【導(dǎo)讀】玉柴績效測量分析實(shí)行“三三五”管理模式，強(qiáng)化以數(shù)據(jù)信息的測量、分析為基礎(chǔ)，為有效決策提供支持；知識管理遵循“一主兩翼”的方針，致力于通過知識的有效利用，改進(jìn)為動(dòng)力源，推動(dòng)公司的技術(shù)和管理始終處于領(lǐng)先地位并步入良性循環(huán)。統(tǒng)相互作用、緊密聯(lián)系，構(gòu)成績效提升的金三角。公司從財(cái)務(wù)、顧客與市場、內(nèi)部運(yùn)營、人文環(huán)境四個(gè)方面建立關(guān)鍵績效評價(jià)指標(biāo)體系，績效指標(biāo)并進(jìn)行層層分解，明確監(jiān)測的責(zé)任部門。效數(shù)據(jù)信息的各種日、月度報(bào)告報(bào)表等。度、年度報(bào)告報(bào)表等，如：生產(chǎn)經(jīng)營分析報(bào)告、質(zhì)量分析報(bào)告。的內(nèi)外信息，進(jìn)行評價(jià)、分析，為戰(zhàn)略決策提供充分的依據(jù)。部門分類監(jiān)測相結(jié)合的績效全程監(jiān)測體系。實(shí)施部門對內(nèi)部績效進(jìn)行全方位監(jiān)測，職能部。例如：2021年測評發(fā)現(xiàn)東北區(qū)域的市場占有。玉柴標(biāo)桿包括行業(yè)內(nèi)標(biāo)桿和行業(yè)外標(biāo)桿?？紤]產(chǎn)品技術(shù)先進(jìn)性、新材料、新工藝的應(yīng)。品配套領(lǐng)域、動(dòng)力性、經(jīng)濟(jì)性、環(huán)保性、可靠性、質(zhì)量控制手段方法等方面的數(shù)據(jù)信息；

　　

【正文】 的完整性、及時(shí)性、可靠性、安全性、準(zhǔn)確性和保密性。 (1) 完整性： 提供多種渠道（例如：訪問網(wǎng)站、訂閱報(bào)刊雜志、參加行業(yè)會(huì)議、展銷會(huì)等），全員參與按職責(zé)分類收集、整合來自公司內(nèi)外的數(shù)據(jù)信息和知識，確保完整性。 (2) 及時(shí)性： 各崗位責(zé)任人在業(yè)務(wù)產(chǎn)生時(shí)及時(shí)維護(hù)相關(guān)數(shù)據(jù)信息；依靠高效的信息系統(tǒng)確保數(shù)據(jù)信息和知識的及時(shí)傳遞、及時(shí)反饋。 (3) 可靠性： 職能部門分類審核，專人把關(guān)，專家評價(jià)論證，確保數(shù)據(jù)信息的可靠性、一致性。 (4) 安全性： 設(shè)置防火墻、全網(wǎng)病毒監(jiān)控， 計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份來保證安全性 。數(shù)據(jù)備份有四種形式：主 要應(yīng)用數(shù)據(jù)庫 ERP、 QAS、企業(yè)信息與協(xié)同系統(tǒng)等采用磁帶庫每天備份；操作系統(tǒng)、文件系統(tǒng)采用服務(wù)器配備小型磁帶機(jī)在變更和修改后隨即備份；應(yīng)用程序、文檔資料采用網(wǎng)絡(luò)文件服務(wù)器備份； 數(shù)據(jù)異地備份 。 (5) 準(zhǔn)確性： 職能部門分類管理，各級領(lǐng)導(dǎo)層層審核，實(shí)施誰審核誰負(fù)責(zé)的責(zé)任機(jī)制。 (6) 保密性： 公司制定《保密管理規(guī)定 》等制度， 嚴(yán)格確定共享權(quán)限、范圍，實(shí)施密碼管理，對于掌握生產(chǎn)經(jīng)營核心機(jī)密、技術(shù)機(jī)密的人員，均與公司簽訂保密協(xié)議。 改進(jìn) 玉柴的績效改進(jìn)執(zhí)行 “三三遞進(jìn)”法則，即嚴(yán)密的以“制訂改進(jìn)計(jì)劃、實(shí)施 改進(jìn)業(yè)務(wù)、評價(jià)改進(jìn)成果”三個(gè)步驟的遞進(jìn)關(guān)系確保戰(zhàn)略管理層、系統(tǒng)管理層、操作執(zhí)行層三個(gè)層次的績效改進(jìn)。玉柴績效改進(jìn)系統(tǒng)見圖 。 廣西玉柴機(jī)器股份有限公司自評報(bào)告 測量、分析與改進(jìn) 圖 玉柴績效改進(jìn)系統(tǒng) 改進(jìn)的管理 制訂計(jì)劃，分解落實(shí) 公司制訂《持續(xù)改進(jìn)控制程序》等制度，對各層次改進(jìn)計(jì)劃的制訂、審批、實(shí)施、檢查、評價(jià)過程進(jìn)行明確的規(guī)定。職能部門制訂綜合的與戰(zhàn)略有關(guān)的前瞻性改進(jìn)計(jì)劃或?qū)ｍ?xiàng)改進(jìn)計(jì)劃，業(yè)務(wù)部門、工廠制訂內(nèi)部業(yè)務(wù)改進(jìn)計(jì)劃。各層次的改進(jìn)計(jì)劃由制訂計(jì)劃的部門、工 廠組織層層分解、層層落實(shí)，最終轉(zhuǎn)化為員工的崗位工作任務(wù)，將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。 各層次改進(jìn)計(jì)劃作用的范圍和目標(biāo)不同。其中，部門、工廠制定的內(nèi)部改進(jìn)計(jì)劃作用于操作執(zhí)行層的績效改進(jìn)，是對內(nèi)部日常、短期績效的改進(jìn)；職能部門（例如，技術(shù)中心、質(zhì)量部等）制定的改進(jìn)計(jì)劃作用于系統(tǒng)管理層的績效改進(jìn)，是對系統(tǒng)的技術(shù)、質(zhì)量等方面 輸 入 制 定 改進(jìn)計(jì)劃 戰(zhàn)略調(diào)整 年度方針目標(biāo)診斷 管理評審 數(shù)據(jù)信息分析結(jié)果 供應(yīng)商、顧客、合作伙伴的要求 內(nèi)外部知識 實(shí) 施 評 價(jià) 廣西玉柴機(jī)器股份有限公司自評報(bào)告 測量、分析與改進(jìn) 績效的改進(jìn)；企劃部根據(jù)戰(zhàn)略調(diào)整、年度方針目標(biāo)診斷報(bào)告、管理評審結(jié)果制定的綜合改進(jìn)計(jì)劃致力于從整體層面上改進(jìn)公司的績效。 嚴(yán)密實(shí)施，跟蹤監(jiān)測 公司按照“誰下達(dá)任務(wù)，誰跟蹤檢查；誰執(zhí)行任務(wù) ，誰總結(jié)匯報(bào)”的原則，對改進(jìn)計(jì)劃的實(shí)施活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)測，形成責(zé)任遞進(jìn)的循環(huán)管理過程。 職能部門及工廠根據(jù)其下達(dá)的改進(jìn)計(jì)劃進(jìn)行跟蹤檢查，成立檢查小組或以其他形式與責(zé)任單位建立聯(lián)系，采取現(xiàn)場檢查、電話追蹤等形式對實(shí)施的時(shí)間進(jìn)度、項(xiàng)目完成質(zhì)量、資源配置等情況進(jìn)行跟蹤檢查，項(xiàng)目實(shí)施單位及時(shí)總結(jié)匯報(bào)，確保各級組織對改進(jìn)計(jì)劃的實(shí)施過程進(jìn)行全面監(jiān)測。 分級管理，客觀評價(jià) 業(yè)務(wù)部門、工廠對其下達(dá)的內(nèi)部改進(jìn)計(jì)劃效果進(jìn)行評價(jià)；職能部門組織對綜合或?qū)ｍ?xiàng)改進(jìn)計(jì)劃效果進(jìn)行評價(jià)。采取內(nèi)部評價(jià)和外部評價(jià)兩種方式對改進(jìn)的成果包 括質(zhì)量、成本、預(yù)期目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度等進(jìn)行客觀的評價(jià)。改進(jìn)采取的有效措施或方法，由職能部門組織形成文件，進(jìn)行推廣應(yīng)用，促進(jìn)公司整體績效的不斷提升。改進(jìn)結(jié)果評價(jià)的部門及方法見 表 玉柴改進(jìn)成果評價(jià)常用方法匯總 項(xiàng)目 組織評價(jià)部門 常用評價(jià)方法 技術(shù)改進(jìn) 質(zhì)量改進(jìn) 技術(shù)中心 質(zhì)量部 根據(jù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，玉柴內(nèi)部進(jìn)行監(jiān)測、試驗(yàn)、定型、投放、應(yīng)用評價(jià) 委托國家認(rèn)可檢測機(jī)構(gòu)的第三方抽樣測量評價(jià) 委托顧客（汽車廠）測量、評價(jià) 委托認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行產(chǎn)品審核監(jiān)督 供應(yīng)商 供應(yīng)部 綜合評價(jià)，實(shí)施第二方審核評價(jià) 管理體系 企劃部 內(nèi)部審核評價(jià)，外部認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核評價(jià) 顧客滿意 銷售公司 自己調(diào)查評價(jià) 委托第三方測評 員工滿意 企劃部 改進(jìn)方法的應(yīng)用 組織靈活，全員參與，有序推進(jìn) 根據(jù)改進(jìn)計(jì)劃，職能部門、工廠，成立各種靈活的組織，例如，項(xiàng)目攻關(guān)組、 卓越班組、 QC 活動(dòng)小組、小改小革活動(dòng)、合理化建議活動(dòng)等，實(shí)施各種改進(jìn)。為了規(guī)范上述活動(dòng)廣西玉柴機(jī)器股份有限公司自評報(bào)告 測量、分析與改進(jìn) 的管理，公司制定《質(zhì)量攻關(guān)管理辦法》、《質(zhì)量管理小組（ QC 小組）管理辦法》、《小改小革、合理化建議管理辦法》等 制度，對各級改進(jìn)活動(dòng)進(jìn)行管理，通過有組織有計(jì)劃的過程保證，激發(fā)廣大員工積極參與，有序推進(jìn)改進(jìn)活動(dòng)步入良性循環(huán)通道。 巧借工具，擅用方法，支持改進(jìn) （ 1）公司對員工進(jìn)行培訓(xùn)，使其掌握各種統(tǒng)計(jì)技術(shù)的分析及應(yīng)用方法，如， SWOT 分析法、因果分析法、控制圖等（具體見 績效分析 ） ，對各類數(shù)據(jù)信息和知識進(jìn)行分析，以支持職能部門、工廠在管理、技術(shù)質(zhì)量、營銷服務(wù)、財(cái)務(wù)等方面進(jìn)行績效改進(jìn)。改進(jìn)常用工具、方法見表 。 表 玉柴績效改進(jìn)常用工具、方法 改進(jìn)類型 常 用工具 常用方法 技術(shù) 協(xié)同設(shè)計(jì)制造系統(tǒng) APQP（產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃）方法、 FMEA（潛在失效模式分析）方法、產(chǎn)品開發(fā)與過程開發(fā)的同步工程、性能開發(fā)、機(jī)械開發(fā)、有限元分析，熱場和流場分析、燃燒模擬分析、 增值審核、工藝更改建議書、項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制、目標(biāo)管理模式 質(zhì)量 QAS系統(tǒng) SPC系統(tǒng) 改變不良制控習(xí)慣活動(dòng)、防止不合格再發(fā)生八步展開法、 全員監(jiān)控 法、因果分析法、控制圖等統(tǒng)計(jì)技術(shù) 財(cái)務(wù) ERP系統(tǒng) 目標(biāo)管理法、降成本工程 營銷服務(wù) YCSS系統(tǒng) 每年開展服務(wù)月活動(dòng)、麥?zhǔn)辗?wù)活動(dòng)、秋收服務(wù)活動(dòng) 管理 ERP系統(tǒng) 全員經(jīng)營管理、改變不良制控習(xí)慣活動(dòng)等 （ 2）公司改進(jìn)活動(dòng)取得豐碩的成果，各層次績效改進(jìn)典型案例見表 。 廣西玉柴機(jī)器股份有限公司自評報(bào)告 測量、分析與改進(jìn) 表 玉柴各層次績效改進(jìn)典型案例 序號 案例 名稱 改進(jìn)前情況 改進(jìn)過程綜述 改進(jìn)后情況 改進(jìn)的層次 案例一 缸 蓋 漏水 率 攻關(guān) 2021年 5至 8月 缸 蓋漏 水率超標(biāo) ,平均達(dá) % 鑄造廠成立現(xiàn)場質(zhì)量攻關(guān)小組利用內(nèi)部數(shù)據(jù)信息分析的結(jié)果制訂對策進(jìn)行改進(jìn) 缸蓋漏水率降至 5%左右，節(jié)約缸蓋漏水返工損失 。 操作執(zhí)行層 案例二 柴 油 機(jī)電 控 技術(shù) 的 應(yīng)用 未 使 用電 控技術(shù) 與國外技術(shù)合作，派出人員進(jìn)修、學(xué)習(xí)掌握國外研制的柴油機(jī)電控新技術(shù) ,技術(shù)中心組織利用新技術(shù)、新知識進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新 成功開發(fā) 6L、 6G、 4G等系列電控單體泵柴油機(jī)，填補(bǔ)了玉柴電控柴油機(jī)的空白。 系統(tǒng)管理層 案例三 全 員 經(jīng)營管理 責(zé) 任 中心 管理模式 公司成立全員經(jīng)營管理辦公室組織全員參與、學(xué)習(xí)上海易初通用機(jī)器公司的“人人都是經(jīng)營者”管理模式，并轉(zhuǎn)化成玉柴的全員經(jīng)營管理模式，利用外部知識內(nèi)部轉(zhuǎn)化進(jìn)行管理創(chuàng)新 2021 年開始試點(diǎn)實(shí)施，2021 年實(shí)現(xiàn)可比成本平均下降 % ，取得經(jīng)濟(jì)效益 6235萬元。 基于 戰(zhàn)略管理實(shí) 施的公司級 整體績效改進(jìn)