīng)正確接地，連接可靠。 B 機(jī)柜門地線連接正確可靠。 B 電源線、地線標(biāo)簽填寫正確，粘貼位置整齊、朝向一致，標(biāo)簽粘貼在距插 頭 2cm處，列頭柜配電開關(guān)標(biāo)示清晰。 B 電纜在槽道中布放應(yīng)順直，無明顯扭絞和交叉，不得溢出槽道 C 機(jī)房應(yīng)遠(yuǎn)離強(qiáng)電場、強(qiáng)磁場、強(qiáng)電波、強(qiáng)熱源等區(qū)域，滿足機(jī)房電磁要求 級(jí)別。 C 機(jī)房抗震、防雷及承重滿足機(jī)房建設(shè)要求和設(shè)備長期安全運(yùn)行需要。 C 交流電源相關(guān)參數(shù)符合設(shè)備長期安全運(yùn)行需要，機(jī)房交流電源系統(tǒng)應(yīng)有防 雷單元，防雷單元應(yīng)可靠接地。 根據(jù)設(shè)備、業(yè)務(wù)的重要性考慮其備份。 C 交流電源的交流保護(hù)地應(yīng)可靠與交流保護(hù)地排連接 ,客戶提供的 GND地排、 PGND地排，最終須連接在同一個(gè)接地體上。 34 機(jī) 房 環(huán) 境 C 地線接地方式、地阻值應(yīng)符合《傳輸接地規(guī)范》，聯(lián)合接地電阻：綜合通 訊樓≤ 1歐姆；普通機(jī)房≤ 5歐姆（惡劣環(huán)境地區(qū)、室外環(huán)境≤ 10歐姆） C PDF（分線盒）、一次電源輸出限流保險(xiǎn)應(yīng)符合設(shè)備運(yùn)行要求。 C 機(jī)房提供的直流供電電壓及容量滿 足設(shè)備長期安全運(yùn)行要求，并根據(jù)設(shè)備、業(yè)務(wù)的重要性考慮其備份。 C 室外走線電纜應(yīng)避免架空布放入室，應(yīng)作防雷處理。 C 機(jī)房環(huán)境溫度和相對(duì)濕度應(yīng)滿足設(shè)備長期安全運(yùn)行要求。 C 機(jī)房潔凈度滿足設(shè)備長期安全運(yùn)行要求。 C 機(jī)房應(yīng)有相應(yīng)的防火措施、 C 機(jī)房應(yīng)有相應(yīng)防靜電措施。 C ODF宜接保護(hù)地，光纜內(nèi)用于增加強(qiáng)度的金屬線宜接保護(hù)地。 其 他 B 對(duì)于本表中 未提及的項(xiàng)目： 依據(jù)工程設(shè)計(jì)文件。 參考設(shè)備、線纜的安裝、使用說明。 工前與客 戶協(xié)商的具體要求。 C 機(jī)架周圍與地板間的縫隙應(yīng)規(guī)范封堵，地板下不應(yīng)有剪下的線扣、螺絲及 其它雜物。 C 機(jī)房應(yīng)干凈、整潔，作廢的包裝箱等雜物應(yīng)清除。安裝剩余的備用物品應(yīng) 整齊合理堆放。 A 認(rèn)真填寫相關(guān)的工作報(bào)告內(nèi)容，必要時(shí)，及時(shí)提交給客戶經(jīng)理及客戶并 進(jìn)行歸檔管理。 中國最大的管理 資源中心 35 附件二：例行測試報(bào)告模板 電信 XDSL/LAN 業(yè)務(wù) 例行測試報(bào)告 編號(hào)： 測試日期： 年 月 日 客戶名稱 客戶地址 客戶聯(lián)系人 聯(lián)系電話 帶寬（速率） 電 路 通 達(dá)方向、代號(hào) 客戶側(cè)電信端口位置： 客戶接口類型 測試儀表 儀表型號(hào) 測試方法 報(bào)障電話 測試內(nèi)容 測試項(xiàng) 測試結(jié)果 參考范圍 結(jié)論（ 1～ 5 表示很差～很好 ） Ping 1000bytes（目標(biāo)地址）丟包率 ≤5％ 1 2 3 4 5 路由跟蹤 跳點(diǎn)少、平均時(shí)延少 1 2 3 4 5 環(huán)境 溫度 15℃ ～ 30℃ 1 2 3 4 5 環(huán)境 濕度 10％～ 85％ 1 2 3 4 5 交流電壓 220177。10%V 1 2 3 4 5 直流電壓 － 48177。10%V 1 2 3 4 5 接地電壓 0V 1 2 3 4 5 接地電阻 10 歐姆 1 2 3 4 5 總體評(píng)估 電路運(yùn)行情況（ 1～ 5 表示很差～很好） 1 2 3 4 5 備注 客戶方代表簽字： 日期： 年 月 日 測試人： 日期： 年 月 日 報(bào)告單位： 報(bào)告時(shí)間： 36 電信基礎(chǔ)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)例行測試報(bào)告 編號(hào)： 測試日期： 年 月 日 客戶名稱 客 戶地址 客戶聯(lián)系人 聯(lián)系電話 電路類型 帶寬（速率） 電路通達(dá)方向、代號(hào) 客戶側(cè)電信端口位置 A 端： Z 端： 客戶接口類型 A 端： Z 端： 測試儀表 儀表型號(hào) 測試方法 報(bào)障電話 測試內(nèi)容 測試項(xiàng) 測試結(jié)果 參考結(jié)果 結(jié)論（ 1～ 5 表示很差～很好 ） LOS 次數(shù) 0 1 2 3 4 5 幀錯(cuò)誤數(shù) 0 1 2 3 4 5 丟包率 0 1 2 3 4 5 幀錯(cuò)誤率 0 1 2 3 4 5 誤碼秒 0 1 2 3 4 5 環(huán)境溫度 15℃ ～ 30℃ 1 2 3 4 5 環(huán)境濕度 10％～ 85％ 1 2 3 4 5 交流電壓 220177。10%V 1 2 3 4 5 直流電壓 － 48177。10%V 1 2 3 4 5 接地電壓 0V 1 2 3 4 5 接地電阻 10 歐姆 1 2 3 4 5 總體評(píng)估 電路運(yùn)行情況（ 1～ 5 表示很差～很好） 1 2 3 4 5 備注 客戶方代表簽字： 日期： 年 月 日 測試人： 日期： 年 月 日 報(bào)告單位： 報(bào)告時(shí)間： 37 電信數(shù)字出租電路例行測試報(bào)告 編號(hào)： 測試日 期： 年 月 日 客戶名稱 客戶地址 客戶聯(lián)系人 聯(lián)系電話 帶寬（速率） 電路通達(dá)方向、代號(hào) 客戶側(cè)電信端口位置： 客戶接口類型 測試儀表 儀表型號(hào) 測試方法 報(bào)障電話 測試內(nèi)容 測試項(xiàng) 測試結(jié)果 參考結(jié)果 結(jié)論（ 1～ 5 表示很差～很好 ） 6 小時(shí)誤碼秒 0 1 2 3 4 5 24 小時(shí)誤碼秒 0 1 2 3 4 5 吞吐量 丟包率 時(shí)延 環(huán)境溫度 15℃ ～ 30℃ 1 2 3 4 5 環(huán)境濕度 10％～ 85％ 1 2 3 4 5 交流電壓 220177。10%V 1 2 3 4 5 直流電壓 － 48177。 10%V 1 2 3 4 5 接地電壓 0V 1 2 3