【總結(jié)】?關(guān)鍵時(shí)刻(MomentofTruth)?簡(jiǎn)稱MOT?與顧客接觸的每一個(gè)時(shí)間點(diǎn)即為關(guān)鍵時(shí)刻,它是從人員的外表、行為、溝通三方面來著手。這三方面給人的第一印象所占的比例分別為外表52%、行為33%、溝通15%,是影響顧客忠誠(chéng)度及滿意度的重要因素。?20世紀(jì)80年代初?斯堪的納維亞航空公司(SAS)?首席
2025-03-08 11:28
【總結(jié)】客戶接觸關(guān)鍵時(shí)刻行為模式(2)溫故知新關(guān)鍵時(shí)刻行為模式四環(huán)節(jié)探索:三段論3、為客戶著想-什么是企業(yè)利益-什么是個(gè)人利益4、什么是客戶期望(結(jié)果/完整/潛在/超越)-明顯的-潛在的5、養(yǎng)成積極傾聽的習(xí)慣的七個(gè)好習(xí)慣單元二創(chuàng)造雙贏課程一:為客戶著想
2025-04-06 13:08
【總結(jié)】 第1頁(yè)共4頁(yè) 關(guān)鍵時(shí)刻讀后感 (一) 《關(guān)鍵時(shí)刻》是我讀過的一篇文章,它只要告訴人們。驕傲 和自滿都會(huì)成為成功路上的一塊絆腳石。 《關(guān)鍵時(shí)刻》主要簡(jiǎn)述了一個(gè)年輕人射箭射的非常好,他能 ...
2025-08-17 17:00
【總結(jié)】,客戶接觸關(guān)鍵時(shí)刻行為模式(2),溫故知新,關(guān)鍵時(shí)刻行為模式四環(huán)節(jié)探索:三段論3、為客戶著想-什么是企業(yè)利益-什么是個(gè)人利益4、什么是客戶期望(結(jié)果/完整/潛在/超越)-明顯的-潛在的5、養(yǎng)成積極傾聽...
2024-10-25 13:53
【總結(jié)】關(guān)鍵時(shí)刻寫好述職報(bào)告 如何向上司述職 在職場(chǎng)這個(gè)江湖混過的人,就不得不交一樣?xùn)|西給上司,那就是總結(jié)報(bào)告,誰也不能例外。但總結(jié)報(bào)告的寫法卻是有技巧的,向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作更需要技巧,不是常...
2025-04-05 13:56
【總結(jié)】非模式化面試關(guān)鍵時(shí)刻選擇中公李永新:我們?yōu)槭裁匆x擇“非模式化”來備考?非模式化教學(xué)從系統(tǒng)知識(shí)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)槔碚摻Y(jié)合真題,側(cè)重實(shí)戰(zhàn)、系統(tǒng)甄選歷年具有代表性的真題點(diǎn)評(píng),快速提升學(xué)員答題準(zhǔn)確度;從側(cè)重培訓(xùn)答題技巧轉(zhuǎn)變?yōu)閭?cè)重培訓(xùn)學(xué)員綜合氣質(zhì),注重對(duì)學(xué)員全面素質(zhì)的提升;從側(cè)重套路化作答轉(zhuǎn)變?yōu)閭?cè)重情感溝通共鳴,通過心理和語(yǔ)言訓(xùn)練,強(qiáng)化學(xué)員高效溝通技巧;從“千人一面”的模式化應(yīng)考培
2025-07-27 03:56
【總結(jié)】 第1頁(yè)共5頁(yè) 關(guān)鍵時(shí)刻學(xué)習(xí)心得 關(guān)鍵時(shí)刻mot學(xué)習(xí)心得 “關(guān)鍵時(shí)刻”這門課程通過展現(xiàn)銷售/服務(wù)公司在與客戶接 觸時(shí)的一些起眼和不起眼的“小事”,從正反兩方面的例子來說 明了對(duì)于這些“小事...
2025-08-17 16:56
【總結(jié)】第一篇:釣魚島關(guān)鍵時(shí)刻范文 日本產(chǎn)經(jīng)新聞2012年2月3日?qǐng)?bào)道,日本防衛(wèi)省稱,今天早上,中國(guó)海軍四艘護(hù)衛(wèi)艦穿越?jīng)_繩與宮古島間的宮古水道,預(yù)計(jì)今天下午將駛?cè)胩窖蟆D壳?,日本防衛(wèi)省正在對(duì)穿越艦艇的具體...
2024-10-17 19:43
2025-05-28 00:54
2025-02-24 22:37
【總結(jié)】1關(guān)鍵時(shí)刻客戶服務(wù)贏市場(chǎng)培訓(xùn)顧問:孫路弘第一天2時(shí)間安排?9:00-12:00休息一次?1:00-5:00休息兩次?參與的狀態(tài)可以獲得啟發(fā)3今天的目的?理解關(guān)鍵時(shí)刻?把握關(guān)鍵時(shí)刻?決勝關(guān)鍵時(shí)刻4主要內(nèi)容概括?企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵時(shí)刻?市
2025-02-23 18:52
【總結(jié)】大客戶銷售關(guān)鍵時(shí)刻行為模式張理軍博士課前準(zhǔn)備1)檢查手機(jī)是否處于靜音狀態(tài)2)協(xié)商課堂紀(jì)律:能否上課不接電話3)構(gòu)建學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)方法—空杯心態(tài)我們的大腦就好像杯子一樣,當(dāng)裝著太多的想法、太多的自我滿足時(shí),就無法吸取更多的知識(shí)。哪一個(gè)杯子能注入更多的新鮮的水呢?學(xué)習(xí)方
2025-02-24 22:36
【總結(jié)】 第1頁(yè)共3頁(yè) 關(guān)鍵時(shí)刻,寫好述職報(bào)告 在上司的天平上,述職報(bào)告往往是重要的砝碼。如何向上司 述職在職場(chǎng)這個(gè)江湖混過的人,就不得不交一樣?xùn)|西給上司,那 就是總結(jié)報(bào)告,誰也不能例外。但總結(jié)報(bào)告...
【總結(jié)】第一篇:澳大利亞留學(xué)申請(qǐng)關(guān)鍵時(shí)刻 免費(fèi)澳洲留學(xué)指導(dǎo)一起留學(xué)網(wǎng)澳洲留學(xué)指導(dǎo)QQ群195927867 澳洲國(guó)立大學(xué)中文官網(wǎng):///au-ausuni/ 澳大利亞留學(xué)申請(qǐng)的關(guān)鍵時(shí)刻 大四生7月入學(xué)現(xiàn)...
2024-10-21 02:10
【總結(jié)】 關(guān)鍵時(shí)刻要注意寫好述職報(bào)告 在上司的天平上,述職報(bào)告往往是重要的砝碼。 如何向上司述職 在職場(chǎng)這個(gè)江湖混過的人,就不得不交一樣?xùn)|西給上司,那就是總結(jié)報(bào)告,誰也不能例外。但總結(jié)報(bào)告的寫法卻是有...
2024-12-06 06:15