沖突管理存檔版-資料下載頁
2025-04-23 14:53本頁面
【導讀】管理沖突的六大準則?！笆飞献钆Ｅ貢娻]風波”。你是否與部門或員工發(fā)生過沖突，你都。女上司與男下屬的沖突。不同任務職能部門之間的沖突。工作與個人生活的沖突。財務部嚴格執(zhí)行公司財務報。精神壓力過大，矛盾“厚積薄發(fā)”。情緒失控，使事態(tài)擴大。沖突的雙方不能有偏頗的態(tài)度和立場，設身處地的為他人著想。作為管理者，通過診斷，對沖突問題要認識到以下幾個。–為了達到期望的結果而采取的一系列行動或事件，屬于個人情感，應通過私下溝通的方式傳達。品質部與生產部員工發(fā)生沖突，管理者通過干預發(fā)現(xiàn)，次。某企業(yè)生產部門新上任主任精明強干，他推行了一系列新政策，讓該部門面目煥然一新。強制策略當反對那些采取不正當競爭行為的人們時；當面對非常重要的問題，必須采用特殊行為時；當出現(xiàn)必須采取快捷、果斷行為的緊急狀況時；當涉及嚴重違反企業(yè)規(guī)章制度，需。都希望回避，不發(fā)生正面對抗；提前一周向財務打報告。②雙方高度武斷、高度不合作。
【正文】 款 。 方法四：合作 特征： ① 對于自己和他人的利益都給予高度關注 。 沖突雙方均希望滿足雙方利益 ， 并尋求相互受益的結果 。 ② 合作的雙方都試圖找到雙贏的解決辦法 ， 使雙方目標均得以實現(xiàn) ， 尋求綜合雙方見解的最終結論； ③ 相互尊重與信任； ④ 團隊沖突得到完全消除 。 當雙方都能坦誠地討論爭執(zhí)點時 ，就可以找出一個相互都能獲益的解決辦法 ， 并且不會讓任何人做出重大讓步 。 實例 解決方法及行為特征 選取方法的理由 肖經(jīng)理待柴經(jīng)理開完會又來找他 ， 因為和出外開會的總經(jīng)理聯(lián)系不上 ，柴經(jīng)理就想了個辦法：根據(jù)公司規(guī)定 ， 你有 100萬元的緊急簽單權 ， 按理要總經(jīng)理口頭同意 ，但現(xiàn)在無法得到這種許可 。 你可以先動用股權 。肖經(jīng)理雖然想到這要以自己的利益作擔保 ， 還是同意了 方法五：妥協(xié) 特征： ① 介于武斷與合作中間 。 當沖突雙方都放棄某些東西 ， 而共同分享利益時 ， 則會帶來妥協(xié)的結果； ② 沒有明顯的贏者和輸者 。 他們愿意共同承擔沖突問題 ， 并接受一種雙方都達不到徹底滿足的解決方法 。 因而妥協(xié)的明顯特點是， 雙方都傾向于放棄一些東西； ③ 沖突雙方的基本目標能達成 ，團隊成員之間的關系也能維持良好； ④ 團隊沖突得到暫時解決 。 沒有一個人或是一種想法是完美無缺的 ， 能夠圓滿處理問題的好方法不會只有一個 ， 你必須先付出 ， 才能有所收獲 。 案例分析 ? 作為部門總管，你要求下屬到客戶方解決難題，但負責該客戶技術支持的技術人員以家人需要照顧為由，不能出差外地為由，拒絕了你工作上的指派，需要注意的是，這位技術人員一直是公司的 “ 牛人 ” ，有著“ 牛脾氣 ” 和過硬的技術能力，而客戶又指定非他不可，此時，你會采取什么策略？ 沖突處理的五種策略 你認為最好的策略是哪一種，最常用的策略又是哪一種？ 巧妙處理棘手事件 您作為部門負責人 ， 如何處理兩個員工吵架引起的沖突 ？
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