卓越績(jī)效模式自評(píng)報(bào)告-資料下載頁(yè)
2025-08-01 19:01本頁(yè)面
【正文】 的關(guān)鍵來源有哪些？組織在獲得這些數(shù)據(jù)的能力方面有無(wú)局限性？若有，則說明是什么？ 在化學(xué)工業(yè)內(nèi)部，吉奧北美公司可以通過從化工世界清算中心（CWC）和聚合工業(yè)學(xué)會(huì)（PII）的數(shù)據(jù)獲得競(jìng)爭(zhēng)性比較數(shù)據(jù)?？蛻艉褪袌?chǎng)比較數(shù)據(jù)可以通過吉奧北美公司的指南針研究公司（CPRI）調(diào)查和客戶滿意度協(xié)會(huì)獲得。吉奧北美公司通過化工行業(yè)外卓越績(jī)效交流中心（PEC）（如知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理數(shù)據(jù)、客戶關(guān)系和人力資源）的會(huì)員關(guān)系獲得比較數(shù)據(jù)。通過OSHA、國(guó)家勞動(dòng)統(tǒng)計(jì)局，LDNR和美國(guó)回收協(xié)會(huì)（RIA），還有ICS和CAPP體系獲得主要公共數(shù)據(jù)。在吉奧北美公司內(nèi)，拓展團(tuán)隊(duì)（）負(fù)責(zé)保證比較和標(biāo)桿數(shù)據(jù)融入半年一次的滾動(dòng)校正過程中。目前，與監(jiān)管相關(guān)的比較數(shù)據(jù)較難獲得。然而，吉奧北美公司跟蹤了幾個(gè)組織結(jié)構(gòu)的監(jiān)管指標(biāo)并積極尋求外部比較數(shù)據(jù)?！ ? 戰(zhàn)略挑戰(zhàn) 組織在關(guān)鍵業(yè)務(wù)、運(yùn)營(yíng)和人力資源方面所面臨的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)是什么？ 以下列出了本行業(yè)的主要挑戰(zhàn)和相關(guān)主題： ? 周期性行業(yè)的利潤(rùn)特征——本行業(yè)的低谷是在1990年中期到2000年，突出了本行業(yè)對(duì)低成本和差異化的要求。許多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并購(gòu)或進(jìn)行機(jī)構(gòu)改革來集中于核心業(yè)務(wù)。為了成功管理其利潤(rùn)周期的需要，特別在資本密集性行業(yè)來保證長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)力，吉奧北美公司的戰(zhàn)略目標(biāo)是取得10%的投資收益（ROCE）。 在行業(yè)的繁榮期。所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的利潤(rùn)比較高。然而，在商業(yè)低谷時(shí)期（比如，1998），大多數(shù)廠家甚至于不能獲得收支平衡。在資本密集性行業(yè)，長(zhǎng)期的ROCE指標(biāo)比每年一次的利潤(rùn)指標(biāo)要可靠的多?！ ? 未來的塑膠——在更多的不同種類的生產(chǎn)廠商聯(lián)盟的條件下，吉奧北美公司必須持續(xù)在調(diào)整和加速生產(chǎn)新的塑膠產(chǎn)品來代替目前的產(chǎn)品（比如，金屬，木工，玻璃，陶瓷）從而保持繼續(xù)領(lǐng)先的位置。并且開發(fā)新材料來加強(qiáng)開發(fā)未來的技術(shù)工藝。這種要求包括在周期波動(dòng)較小的領(lǐng)域內(nèi)確定和建立客戶關(guān)系。 ? 日趨成熟的勞動(dòng)力——雖然吉奧北美公司已經(jīng)在業(yè)內(nèi)建立了世界級(jí)的業(yè)務(wù)，未來五年將有一大批經(jīng)驗(yàn)豐富的員工退休，這將給企業(yè)保持重要的關(guān)系和知識(shí)產(chǎn)權(quán)帶來新的挑戰(zhàn)。這種挑戰(zhàn)同時(shí)又被新技術(shù)新行業(yè)非傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)加劇?！ ? 吉奧塑膠公司在世界范圍內(nèi)的擴(kuò)張——在2002年的全球調(diào)查中，聚烯烴業(yè)務(wù)集團(tuán)為吉奧北美公司提出了新的目標(biāo)：拓展該公司從美國(guó)到加拿大、墨西哥和南美洲的出口和利用聚烯烴在美國(guó)之外的設(shè)備向現(xiàn)有的吉奧北美公司客戶拓展。另外，吉奧北美公司幫助兄弟廠商在其他美國(guó)地區(qū)向客戶的銷售?！ ? 績(jī)效改進(jìn)體系 （1） 在保持組織對(duì)績(jī)效改進(jìn)的重視，指導(dǎo)關(guān)鍵過程的系統(tǒng)性評(píng)價(jià)和改進(jìn)方面，組織的總體方法是什么？ 卡樂麥化工，像許多以汽車制造商為客戶的其他化工公司一樣，應(yīng)Fife的1號(hào)供應(yīng)商要求于80年代引入了全面質(zhì)量管理（TQM）。開始，卡樂麥化工只滿足其關(guān)鍵客戶的要求，然后意識(shí)到客戶滿意度、過程管理、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略和員工參與對(duì)企業(yè)非常有利。隨著吉奧塑膠公司對(duì)巴頓魯治工廠的收購(gòu)，新成立的吉奧北美公司實(shí)現(xiàn)了日本式質(zhì)量技術(shù)、原則和信念與現(xiàn)有的經(jīng)驗(yàn)和追求卓越的決心之間的結(jié)合。這樣，收購(gòu)產(chǎn)生了將日本的理念同美國(guó)實(shí)踐結(jié)合的現(xiàn)實(shí)要求。 具有超過十年的質(zhì)量實(shí)踐，吉奧北美公司成功建立了綜合的跨職能團(tuán)隊(duì)以及世界范圍內(nèi)的交流實(shí)踐網(wǎng)絡(luò)。吉奧北美公司員工是開展世界級(jí)商貿(mào)活動(dòng)和持續(xù)改進(jìn)的關(guān)鍵因素和基礎(chǔ)。Hoshin Kanri提供了基礎(chǔ)業(yè)務(wù)策劃，同時(shí)改進(jìn)了發(fā)展、提高員工素質(zhì)的過程。員工被價(jià)值目標(biāo)所驅(qū)動(dòng)，可以查看運(yùn)營(yíng)信息；而且可以及時(shí)得到工具和技術(shù)支持（Kaizen 改善過程）。高層通過參加持續(xù)改進(jìn)過程在該過程中扮演模范角色。另外，他們確保代表吉奧北美公司的各利益相關(guān)者之間的價(jià)值平衡?！ 。?） 在組織學(xué)習(xí)和在組織內(nèi)共享知識(shí)資產(chǎn)方面，組織的總體方法是什么？ 由業(yè)務(wù)集團(tuán)、工廠、公司服務(wù)部所組成的整個(gè)世界網(wǎng)絡(luò)之間的知識(shí)共享是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。該組織的學(xué)習(xí)是通過拓展員工使用公司知識(shí)庫(kù)的途徑來解決的。通過員工輪換和電子支持，所做的改進(jìn)在業(yè)務(wù)集團(tuán)內(nèi)部迅速確定并交流到吉奧北美公司，各業(yè)務(wù)集團(tuán)和區(qū)域公司。幾個(gè)新產(chǎn)品就是通過所有的技術(shù)實(shí)驗(yàn)室共同合作的結(jié)果，并且?guī)椭鸀閿?shù)不小的技術(shù)和實(shí)踐革新降低了成本。自1997年起，吉奧北美公司每年在巴頓魯治進(jìn)行一次內(nèi)部的自我評(píng)估來幫助確定獲得改進(jìn)的方面和地區(qū)。自我評(píng)估包含了條款團(tuán)隊(duì)員工的直接參與和每年進(jìn)行的拓展崗位輪換研究。高層領(lǐng)導(dǎo)層和各級(jí)團(tuán)隊(duì)用該過程的討論結(jié)果來保證吉奧北美公司系統(tǒng)的評(píng)估和改進(jìn)它的卓越績(jī)效過程和系統(tǒng)。吉奧北美公司在追求卓越的過程中得到其母公司的大力支持。吉奧塑膠公司已經(jīng)申報(bào)了幾個(gè)著名的日本質(zhì)量獎(jiǎng)在1999年是太陽(yáng)質(zhì)量獎(jiǎng)（Baldrige為標(biāo)準(zhǔn)）的首批申報(bào)者之一。吉奧塑膠公司，聚烯烴和吉奧北美公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為以上是成功的主要因素并且認(rèn)為堅(jiān)定不移的關(guān)注客戶、過程和人的因素是企業(yè)成功的重要組成部分。張兵北京中企聯(lián)企業(yè)管理顧問有限責(zé)任公司8 /
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