【導(dǎo)讀】-- -- 蝕膇葿薀罿膆腿莃裊膅芁薈袁膄蒃莁螇膄膃蚇蚃膃芅葿羈膂莈蚅袇膁蒀蒈螃芀膀蚃蠆艿節(jié)蒆羈羋莄蟻羄羋薇蒄袀芇芆螀螆袃荿薃螞袂蒁螈羀袂膀薁袆羈芃螆螂羀蒞蕿蚈罿蕆莂肇羈芇薇羃羇荿蒀衿羆蒂蚆螅羆膁葿蟻羅芄蚄羀肄莆蕆袆肅蒈螞螁肂膈蒅蚇肁莀螁蚃肀蒃薃肀膂蝿袈聿芄薂螄肈莇螇蝕膇葿薀罿膆腿莃裊膅芁薈袁膄蒃莁螇膄膃蚇蚃膃芅葿羈膂莈蚅袇膁蒀蒈螃芀膀蚃蠆艿節(jié)蒆羈羋莄蟻羄羋薇蒄袀芇芆螀螆袃荿薃螞袂蒁螈羀袂膀薁袆羈芃螆螂羀蒞蕿蚈罿蕆莂肇羈芇薇羃羇荿蒀衿羆蒂蚆螅羆膁葿蟻羅芄蚄羀肄莆蕆袆肅蒈螞螁肂膈蒅蚇肁莀螁蚃肀蒃薃肀膂蝿袈聿芄薂螄肈莇螇蝕膇葿薀罿膆腿莃裊膅芁薈袁膄蒃莁螇膄膃蚇蚃膃芅葿羈膂莈蚅袇膁蒀蒈螃芀膀蚃蠆艿節(jié)蒆羈羋莄蟻羄羋薇蒄袀芇芆螀螆袃荿薃螞袂蒁螈羀袂膀薁袆羈芃螆螂羀蒞蕿蚈罿蕆莂肇羈芇薇羃羇荿蒀衿羆蒂蚆螅羆膁葿蟻羅芄蚄羀肄莆蕆袆肅蒈螞螁肂膈蒅蚇肁莀螁蚃肀蒃薃肀膂蝿袈聿芄薂螄肈莇螇蝕膇葿薀罿膆腿莃裊膅芁

　　

【正文】 客或其代表評(píng)價(jià)時(shí)查閱。 支持文件 SMD – PR – C003 質(zhì)量記錄控制程序 以顧客為中心 本公司采用以顧客為中心和以顧客滿意為宗旨的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 ,通過以下活動(dòng)確保顧客的需求予以滿足。 (1) 全員參與 ,將滿足顧客的需求作為自已的工作職責(zé)﹔ (2) 采用系統(tǒng)的管理方法 ,達(dá)到從各方面令顧客滿意﹔ (3) 通過有效的過程和保証過程質(zhì)量來滿足顧客的需求和法律、法規(guī)的要求﹔ (4) 持續(xù)改進(jìn) ,不斷了解和滿足顧客的新需求 ,並以實(shí)現(xiàn)顧客的需求和期望作為自 已努力的方向。 管理者代表 廠務(wù)總經(jīng)理林錦榮作為管理者代表 ,不管他在其它方面的職責(zé)如何 ,他對(duì)東莞新進(jìn)電子有限公司按 ISO 9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)建立起來的質(zhì)量管理體系全權(quán)負(fù)責(zé) ,其權(quán)責(zé)如下 : (1) 負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系正常運(yùn)行與維持和質(zhì)量改善活動(dòng)的推廣﹔ (2) 代表總經(jīng)理定期實(shí)施管理審查作業(yè) ,並向公司最高管理階層報(bào)告 ,以確保 現(xiàn)行質(zhì)量管理體系的適切性和有效性﹔ (3) 對(duì)外代表公司與認(rèn)証單位聯(lián)絡(luò)、協(xié)商和確認(rèn)認(rèn)証事宜﹔ (4) 督導(dǎo) ISO9001:20xx 各階文 件的落實(shí)。 當(dāng)管理者代表不在時(shí) ,由廠務(wù)副總經(jīng)理代理管理者代表 ,當(dāng)上述人員都不在時(shí) ,由事業(yè)部部長(zhǎng)代理管理者代表 ,執(zhí)行管理者代表的職責(zé)。 內(nèi)部溝通 為使東莞新進(jìn)電子有限公司質(zhì)量管理體系的過程和有效性及顧客相關(guān)的需求在公司各 階層達(dá)成共識(shí) ,使全體員工均能廣為參與、了解 ,本公司通過利用質(zhì)量例會(huì)、小組簡(jiǎn)報(bào)、 會(huì)議、布告欄、看板、 Email等方式進(jìn)行交流信息、協(xié)調(diào)行動(dòng)。對(duì)公司各階層人員作 業(yè)所具備的知識(shí)加以宣導(dǎo)溝通 ,並有 效落實(shí) ,進(jìn)而提高質(zhì)量管理過程的有效性和效率。 管理評(píng)審 針對(duì)本公司質(zhì)量管理體系的運(yùn)作相關(guān)結(jié)果 ,實(shí)施定期審查 ,以保証質(zhì)量體系得以有 效實(shí)施 ,管理評(píng)審會(huì)議在每年三月份的中旬召開。東莞新進(jìn)電子有限公司以每年的四、五、六月為該年的第一季度﹐以下一年的一、二、三月為第四季度。 年度管理評(píng)審會(huì)議對(duì)三方面的內(nèi)容進(jìn)行周密和全面的評(píng)價(jià) :以質(zhì)量體系各要素為重點(diǎn)的內(nèi)部審核結(jié)果 。在達(dá)到規(guī)定質(zhì)量目標(biāo)中質(zhì)量體系的有效性 。適應(yīng)新的技術(shù)、質(zhì)量觀念、市場(chǎng)策略以及社會(huì)和 環(huán)境條件所帶來的變化對(duì)更新質(zhì)量體系的設(shè)想。 具體評(píng)審以下事宜 : (1) 跟催上次會(huì)議所議決事項(xiàng) 。 (2) 檢討質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成狀況 。 (3) 自上次評(píng)審會(huì)議以來內(nèi)部和外部質(zhì)量審核報(bào)告及矯正和預(yù)防措施的執(zhí)行情況 。 (4) 質(zhì)量管理體系和品質(zhì)異常矯正與預(yù)防措施運(yùn)作的有效性 。 (5) 顧客反饋 。 (6) 公司資源 。 (7) 質(zhì)量手冊(cè) 。 (8) 過程的業(yè)績(jī)和產(chǎn)品符合性狀況。 評(píng)審的結(jié)果應(yīng)就下面的內(nèi)容做出決定或采取措施 : (1) 下一年度的質(zhì)量目標(biāo)的修正狀況 。 (2) 質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進(jìn) 。 (3) 與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn) 。 (4) 公司資源的需求。 支持文件 SMDPRC009 管理評(píng)審程序 人力資源 目的 為了使公司所有與質(zhì)量工作相關(guān)的人員具有相應(yīng)的資格和能力。 職責(zé) 公司行政人事部培訓(xùn)段負(fù)責(zé)入廠教育 (導(dǎo)入培訓(xùn) ),品質(zhì)規(guī)劃部負(fù)責(zé)組織每年各部門相關(guān)管理人員進(jìn)行品質(zhì)、工程分析等方面的知識(shí)培訓(xùn) 。各事業(yè)部負(fù)責(zé)制訂各部門的相關(guān)教材對(duì)所有人員進(jìn)行培訓(xùn)。 工作程序 公司需要接受培訓(xùn)的人員分為四類﹕導(dǎo)入培訓(xùn)、發(fā)展培訓(xùn)、年度培訓(xùn)、加強(qiáng) 培訓(xùn)。品質(zhì)規(guī)劃部根據(jù)各部門需要 ,負(fù)責(zé)制定年度培訓(xùn)計(jì)劃 ,對(duì)相關(guān)管理人員的培訓(xùn) ,應(yīng)使他們了解質(zhì)量體系和在質(zhì)量體系中參與管理所需的方法和技能 。對(duì)技術(shù)人員的培訓(xùn)還要求他們具備 SMT方面的專業(yè)知識(shí)及統(tǒng)計(jì)技術(shù) ,各事業(yè)部應(yīng)對(duì)生產(chǎn)監(jiān)督人員和操作人員進(jìn)行公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) ,掌握生產(chǎn)工藝要求。對(duì)新職員及工人由行政人事部培訓(xùn)段進(jìn)行導(dǎo)入培訓(xùn) ,在培訓(xùn)完成之后 ,行政人事部培訓(xùn)段及各相關(guān)部門應(yīng)進(jìn)行考核 ,所有的培訓(xùn)均應(yīng)記錄在檔案中 ,檔案由各用人單位保管。 支持文件 SMD – PR – A001 教育訓(xùn)練程序 (導(dǎo)入培訓(xùn) ) SMD – PR – C008 人員培訓(xùn)考核程序 顧客有關(guān)的過程 目的 公司對(duì)每一項(xiàng)銷售方面的合同進(jìn)行評(píng)審 ,以保証 : (1) 產(chǎn)品的各項(xiàng)要求得到規(guī)定﹔ (2) 任何與投標(biāo)時(shí)不一致的要求已經(jīng)得到解決﹔ (3) 公司有能力滿足合同的要求。 職責(zé) 公司的市場(chǎng)部負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)產(chǎn)品的評(píng)審活動(dòng) ,廠務(wù)部、物料部、船務(wù)部、生產(chǎn)部、品質(zhì)部、電子工程部和財(cái)務(wù)部給予協(xié)助。 工作程序 市場(chǎng)部在接到合同草案后 ,應(yīng)組織相關(guān)部門進(jìn)行評(píng)審。評(píng)審依據(jù)是公司的技術(shù)、生產(chǎn)工藝、人力資源和設(shè)施方面 能否滿足顧客對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、交付期限、價(jià)格等方面的要求 ,以及合同本身是否符合有關(guān)的法規(guī)、法令要求。評(píng)審項(xiàng)目是合同與各部門有關(guān)的項(xiàng)目。在合同評(píng)審過程中 ,相關(guān)部門應(yīng)作相應(yīng)的記錄 ,合同評(píng)審表應(yīng)經(jīng)廠務(wù)副總經(jīng)理以上 (含 )審批。如果合同評(píng)審結(jié)果與合同草案不相符 ,市場(chǎng)部負(fù)責(zé)與顧客在合同簽訂前協(xié)調(diào)。 在執(zhí)行合同過程中 ,有關(guān)部門如果遇到必須要更改合同的情況應(yīng)立即反饋給市場(chǎng)部 ,由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)與顧客磋商並征得顧客的同意認(rèn)可。當(dāng)顧客提出合同更改要求時(shí) ,市場(chǎng)部應(yīng)立即將信息反饋給相關(guān)部門並組織重新評(píng)審。 支持文件 SMD – PR – M001 產(chǎn)品要求的評(píng)審程序 設(shè)計(jì)控制 本公司是一家采用表面安裝技術(shù)的專業(yè)從事 OEM產(chǎn)品和 PCB裝配加工之工廠 ,顧客提供其設(shè)計(jì)與開發(fā)的輸出。 SMT 負(fù)責(zé)加工 ,所以 SMT 沒有設(shè)計(jì)和開發(fā)的過程 ,並須豁免ISO9001:20xx 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)條款 。 采購(gòu) 目的 采購(gòu)的目的是以最適的價(jià)格購(gòu)買一定數(shù)量的、符合所需質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、在所需時(shí)間內(nèi)交付的物料。 職責(zé) (1) 對(duì)供應(yīng)商的評(píng)審工作由采購(gòu)部負(fù)責(zé)﹔ (2) 目前本公司的采購(gòu)僅限于一般材料 ,其它方面材料由香港負(fù)責(zé)﹔ (3) 船務(wù)部負(fù)責(zé) 采購(gòu) ,電子工程部、品質(zhì)部和生產(chǎn)部給予協(xié)助。 工作程序 對(duì)供應(yīng)商的評(píng)審 為確保訂購(gòu)材料的質(zhì)量能長(zhǎng)期穩(wěn)定的提供﹐必須對(duì)供應(yīng)商定時(shí)評(píng)審 ,對(duì)其生產(chǎn)技術(shù)能力、產(chǎn)品質(zhì)量控制及經(jīng)濟(jì)實(shí)力進(jìn)行調(diào)查和評(píng)估 ,對(duì)實(shí)物的技術(shù)特性和質(zhì)量水平進(jìn)行認(rèn)定。 由船務(wù)部、電子工程部、品質(zhì)部和生產(chǎn)部組成的評(píng)審組 ,主要對(duì)供應(yīng)商的以下幾方面進(jìn)行評(píng)審 : (1) 調(diào)查、了解預(yù)選供應(yīng)商的生產(chǎn)技術(shù)實(shí)力﹔ (2) 調(diào)查、了解預(yù)選供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量控制和保証能力﹔ (3) 調(diào)查、了解預(yù)選供應(yīng)商的生產(chǎn)能力和規(guī)模﹔ (4) 調(diào)查、了解預(yù)選供應(yīng)商的主要原材料的來源、質(zhì)量水平及一致性和可靠性。 調(diào)查、了解預(yù)選供應(yīng)商的經(jīng)濟(jì)實(shí)力狀況 ,包括 :經(jīng)濟(jì)概況、產(chǎn)值產(chǎn)量和固定資產(chǎn) 對(duì)以上五點(diǎn)進(jìn)行綜合考察評(píng)估之后 ,提交考察評(píng)估報(bào)告 ,確定是否作為合格的供應(yīng)商。 采購(gòu)文件 采購(gòu)文件應(yīng)包含清楚地說明訂購(gòu)物品的資料 ,如 :型號(hào)、類別、式樣、等級(jí)或其它確切的識(shí)別說明 ,合適時(shí) ,還應(yīng)包括規(guī)范、圖紙、工藝要求、檢驗(yàn)規(guī)范和其它技術(shù)資料的名稱。 對(duì)采購(gòu)物品的驗(yàn)証 當(dāng)合同有規(guī)定時(shí) ,公司的顧客有權(quán)在公司的供應(yīng)商處或在物品被接收以后對(duì)采購(gòu)物品是否符合規(guī)定的要求進(jìn)行驗(yàn)証。公司不得把這種驗(yàn)証作為對(duì)質(zhì)量進(jìn)行有效控制的依據(jù) 。 支持文件 SMD – PR – S001 采購(gòu)程序 SMD – PR – S002 供應(yīng)商的評(píng)審和管理程序 工序控制 目的 為了保証影響產(chǎn)品質(zhì)量的工序處于受控狀態(tài)。 職責(zé) 主要責(zé)任部門為生產(chǎn)部 ,物料部和品質(zhì)部、 PE、工程部給予協(xié)助。 工作程序 物料部按合同的交付數(shù)量和交付期限要求 ,依據(jù)產(chǎn)品的制造過程和物料需求及設(shè)備與人員等實(shí)際生產(chǎn)狀況安排生產(chǎn)計(jì)劃 ,發(fā) 放生產(chǎn)配料清單、工作令給生產(chǎn)部作生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備 ,同時(shí)與有關(guān)部門協(xié)調(diào)物料、 工裝夾具的配合進(jìn)度。 PE 部負(fù)責(zé)評(píng)審工藝流程、編制作業(yè)指導(dǎo)書。質(zhì)量工程師根據(jù)產(chǎn)品規(guī)范和試驗(yàn)程序中的要求制定一系列檢驗(yàn)程序和接收判定依據(jù) ,如果形成書面的質(zhì)量接收準(zhǔn)則不可能或無效時(shí) ,用批準(zhǔn)的樣品來規(guī)定接收準(zhǔn)則。書面的檢驗(yàn)程序和接收準(zhǔn)則由品質(zhì)部經(jīng)理批準(zhǔn)。 QC 用統(tǒng)計(jì)過程控制來監(jiān)控生產(chǎn)過程 ,統(tǒng)計(jì)過程控制圖用來記錄數(shù)據(jù)並由品質(zhì)部保存。 生產(chǎn)監(jiān)督人員負(fù)責(zé)確保生產(chǎn)工序嚴(yán)格按照批準(zhǔn)的程序和作業(yè)指導(dǎo)書執(zhí)行 ,如果在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)了問題 ,生產(chǎn)監(jiān)督人員必須通知生產(chǎn)部進(jìn)行評(píng)價(jià)和采取糾正措施。 在運(yùn)作新的工序和設(shè)備之前 ,生產(chǎn)、質(zhì)量和 PE 工程師會(huì)同工程部人員必須評(píng)價(jià)工序和設(shè)備以確保新的工序和設(shè)備及人力資源能夠滿足生產(chǎn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求 ,評(píng)價(jià)結(jié)果必須由生產(chǎn)部經(jīng)理和品質(zhì)部經(jīng)理進(jìn)行批準(zhǔn) ,批準(zhǔn)之后新的工序和設(shè)備才能用于生產(chǎn)。本公司無特殊工序。 支持文件 SDM – PR – D002 工序控制程序 / SDM – PR – E002 設(shè)備管制程序 SDU – PR – D002 工序 控制程序 / SDU – PR – E001 設(shè)備管制程序 SDL – PR – D001 工序控制程序 / SDL – PR – E005 設(shè)備管制程序 產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性 目的 為確保物料來源、產(chǎn)品的生產(chǎn)制造過程、交付過程以及產(chǎn)品的檢驗(yàn)和試驗(yàn)的可識(shí)別性和可追溯性。 職責(zé) 公司的物料部、品質(zhì)部和生產(chǎn)部的相關(guān)人員負(fù)責(zé)。 工作程序 由物料部制定生產(chǎn)批號(hào)和物料編號(hào)的編碼規(guī)則 ,並規(guī)定應(yīng)填寫的相應(yīng)記錄 。由生產(chǎn)部制定成品標(biāo)貼和外箱標(biāo)貼的編碼規(guī)則 ,並規(guī)定應(yīng)填寫的相應(yīng)記錄 。當(dāng)顧客有特殊要求時(shí) ,則按顧客提供的標(biāo)貼進(jìn)行標(biāo)識(shí)和追溯。 各標(biāo)貼的使用部門和記錄填寫部門的管理人員負(fù)責(zé)管理標(biāo)貼的使用和記錄的填寫 ,當(dāng)有追溯要求時(shí) ,配合提供相關(guān)資料記錄供追溯使用。 支持文件 SDM – PR – D001 產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性程序 SDU – PR – D004 產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性程序 SDL – PR – D002 產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性程序 顧客財(cái)產(chǎn) 目的 對(duì)顧客提供的產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)並予以標(biāo)識(shí)、貯存和正確維護(hù)。 職責(zé) 公司的物料部負(fù)責(zé) ,品質(zhì)部和生產(chǎn)部給予協(xié)助。 工作程序 根據(jù)顧客的送貨清單 ,物料部核對(duì)型號(hào)、數(shù)量並簽收 ,同時(shí)通知品質(zhì)部進(jìn)行進(jìn)貨檢驗(yàn) ,檢驗(yàn)合格的入原材料庫 ,貼“ CONSIGNED”標(biāo)記 ,表明為顧客提供的產(chǎn)品。對(duì)不合格的產(chǎn)品 ,及時(shí)反饋給顧客 ,按顧客的意見處理 ,同時(shí)作好記錄。 對(duì)入原材料庫的顧客提供的產(chǎn)品進(jìn)行適當(dāng)?shù)膬?chǔ)存 ,領(lǐng)用時(shí)作好發(fā)放控制。顧客提供的設(shè)施 ,適當(dāng)時(shí) ,由使用部門作好維護(hù) 和保養(yǎng) .對(duì)顧客提供的產(chǎn)品的任何遺失、損壞或不適用的情況 ,應(yīng)予以記錄並向顧客報(bào)告。 支持文件 SDM – PR – P004 顧客財(cái)產(chǎn)管制程序 SDU – PR – P004 顧客財(cái)產(chǎn)管制程序 SDL – PR – P009 顧客財(cái)產(chǎn)管制程序 產(chǎn)品防護(hù) 目的 為了在搬運(yùn)、貯存、包裝、防護(hù)及交付過程中能保証產(chǎn)品質(zhì)量 ,滿足用戶的質(zhì)量要求。 職責(zé) 責(zé)任者為公司的搬運(yùn)人員、倉庫管理人員、包裝人員和產(chǎn)品檢驗(yàn)人員。 工作程序 使用合適的搬運(yùn)工具 ,明確規(guī)定的容器 ,防止在搬運(yùn)中震動(dòng)、撞擊、磨損造成的損傷。 物料經(jīng) IQC檢驗(yàn)合格后方可入物料庫。凡需低溫貯存的物料應(yīng)置于冰箱內(nèi) ,凡需防潮的物料應(yīng)置于密封容器內(nèi)。成品須憑品質(zhì)部開出的成品入倉單才能入庫。入庫的物料和成品應(yīng)經(jīng)品質(zhì)部門檢驗(yàn)合格且貼有合格標(biāo)志 ,貯存的