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正文內(nèi)容

婚紗影樓門市及外展接訂單銷售培訓(xùn)教程(73頁)-地產(chǎn)培訓(xùn)-資料下載頁

2025-08-04 18:10本頁面

【導(dǎo)讀】銷售就是介紹商品提供的利益,以滿足。需求有時候是制造出來的。顧客感覺到價值感,物美價廉的產(chǎn)品永。銷售就是找到目標(biāo)客戶,把話說出來,注意興趣了解欲望。第二是銷售員充分認(rèn)識自己銷售的。第三是對顧客做好應(yīng)有的準(zhǔn)備。1.相信自己、超越自己。判斷你的商品是理性商品還是感性商品。要知道這種產(chǎn)品所構(gòu)成的形象。為新人商量的對象以博取好感。意門市小姐介紹,或不相信門市小姐。要求的套系,幫助顧客決定。是客觀存在到強制推銷??家圆┤⌒湃?,在談話內(nèi)容中發(fā)掘其真實需要。市小姐不能成為可以商量對象。讓顧客對本公司的服務(wù)留下好印象。拒絕由某位小姐接待特點:門市小姐。會,保證對方預(yù)約后不會后悔。與預(yù)算不合,覺得按標(biāo)價購買會上當(dāng),面,要重點放大對方利益上。小姐的商品知識及應(yīng)對能力。是否符合自己口味。比較價位…………

  

【正文】 ? 1:那沒關(guān)系。 ? 2:那很好。 ? 3:你說得很有道理。(太貴了 當(dāng)然如果我買東西當(dāng) 你說的真對然希望價格越低越好。事實這套原價4800元現(xiàn)在促銷打折才3288而已,如有真的喜歡 … ? 4:你這個問題問得很好 能再打折嗎?是這樣的。這套系原價是3800元現(xiàn)在促銷價已經(jīng)打折又去尾數(shù)了,真的很便宜了啦! 2020/9/18 50 異議處理步驟(三) 溝通與協(xié)調(diào) ? 對產(chǎn)品不滿? ? 對價格不滿?: 便宜無好貨:越貴的也是越便宜的。 ? 對服務(wù)不滿? ? 對我個人不滿? ? 對公司不信任? ? 拒絕馬上購買(貨比三家不吃虧) 2020/9/18 51 異議處理步驟(四) 締結(jié)與感謝 ? 銷售是從拒絕開始的,懂得處理異議的方法,您就不必懼怕它。異議是宣泄客戶內(nèi)心未被滿足的需要、不滿或興趣所在的良方,您可將它視為購買的信息。 2020/9/18 52 銷售第 5步 處理異議的技巧 處理異議的態(tài)度 ? 挺得住、耐得久 ? 說明要慢、失望要望、降價要慢 :。 ? 產(chǎn)品有興趣了,才會有問題 2020/9/18 53 銷售第 5步 處理異議的技巧 處理異議的策略 ( 1)轉(zhuǎn)折處理法 ( 2)以優(yōu)補劣法 ( 3)委婉處理法 ( 4)合并意見法 ( 5)反駁處理法 ( 6)冷處理法 2020/9/18 54 銷售第 6步 締結(jié) 締結(jié)殺手 A態(tài)度錯誤 B不適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品介紹 ( 1)按即定順序介紹產(chǎn)品 ( 2)不斷問客戶問題 2020/9/18 55 銷售第 6步 締結(jié) ? 締結(jié)殺手 C、 4個締結(jié)信號的遺漏 ? 價格(預(yù)算) 殺價、打折、達(dá)共識成交 ? 數(shù)量(組數(shù)、贈品、放大尺寸數(shù)量、禮服件數(shù))多一些(贈品)喜帖、多一張放大啦!多一套衣服啦!達(dá)共識成交。 ? 婚期(交件日、結(jié)婚妝、禮服) 你婚期那么急,那我先幫你們插隊排明天拍照。 ? 次要決定點(相冊、禮服檔期) 你比較喜歡這款相冊真有眼光,這是香港的高級相冊,如果喜歡我馬上通知倉庫留一套下來;如果被別人訂了,那就說不準(zhǔn)還來不來這款式了。(只要自己承諾顧客之事一定要記上工作本、顧客聯(lián)、最重要是要去留心、關(guān)心、追蹤執(zhí)行情況)。 2020/9/18 56 銷售第 6步 締結(jié) 締結(jié)殺手 D簽約時,露出興奮的表情 E說話不小心 F成交后沒有盡早的離開 2020/9/18 57 銷售第 6步 締結(jié)的方法 開門見山 你看我是不是就幫您寫這個套系內(nèi)容了?總金額3800元,是不是麻煩您先付訂金捌佰元,余款拍照當(dāng)天再付清。假如顧客的反應(yīng):「哦!哦!」代表認(rèn)同。又假如顧客的反應(yīng)是哦!沒有,沒那么快?!感〗?、那沒關(guān)系!我想小姐一定還有些不清楚的地方,小姐你要不要談一談,還有什么地方想了解的? 2020/9/18 58 銷售第 6步 締結(jié)的方法 強調(diào)重點法 利益重復(fù)一遍 兩相比較法 小姐,如果沒有其他問題的話 ?你是喜歡A套還是B套呢? 燃眉之急 存貨不多了、浪費機會、名額有限 售后服務(wù)確認(rèn)成交法 確認(rèn)單簽名成交法 預(yù)先設(shè)計完整的 “ 預(yù)約單 ” 對比原理成交法 先提出最貴的產(chǎn)品,再拋出低價的產(chǎn)品 回馬槍成交法 辭別時,請教顧客自己何處講得不好,然后返回重講,(最可恨的抗拒是未講出的抗拒)。 假設(shè)成交法: 你不買,但假如有一天你會買,會是什么情況?然后了解顧客的真實購買原因。 2020/9/18 59 門市接單技巧實例 (1) 2020/9/18 60 2020/9/18 61 2020/9/18 62 2020/9/18 63 2020/9/18 64 2020/9/18 65 2020/9/18 66 2020/9/18 67 2020/9/18 68 2020/9/18 69 2020/9/18 70 2020/9/18 71 成功來源于實踐 ? 能力=知識+經(jīng)驗=實踐力 ? 謝謝! 2020/9/18 72 2020/9/18 73
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