關(guān)鍵時(shí)刻,關(guān)鍵動(dòng)作最后-文庫吧
2025-04-22 07:34 本頁面
【正文】 2021/6/15 4 總公司銀行代理業(yè)務(wù)管理部培訓(xùn)處 一、網(wǎng)點(diǎn)銷售有哪些關(guān)鍵時(shí)刻？ ?電話 —— 通過良好電話習(xí)慣，積累客戶良好印象 ?咨詢 / 提問 —— 咨詢代表一種信賴及需求 ?投訴 / 抱怨 —— 嫌貨才是買貨人 ?承辦業(yè)務(wù) —— 了解客戶情況，刺激客戶需求 ?客戶等候時(shí) —— 利用時(shí)間，引導(dǎo)客戶 網(wǎng)點(diǎn)銷售的關(guān)鍵時(shí)刻 2021/6/15 5 總公司銀行代理業(yè)務(wù)管理部培訓(xùn)處 我們沒有第二次機(jī)會(huì)，來改變客戶對(duì)我們的“第一印象”，在與客戶互動(dòng)的關(guān)鍵時(shí)刻，應(yīng)以最專業(yè)的關(guān)鍵技巧，為彼此創(chuàng)造雙贏。當(dāng)客戶“感受不到”你的價(jià)值時(shí)，一切服務(wù)的努力也就白費(fèi)了。 客戶進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)廳，與我們的接觸都是短暫的片刻，柜臺(tái)人員更應(yīng)重視此短暫的關(guān)鍵時(shí)刻，以精簡純熟的技巧創(chuàng)造銷售機(jī)會(huì)，
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