有效溝通策略與沖突管理-資料下載頁
2025-03-08 06:46本頁面
【正文】 34 個人內(nèi)心的沖突 沖突的層次之一 2023/3/27 35 個人間的沖突 沖突的層次之二 2023/3/27 36 群體內(nèi)部的沖突 沖突的層次之三 2023/3/27 37 群體間的沖突 沖突的層次之四 2023/3/27 38 部門間的沖突 沖突的層次之五 2023/3/27 39 沖突處理的基本模型 2023/3/27 40 沖突處理的五種策略 逃避 退讓 強制 合作 妥協(xié) 滿足自己利益 滿足對方利益 2023/3/27 41 沖突處理的五種策略 應(yīng)該打拉結(jié)合，恩威并重，軟硬兼施。 實行胡蘿卜加大棒的政策。 2023/3/27 42 沖突處理的五種策略 你認(rèn)為最好的策略是哪一種，最常用的策略又是哪一種呢 2023/3/27 43 沖突處理的原則 對破壞性沖突 ， 切記防范重于治理 ， 與其揚湯止沸 ， 不如釜底抽薪 ， 且一定要快刀斬亂麻 。 而對建設(shè)性沖突 ， 則要加以鼓勵和刺激 ， 以樹立創(chuàng)新導(dǎo)向 。 2023/3/27 44 沖突處理的立場 提倡換位思考 讓對方舒服了我才能舒服 對方難受我的要求也得不到滿足 互相滿足對方就能建立長久的合作 2023/3/27 45 惡性競爭之衝突案例 ? 人事部經(jīng)理即將離職，公司正在考慮一個接替人選，人事部助理趙萌的呼聲最高。 ? 海麗任行政部文員已經(jīng)好久了，遇到這個好機會，海麗不想放過。但是論學(xué)識、資歷和學(xué)歷，海麗都不占什麼優(yōu)勢，要想老闆把眼光投向她，實在不是一件容易的事情。 ? 海麗想了一個不光采的辦法 …… ? 兩個月後，海麗與老闆的侄兒出雙入對地在公司出現(xiàn)，不久，海麗被任命為人事部經(jīng)理。 ? 趙萌對此不屑一顧，失望地離開了公司。 2023/3/27 46 問題思考 ?趙萌的此種處理方式是否是最好的，如果你是趙萌，是否有更好的處理此衝突的方法？ 2023/3/27 47 THE END 溝通協(xié)調(diào)與衝突管理的最終目的是 促進團隊合作 提高 團隊 績效 達成 團隊 目標(biāo) !! 沒有最好 , 只有更好 ! 謝 謝 ! 2023/3/27 48
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1