關(guān)鍵時(shí)刻,關(guān)鍵動(dòng)作最后-資料下載頁
2025-05-12 07:34本頁面
【正文】 好把這筆錢取出來上大學(xué)。我家兒子跟你家女兒差不多大，我也給他辦了 10份，很劃算！您看，這是我第一年拿到的分紅報(bào)告！ （擺事實(shí)、講道理） 客戶：嗯，是不錯(cuò)，收益挺高的。 柜員：是啊，現(xiàn)在辦理還有優(yōu)惠，可以贈(zèng)送你女兒一個(gè)小玩具，您看是年交 1萬還是 5000阿？ （二擇一促成） 客戶：辦個(gè) 1萬的吧，我老公有錢！ 2021/6/15 10 總公司銀行代理業(yè)務(wù)管理部培訓(xùn)處 總結(jié) 您的理念 您的價(jià)值 客戶的感受 與客戶互動(dòng)的 關(guān)鍵時(shí)刻 ? 再好的東西，如果客戶沒有“感受到”，也就沒有價(jià)值了 ? 客戶通常只相信他所看到及感受到的。因此，不在于你做了什么，而在于客戶感受到什么。 ? 一個(gè)成功的服務(wù)人員，在于能將其服務(wù)價(jià)值轉(zhuǎn)換擴(kuò)大為客戶的“認(rèn)知價(jià)值”。
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