【正文】 低度關(guān)切他人以及自己的利益 高度關(guān)切自己的利益 攜手并進式 丟車保帥式 息事寧人式 強渡關(guān)山式 鉆沙鴕鳥式 團隊沖突處理 沖突處理的方式 強渡關(guān)山式： 結(jié)果：自己贏 對方輸 例： 爸爸：快把菠菜吃了， 不吃我抽你！ 兒子：吃菠菜我會吐。 團隊沖突處理 沖突處理的方式 鉆沙鴕鳥式： 結(jié)果：自己輸 對方也輸 例： 爸爸：算了 ， 你要是 不吃菠菜 ， 干 脆連飯也不要 吃了 ！ 團隊沖突處理 沖突處理的方式 丟車保帥式： 結(jié)果：自己贏若干 也輸若干 例： 爸爸：你要是現(xiàn)在把 菠菜吃了 ， 我 晚上給 你買玩 具 ！ 團隊沖突處理 沖突處理的方式 息事寧人式： 結(jié)果：自己輸 對方贏 爸爸：算了 ， 要是不吃 菠菜 ， 我去給你 買 “ 肯德基 ” 。 團隊沖突處理 沖突處理的方式 攜手并進式： 結(jié)果：自己贏 —— 對方也贏 爸爸：你看到隔壁當飛行員的強哥哥了嗎 ？ 他有那么好的身體 ， 全是因為小時候多吃菠菜 。 你不是也想當飛行員嗎 ？ 如果不吃菠菜 ， 你永遠也當不了飛行員 。 團隊沖突處理 化解沖突的基本原則 ? A. 沖突的各方在沖突的過程中 ， 既非朋友也非敵人 ， 而是問題的解決者 。 ? B. 化解沖突的目標 ， 并不是謀求協(xié)議或勝利 ， 而是以有效的方式達到一個適當?shù)慕Y(jié)果 。 ? C. 就事論事 ， 不要因人的關(guān)系而影響問題的解決 。 化解沖突的基本原則 ? ， 但對問題的態(tài)度要強勢 。 ? E. 不要輕信他人 ， 也不要猜忌他人 ， 凡事應(yīng)以事實為基礎(chǔ) 。 ? F. 不要輕易放棄或堅守本身的立場 ， 而以實際的利益為考察的焦點 。 ? G. 化解沖突并非意志力或壓力的競賽 ， 而是講求坦誠的溝通與客觀開明的態(tài)度 。 面對沖突的解決方法 ? 難處理 ，并且尊重對方 ? 度 ? ? 雜 自測題 ? 自測 1 不定項選擇題： 面對沖突，以下的哪種解決方法是正確的（ ） A．確信自己正確，一定不能先低頭軟化 B．由自我原因而理性的挑起沖突 C．反正是為了團隊目標，沒必要認真 D．以對方以前的錯誤為依據(jù) E．將同事說服成自己理論的支持方 F．找同事做仲裁 G．采取先退后進的方式，避免與對方吵架 H．給對方時間讓其陳述 ? 自測 2 溝通能力測試 1．你對沖突的起因 — ①不清楚 ②知道但不能肯定 ③非常清楚 2．你和別人沖突時，和解是 —— ①對方提出的 ②誰也沒有提這事 ③我提議的 3．當你見到某個剛與你發(fā)生沖突的人時，你的表情是 —— ①熱情誠懇，自然大方 ②大大咧咧，漫不經(jīng)心 ③緊張局促，羞怯不安 4．你是否在沖突之后與對方合作，能很快適應(yīng)新的工作 ①是的 ②我覺得這很難 ③必須經(jīng)過較長一段時間才能做到 ? 5．你與對方?jīng)_突后談話時的坐姿通常是 —— ? ①兩膝靠攏 ②兩腿叉開 ③蹺起“二郎腿” 6．你同他 (她 )在沖突中談話時，眼睛望著何處 — ①直視對方的眼睛 ②看著其他的東西或人 ③盯著自己的鈕扣，不停玩弄 7．沖突中的交談，你們分別所占用的時間是 —— ①差不多 ②他多我少 ③我多于他 ? 評分標準： ? 題目選項 1（得分）選項 2（得分）選項 3（得分） 說明 ： 分數(shù)為 0～ 9分 : 說明溝通能力較差。因為很可能你只是依著自己的習(xí)慣行事而已，你的不經(jīng)心或缺乏技巧、或言語無趣，無形中卻為溝通的失敗埋下伏筆，必須記住溝通是種藝術(shù)，而藝術(shù)是不能不修邊幅的。 分數(shù)為 10～ 20分 : 說明溝通能力一般。你的表現(xiàn)中有某些令人愉快的成分，但同時又有不夠精彩之處，這使得溝通可以正常進行，但還需要改進。 分數(shù)為 21～ 35分 : 說明溝通能力強。你的態(tài)度溫和、合作，為對方提供了很好的溝通氛圍，無疑他們都有與你暢所欲言的愿望，這對于解決問題簡直再好不過了。 共 勉 ?只要我們播下思維的種子， —— 就會得到行動的果實； ?只要我們播下行動的種子， —— 就會得到習(xí)慣的果實； ?只要我們播下習(xí)慣的種子， —— 就會得到性格的果實； ?只要我們播下性格的種子 , —— 就會得到命運的果實！ ? 謝謝大家??！ ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , January 23, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 04:20:5704:20:5704:201/23/2023 4:20:57 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :20:5704:20Jan2323Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 04:20:5704:20:5704:20Monday, January 23, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :20:5704:20:57January 23, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 1月 23日星期一 上午 4時 20分 57秒 04:20: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 1月 上午 4時 20分 :20January 23, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 1月 23日星期一 4時 20分 57秒 04:20:5723 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 上午 4時 20分 57秒 上午 4時 20分 04:20: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , January 23, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 04:20:5704:20:5704:201/23/2023 4:20:57 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 :20:5704:20Jan2323Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 04:20:5704:20:5704:20Monday, January 23, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :20:5704:20:57January 23, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 23日星期一 上午 4時 20分 57秒 04:20: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 1月 上午 4時 20分 :20January 23, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 23日星期一 4時 20分 57秒 04:20:5723 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 4時 20分 57秒 上午 4時 20分 04:20: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , January 23, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 04:20:5704:20:5704:201/23/2023 4:20:57 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :20:5704:20Jan2323Jan23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 04:20:5704:20:5704:20Monday, January 23, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :20:5704:20:57January 23, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 23日星期一 上午 4時 20分 57秒 04:20: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 上午 4時 20分 :20January 23, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 1月 23日星期一 4時 20分 57秒 04:20:5723 January 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 上午 4時 20分 57秒 上午 4時 20分 04:20: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴