卓越績效模式自評報告簡介部分的編制-資料下載頁
2025-08-01 19:01本頁面
【正文】 的關(guān)鍵來源有哪些？組織在獲得這些數(shù)據(jù)的能力方面有無局限性？若有，則說明是什么？ 在化學(xué)工業(yè)內(nèi)部，吉奧北美公司可以通過從化工世界清算中心（CWC）和聚合工業(yè)學(xué)會（PII）的數(shù)據(jù)獲得競爭性比較數(shù)據(jù)。客戶和市場比較數(shù)據(jù)可以通過吉奧北美公司的指南針研究公司（CPRI）調(diào)查和客戶滿意度協(xié)會獲得。吉奧北美公司通過化工行業(yè)外卓越績效交流中心（PEC）（如知識產(chǎn)權(quán)管理數(shù)據(jù)、客戶關(guān)系和人力資源）的會員關(guān)系獲得比較數(shù)據(jù)。通過OSHA、國家勞動統(tǒng)計局，LDNR和美國回收協(xié)會（RIA），還有ICS和CAPP體系獲得主要公共數(shù)據(jù)。在吉奧北美公司內(nèi)，拓展團隊（）負責保證比較和標桿數(shù)據(jù)融入半年一次的滾動校正過程中。目前，與監(jiān)管相關(guān)的比較數(shù)據(jù)較難獲得。然而，吉奧北美公司跟蹤了幾個組織結(jié)構(gòu)的監(jiān)管指標并積極尋求外部比較數(shù)據(jù)?！ ? 戰(zhàn)略挑戰(zhàn) 組織在關(guān)鍵業(yè)務(wù)、運營和人力資源方面所面臨的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)是什么？ 以下列出了本行業(yè)的主要挑戰(zhàn)和相關(guān)主題： ? 周期性行業(yè)的利潤特征——本行業(yè)的低谷是在1990年中期到2000年，突出了本行業(yè)對低成本和差異化的要求。許多競爭對手并購或進行機構(gòu)改革來集中于核心業(yè)務(wù)。為了成功管理其利潤周期的需要，特別在資本密集性行業(yè)來保證長期的競爭力，吉奧北美公司的戰(zhàn)略目標是取得10%的投資收益（ROCE）。 在行業(yè)的繁榮期。所有競爭對手的利潤比較高。然而，在商業(yè)低谷時期（比如，1998），大多數(shù)廠家甚至于不能獲得收支平衡。在資本密集性行業(yè)，長期的ROCE指標比每年一次的利潤指標要可靠的多?！ ? 未來的塑膠——在更多的不同種類的生產(chǎn)廠商聯(lián)盟的條件下，吉奧北美公司必須持續(xù)在調(diào)整和加速生產(chǎn)新的塑膠產(chǎn)品來代替目前的產(chǎn)品（比如，金屬，木工，玻璃，陶瓷）從而保持繼續(xù)領(lǐng)先的位置。并且開發(fā)新材料來加強開發(fā)未來的技術(shù)工藝。這種要求包括在周期波動較小的領(lǐng)域內(nèi)確定和建立客戶關(guān)系?！ ? 日趨成熟的勞動力——雖然吉奧北美公司已經(jīng)在業(yè)內(nèi)建立了世界級的業(yè)務(wù)，未來五年將有一大批經(jīng)驗豐富的員工退休，這將給企業(yè)保持重要的關(guān)系和知識產(chǎn)權(quán)帶來新的挑戰(zhàn)。這種挑戰(zhàn)同時又被新技術(shù)新行業(yè)非傳統(tǒng)的競爭加劇?！ ? 吉奧塑膠公司在世界范圍內(nèi)的擴張——在2002年的全球調(diào)查中，聚烯烴業(yè)務(wù)集團為吉奧北美公司提出了新的目標：拓展該公司從美國到加拿大、墨西哥和南美洲的出口和利用聚烯烴在美國之外的設(shè)備向現(xiàn)有的吉奧北美公司客戶拓展。另外，吉奧北美公司幫助兄弟廠商在其他美國地區(qū)向客戶的銷售?！ ? 績效改進體系 （1） 在保持組織對績效改進的重視，指導(dǎo)關(guān)鍵過程的系統(tǒng)性評價和改進方面，組織的總體方法是什么？ 卡樂麥化工，像許多以汽車制造商為客戶的其他化工公司一樣，應(yīng)Fife的1號供應(yīng)商要求于80年代引入了全面質(zhì)量管理（TQM）。開始，卡樂麥化工只滿足其關(guān)鍵客戶的要求，然后意識到客戶滿意度、過程管理、數(shù)據(jù)驅(qū)動戰(zhàn)略和員工參與對企業(yè)非常有利。隨著吉奧塑膠公司對巴頓魯治工廠的收購，新成立的吉奧北美公司實現(xiàn)了日本式質(zhì)量技術(shù)、原則和信念與現(xiàn)有的經(jīng)驗和追求卓越的決心之間的結(jié)合。這樣，收購產(chǎn)生了將日本的理念同美國實踐結(jié)合的現(xiàn)實要求?！ 【哂谐^十年的質(zhì)量實踐，吉奧北美公司成功建立了綜合的跨職能團隊以及世界范圍內(nèi)的交流實踐網(wǎng)絡(luò)。吉奧北美公司員工是開展世界級商貿(mào)活動和持續(xù)改進的關(guān)鍵因素和基礎(chǔ)。Hoshin Kanri提供了基礎(chǔ)業(yè)務(wù)策劃，同時改進了發(fā)展、提高員工素質(zhì)的過程。員工被價值目標所驅(qū)動，可以查看運營信息；而且可以及時得到工具和技術(shù)支持（Kaizen 改善過程）。高層通過參加持續(xù)改進過程在該過程中扮演模范角色。另外，他們確保代表吉奧北美公司的各利益相關(guān)者之間的價值平衡?！ 。?） 在組織學(xué)習和在組織內(nèi)共享知識資產(chǎn)方面，組織的總體方法是什么？ 由業(yè)務(wù)集團、工廠、公司服務(wù)部所組成的整個世界網(wǎng)絡(luò)之間的知識共享是一個很大的挑戰(zhàn)。該組織的學(xué)習是通過拓展員工使用公司知識庫的途徑來解決的。通過員工輪換和電子支持，所做的改進在業(yè)務(wù)集團內(nèi)部迅速確定并交流到吉奧北美公司，各業(yè)務(wù)集團和區(qū)域公司。幾個新產(chǎn)品就是通過所有的技術(shù)實驗室共同合作的結(jié)果，并且?guī)椭鸀閿?shù)不小的技術(shù)和實踐革新降低了成本。自1997年起，吉奧北美公司每年在巴頓魯治進行一次內(nèi)部的自我評估來幫助確定獲得改進的方面和地區(qū)。自我評估包含了條款團隊員工的直接參與和每年進行的拓展崗位輪換研究。高層領(lǐng)導(dǎo)層和各級團隊用該過程的討論結(jié)果來保證吉奧北美公司系統(tǒng)的評估和改進它的卓越績效過程和系統(tǒng)。吉奧北美公司在追求卓越的過程中得到其母公司的大力支持。吉奧塑膠公司已經(jīng)申報了幾個著名的日本質(zhì)量獎在1999年是太陽質(zhì)量獎（Baldrige為標準）的首批申報者之一。吉奧塑膠公司，聚烯烴和吉奧北美公司的各級領(lǐng)導(dǎo)認為以上是成功的主要因素并且認為堅定不移的關(guān)注客戶、過程和人的因素是企業(yè)成功的重要組成部分。張兵北京中企聯(lián)企業(yè)管理顧問有限責任公司8 /
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