大客戶銷售的關鍵時刻行為模式(_講師版_)課程之2-資料下載頁
2025-04-06 13:08本頁面
【正文】 實際購買 實際購買 首次擁有 持續(xù)擁有 再次考 慮購買 再次購買 顧客流失 獲得 吸引 獲得 管理 保持 客戶視角 企業(yè)視角 ?對每一個有價值客戶的持續(xù)經營 客戶生命周期服務營銷 發(fā)現新客戶 挖掘老客戶 理解客戶 需求和期望 評測客戶 商業(yè)價值 制定滿足客戶 期望的服務營銷策略 維護客戶關系 監(jiān)測項目機會 銷售實現 實時響應 知識庫 銷售支持 一個目標 以 客戶 為中心 二個支撐點 客戶意識 經營意識 三維需求 ? 客戶關系需求 ? 購買和應用需求 ? 產品功能需求 四個服務要素 定義合適的目標客戶群 建立匹配的客戶服務模式 創(chuàng)造卓越的服務流程 建立客戶導向的管理控制環(huán)節(jié) 五個企業(yè)運作環(huán)節(jié) 客戶導向定位 服務經營成本控制 快速反應的客戶意識 服務有效運營與管理 創(chuàng)新的客戶與服務文化 認真 嚴格 主動 高效 錘煉嚴謹工作作風，培養(yǎng)良好職業(yè)習慣 1. 服務客戶的自覺意識 2. 精準求實的嚴謹作風 3. 誠信共享的開放心態(tài) 4. 變革創(chuàng)新的事業(yè)激情 良好的職業(yè)習慣 課程結束 前的提醒：采取行動 尋找機會來 使用行為模式的探索階段 為客戶 著想 To Think Customer … 什么 是企業(yè)利益 … 什么 是個人利益 … 要求的背后隱藏著什么迅息 什么 是客戶期望 Customer Expectation 確認 那些是明顯的客戶期望 探索及尋找潛在的客戶期望 養(yǎng)成積極傾聽 的習慣 Active Listening 檢討 你傾聽的習慣 行動規(guī)則 心動不如行動 AWW 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , April 16, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 18:38:3918:38:3918:384/16/2023 6:38:39 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :38:3918:38Apr2316Apr23 1故人江海別，幾度隔山川。 18:38:3918:38:3918:38Sunday, April 16, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :38:3918:38:39April 16, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 4月 16日星期日 下午 6時 38分 39秒 18:38: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 4月 下午 6時 38分 :38April 16, 2023 1行動出成果，工作出財富。 2023年 4月 16日星期日 6時 38分 39秒 18:38:3916 April 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 下午 6時 38分 39秒 下午 6時 38分 18:38: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , April 16, 2023 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 18:38:3918:38:3918:384/16/2023 6:38:39 PM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 :38:3918:38Apr2316Apr23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 18:38:3918:38:3918:38Sunday, April 16, 2023 1不知香積寺，數里入云峰。 :38:3918:38:39April 16, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 4月 16日星期日 下午 6時 38分 39秒 18:38: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 4月 下午 6時 38分 :38April 16, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 4月 16日星期日 6時 38分 39秒 18:38:3916 April 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 6時 38分 39秒 下午 6時 38分 18:38: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 , April 16, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 18:38:3918:38:3918:384/16/2023 6:38:39 PM 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :38:3918:38Apr2316Apr23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 18:38:3918:38:3918:38Sunday, April 16, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :38:3918:38:39April 16, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 4月 16日星期日 下午 6時 38分 39秒 18:38: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 4月 下午 6時 38分 :38April 16, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 4月 16日星期日 6時 38分 39秒 18:38:3916 April 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 下午 6時 38分 39秒 下午 6時 38分 18:38: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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