【正文】 濟(jì)年代由政府或企事業(yè)單位采用行政手段進(jìn)行的傳統(tǒng)房產(chǎn)管理相比，物業(yè)管理作為社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下產(chǎn)生的一種新型管理服務(wù)體制，其最基本的特點(diǎn)是業(yè)主自治自律與物業(yè)管理企業(yè)統(tǒng)一專業(yè)化管理服務(wù)相結(jié)合。業(yè)主委員會是廣大業(yè)主實(shí)現(xiàn)業(yè)主自治自律的前提和關(guān)鍵。 本資料來自 12 2）、物業(yè)服務(wù)公司可采取的措施 (一 )守法經(jīng)營、誠信服務(wù)，也要敢于維權(quán)。（業(yè)主委員會就小區(qū)的現(xiàn)狀和發(fā)展進(jìn)行了討論，研究解決小區(qū)管理中出現(xiàn)和存在的問題。經(jīng)常下發(fā)《征求意見表》，廣泛征求為業(yè)主的意見和建議，將意見回收整理后，送交有關(guān)部門解決。讓業(yè)委會的決定直接與廣大業(yè)主見面的同時，也將業(yè)委會的工作置于廣大業(yè)主的監(jiān)督之下，并且，對事關(guān)重大的決定都以會議紀(jì)要或決定的形式公之于眾。一方面它可促進(jìn)專業(yè)物業(yè)管理服務(wù)的提供，促進(jìn)廣大業(yè)主遵守業(yè)主公約、物業(yè)管理法律法規(guī)和小區(qū)重大維修工程的實(shí)施等；另一方面，因其自身運(yùn)作管理不規(guī)范，亦可嚴(yán)重影響小區(qū)物業(yè)管理工作的開展或嚴(yán)重侵害業(yè)主合法權(quán)益。 本資料來自 10 1）、業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)公司認(rèn)識上存在矛盾 我國的物業(yè)管理行業(yè)屬新興行業(yè)，許多業(yè)主對物業(yè)服務(wù)公司也不是很了解，一些業(yè)主甚至無法接受花錢買服務(wù)的消費(fèi)理念，再加上部分物業(yè)服務(wù)公司的亂收費(fèi)現(xiàn)象和部分企業(yè)對開發(fā)商所遺留的問題不能妥善解決導(dǎo)致了業(yè)主對物業(yè)服務(wù)公司不信任和排斥。 業(yè)主委員會的宗旨是代表本物業(yè)的合法權(quán)益． 實(shí)行業(yè)主自治與專業(yè)化管理相結(jié)合的管理體制，保障物業(yè)的合理與安全使用，維護(hù)本物業(yè)的公共秩序，創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、安全、舒適、文明的環(huán)境。物業(yè)服務(wù)公司則是對建筑物進(jìn)行統(tǒng)一專業(yè)化管理服務(wù)的企業(yè)。 作為物業(yè)管理企業(yè)，做好服務(wù)工作是第一位的，物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)同廣大業(yè)主坦誠相待，維護(hù)業(yè)主的各項(xiàng)合法權(quán)益，做好業(yè)主維權(quán)的代言人。例會機(jī)制體現(xiàn)了業(yè)委會對小區(qū)重大事件的集體決策權(quán)和對物業(yè)管理的監(jiān)督權(quán)。