綠城地產(chǎn)與業(yè)委會(huì)的溝通及關(guān)系維護(hù)培訓(xùn)教程_21頁(yè)地產(chǎn)培訓(xùn)-資料下載頁(yè)
【導(dǎo)讀】品化和住房管理商品化是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，紛，物業(yè)管理就是其中之一。近年來(lái)，訴至法院。的物業(yè)管理糾紛案件呈明顯上升趨勢(shì)，究其原因，不清晰，故就此問(wèn)題作一番拋磚引玉的初淺探討。業(yè)主委員會(huì)由業(yè)主大會(huì)從全體業(yè)主中選舉產(chǎn)生，經(jīng)。政府批準(zhǔn)成立的代表物業(yè)全體業(yè)主合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體。法權(quán)益受?chē)?guó)家法律保護(hù)。全體業(yè)主擁有對(duì)建筑物的占有、使用、收益甚至處分的權(quán)利，業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主團(tuán)體內(nèi)部的常設(shè)執(zhí)行機(jī)構(gòu)。業(yè)服務(wù)公司則是對(duì)建筑物進(jìn)行統(tǒng)一專業(yè)化管理服務(wù)的企業(yè)。平等的民事法律關(guān)系。所有建筑物管理人與業(yè)主委員會(huì)具有平等的民事主體地位。會(huì)利益的原則簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同。作造成巨大阻力。因此，兩者關(guān)系的好壞、工作配合的默契。采取有效的措施是解決矛盾。務(wù)公司應(yīng)同廣大業(yè)主坦誠(chéng)相待，維護(hù)業(yè)主的各項(xiàng)合法權(quán)益，動(dòng)車(chē)丟失、人身安全事故、重大刑事案件等承諾。會(huì)時(shí)間，業(yè)委會(huì)全體委員和物業(yè)公司負(fù)責(zé)人共同參加。出現(xiàn)和存在的問(wèn)題。
【正文】 的問(wèn)題由參加會(huì)議的服務(wù)中心經(jīng)理當(dāng)場(chǎng)拍板解決，屬于開(kāi)發(fā)商的問(wèn)題，以公函形式通報(bào)給開(kāi)發(fā)商。 本資料來(lái)自 19 (四 ).建立業(yè)委會(huì)和房產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的協(xié)商對(duì)話機(jī)制。（他們根據(jù)廣大業(yè)主的意見(jiàn)和要求，就開(kāi)發(fā)商售樓書(shū)承諾未兌現(xiàn)問(wèn)題對(duì)小區(qū)的發(fā)展建設(shè)和房產(chǎn)產(chǎn)權(quán)移交后遺留的問(wèn)題，業(yè)委會(huì)與房產(chǎn)開(kāi)發(fā)商進(jìn)行第一次協(xié)商對(duì)話。如果這些問(wèn)題得不到解決，業(yè)委會(huì)就決不放棄努力，除了繼續(xù)呼吁解決外，還將其再列入與開(kāi)發(fā)商協(xié)商對(duì)話的內(nèi)容，以維護(hù)廣大業(yè)主的合法權(quán)益。事實(shí)上，通過(guò)與開(kāi)發(fā)商開(kāi)誠(chéng)布公地對(duì)話，些問(wèn)題已得到解決。到目前為止，業(yè)委會(huì)已經(jīng)與開(kāi)發(fā)商進(jìn)行了多次對(duì)話，并及時(shí)將對(duì)話情況公布在告示欄中。 本資料來(lái)自 20 (五 ).建立業(yè)委會(huì)會(huì)務(wù)公開(kāi)機(jī)制。就是將業(yè)委會(huì)做出的決定及時(shí)公開(kāi)，讓廣大業(yè)主了解會(huì)議內(nèi)容。讓業(yè)委會(huì)的決定直接與廣大業(yè)主見(jiàn)面的同時(shí)，也將業(yè)委會(huì)的工作置于廣大業(yè)主的監(jiān)督之下，并且，對(duì)事關(guān)重大的決定都以會(huì)議紀(jì)要或決定的形式公之于眾。業(yè)委會(huì)的會(huì)務(wù)公開(kāi)和業(yè)主民主管理相結(jié)合是業(yè)委會(huì)工作的一條基本原則，也是搞好小區(qū)管理和建設(shè)的重要保證 。 本資料來(lái)自 21 (六 ).建立業(yè)委會(huì)與業(yè)主聯(lián)絡(luò)機(jī)制。一是設(shè)立業(yè)主與業(yè)委會(huì)聯(lián)絡(luò)信箱，二是建立業(yè)委會(huì)專職秘書(shū)值班制度，接待業(yè)主的采訪與投拆。經(jīng)常下發(fā)《征求意見(jiàn)表》，廣泛征求為業(yè)主的意見(jiàn)和建議，將意見(jiàn)回收整理后，送交有關(guān)部門(mén)解決。 (七 ).建立急事急辦現(xiàn)場(chǎng)辦公機(jī)制。就是如果業(yè)主的問(wèn)題帶有急迫性，業(yè)委會(huì)主任便和物業(yè)公司負(fù)責(zé)人親自現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行協(xié)商解決。 本資料來(lái)自 22 總之，只有妥善處理好物業(yè)服務(wù)公司與業(yè)主委員會(huì)的關(guān)系，物業(yè)管理工作才能有效地開(kāi)展，業(yè)主、物業(yè)服務(wù)公司的利益也就有了切實(shí)的保障。因此，作為物業(yè)服務(wù)公司，要把同業(yè)主委員會(huì)的溝通作為一項(xiàng)重要工作來(lái)對(duì)待，真正從業(yè)主的角度出發(fā)去解決實(shí)際問(wèn)題，這樣才能促進(jìn)物業(yè)服務(wù)工作的順利開(kāi)展。
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