沖突管理存檔版-免費閱讀
【正文】 當沖突雙方都放棄某些東西 ， 而共同分享利益時 ， 則會帶來妥協(xié)的結(jié)果； ② 沒有明顯的贏者和輸者 。 柴經(jīng)理馬上著手 ， 終于在規(guī)定時間之前付足了貨款 。 一定要證明自己的優(yōu)越性 ， 在道德上與專業(yè)上你的堅持都是正確的 。 差異太小或太大而根本不用解決 。這樣 “ 兩敗俱傷 ” 的結(jié)局令企業(yè)上下都大為傷感，企業(yè)好不容易有個好端端的開頭，卻又成了這樣的結(jié)局。 ③ 雙方都試圖以犧牲他人的目標為代價而達到自己的目標 ， 試圖證實自己是正確的 ， 他人是錯誤的 。 冒險破壞彼此關(guān)系與整體和諧是不值得的 。 實例 解決方法及行為特征 選取方法的理由 肖經(jīng)理待柴經(jīng)理開完會又來找他 ， 因為和出外開會的總經(jīng)理聯(lián)系不上 ，柴經(jīng)理就想了個辦法：根據(jù)公司規(guī)定 ， 你有 100萬元的緊急簽單權(quán) ， 按理要總經(jīng)理口頭同意 ，但現(xiàn)在無法得到這種許可 。 沒有一個人或是一種想法是完美無缺的 ， 能夠圓滿處理問題的好方法不會只有一個 ， 你必須先付出 ， 才能有所收獲 。 ② 合作的雙方都試圖找到雙贏的解決辦法 ， 使雙方目標均得以實現(xiàn) ， 尋求綜合雙方見解的最終結(jié)論； ③ 相互尊重與信任； ④ 團隊沖突得到完全消除 。 方法三：退讓 特征： ① 高度合作 、 不武斷 。兩人都認為自己都是為公司爭取利益 ， 誰也不讓步 。沖突管理 課程大綱 ? 沖突的表現(xiàn) ? 沖突產(chǎn)生的根源 ? 管理沖突的六大準則 ? 沖突管理的三個步驟 ? 管理沖突的方法 課程導(dǎo)入 ? “史上最牛女秘書電郵風波” 思考： ? 你是否與部門或員工發(fā)生過沖突，你都是怎么解決的 ？ 一、沖突的表現(xiàn) ? 新老員工沖突 ? 女上司與男下屬的沖突 ? 小幫派沖突 ? 不同任務(wù)職能部門之間的沖突 ? 來自管理者不同指令的沖突 ? 工作與個人生活的沖突 新老員工沖突 管理新老員工沖突的方法： ? 明升暗降 ? 崗位輪換 ? 培訓 女上司與男下
教學課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1