卓越績效自評報告7-經(jīng)營結(jié)果-資料下載頁
2025-01-19 19:18本頁面
【導(dǎo)讀】營、公司治理及社會責(zé)任等方面取得了卓越的績效。公司每年通過自已組織、委托第三方的方式對顧客滿意度進行綜合調(diào)查和專項調(diào)查，測量指標(biāo)在行業(yè)中處于領(lǐng)先地位，見表?！粲癫駲C器股份有限公司的用戶質(zhì)量預(yù)期指數(shù)得分為，屬于行業(yè)領(lǐng)先水平?！粲癫駲C器股份有限公司的用戶抱怨率為%，比去年大幅下降，成為行業(yè)最好水平。主要競爭對手，與標(biāo)桿企業(yè)康明斯基本持平，見圖。斷改進感知服務(wù)質(zhì)量，與競爭對手正在逐步拉開差距，其指標(biāo)數(shù)值緊逼標(biāo)桿企業(yè)康明斯，公司2021年為的顧客抱怨率為23%，比02年的%高出。經(jīng)分析主要緣于公。進，局部影響售后服務(wù)，引起少部分用戶產(chǎn)生抱怨。后經(jīng)及時采取加大服務(wù)站配件儲備，建立供貨伙伴關(guān)系，新增顧客中有74%來自老顧客的推薦。近三年顧客忠誠度逐漸上升，場認(rèn)可，連續(xù)三年被評為用戶滿意企業(yè)及用戶滿意產(chǎn)品等榮譽稱號，見表。
【正文】 絕對量優(yōu)勢，并依然保持持續(xù)增長的態(tài)勢，見 圖 。 圖 ●對比分析： 以 2021年車用柴油機的市場占有率為例，公司與主要競爭對手相比，處于行業(yè)領(lǐng)先地位，見圖 。 圖 2021年車用柴油機市場占有率對比 玉柴機器股份有限公司自評報告 經(jīng)營結(jié)果 18 01020304050玉柴 錫柴 濰柴股份 上柴% 因國內(nèi)主要競爭對手在車機市場差別較大，重點不同，為了可比，以客車板塊為例，選擇大中型客車市場的最強競爭對手錫柴進行比較，玉柴占據(jù)絕對優(yōu)勢，見圖 。 圖 與錫柴大中型客車市場占有率對比 ② 非車用柴油機市場占有率 ●當(dāng)前水平及趨勢： 公司近幾年大力拓展非車用機市場 ,市場占有率逐年遞增，并且呈現(xiàn)強勁的增長態(tài)勢，見圖 。 圖 非車用柴油機市場占有率當(dāng)前水平及趨勢 玉柴機器股份有限公司自評報告 經(jīng)營結(jié)果 19 ●對比分析： 因國內(nèi)主要競爭對手在非車用市場上差別較大，重點不同，為了可比，以 30裝載機市場為例，選擇 30裝載機市場最強競爭對手錫柴進行比較，玉柴占據(jù)優(yōu)勢， 見圖 。 圖 30裝載機市場占有率對比 6066 68121521010203040506070802021年 2021年 2021年%玉柴 錫柴 ③ 農(nóng)用柴油機市場占有率 ● 當(dāng)前水平及趨勢： 公司 2021年開始進入農(nóng)機市場，雖然起步慢，卻以驚人的速度增 玉柴機器股份有限公司自評報告 經(jīng)營結(jié)果 20 長， 2021年銷量達到 6500臺，比 2021年的 380臺增長了 16倍，市場占有率高達 43%，見圖。 圖 農(nóng)用柴油機市場占有率當(dāng)前水平及趨勢 1017434850520102030405060702021年 2021年 2021年 2021年 2021年 2021年% ●對比分析： 因國內(nèi)主要競爭對手在農(nóng)機市場上差別較大，重點不同，為了可比，選擇在 農(nóng)機市場上最強競爭對手洛拖進行比較，玉柴逐年擠占，農(nóng)機市場占有率持續(xù)增加，2021年超過洛拖，并高出 5個百分點， 見圖 。 圖 農(nóng)用柴油機市場占有率對比 （ 2） 市場地位 在按產(chǎn)品用途細(xì)分的市場領(lǐng)域，公司保持著中國最大的車用柴油機生產(chǎn)基地的地位； 玉柴機器股份有限公司自評報告 經(jīng)營結(jié)果 21 在非車用機、農(nóng)用機領(lǐng)域也逐步樹立起行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的地位，見圖 。 圖 行業(yè)市場地位變化 （ 3） 業(yè)務(wù)增長 ①當(dāng)前水平及趨勢： 近年我國汽車總 體市場呈現(xiàn)穩(wěn)定增長趨勢，但中機市場卻出現(xiàn)緩慢增長或零增長，預(yù)計今后一段時期仍將保持這種態(tài)勢，甚至負(fù)增長。因此公司調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，逐步縮減中機，大幅增加輕機、重機和非車用柴油機，見圖 、圖、圖 。 圖 輕機業(yè)務(wù)增長當(dāng)前水平及趨勢 玉柴機器股份有限公司自評報告 經(jīng)營結(jié)果 22 圖 重機業(yè)務(wù)增長當(dāng)前水平與趨勢 圖 非車 用柴油機業(yè)務(wù)增長當(dāng)前水平與趨勢 玉柴機器股份有限公司自評報告 經(jīng)營結(jié)果 23 ②對比分析： 在綜合業(yè)務(wù)增長率方面，公司近三年的平均增長率高于主要競爭對手與標(biāo)桿企業(yè)，見圖 。 圖 綜合業(yè)務(wù)增長率對比 （ 4） 新增市場 公司重視產(chǎn)品技術(shù)與市場的對接，開發(fā)“領(lǐng)先適用”的產(chǎn)品，滿足市場多元化需要，不斷鞏固原有市場，培育新市場。公司不僅近年，而且在未來幾年，新的市場增長點有： ①國內(nèi)市場： 在輕機、重機、非車用機 和農(nóng)用車板塊市場領(lǐng)先基礎(chǔ)上進一步拓展，實現(xiàn)原有市場“從強到更強”的新增長，見圖 、圖 、圖 ；微轎柴市場預(yù)計在 2021年“零”突破后， 2021年實現(xiàn)產(chǎn)銷 5萬臺， 2021年實現(xiàn)產(chǎn)銷 15萬臺， 從而實現(xiàn)微轎柴市場“從無到有”的新增長。 ②海外市場： 公司產(chǎn)品的出口范圍由 2021年的東南亞及非洲等 23個國家和地區(qū)擴增到2021年的 40多個國家和地區(qū)，并打進日本市場， 2021年公司還制定了搶占全球制高點的全球化戰(zhàn)略。盡管現(xiàn)在出口絕對數(shù)量較小，但增長速度快，海外市場 將會實現(xiàn)“從少到多”的新增長，見圖 。 圖 玉柴機器股份有限公司自評報告 經(jīng)營結(jié)果 24 2012305101520252021年 2021年 2021年 2021年 2021年 2021年 億元
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