【總結(jié)】內(nèi)部客戶服務(wù)不溝通技巧主講:蔣小華約課熱線:18857139808蔣小華老師:中國戰(zhàn)略執(zhí)行第一人?杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司董事長兼首席培訓(xùn)師;行課網(wǎng)執(zhí)行總裁;浙江大學(xué)主
2025-02-23 19:15
【總結(jié)】團(tuán)隊(duì)溝通與團(tuán)隊(duì)沖突Page2第四章團(tuán)隊(duì)溝通一、溝通與人際關(guān)系二、溝通的基本知識四、有效溝通運(yùn)用中的技巧三、有效溝通的應(yīng)用理論P(yáng)age3TheTenerifeDisaster1977年西班牙Tenerife機(jī)場發(fā)生兩架飛機(jī)在跑道上相撞,死亡583(584)人,是迄今為止國際民航界最大的空難,當(dāng)時(shí)
2025-02-15 19:47
【總結(jié)】團(tuán)隊(duì)溝通與沖突管理團(tuán)隊(duì)是指有共同目標(biāo),自覺努力工作,產(chǎn)生的績效大于個(gè)體績效總和的一群人。一、了解團(tuán)隊(duì)(一)團(tuán)隊(duì)(Team)的概念?T——Together(共同/一起)?E——Everybody(每個(gè)人)?A——Achieves(完成)?M——More(更多)?一個(gè)團(tuán)隊(duì)由少量的人組成
2025-01-15 21:09
【總結(jié)】高效溝通與沖突管理技巧培訓(xùn)文/杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司首席顧問蔣小華正確認(rèn)識沖突:若想化解此沖突,就沒有對與錯(cuò),只有得與失。即正確認(rèn)識沖突才能更好化沖突為雙贏。公交車上常上演這一幕情景:公交司機(jī)指認(rèn)某乘客沒有投幣或刷卡,該乘客堅(jiān)持認(rèn)為自己是冤枉的,二人爭執(zhí)不下,甚至上演到道德與人格問題。自然車子停在路邊,所有的乘客在干著急。此時(shí),若出現(xiàn)另外的一位乘客再投一次帀或刷卡一
2025-04-15 02:30
【總結(jié)】WB08-團(tuán)隊(duì)溝通與沖突管理????團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)與知識管理團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)與知識管理????團(tuán)隊(duì)溝通與管理團(tuán)隊(duì)溝通與管理????組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)管理組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)管理????團(tuán)隊(duì)沖突解決
2025-04-16 00:16
【總結(jié)】團(tuán)隊(duì)溝通與沖突管理23/23 第一講團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)與知識管理一、團(tuán)隊(duì)知識管理分析以經(jīng)驗(yàn)和知識傳遞作為基礎(chǔ),試想一個(gè)團(tuán)隊(duì)中你來他去,人員無法固定,終有一天,當(dāng)熟練的骨干人員全部脫離團(tuán)隊(duì)時(shí),誰能承擔(dān)團(tuán)隊(duì)工作重任?是否又要以組建新團(tuán)隊(duì)作為人員流動的代價(jià)?而作為新型市場經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)
2025-08-04 15:10
【總結(jié)】二、好團(tuán)隊(duì)的特征三、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)一、團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)與類型四、團(tuán)隊(duì)決策技巧五、處理團(tuán)隊(duì)沖突的五種方式六、對五種處理方式的分析單元4:團(tuán)隊(duì)溝通技巧協(xié)調(diào)能力;說服能力;團(tuán)隊(duì)決策能力。能力目標(biāo)樂于合作;敢于承擔(dān)責(zé)任;理解他人。態(tài)度目
2025-01-21 00:44
【總結(jié)】團(tuán)隊(duì)溝通與沖突管理2022年5月20日趙海亮課程分享成功金三角戰(zhàn)略人員管理理念結(jié)構(gòu)流程企業(yè)成功的要訣?掌握正確的方向:戰(zhàn)略?系統(tǒng)有效的貫徹:管理?優(yōu)質(zhì)高效的團(tuán)隊(duì):人力團(tuán)隊(duì)的動力模式團(tuán)隊(duì)定義團(tuán)隊(duì)要素形成過程建設(shè)技巧團(tuán)隊(duì)建設(shè)蒸氣
2025-01-09 03:18
【總結(jié)】沖突管理與團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)A、團(tuán)體1.團(tuán)體的形成因素2.團(tuán)體的階段B、團(tuán)體結(jié)構(gòu)1.角色2.規(guī)范、從眾行為C、團(tuán)體決策1.優(yōu)缺點(diǎn)2.團(tuán)體迷思3.團(tuán)體決策技巧D、團(tuán)隊(duì)1.團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)之差別2.團(tuán)隊(duì)效能正式團(tuán)體(Forma
2025-01-14 19:32
【總結(jié)】團(tuán)隊(duì)管理與溝通技巧團(tuán)隊(duì)的管理與溝通技巧?團(tuán)隊(duì)的含義?員工的管理?溝通的技巧?引導(dǎo)思路的技巧?員工的激勵團(tuán)隊(duì)的含義在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃,那一定是獅子來了;如果見到獅子在躲避,那就是象群發(fā)怒了;如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象,那是什么來了。。。?!浵佨妶F(tuán)
2025-01-07 06:30
2025-01-07 06:50
【總結(jié)】沖突管理與溝通技巧目錄一、課程介紹(Course) 2二、講師介紹(Trainer) 3三、提交需求(Needs) 4四、聯(lián)系我們(Contact) 6附、淘課介紹(Taoke) 8附1淘課商城 8附2培訓(xùn)寶工具 9附3培訓(xùn)人社區(qū) 9附4淘課企業(yè)學(xué)習(xí)研究院 10一、課程介紹(Course)概要信息課程時(shí)長:14小
2025-04-17 07:04
【總結(jié)】團(tuán)隊(duì)協(xié)作的溝通技巧團(tuán)隊(duì)的力量n在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃,那一定是獅子來了;如果見到獅子在躲避,那就是象群發(fā)怒了;如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象,那是什么來了呢?——是螞蟻軍團(tuán)來了!什么是團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的定義n為了共同的目標(biāo)而在一起工作的一群人團(tuán)隊(duì)的基本要素n共同目標(biāo)互相依賴n歸宿感責(zé)任心高效團(tuán)隊(duì)的基本特征(
2025-02-23 04:04
【總結(jié)】團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)A、團(tuán)體1.團(tuán)體的形成因素2.團(tuán)體的階段B、團(tuán)體結(jié)構(gòu)1.角色2.規(guī)範(fàn)、從眾行為C、團(tuán)體決策1.優(yōu)缺點(diǎn)2.團(tuán)體迷思3.團(tuán)體決策技巧D、團(tuán)隊(duì)1.團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)之差別2.團(tuán)隊(duì)效能正式團(tuán)體(FormalGr
2025-02-15 12:30
【總結(jié)】讓科技服務(wù)生命BK團(tuán)隊(duì)管理讓科技服務(wù)生命BK21、深入了解培訓(xùn)對企業(yè)的影響和基本培訓(xùn)流程;2、學(xué)會分析培訓(xùn)需求和確定培訓(xùn)對象;3、學(xué)會制定合適的實(shí)操培訓(xùn)計(jì)劃。課程目的讓科技服務(wù)生命BK高、中、基層扮演角色戰(zhàn)略戰(zhàn)略目的目的明天明天膽商膽商育人育人智慧智慧戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)術(shù)
2025-01-07 07:19