【正文】 意每一個(gè)活動(dòng)的特殊性，把握細(xì)節(jié)，體現(xiàn)重點(diǎn)，做到詳略得當(dāng)，切實(shí)可行。單位內(nèi)的培訓(xùn)工作一般是崗位技能提升培訓(xùn)，應(yīng)該體現(xiàn)培訓(xùn)目的的明確化，培訓(xùn)流程的有序化，培訓(xùn)方法的科學(xué)化，培訓(xùn)質(zhì)量的高效化。中公教育給人改變未來的力量，當(dāng)會(huì)議時(shí)間快到的時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)來了，而一些與會(huì)人員卻沒到，請(qǐng)問遇到這種情況你該怎么辦？【參考答案】在會(huì)議即將開始之際，出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)已到，而與會(huì)人員缺席的局面，的確是出乎意料的。作為會(huì)議的負(fù)責(zé)人，我要想方設(shè)法解決問題，以確保會(huì)議的順利進(jìn)行。首先，清點(diǎn)已經(jīng)到會(huì)的人數(shù)，確定還未到達(dá)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)的人員名單，吩咐會(huì)務(wù)組各司其職，分頭聯(lián)系所有未到場(chǎng)的與會(huì)人員，以最快的速度了解未到與會(huì)人員的具體情況，并采取措施積極應(yīng)對(duì)。比如說，通過了解，如果遲到的與會(huì)人員大部分是因?yàn)槎萝嚮蛘咛鞖馇闆r而不能按時(shí)參加會(huì)議的話，我則會(huì)把實(shí)際情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)的指示。如果是未能按時(shí)到達(dá)會(huì)場(chǎng)的與會(huì)人員是因?yàn)榉浅Ｖ匾氖虑槎荒軈⒓訒?huì)議，我也會(huì)及時(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，說明緣由。其次，維持好會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)秩序，做好會(huì)前會(huì)中的服務(wù)工作。如果領(lǐng)導(dǎo)在充分了解與會(huì)人員未能及時(shí)參加會(huì)議的緣由之后，確定要推遲或者改變開會(huì)的時(shí)間，我則會(huì)及時(shí)傳達(dá)，并做好解釋說明和現(xiàn)場(chǎng)維持工作。如果領(lǐng)導(dǎo)宣布會(huì)議如期舉行，我則會(huì)在會(huì)議結(jié)束之后，讓工作人員在第一時(shí)間把會(huì)議紀(jì)要傳達(dá)給未能如期參加會(huì)議的人員，讓他們對(duì)會(huì)議的情況有個(gè)基本的了解。最后，虛心接受批評(píng)，做好內(nèi)自省工作。會(huì)議結(jié)束之后，我會(huì)主動(dòng)接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，并對(duì)此次工作的失誤進(jìn)行認(rèn)真的反省。在今后的工作中，我要努力做一個(gè)工作細(xì)致、勤奮，善于思考的人，實(shí)現(xiàn)在學(xué)習(xí)中不斷總結(jié)，在實(shí)踐中不斷提升的理想?！沮厔?shì)變化】以公職職場(chǎng)情狀為背景的情景應(yīng)變題目，在以往考試中曾多次遇到，而且非常相似，因此對(duì)大多精心備考的考試來說應(yīng)該能回答完善?！咀⒁庖亍看祟}是情景處理題型中常見的類型，有應(yīng)變和人際的成分在里邊，考生要注意合情合理地調(diào)動(dòng)應(yīng)該調(diào)動(dòng)的資源，破解窘境即可。中公教育給人改變未來的力量20 1 1年國(guó)家公務(wù)員考試海關(guān)系統(tǒng)面試真題?2月23 日上午海關(guān)面試真題第一題：廣州亞運(yùn)會(huì)期間市政府推行免費(fèi)公交地鐵導(dǎo)致人滿為患，一周后取消，對(duì)此你怎么看？【題型】綜合分析【注意要素】此題是考查政府決策的題目，關(guān)于政府決策類題目，目前來說也是考試的重點(diǎn)，此次國(guó)考已多次涉及。任何一名公務(wù)員，都是中國(guó)龐大公務(wù)員體系中未來的領(lǐng)導(dǎo)者，因此，對(duì)于公務(wù)員的測(cè)試，領(lǐng)導(dǎo)決策能力也是考官們決定是否錄用的重要因素之一。此題不能膚淺地看問題，只抓表面現(xiàn)象，關(guān)鍵是要挖掘題目背后深層次的寓意，點(diǎn)明政府應(yīng)該科學(xué)決策，不要拍腦袋決策，要依法決策，要在法律框架內(nèi)解決問題。只有真正了解了考官出題意圖，明白考核重點(diǎn)，考生才可以很好的把握答題的側(cè)重?！緟⒖即鸢浮吭趶V州亞運(yùn)會(huì)期間一度被各類媒體大贊，也給了很多廣州市民期待的全民免費(fèi)乘坐公共交通的措施在實(shí)行一周之后就被迫取消了。取消原因主要是由于客流大增，超過了公共交通的運(yùn)輸能力，對(duì)市民的出行反而造成不便。貌似簡(jiǎn)單的一件事情反映出了背后不簡(jiǎn)單的問題。第一，政府政策要加強(qiáng)可行性。免費(fèi)乘公交政策公布伊始，叫好聲一片，有不少人認(rèn)為這是還惠于民的舉措，但是也有人發(fā)出了隱隱的擔(dān)憂，擔(dān)心廣州的公交系統(tǒng)是否具備如此的吞吐能力，甚至基于此，事前就有人預(yù)言這一政策不出十日就會(huì)取消。結(jié)果恰是如此。我們不質(zhì)疑政府部門還惠于民的動(dòng)機(jī)，但是恰恰在連普通市民都能考慮到的公交系統(tǒng)的運(yùn)輸能力限度的這一問題上失察，就這一點(diǎn)來說，我們不得不說，動(dòng)機(jī)是好的，方式方法有待商榷。舉個(gè)例子，本來客流預(yù)計(jì)五百多萬人，結(jié)果每天都是七百多萬人。這說明了廣州市政府在作出這一決定之時(shí)并沒有做好充分的調(diào)研和論證，甚至難脫草率嫌疑。一周之后被迫取消，一反一復(fù)兩個(gè)過程，政府的公信力和形象遭受不必要的損失。類似的事情并不止廣州一家，此前公安部就曾經(jīng)出臺(tái)措施，要求公民以后取名字必須從公安部給定字庫中選擇。雖然這是為了解決部分人使用生僻字給公安民警尤其是戶籍民警的戶籍錄入工作帶來了困難，但是很明顯這一政策侵犯了公民的姓名權(quán)這一合法權(quán)益。這種大筆一揮、腦袋一拍的做決策方式實(shí)在不應(yīng)該再度出現(xiàn)。日后政府的各項(xiàng)政策都應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)可行性。中公教育給人改變未來的力量第二，及時(shí)糾錯(cuò)的做法值得肯定。免費(fèi)乘公交政策實(shí)行后，效果適得其反，一周之后廣州市政府最終決定取消免費(fèi)乘車的措施，改為發(fā)放交通補(bǔ)貼，而且這次制定出來的補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)顯然要比免費(fèi)乘車的措施顯得更深思熟慮。雖然這是原本完全沒必要走的一步，但是畢竟是一種聽取民意及時(shí)糾錯(cuò)的行為，亡羊補(bǔ)牢為時(shí)未晚。在這一點(diǎn)上，廣州市政府更多考慮的是市民的出行安全問題而不是自己的面子，這仍然值得我們?nèi)タ隙?。第三，中?guó)的城市交通設(shè)施建設(shè)要進(jìn)一步加強(qiáng)。廣州市政府取消免費(fèi)乘車是廣州市亞運(yùn)會(huì)的一個(gè)小插曲，但是卻戲劇性的集中呈現(xiàn)了早已廣受詬病的中國(guó)的城市交通設(shè)施建設(shè)問題。政府要真正的還惠于民不僅僅在于是否免費(fèi)，發(fā)放多少交通補(bǔ)貼，而是要真正逐步解決包括交通問題在內(nèi)的各種民生問題。第二題：畢業(yè)前夕畢業(yè)生宿舍管理有很多難點(diǎn)重點(diǎn)，作為一名宿舍管理員，你怎么解決這些重點(diǎn)難點(diǎn)？【題型】組織管理【注意要素】本題雖然歸屬于計(jì)劃組織管理類題目，但它考查的是工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。重點(diǎn)和難點(diǎn)沒有太緊密的邏輯關(guān)系，考生只要做到了重點(diǎn)和難點(diǎn)明確，然后拿出切實(shí)可行的應(yīng)對(duì)措施即可?！緟⒖即鸢浮克奚峁芾砉ぷ骷仁且婚T學(xué)問，又是一門藝術(shù)。畢業(yè)生畢業(yè)前夕的宿舍管理工作十分復(fù)雜，存在著很多重點(diǎn)和難點(diǎn)，如果解決不好，直接影響到畢業(yè)生的離校和新生的入校，甚至學(xué)校的聲譽(yù)。因此，做好畢業(yè)生畢業(yè)前夕的宿舍管理工作，保障宿舍管理的有序和規(guī)范是十分重要的。從宿舍管理的實(shí)際情況出發(fā)，我認(rèn)為畢業(yè)生畢業(yè)前夕的宿舍管理工作存在著以下重點(diǎn)和難點(diǎn)：首先，文明離校的宣傳工作是重中之重，需要強(qiáng)化落實(shí)；其次，畢業(yè)生的思想呈現(xiàn)多變不穩(wěn)定狀態(tài)，需要妥善應(yīng)對(duì)；再次，宿舍的安全、衛(wèi)生工作量加重，需要保障；最后，宿舍基本設(shè)施清點(diǎn)、核實(shí)工作繁雜，需要及時(shí)跟進(jìn)。針對(duì)以上工作重點(diǎn)和難點(diǎn)，我將采取以下措施進(jìn)行應(yīng)對(duì)：第一，認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校宿舍管理制度，做好文明離校的宣傳工作。比如在宿舍的墻報(bào)上，開辟畢業(yè)專刊，刊登一些畢業(yè)生關(guān)心的事項(xiàng)，呼吁學(xué)生保護(hù)好各宿舍的基礎(chǔ)設(shè)施，做文明離校的榜樣。第二，根據(jù)畢業(yè)生思想動(dòng)態(tài)，做好引導(dǎo)、提醒、幫助工作。臨近畢業(yè)，學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)各異，這就要求宿管工作人員，注意把控好與學(xué)生打交道的態(tài)度和方式，不要刺激學(xué)生，與學(xué)生發(fā)生摩擦。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的人文關(guān)懷，多提醒，多引導(dǎo)，多幫助，盡量降低學(xué)生的失落感。中公教育給人改變未來的力量第三，加強(qiáng)宿舍內(nèi)安全隱患的排查，提醒學(xué)生注意防火、防盜，提高安全意識(shí)。做好宿舍內(nèi)、樓道內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生保護(hù)工作，及時(shí)把學(xué)生整理出來的廢棄物清理干凈。加強(qiáng)與各系、學(xué)生處、保衛(wèi)處等有關(guān)部門保持聯(lián)系和協(xié)調(diào)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)，做好防范、疏導(dǎo)和處理工作，防止和杜絕惡性事件的發(fā)生。第四，在不影響畢業(yè)生正常的作息時(shí)間的前提下，做好各宿舍內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施清點(diǎn)、核實(shí)工作。把學(xué)生入舍時(shí)的各種押金票據(jù)進(jìn)行再整理和統(tǒng)計(jì)，科學(xué)分類，并妥善保管，以保障退費(fèi)工作的順暢。第三題：如果你是一名新入職人員，同事認(rèn)為你資歷淺，不重視你并與你產(chǎn)生矛盾，你怎么解決？【題型】人際關(guān)系【注意要素】剛剛加入一個(gè)新團(tuán)隊(duì)，面對(duì)新環(huán)境、新人事，當(dāng)然會(huì)出現(xiàn)許多新情況。新人的成長(zhǎng)和進(jìn)步不是一帆風(fēng)順的，總會(huì)出現(xiàn)磕磕碰碰。當(dāng)問題出現(xiàn)的時(shí)候，一定要多學(xué)會(huì)換位思考，不能脫離實(shí)際生活而憑空說大話，也不能片面拔高，對(duì)面說“假話”。學(xué)會(huì)用智慧破解僵局，用真誠(chéng)化解被動(dòng)?！緟⒖即鸢浮縿倓偧尤胍粋€(gè)新團(tuán)隊(duì)，同事之間還不夠熟悉，彼此之間缺乏了解，同事認(rèn)為我資歷淺，不重視我，是非常正常的現(xiàn)象。我應(yīng)該擺正心態(tài)，既要正視這種狀況，主動(dòng)去淡化這種陌生感，又不能過分地張揚(yáng)，而是要把握適當(dāng)?shù)姆执?。因?yàn)樽C明自己，不在于自吹自擂，在于務(wù)實(shí)能干。因此，在平日的工作中，既要服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，又要積極配合同事工作，不懂就問，做到勤奮好學(xué)，精益求精，陽光和諧，不斷提高學(xué)習(xí)能力和積累工作經(jīng)驗(yàn)，我相信，“菜鳥”會(huì)很快成為過去的定義。工作中出現(xiàn)爭(zhēng)論和意見分歧同樣也是正常的現(xiàn)象。但是，如果把工作中的分歧和爭(zhēng)論擴(kuò)大化，成為和諧團(tuán)隊(duì)關(guān)系建設(shè)的絆腳石，則是錯(cuò)誤的。雖然矛盾的出現(xiàn)存在著多方面的因素，但是，在這么短的時(shí)間內(nèi)就與同事們出現(xiàn)矛盾的跡象，無論誰是誰非，我都有著不可推卸的責(zé)任，都應(yīng)該認(rèn)真反思，并引以為戒。因此，我會(huì)尋找機(jī)會(huì)，向同事們道歉，真誠(chéng)地承認(rèn)錯(cuò)誤，希望能達(dá)成諒解。同時(shí)，在今后的工作中，我要盡快地融入團(tuán)隊(duì)，我相信，只要我能做到以誠(chéng)待人，寬以待人，嚴(yán)于律己，我與同事們一定會(huì)冰釋前嫌，我們一定會(huì)成為工作中的好伙伴，好戰(zhàn)友的。第四題：武警對(duì)于我們海關(guān)工作有很多幫助，領(lǐng)導(dǎo)決定讓你安排一次慰問活動(dòng)，你怎么執(zhí)行？【題型】組織管理【注意要素】捐助慰問作為組織管理考核中經(jīng)常出現(xiàn)的話題，很多考生在答題時(shí)卻沒有完整的思路，做出的方案也缺乏可操作性。因?yàn)閷?duì)于很多考生來說，慰問這個(gè)詞經(jīng)常聽到，可以說熟悉但不了解，更不用說實(shí)際組織的經(jīng)驗(yàn)了，因此答好此類題目也是有一定難度的。中公教育給人改變未來的力量回答此類題目，考生主要抓住兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，一是組織管理類題目的一般流程，二是“慰問”這一概念，要從細(xì)節(jié)中體現(xiàn)針對(duì)性和操作性?；卮鸫祟}要突出重點(diǎn)，慰問主題、慰問對(duì)象、捐助慰問資金物品標(biāo)準(zhǔn)、慰問方式，慰問活動(dòng)要求都是此題的關(guān)鍵。甚至慰問方式也可以多種多樣，物資慰問、義演慰問等。在題目沒有明確規(guī)定時(shí)，考生可以靈活選擇?！緟⒖即鸢浮看舜位顒?dòng)的目的主要是為了感謝武警對(duì)我們部門工作的支持，以便日后更好的開展部門合作。我將如下開展慰問活動(dòng)：第一，認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這次活動(dòng)的指示，以便能夠貫徹落實(shí)。第二，參照以往類似活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，制定出一套完備的方案來，以便能夠更好的開展工作。比如，對(duì)于慰問活動(dòng)來講，除了慰問的時(shí)間、地點(diǎn)、慰問者和被慰問者代表的選擇之外，最為主要的是慰問物品和方式的選擇。在這一點(diǎn)上如果物品能夠適合武警同志們所需，方式上又能讓他們感受到我們的關(guān)懷和溫暖，那我們的活動(dòng)就會(huì)事半功倍。所以我主要會(huì)在這方面多下些功夫。主要的方法就是提前做好充分的調(diào)研工作，可以向自己做武警工作的親朋好友進(jìn)行了解，可以從各種媒體報(bào)道中進(jìn)行查閱，也可以向周圍有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，利用手邊一切可能的資源，確定出合適的慰問物品和方式來。第三，在方案經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)審批后，按照方案有條不紊的開展慰問活動(dòng)。包括：采購慰問物資、通知領(lǐng)導(dǎo)及各部門代表等參加人員、聯(lián)系慰問對(duì)象、安排好車輛和交通路線，并制定好后勤保障方案。在慰問活動(dòng)中，做好慰問物資交接工作，走訪慰問對(duì)象，做好情況記錄，事后要整理慰問情況記錄并形成簡(jiǎn)報(bào)。?2月23 日下午海關(guān)面試真題第一題：近年我國(guó)大城市每到年底都會(huì)發(fā)生血荒，政府對(duì)此采取了一些措施，但是第二年血荒現(xiàn)象仍然存在。對(duì)此你有什么看法？【題型】綜合分析【注意要素】注意要素就是答案要出彩，不要緊緊把那些政府正在做的努力羅列出來了事，而是要把他們還沒做的一些工作思路答出來，給他們提供借鑒?！緟⒖即鸢浮垦菏巧c健康之源，無償獻(xiàn)血也是我國(guó)傳統(tǒng)的助人為樂精神的現(xiàn)實(shí)體現(xiàn)。與新時(shí)代雷鋒傳人郭明中公教育給人改變未來的力量義無償獻(xiàn)血的事例感動(dòng)無數(shù)人形成鮮明對(duì)比的是，近年我國(guó)各大城市仍在發(fā)生的血荒現(xiàn)象，這讓我們頗為疑惑。當(dāng)然，血荒現(xiàn)象并不是聳人聽聞，而是客觀存在的?？偨Y(jié)探討導(dǎo)致這一現(xiàn)象出現(xiàn)的原因也正是我們從根本上破解血荒難題的基礎(chǔ)工作，從現(xiàn)狀來看主要原因在于：一是社會(huì)上對(duì)于無償獻(xiàn)血宣傳力度有待于加強(qiáng)，對(duì)于獻(xiàn)血安全的宣傳等沒有深入人心，尤其是對(duì)于一些關(guān)于獻(xiàn)血的負(fù)面信息沒能向公眾進(jìn)行說明，打擊了獻(xiàn)血者的主動(dòng)性；二是當(dāng)前我們的獻(xiàn)血用血機(jī)制不完善，不透明；三是對(duì)獻(xiàn)血者和采血者的鼓勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制不健全，不能調(diào)動(dòng)他們的積極性；四是我們的采血點(diǎn)建設(shè)還存在一定滯后性，普及程度低，獻(xiàn)血者獻(xiàn)血不方便；五是血液的儲(chǔ)存還存在技術(shù)上的難題，儲(chǔ)存時(shí)間短；六是在臨床使用上存在的浪費(fèi)現(xiàn)象也加劇了血液緊缺。對(duì)癥下藥是我們有效解決各類問題的關(guān)鍵。要真正解決血荒問題需要政府、社會(huì)等各方面的協(xié)調(diào)努力，采取多種措施標(biāo)本兼治。具體來說有以下幾點(diǎn)措施：一是要加強(qiáng)對(duì)無償獻(xiàn)血的宣傳力度，通過宣傳工作和發(fā)揮黨員干部、醫(yī)護(hù)人員的帶頭作用來打消群眾對(duì)于獻(xiàn)血安全的擔(dān)憂，并以實(shí)際措施保障獻(xiàn)血安全，打消群眾的后顧之憂；二是建立健全透明、公開的獻(xiàn)血用血機(jī)制，讓獻(xiàn)血者了解血液用途，調(diào)動(dòng)獻(xiàn)血者的獻(xiàn)血熱情和主動(dòng)性，同時(shí)也可通過建立城市間調(diào)血用血聯(lián)動(dòng)制度也可有效緩解城市間血液使用緊缺現(xiàn)象；三是采取積極有效的獻(xiàn)血鼓勵(lì)機(jī)制，明確獻(xiàn)血者的受益形式并予以保證；四是加快采血點(diǎn)建設(shè)，使得采血點(diǎn)在各大中城市人流量較為集中的地方成為一種常態(tài)，便利于群眾獻(xiàn)血；五是加強(qiáng)科研攻關(guān)，以技術(shù)手段延長(zhǎng)血液保存期，以協(xié)調(diào)獻(xiàn)血旺季和淡季的使用量；六是提升醫(yī)生技術(shù)水平，在手術(shù)過程中盡量減少患者出血量以節(jié)約用血，減少不必要的浪費(fèi)。通過這些部門的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)和各項(xiàng)制度、措施的多措并舉，使得每一滴鮮血發(fā)揮它最大的功用，使得每一位群眾充分參與到無償獻(xiàn)血工作中來，血荒問題必將得到有效解決。第二題：假如你昨晚上在網(wǎng)上看到你的一位同事穿制服打人的照片。有網(wǎng)友說是暴力執(zhí)法，有很多人跟帖，引發(fā)爭(zhēng)議。對(duì)此你怎么辦？【題型】情境應(yīng)變【注意要素】本題是一道情境應(yīng)變題目，也是一道人際關(guān)系題目，同時(shí)也是一道考查公職人員職業(yè)道德或者責(zé)任心的題目?？傊幚硎虑榉椒ㄒ桩?dāng)，思維要清晰，要講究原則；做人要正直，遵守職業(yè)道德，要有榮譽(yù)感和責(zé)任心?！緟⒖即鸢浮恐泄逃o人改變未來的力量互聯(lián)網(wǎng)的普及，為人們享有知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)提供了前所未有的便利條件和直接渠道，但是互聯(lián)網(wǎng)也存在傳播不良信息的一面，網(wǎng)絡(luò)上時(shí)常夾雜著謠言和不滿