【總結(jié)】河南靈寶寶源大酒店管理資料客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作程序文件ADD:河南省靈寶市函谷路中段TEL:FAX:E-mail:117/117部 門:客房部分部門:職 務(wù):服務(wù)員完成日期:直屬上級(jí):客房領(lǐng)班直屬下級(jí):總經(jīng)理:批準(zhǔn)日期:工種任務(wù):1.儀
2025-07-14 20:14
【總結(jié)】驛客酒店招聘網(wǎng)—中國(guó)酒店行業(yè)公益性網(wǎng)站繁榮酒店行業(yè)—富強(qiáng)我的祖國(guó)驛客網(wǎng)址五月花客房衛(wèi)生管理系統(tǒng)-Ⅰ(走客房衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn))工作任務(wù):走客房衛(wèi)生清理流程序號(hào):HSKP001部門:客房部執(zhí)行崗位:客房經(jīng)理起草人:田憬汪批準(zhǔn)人:呈送:生效日
2024-11-10 14:34
【總結(jié)】......工作程序與標(biāo)準(zhǔn)一、預(yù)訂部(一)電話預(yù)訂第二部分工作程序與標(biāo)準(zhǔn)一、預(yù)訂部(一)電話預(yù)訂編號(hào):FO-B-001程序流程圖:
2025-07-14 20:47
【總結(jié)】營(yíng)口紅運(yùn)大飯店程序與標(biāo)準(zhǔn)發(fā)出部門:客房部批準(zhǔn)人:編號(hào):客字[]號(hào)生效日期:總經(jīng)理頁(yè)數(shù):項(xiàng)目:房間清掃程序程序:一、住客房間清潔程序(一)
2025-07-14 20:04
【總結(jié)】第一篇:客房保潔員工作程序及標(biāo)準(zhǔn) 客房保潔員工作程序及標(biāo)準(zhǔn) 一、工作內(nèi)容 1、了解本區(qū)域所負(fù)責(zé)清掃客房的房態(tài),按順序進(jìn)行清理。 2、熟記每個(gè)房間內(nèi)的物品位置及物資種類。 3、檢查所負(fù)責(zé)房間內(nèi)...
2024-10-04 03:44
【總結(jié)】類別服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)效率質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)備????注對(duì)客部分接聽(tīng)電話鈴響三聲(10?秒)內(nèi)接聽(tīng)接聽(tīng)電話要規(guī)定時(shí)間內(nèi)接聽(tīng),按標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)進(jìn)行問(wèn)候,如接聽(tīng)時(shí)超過(guò)三聲先要向?qū)Ψ街沦?,要求普通話?biāo)準(zhǔn),聲音甜美,音量適中,處事靈活,等對(duì)方掛斷電話后才能掛電話。對(duì)客人的要求要及時(shí)跟進(jìn)
2025-07-14 19:51
【總結(jié)】第一篇:客房衛(wèi)生管理制度 客房衛(wèi)生管理制度 1、健全衛(wèi)生管理制度,建立完善的衛(wèi)生管理檔案(衛(wèi)生許可證申辦申請(qǐng)書(shū),人員花名冊(cè)及健康證、培訓(xùn)合格證取得時(shí)間,監(jiān)督監(jiān)測(cè)資料等),配備專人管理衛(wèi)生工作。 ...
2024-10-21 00:05
【總結(jié)】正文:客房衛(wèi)生制度 客房衛(wèi)生制度 客房衛(wèi)生制度1 1范圍 本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了景區(qū)客房服務(wù)員管理規(guī)定。 本標(biāo)準(zhǔn)適用于景區(qū)客房服務(wù)員管理工作。 2內(nèi)容 。 《健康證》上崗,掌握必要的衛(wèi)生知識(shí),被...
2024-11-09 17:39
【總結(jié)】第一篇:客房衛(wèi)生管理制度 客房衛(wèi)生管理制度 第一條為使客房及客房環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)化結(jié)合衛(wèi)生服務(wù)的規(guī)范化,客人提供一個(gè)清潔衛(wèi)生、舒適方便的住房環(huán)境,根據(jù)酒店衛(wèi)生管理制度特制定本規(guī)定。 第二條客房部所有...
【總結(jié)】第一篇:客房衛(wèi)生管理制度 運(yùn)營(yíng)管理體系---制度 客房衛(wèi)生管理制度 為了提高分店衛(wèi)生清潔質(zhì)量,更好的管控酒店品質(zhì),贏得賓客滿意,特制定如下制度: 一、客房檢查制度 ,做到提前預(yù)防,客房部領(lǐng)班...
2024-10-13 23:29
【總結(jié)】請(qǐng)勿打擾牌(后)與點(diǎn)餐牌(前)掛于門后.防盜鏈閉合.安全疏散圖與貓眼按規(guī)格排列.貓眼呈關(guān)閉狀態(tài)衣柜門敞開(kāi)大約15CM左右褲架.襯衣架.緞面衣架.浴袍(白前.黃后)依次按次序排列鞋拔鞋刷左右并排擺放在鞋籃里.鞋籃擺放位置與柜門開(kāi)口呈平行狀.冰桶(店徽朝外)擺放在酒水柜上方正中央
2024-12-26 08:59
【總結(jié)】客務(wù)部崗位職責(zé)客務(wù)部崗位職責(zé):包括前廳部、客房部、工程部維修的崗位職責(zé)管理一、前廳部崗位職責(zé)a)負(fù)責(zé)培訓(xùn)樓會(huì)議室管理使用,辦公樓會(huì)議室服務(wù);前廳各項(xiàng)接待業(yè)務(wù)的完成;b)負(fù)責(zé)服務(wù)提供之前、之后的賓客溝通;c)負(fù)責(zé)質(zhì)量環(huán)境管理體系要求在本部門的有效運(yùn)行;d)參與服務(wù)過(guò)程的策劃;e)負(fù)責(zé)與服務(wù)產(chǎn)品有關(guān)要求的策劃;f)負(fù)責(zé)賓客滿意度調(diào)查、評(píng)估、統(tǒng)計(jì)、分析工作;針對(duì)存在問(wèn)題
2025-07-14 20:52
【總結(jié)】第一篇:房務(wù)部客房主管工作標(biāo)準(zhǔn) 1范圍 本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了房務(wù)部客房主管的職責(zé)、權(quán)限、及工作內(nèi)容與要求及考核。 本標(biāo)準(zhǔn)適用于房務(wù)部客房主管主管的工作范圍。 2職責(zé)與權(quán)限 ,督導(dǎo)員工為客人提供高效優(yōu)...
2024-10-12 09:27
【總結(jié)】客房服務(wù)流程及工作標(biāo)準(zhǔn)目錄一、工作車物品擺放工作流程圖…………………………………………………………………………………06二、工作車物品擺放工作標(biāo)準(zhǔn)……………………………………………………………………………………06三、進(jìn)房敲門工作流程圖…………………………………………
2024-12-18 06:22
【總結(jié)】第一篇:客房部員工考核標(biāo)準(zhǔn) 客房部員工考核標(biāo)準(zhǔn) 一.客房部員工正式入職半月時(shí)進(jìn)行第一次考核,考核內(nèi)容如下: 1.考核是否能清楚的知道酒店客房類型,房態(tài),房間朝向以及相關(guān)的客房功能。(20分) ...
2024-11-09 03:50