【總結(jié)】飯店前廳與客房管理旅游酒店管理方向主講老師:沈華玉0596-6685286(小靈通)*1廈門大學(xué)嘉庚學(xué)院管理系旅游管理第七講客房服務(wù)管理主要問題及重難點(diǎn):v①客房服務(wù)管理的基本內(nèi)容v②基本的對客服務(wù)模式v③客房的設(shè)施設(shè)備和用品控制重點(diǎn)難點(diǎn)Date2廈門大學(xué)嘉庚學(xué)院管理系旅游管理主要內(nèi)容一、客房
2025-01-09 09:01
【總結(jié)】客房服務(wù)與管理主講人:范運(yùn)銘四川省旅游學(xué)校?教學(xué)目的和要求?教學(xué)內(nèi)容和方法一、教學(xué)目的通過《客房服務(wù)與管理》的教學(xué)及學(xué)生的實(shí)習(xí),使學(xué)生具備中級客房服務(wù)員及客房基層管理人員所必需的基本知識(shí)和基本技能,熟悉飯店客房部運(yùn)轉(zhuǎn)的基本程序和方法,具有熟練的清潔保養(yǎng)和對客服務(wù)技能,熱愛并勝任飯店客房服務(wù)
2025-01-12 16:36
【總結(jié)】賓館衛(wèi)生管理制度范本賓館客房衛(wèi)生管理制度 賓館衛(wèi)生管理制度范本賓館客房衛(wèi)生管理制度 一、主管負(fù)責(zé)人,對賓館衛(wèi)生負(fù)全面管理責(zé)任。并承擔(dān)衛(wèi)生管理職能。 組織從業(yè)人員進(jìn)行衛(wèi)生法...
2024-12-04 04:40
【總結(jié)】第一篇:客房衛(wèi)生檢查制度 賓館客房衛(wèi)生管理制度 為提高賓館衛(wèi)生,為顧客提供清新,整潔的消費(fèi)環(huán)境,特制定以下制度: 一、每天早晨,各個(gè)樓層對各自負(fù)責(zé)的工作區(qū)域進(jìn)行打掃,,樓道垃圾桶表面及垃圾袋的更...
2024-11-14 19:16
【總結(jié)】驛客酒店招聘網(wǎng)—中國酒店行業(yè)公益性網(wǎng)站繁榮酒店行業(yè)—富強(qiáng)我的祖國驛客網(wǎng)址五月花客房衛(wèi)生管理系統(tǒng)-Ⅰ(走客房衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn))工作任務(wù):走客房衛(wèi)生清理流程序號:HSKP001部門:客房部執(zhí)行崗位:客房經(jīng)理起草人:田憬汪批準(zhǔn)人:呈送:生效日
2024-11-10 14:34
【總結(jié)】第一篇:賓館客房衛(wèi)生管理制度 豐禾商貿(mào)有限公司 賓館客房衛(wèi)生管理制度 為提高賓館衛(wèi)生,為顧客提供清新,整潔的消費(fèi)環(huán)境,特制定以下制度: 一、每天早晨,各個(gè)樓層對各自負(fù)責(zé)的工作區(qū)域進(jìn)行打掃,,樓...
2024-10-18 15:53
【總結(jié)】虹云賓館客房衛(wèi)生管理制度1、健全衛(wèi)生管理制度,建立完善的衛(wèi)生管理檔案(衛(wèi)生許可證申辦申請書,人員花名冊及健康證、培訓(xùn)合格證取得時(shí)間,監(jiān)督監(jiān)測資料等),配備專人管理衛(wèi)生工作。2、必須亮證經(jīng)營(衛(wèi)生許可證),持證上崗(健康證、培訓(xùn)合格證)。直接為顧客服務(wù)的從業(yè)人員,每年應(yīng)進(jìn)行一次健康檢查,持有“健康合格證”方能從事本職工作?;加辛〖病?、病毒性
2025-09-01 14:06
【總結(jié)】第一篇:客房衛(wèi)生監(jiān)察制度 客房衛(wèi)生監(jiān)察制度 一、服務(wù)員自查:要求服務(wù)員每整理完一間客房,要對客房的清潔衛(wèi)生狀況、物品的擺放和設(shè)備家具是否需要維修等進(jìn)行檢查。通過服務(wù)員自查不僅可以提高客房的合格率,...
2024-10-13 22:50
【總結(jié)】第一篇:客房衛(wèi)生工作標(biāo)準(zhǔn) 凱悅賓館客房衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 客人退房后保潔人員進(jìn)入客房工作步驟: 1、首先,檢查房間內(nèi)物品是否有損壞、丟失; 2、打開窗戶做好房間內(nèi)通風(fēng)(每天最少1小時(shí)); 3、清理房間...
2024-10-12 15:23
【總結(jié)】第一篇:客房部衛(wèi)生管理制度范文 客房部衛(wèi)生管理制度 1、客房內(nèi)衛(wèi)生間應(yīng)清潔衛(wèi)生,無異味。面盆、浴盆、馬桶每日清洗消毒,并保持清潔。 2、客房衛(wèi)生的清潔消毒,必須嚴(yán)格按照程序進(jìn)行,清潔客房衛(wèi)生所使...
2024-10-13 23:13
【總結(jié)】第九章、客房服務(wù)管理?客房服務(wù)項(xiàng)目?客房服務(wù)的組織模式?客人類型和服務(wù)方式?客房服務(wù)質(zhì)量管理第一節(jié)、客房服務(wù)項(xiàng)目?客房服務(wù)項(xiàng)目設(shè)立的依據(jù)?客房服務(wù)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)和要求?客房服務(wù)員對客服務(wù)的注意事項(xiàng)?客房服務(wù)項(xiàng)目設(shè)立的依據(jù)?國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?國際慣例?酒店客源市場的需要?其他?國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?一星級:二星級:客房、衛(wèi)生間應(yīng)每天全面整理一
【總結(jié)】前廳客房服務(wù)及管理scetc學(xué)習(xí)情境2:客房預(yù)訂服務(wù)任務(wù)一:準(zhǔn)備工作任務(wù)二:受理預(yù)訂任務(wù)三:確認(rèn)預(yù)訂任務(wù)四:客人抵店前的準(zhǔn)備任務(wù)五:處理特殊情況任務(wù)一:準(zhǔn)備工作1.檢查儀表儀容2.做好交接班3.整理環(huán)境4.備好報(bào)表、表格、收據(jù)5.掌握房價(jià)房價(jià)種類標(biāo)準(zhǔn)價(jià)(RackRat
2025-01-22 00:30
【總結(jié)】客房服務(wù)與優(yōu)質(zhì)管理課堂教學(xué)目標(biāo):掌握客房系列服務(wù)內(nèi)容和要求;理解客房服務(wù)質(zhì)量的基本理念;了解客房服務(wù)的基本規(guī)程;進(jìn)一步認(rèn)識(shí)客房部在飯店中的作用。筆趣閣【案例導(dǎo)入】一天,客房服務(wù)員小李正在清潔客房。當(dāng)她打開毛毯,發(fā)現(xiàn)客人枕過的兩個(gè)枕頭中間有一道折痕。小李想可能是客人嫌枕頭矮,把兩個(gè)摞在一起對折同時(shí)使用。
2025-01-10 06:20
【總結(jié)】前廳客房服務(wù)及管理學(xué)習(xí)情境1:崗前基本知識(shí)前廳,位于飯店門廳處,是包括飯店大門、大堂、總服務(wù)臺(tái)在內(nèi)的為客人提供綜合服務(wù)的區(qū)域。前廳是現(xiàn)代飯店對客服務(wù)的開始和最終完成的場所,也是客人對飯店產(chǎn)生第一印象和最后印象的地方,人們習(xí)慣把前廳喻為飯店的“門面”、“櫥窗”,因此,前廳的服務(wù)與管理水平直接關(guān)系到飯店的經(jīng)營命脈。任務(wù)一:熟悉前
2025-08-23 12:31
【總結(jié)】精品資料網(wǎng)()25萬份精華管理資料,2萬多集管理視頻講座客房部衛(wèi)生制度一、外圍與大堂1、飯店外墻整潔、美觀,無亂張貼、亂懸掛等現(xiàn)象。2、大理石、花崗石地面每天推塵、清掃、拋光,確保光潔明亮。各種家具、燈具定期擦拭,做到無積塵、無污跡。各種金屬件每天用金屬光亮劑擦拭,確保光潔明亮、無銹蝕。3、盆栽等綠色植物鮮活,無枯枝敗葉,泥土不外露,盆內(nèi)無雜物,葉片無灰塵。4
2025-08-09 23:23