【總結(jié)】內(nèi)部客戶服務不溝通技巧主講:蔣小華約課熱線:18857139808蔣小華老師:中國戰(zhàn)略執(zhí)行第一人?杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司董事長兼首席培訓師;行課網(wǎng)執(zhí)行總裁;浙江大學主
2025-02-23 19:15
【總結(jié)】團隊溝通與團隊沖突Page2第四章團隊溝通一、溝通與人際關系二、溝通的基本知識四、有效溝通運用中的技巧三、有效溝通的應用理論Page3TheTenerifeDisaster1977年西班牙Tenerife機場發(fā)生兩架飛機在跑道上相撞,死亡583(584)人,是迄今為止國際民航界最大的空難,當時
2025-02-15 19:47
【總結(jié)】團隊溝通與沖突管理團隊是指有共同目標,自覺努力工作,產(chǎn)生的績效大于個體績效總和的一群人。一、了解團隊(一)團隊(Team)的概念?T——Together(共同/一起)?E——Everybody(每個人)?A——Achieves(完成)?M——More(更多)?一個團隊由少量的人組成
2025-01-15 21:09
【總結(jié)】高效溝通與沖突管理技巧培訓文/杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司首席顧問蔣小華正確認識沖突:若想化解此沖突,就沒有對與錯,只有得與失。即正確認識沖突才能更好化沖突為雙贏。公交車上常上演這一幕情景:公交司機指認某乘客沒有投幣或刷卡,該乘客堅持認為自己是冤枉的,二人爭執(zhí)不下,甚至上演到道德與人格問題。自然車子停在路邊,所有的乘客在干著急。此時,若出現(xiàn)另外的一位乘客再投一次帀或刷卡一
2025-04-15 02:30
【總結(jié)】WB08-團隊溝通與沖突管理????團隊的經(jīng)驗與知識管理團隊的經(jīng)驗與知識管理????團隊溝通與管理團隊溝通與管理????組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)管理組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)管理????團隊沖突解決
2025-04-16 00:16
【總結(jié)】團隊溝通與沖突管理23/23 第一講團隊的經(jīng)驗與知識管理一、團隊知識管理分析以經(jīng)驗和知識傳遞作為基礎,試想一個團隊中你來他去,人員無法固定,終有一天,當熟練的骨干人員全部脫離團隊時,誰能承擔團隊工作重任?是否又要以組建新團隊作為人員流動的代價?而作為新型市場經(jīng)濟條件下的企業(yè)
2025-08-04 15:10
【總結(jié)】二、好團隊的特征三、團隊領導一、團隊的特點與類型四、團隊決策技巧五、處理團隊沖突的五種方式六、對五種處理方式的分析單元4:團隊溝通技巧協(xié)調(diào)能力;說服能力;團隊決策能力。能力目標樂于合作;敢于承擔責任;理解他人。態(tài)度目
2025-01-21 00:44
【總結(jié)】團隊溝通與沖突管理2022年5月20日趙海亮課程分享成功金三角戰(zhàn)略人員管理理念結(jié)構流程企業(yè)成功的要訣?掌握正確的方向:戰(zhàn)略?系統(tǒng)有效的貫徹:管理?優(yōu)質(zhì)高效的團隊:人力團隊的動力模式團隊定義團隊要素形成過程建設技巧團隊建設蒸氣
2025-01-09 03:18
【總結(jié)】沖突管理與團隊培訓團體與團隊A、團體1.團體的形成因素2.團體的階段B、團體結(jié)構1.角色2.規(guī)范、從眾行為C、團體決策1.優(yōu)缺點2.團體迷思3.團體決策技巧D、團隊1.團體與團隊之差別2.團隊效能正式團體(Forma
2025-01-14 19:32
【總結(jié)】團隊管理與溝通技巧團隊的管理與溝通技巧?團隊的含義?員工的管理?溝通的技巧?引導思路的技巧?員工的激勵團隊的含義在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃,那一定是獅子來了;如果見到獅子在躲避,那就是象群發(fā)怒了;如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象,那是什么來了。。。?!浵佨妶F
2025-01-07 06:30
2025-01-07 06:50
【總結(jié)】沖突管理與溝通技巧目錄一、課程介紹(Course) 2二、講師介紹(Trainer) 3三、提交需求(Needs) 4四、聯(lián)系我們(Contact) 6附、淘課介紹(Taoke) 8附1淘課商城 8附2培訓寶工具 9附3培訓人社區(qū) 9附4淘課企業(yè)學習研究院 10一、課程介紹(Course)概要信息課程時長:14小
2025-04-17 07:04
【總結(jié)】團隊協(xié)作的溝通技巧團隊的力量n在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃,那一定是獅子來了;如果見到獅子在躲避,那就是象群發(fā)怒了;如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象,那是什么來了呢?——是螞蟻軍團來了!什么是團隊團隊的定義n為了共同的目標而在一起工作的一群人團隊的基本要素n共同目標互相依賴n歸宿感責任心高效團隊的基本特征(
2025-02-23 04:04
【總結(jié)】團體與團隊團體與團隊A、團體1.團體的形成因素2.團體的階段B、團體結(jié)構1.角色2.規(guī)範、從眾行為C、團體決策1.優(yōu)缺點2.團體迷思3.團體決策技巧D、團隊1.團體與團隊之差別2.團隊效能正式團體(FormalGr
2025-02-15 12:30
【總結(jié)】讓科技服務生命BK團隊管理讓科技服務生命BK21、深入了解培訓對企業(yè)的影響和基本培訓流程;2、學會分析培訓需求和確定培訓對象;3、學會制定合適的實操培訓計劃。課程目的讓科技服務生命BK高、中、基層扮演角色戰(zhàn)略戰(zhàn)略目的目的明天明天膽商膽商育人育人智慧智慧戰(zhàn)術戰(zhàn)術
2025-01-07 07:19