銷(xiāo)售過(guò)程中的6個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻(7)-展示頁(yè)
2025-03-11 14:28本頁(yè)面
【正文】 注意成交信號(hào) ， 進(jìn)行交易要干脆利落 ， 切勿拖延 。 切忌表示不耐煩 ， 說(shuō)一些 “ 你到底買(mǎi)不買(mǎi) ” 之類(lèi)的話(huà) 。 強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品不多 ， 再加上賣(mài)的又好 ， 今天不買(mǎi)明天就沒(méi)有 了 。 強(qiáng)調(diào)購(gòu)買(mǎi)會(huì)得到的好處 、 優(yōu)點(diǎn) ， 如折扣 、 禮品等 。 顧客與朋友商談時(shí) 。 顧客不斷點(diǎn)頭對(duì)銷(xiāo)售人員的話(huà)表示贊同時(shí) 。 （ 2） 購(gòu)買(mǎi)時(shí)機(jī)： 顧客不再提問(wèn)進(jìn)行思考時(shí) 。 幫助顧客做明智的選擇 。這一刻銷(xiāo)售人員必須進(jìn)一步進(jìn)行說(shuō)服工作，盡快說(shuō)服顧客購(gòu)買(mǎi)。 （ 2） 注意 ?五切忌 切忌不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)； 切記不能讓顧客難堪； 切忌認(rèn)為顧客無(wú)知 ， 有蔑視顧客情緒； 切忌表示不耐煩； 切忌強(qiáng)迫顧客接受你的觀(guān)點(diǎn) 。 站在顧客立場(chǎng)上幫助顧客解決疑慮 。 （ 1） 要求： 對(duì)顧客的疑義表示理解 。 （ 1）要求 : 注意觀(guān)察顧客動(dòng)作、表情是否對(duì)樓盤(pán)感興趣 . 詢(xún)問(wèn)顧客需要、引導(dǎo)顧客回答 . 精神集中 ,注意傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn) . 對(duì)顧客的談話(huà)做出積極的回應(yīng) . （ 2）提問(wèn)的內(nèi)容 : . . . （ 3）注意： 切記以衣貌取人 不要只懂介紹不懂傾聽(tīng) . 不要打斷顧客的談話(huà) . ３、處理疑義：顧客會(huì)提出某些疑問(wèn)或?qū)︿N(xiāo)售人員提出疑義。房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)講座之七 銷(xiāo)售關(guān)鍵時(shí)刻 營(yíng)銷(xiāo)策劃部 什么是銷(xiāo)售過(guò)程中六個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻 初步的接觸：找出合理、合適的機(jī)會(huì)吸引顧客注意，并用與朋友親切交談的語(yǔ)氣與顧客接近，來(lái)創(chuàng)造銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。 要求： A、站立姿勢(shì) ,雙手自然擺放 ,保持微笑 ,面對(duì)顧客 . B、站在適當(dāng)位置 ,掌握時(shí)機(jī) ,主動(dòng)與顧客接近 . C、與顧客談話(huà)保持目光接觸 ,精神集中 . D、漫漫退后讓顧客隨便參觀(guān) （ 1）最佳接近時(shí)刻： . . . . . （ 2）接近顧客的方法：打招呼 ,自然與顧客寒暄 ,表示歡迎 .”你好” , “隨便看”
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