銷售過程中的6個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻(7)-wenkub
2023-03-24 14:28:05 本頁面
【正文】 神集中 . D、漫漫退后讓顧客隨便參觀 （ 1）最佳接近時(shí)刻： . . . . . （ 2）接近顧客的方法：打招呼 ,自然與顧客寒暄 ,表示歡迎 .”你好” , “隨便看” , “你好 ,有什么可以幫忙” , （ 3）注意： . . . D. 避免過分熱情 , 硬性推銷 . 揣摩顧客需要：不同的顧客有不同的需要和購買動(dòng)機(jī)，在這時(shí)，銷售人員必須盡快了解顧客的需要，才能向顧客推薦最合適的產(chǎn)品。 （ 1）要求 : 注意觀察顧客動(dòng)作、表情是否對(duì)樓盤感興趣 . 詢問顧客需要、引導(dǎo)顧客回答 . 精神集中 ,注意傾聽顧客的意見 . 對(duì)顧客的談話做出積極的回應(yīng) . （ 2）提問的內(nèi)容 : . . . （ 3）注意： 切記以衣貌取人 不要只懂介紹不懂傾聽 . 不要打斷顧客的談話 . ３、處理疑義：顧客會(huì)提出某些疑問或?qū)︿N售人員提出疑義。 站在顧客立場(chǎng)上幫助顧客解決疑慮 。這一刻銷售人員必須進(jìn)一步進(jìn)行說服工作，盡快說服顧客購買。 （ 2） 購買時(shí)機(jī)： 顧客不再提問進(jìn)行思考時(shí) 。 顧客與朋友商談時(shí) 。 強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品不多 ， 再加上賣的又好 ， 今天不買明天就沒有 了 。 注意成交信號(hào) ， 進(jìn)行交易要干脆利落 ， 切勿拖延 。 仔細(xì)聆聽顧客的問題。 切忌對(duì)顧客不理不采。 提醒顧客是否有遺留的物品。 注意： 切忌勿忙送客。作為銷售人員要熱愛你的產(chǎn)品，要知道自己產(chǎn)品的特色，及其與目標(biāo)顧客之間的共振。要建立自信心，必須把握住以下幾個(gè)關(guān)鍵問題： 一是豐富的房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)，對(duì)自己銷售的樓盤了如指掌，熟記于胸； 二是反復(fù)的演練，只有將對(duì)客戶的銷售演示達(dá)到無懈可擊，哪些話該說，哪些話不該說，有些話說到什么分寸，哪些要重點(diǎn)介紹，哪些要一般介紹，這都要事先準(zhǔn)備好； 三是售樓經(jīng)驗(yàn)，只有經(jīng)過持久的不懈努力，具有真誠(chéng)的敬業(yè)精神，善于在實(shí)踐中歸納和總結(jié)，比別人多一份思考，才能
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