【正文】 意每一個活動的特殊性，把握細節(jié)，體現(xiàn)重點，做到詳略得當，切實可行。單位內(nèi)的培訓工作一般是崗位技能提升培訓，應該體現(xiàn)培訓目的的明確化，培訓流程的有序化，培訓方法的科學化，培訓質(zhì)量的高效化。中公教育給人改變未來的力量，當會議時間快到的時候領導來了，而一些與會人員卻沒到，請問遇到這種情況你該怎么辦？【參考答案】在會議即將開始之際，出現(xiàn)領導已到，而與會人員缺席的局面，的確是出乎意料的。作為會議的負責人，我要想方設法解決問題，以確保會議的順利進行。首先，清點已經(jīng)到會的人數(shù)，確定還未到達會議現(xiàn)場的人員名單，吩咐會務組各司其職，分頭聯(lián)系所有未到場的與會人員，以最快的速度了解未到與會人員的具體情況，并采取措施積極應對。比如說，通過了解，如果遲到的與會人員大部分是因為堵車或者天氣情況而不能按時參加會議的話，我則會把實際情況向領導匯報，并認真聽取領導的指示。如果是未能按時到達會場的與會人員是因為非常重要的事情而不能參加會議，我也會及時地向領導進行匯報，說明緣由。其次，維持好會議現(xiàn)場秩序，做好會前會中的服務工作。如果領導在充分了解與會人員未能及時參加會議的緣由之后，確定要推遲或者改變開會的時間，我則會及時傳達，并做好解釋說明和現(xiàn)場維持工作。如果領導宣布會議如期舉行，我則會在會議結束之后，讓工作人員在第一時間把會議紀要傳達給未能如期參加會議的人員，讓他們對會議的情況有個基本的了解。最后，虛心接受批評，做好內(nèi)自省工作。會議結束之后，我會主動接受領導的批評，并對此次工作的失誤進行認真的反省。在今后的工作中，我要努力做一個工作細致、勤奮，善于思考的人，實現(xiàn)在學習中不斷總結，在實踐中不斷提升的理想?！沮厔葑兓恳怨毬殘銮闋顬楸尘暗那榫皯冾}目，在以往考試中曾多次遇到，而且非常相似，因此對大多精心備考的考試來說應該能回答完善。【注意要素】此題是情景處理題型中常見的類型，有應變和人際的成分在里邊，考生要注意合情合理地調(diào)動應該調(diào)動的資源，破解窘境即可。中公教育給人改變未來的力量20 1 1年國家公務員考試海關系統(tǒng)面試真題?2月23 日上午海關面試真題第一題：廣州亞運會期間市政府推行免費公交地鐵導致人滿為患，一周后取消，對此你怎么看？【題型】綜合分析【注意要素】此題是考查政府決策的題目，關于政府決策類題目，目前來說也是考試的重點，此次國考已多次涉及。任何一名公務員，都是中國龐大公務員體系中未來的領導者，因此，對于公務員的測試，領導決策能力也是考官們決定是否錄用的重要因素之一。此題不能膚淺地看問題，只抓表面現(xiàn)象，關鍵是要挖掘題目背后深層次的寓意，點明政府應該科學決策，不要拍腦袋決策，要依法決策，要在法律框架內(nèi)解決問題。只有真正了解了考官出題意圖，明白考核重點，考生才可以很好的把握答題的側重?！緟⒖即鸢浮吭趶V州亞運會期間一度被各類媒體大贊，也給了很多廣州市民期待的全民免費乘坐公共交通的措施在實行一周之后就被迫取消了。取消原因主要是由于客流大增，超過了公共交通的運輸能力，對市民的出行反而造成不便。貌似簡單的一件事情反映出了背后不簡單的問題。第一，政府政策要加強可行性。免費乘公交政策公布伊始，叫好聲一片，有不少人認為這是還惠于民的舉措，但是也有人發(fā)出了隱隱的擔憂，擔心廣州的公交系統(tǒng)是否具備如此的吞吐能力，甚至基于此，事前就有人預言這一政策不出十日就會取消。結果恰是如此。我們不質(zhì)疑政府部門還惠于民的動機，但是恰恰在連普通市民都能考慮到的公交系統(tǒng)的運輸能力限度的這一問題上失察，就這一點來說，我們不得不說，動機是好的，方式方法有待商榷。舉個例子，本來客流預計五百多萬人，結果每天都是七百多萬人。這說明了廣州市政府在作出這一決定之時并沒有做好充分的調(diào)研和論證，甚至難脫草率嫌疑。一周之后被迫取消，一反一復兩個過程，政府的公信力和形象遭受不必要的損失。類似的事情并不止廣州一家，此前公安部就曾經(jīng)出臺措施，要求公民以后取名字必須從公安部給定字庫中選擇。雖然這是為了解決部分人使用生僻字給公安民警尤其是戶籍民警的戶籍錄入工作帶來了困難，但是很明顯這一政策侵犯了公民的姓名權這一合法權益。這種大筆一揮、腦袋一拍的做決策方式實在不應該再度出現(xiàn)。日后政府的各項政策都應該進一步加強可行性。中公教育給人改變未來的力量第二，及時糾錯的做法值得肯定。免費乘公交政策實行后，效果適得其反，一周之后廣州市政府最終決定取消免費乘車的措施，改為發(fā)放交通補貼，而且這次制定出來的補貼標準顯然要比免費乘車的措施顯得更深思熟慮。雖然這是原本完全沒必要走的一步，但是畢竟是一種聽取民意及時糾錯的行為，亡羊補牢為時未晚。在這一點上，廣州市政府更多考慮的是市民的出行安全問題而不是自己的面子，這仍然值得我們?nèi)タ隙?。第三，中國的城市交通設施建設要進一步加強。廣州市政府取消免費乘車是廣州市亞運會的一個小插曲，但是卻戲劇性的集中呈現(xiàn)了早已廣受詬病的中國的城市交通設施建設問題。政府要真正的還惠于民不僅僅在于是否免費，發(fā)放多少交通補貼，而是要真正逐步解決包括交通問題在內(nèi)的各種民生問題。第二題：畢業(yè)前夕畢業(yè)生宿舍管理有很多難點重點，作為一名宿舍管理員，你怎么解決這些重點難點？【題型】組織管理【注意要素】本題雖然歸屬于計劃組織管理類題目，但它考查的是工作的重點和難點。重點和難點沒有太緊密的邏輯關系，考生只要做到了重點和難點明確，然后拿出切實可行的應對措施即可?！緟⒖即鸢浮克奚峁芾砉ぷ骷仁且婚T學問，又是一門藝術。畢業(yè)生畢業(yè)前夕的宿舍管理工作十分復雜，存在著很多重點和難點，如果解決不好，直接影響到畢業(yè)生的離校和新生的入校，甚至學校的聲譽。因此，做好畢業(yè)生畢業(yè)前夕的宿舍管理工作，保障宿舍管理的有序和規(guī)范是十分重要的。從宿舍管理的實際情況出發(fā)，我認為畢業(yè)生畢業(yè)前夕的宿舍管理工作存在著以下重點和難點：首先，文明離校的宣傳工作是重中之重，需要強化落實；其次，畢業(yè)生的思想呈現(xiàn)多變不穩(wěn)定狀態(tài)，需要妥善應對；再次，宿舍的安全、衛(wèi)生工作量加重，需要保障；最后，宿舍基本設施清點、核實工作繁雜，需要及時跟進。針對以上工作重點和難點，我將采取以下措施進行應對：第一，認真學習學校宿舍管理制度，做好文明離校的宣傳工作。比如在宿舍的墻報上，開辟畢業(yè)?？?，刊登一些畢業(yè)生關心的事項，呼吁學生保護好各宿舍的基礎設施，做文明離校的榜樣。第二，根據(jù)畢業(yè)生思想動態(tài)，做好引導、提醒、幫助工作。臨近畢業(yè)，學生的思想動態(tài)各異，這就要求宿管工作人員，注意把控好與學生打交道的態(tài)度和方式，不要刺激學生，與學生發(fā)生摩擦。同時加強對學生的人文關懷，多提醒，多引導，多幫助，盡量降低學生的失落感。中公教育給人改變未來的力量第三，加強宿舍內(nèi)安全隱患的排查，提醒學生注意防火、防盜，提高安全意識。做好宿舍內(nèi)、樓道內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生保護工作，及時把學生整理出來的廢棄物清理干凈。加強與各系、學生處、保衛(wèi)處等有關部門保持聯(lián)系和協(xié)調(diào)，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，做好防范、疏導和處理工作，防止和杜絕惡性事件的發(fā)生。第四，在不影響畢業(yè)生正常的作息時間的前提下，做好各宿舍內(nèi)的基礎設施清點、核實工作。把學生入舍時的各種押金票據(jù)進行再整理和統(tǒng)計，科學分類，并妥善保管，以保障退費工作的順暢。第三題：如果你是一名新入職人員，同事認為你資歷淺，不重視你并與你產(chǎn)生矛盾，你怎么解決？【題型】人際關系【注意要素】剛剛加入一個新團隊，面對新環(huán)境、新人事，當然會出現(xiàn)許多新情況。新人的成長和進步不是一帆風順的，總會出現(xiàn)磕磕碰碰。當問題出現(xiàn)的時候，一定要多學會換位思考，不能脫離實際生活而憑空說大話，也不能片面拔高，對面說“假話”。學會用智慧破解僵局，用真誠化解被動。【參考答案】剛剛加入一個新團隊，同事之間還不夠熟悉，彼此之間缺乏了解，同事認為我資歷淺，不重視我，是非常正常的現(xiàn)象。我應該擺正心態(tài)，既要正視這種狀況，主動去淡化這種陌生感，又不能過分地張揚，而是要把握適當?shù)姆执?。因為證明自己，不在于自吹自擂，在于務實能干。因此，在平日的工作中，既要服從領導的指揮，又要積極配合同事工作，不懂就問，做到勤奮好學，精益求精，陽光和諧，不斷提高學習能力和積累工作經(jīng)驗，我相信，“菜鳥”會很快成為過去的定義。工作中出現(xiàn)爭論和意見分歧同樣也是正常的現(xiàn)象。但是，如果把工作中的分歧和爭論擴大化，成為和諧團隊關系建設的絆腳石，則是錯誤的。雖然矛盾的出現(xiàn)存在著多方面的因素，但是，在這么短的時間內(nèi)就與同事們出現(xiàn)矛盾的跡象，無論誰是誰非，我都有著不可推卸的責任，都應該認真反思，并引以為戒。因此，我會尋找機會，向同事們道歉，真誠地承認錯誤，希望能達成諒解。同時，在今后的工作中，我要盡快地融入團隊，我相信，只要我能做到以誠待人，寬以待人，嚴于律己，我與同事們一定會冰釋前嫌，我們一定會成為工作中的好伙伴，好戰(zhàn)友的。第四題：武警對于我們海關工作有很多幫助，領導決定讓你安排一次慰問活動，你怎么執(zhí)行？【題型】組織管理【注意要素】捐助慰問作為組織管理考核中經(jīng)常出現(xiàn)的話題，很多考生在答題時卻沒有完整的思路，做出的方案也缺乏可操作性。因為對于很多考生來說，慰問這個詞經(jīng)常聽到，可以說熟悉但不了解，更不用說實際組織的經(jīng)驗了，因此答好此類題目也是有一定難度的。中公教育給人改變未來的力量回答此類題目，考生主要抓住兩個關鍵點，一是組織管理類題目的一般流程，二是“慰問”這一概念，要從細節(jié)中體現(xiàn)針對性和操作性?；卮鸫祟}要突出重點，慰問主題、慰問對象、捐助慰問資金物品標準、慰問方式，慰問活動要求都是此題的關鍵。甚至慰問方式也可以多種多樣，物資慰問、義演慰問等。在題目沒有明確規(guī)定時，考生可以靈活選擇?！緟⒖即鸢浮看舜位顒拥哪康闹饕菫榱烁兄x武警對我們部門工作的支持，以便日后更好的開展部門合作。我將如下開展慰問活動：第一，認真聽取領導對這次活動的指示，以便能夠貫徹落實。第二，參照以往類似活動的經(jīng)驗，制定出一套完備的方案來，以便能夠更好的開展工作。比如，對于慰問活動來講，除了慰問的時間、地點、慰問者和被慰問者代表的選擇之外，最為主要的是慰問物品和方式的選擇。在這一點上如果物品能夠適合武警同志們所需，方式上又能讓他們感受到我們的關懷和溫暖，那我們的活動就會事半功倍。所以我主要會在這方面多下些功夫。主要的方法就是提前做好充分的調(diào)研工作，可以向自己做武警工作的親朋好友進行了解，可以從各種媒體報道中進行查閱，也可以向周圍有經(jīng)驗的同事請教，利用手邊一切可能的資源，確定出合適的慰問物品和方式來。第三，在方案經(jīng)過領導審批后，按照方案有條不紊的開展慰問活動。包括：采購慰問物資、通知領導及各部門代表等參加人員、聯(lián)系慰問對象、安排好車輛和交通路線，并制定好后勤保障方案。在慰問活動中，做好慰問物資交接工作，走訪慰問對象，做好情況記錄，事后要整理慰問情況記錄并形成簡報。?2月23 日下午海關面試真題第一題：近年我國大城市每到年底都會發(fā)生血荒，政府對此采取了一些措施，但是第二年血荒現(xiàn)象仍然存在。對此你有什么看法？【題型】綜合分析【注意要素】注意要素就是答案要出彩，不要緊緊把那些政府正在做的努力羅列出來了事，而是要把他們還沒做的一些工作思路答出來，給他們提供借鑒?！緟⒖即鸢浮垦菏巧c健康之源，無償獻血也是我國傳統(tǒng)的助人為樂精神的現(xiàn)實體現(xiàn)。與新時代雷鋒傳人郭明中公教育給人改變未來的力量義無償獻血的事例感動無數(shù)人形成鮮明對比的是，近年我國各大城市仍在發(fā)生的血荒現(xiàn)象，這讓我們頗為疑惑。當然，血荒現(xiàn)象并不是聳人聽聞，而是客觀存在的?？偨Y探討導致這一現(xiàn)象出現(xiàn)的原因也正是我們從根本上破解血荒難題的基礎工作，從現(xiàn)狀來看主要原因在于：一是社會上對于無償獻血宣傳力度有待于加強，對于獻血安全的宣傳等沒有深入人心，尤其是對于一些關于獻血的負面信息沒能向公眾進行說明，打擊了獻血者的主動性；二是當前我們的獻血用血機制不完善，不透明；三是對獻血者和采血者的鼓勵、獎勵機制不健全，不能調(diào)動他們的積極性；四是我們的采血點建設還存在一定滯后性，普及程度低，獻血者獻血不方便；五是血液的儲存還存在技術上的難題，儲存時間短；六是在臨床使用上存在的浪費現(xiàn)象也加劇了血液緊缺。對癥下藥是我們有效解決各類問題的關鍵。要真正解決血荒問題需要政府、社會等各方面的協(xié)調(diào)努力，采取多種措施標本兼治。具體來說有以下幾點措施：一是要加強對無償獻血的宣傳力度，通過宣傳工作和發(fā)揮黨員干部、醫(yī)護人員的帶頭作用來打消群眾對于獻血安全的擔憂，并以實際措施保障獻血安全，打消群眾的后顧之憂；二是建立健全透明、公開的獻血用血機制，讓獻血者了解血液用途，調(diào)動獻血者的獻血熱情和主動性，同時也可通過建立城市間調(diào)血用血聯(lián)動制度也可有效緩解城市間血液使用緊缺現(xiàn)象；三是采取積極有效的獻血鼓勵機制，明確獻血者的受益形式并予以保證；四是加快采血點建設，使得采血點在各大中城市人流量較為集中的地方成為一種常態(tài)，便利于群眾獻血；五是加強科研攻關，以技術手段延長血液保存期，以協(xié)調(diào)獻血旺季和淡季的使用量；六是提升醫(yī)生技術水平，在手術過程中盡量減少患者出血量以節(jié)約用血，減少不必要的浪費。通過這些部門的協(xié)調(diào)聯(lián)動和各項制度、措施的多措并舉，使得每一滴鮮血發(fā)揮它最大的功用，使得每一位群眾充分參與到無償獻血工作中來，血荒問題必將得到有效解決。第二題：假如你昨晚上在網(wǎng)上看到你的一位同事穿制服打人的照片。有網(wǎng)友說是暴力執(zhí)法，有很多人跟帖，引發(fā)爭議。對此你怎么辦？【題型】情境應變【注意要素】本題是一道情境應變題目，也是一道人際關系題目，同時也是一道考查公職人員職業(yè)道德或者責任心的題目?？傊?，處理事情方法要妥當，思維要清晰，要講究原則；做人要正直，遵守職業(yè)道德，要有榮譽感和責任心?！緟⒖即鸢浮恐泄逃o人改變未來的力量互聯(lián)網(wǎng)的普及，為人們享有知情權、參與權、表達權和監(jiān)督權提供了前所未有的便利條件和直接渠道，但是互聯(lián)網(wǎng)也存在傳播不良信息的一面，網(wǎng)絡上時常夾雜著謠言和不滿