管理溝通與協(xié)調沖突-資料下載頁
2025-01-11 14:49本頁面
【正文】 生動的故事 ? Spirit — 靈魂 — 中心信念的貫徹 始終，清晰性，可行性 演說 先聲奪人 — 精彩的開場和結尾 獨具特色 — 突顯個人風格 ， 自信大方 — 克服恐懼心理 戲劇效果 — 生動，道具，專注 駕馭氣氛 — 幽默，同理心 ，信念 眼球運動脫敏再加工 沖突十大源頭 爭權奪利 職責劃分不清 信息不對稱或不流暢 組織成員多元性 專業(yè)不同 目標差異 性格差異 溝通誤解 價值觀差異 自我形象差 ① 性別 ② 年齡 ③ 個性、價值體系、溝通模式、行為模式 ④ 并購和兼并 ⑤ 省份、籍貫 化沖突為創(chuàng)意的前提 ： 慎選 主事者 (Coordinator vs. Facilitator) ? 處理爭執(zhí)，正確心態(tài)，面對爭議不情緒化，心懷敵視 或不滿，心平氣和、樂觀口氣對待異議，懂得避免 激化沖突 。旁觀，重視他人，安全感，自信，敞開心胸、傾聽， 團隊利益 避免 過度張揚 “ 創(chuàng)意個人 ” ? 人際和諧 ? 攀比 ? 區(qū)分 “ 提案人 ” 和 “ 提案內容 ” 調解沖突 ? 內心給自己貼上的標簽，決定了心態(tài) ? 心態(tài)決定了角色、功能和調節(jié)的功效 ? 依靠權位或情面？ ? 一、不做 “ 包青天 ” 二、雙方代言人
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