卓越績效模式自評報告簡介部分的編制(編輯修改稿)
2025-08-28 19:01 本頁面
【文章內容簡介】 穿于從開始生產(chǎn)到最終銷售的整個過程之中；比相關的法律要求還要嚴格。吉奧北美公司是路易絲安那州巴頓魯治第一個清潔城市體系規(guī)章制定合作單位。同時它還是“路易絲安那州未來工業(yè)和重建美國”的贊助商?！ 〖獖W北美公司的許多產(chǎn)品必須符合食品和醫(yī)藥管理局為食品制定的規(guī)定。吉奧北美公司同時受到職業(yè)安全與健康管理局（OSHA）和路易斯安納州自然資源部（LDNR）監(jiān)管，并且對《超級基金修改和重新授權法》（SARA）313部分和環(huán)境保護署（EPA）負責，也為某些用戶端產(chǎn)品如汽車油箱承擔責任。 組織的關系 ?。?） 組織結構和監(jiān)管體制如何？董事會、高層領導和母公司之間的報告關系是怎樣的？（根據(jù)具體情況回答） 吉奧塑膠公司的結構和監(jiān)管系統(tǒng)如上圖所示。公司董事會（8個外部獨立董事，和4個內部董事，主席是菅井直文）設有四個常務委員會，通過這些委員會來確保公司忠于其“實現(xiàn)最高道德標準”的原則。吉奧塑膠公司的管理委員會主席是 Ukye Mori，該委員會旨在從戰(zhàn)略高度保證三個業(yè)務集團和公司服務部的業(yè)務為股東服務。管理委員會的常務委員會（道德；安全、健康與環(huán)境；人力資源；戰(zhàn)略資源）和公司服務部向各業(yè)務集團及包括吉奧北美公司在內的業(yè)務單元提供公司標準方面的指導?！ 。?） 關鍵顧客群和細分市場是什么？他們對組織的產(chǎn)品和服務的關鍵要求和期望是什么？不同的顧客群和細分市場在這些要求和期望方面有何差異？（根據(jù)具體情況回答） 吉奧北美公司的銷售群體主要是美國市場（占銷售的75%），其他主要集中在加拿大、墨西哥、和加勒比海地區(qū)（15%）和南美洲（10%）?！ 〖獖W北美公司生產(chǎn)塑膠原材料——聚合物，這些產(chǎn)品隨后被用戶用來加工成產(chǎn)成品。吉奧北美公司不生產(chǎn)客戶最終產(chǎn)品，但它的原材料用在下列市場：包裝業(yè)（銷售量的60%），建筑（12%），汽車應用和其他的消費者和工業(yè)應用領域。主要的HDPE市場為食品包裝（如牛奶、果汁和水杯），家用化工容器（如清潔劑和洗發(fā)液），以及管道和通訊導管。超高聚乙烯分子被用來制造纖維，這種纖維強度很高，用來代替纖維B制造防彈衣。LLDPE主要的市場包括旋轉模具（比如，玩具、坦克、市政垃圾箱）和塑料膠片。PP主要的市場包括化合物、纖維、汽車零件和注射器。 公司的用戶主要是重復購買者。大客戶（銷量的25%）每年大約購買1億磅產(chǎn)品?？蛻糍徺I增量大約為一周1到10貨車，因此連續(xù)的銷售和服務合同是至關重要的。在這個行業(yè)中，通過分銷商銷售產(chǎn)品是很普遍的。吉奧北美公司5家分銷商的銷售額只占其銷售總額的2%，也就是很小的一部分?！ ‖F(xiàn)場和技術中心員工與聚烯烴業(yè)務集團和吉奧塑膠公司研發(fā)中心的客戶產(chǎn)品發(fā)展負責人保持緊密聯(lián)系，以便能盡早抓住機會革新技術來與潛在的新市場匹配，開發(fā)新產(chǎn)品以適合不同客戶的需求。 關鍵客戶需求通過吉奧北美公司的客戶調查和評估來確定，由第三方調查確認，再經(jīng)幾家同類或相似產(chǎn)品的外部研究證實。通過對超過40種的服務屬性的分析，所有客戶的需求可分為三個關鍵的質量和服務要求： ? 產(chǎn)品質量——即產(chǎn)品的特性既要便于加工，同時最終產(chǎn)品在生命期內表現(xiàn)良好,如延展性和抗打擊性?！ ? 產(chǎn)品連續(xù)性——工藝特性變異最小化。粘性指標（HDPE和LLDPE的融化指數(shù)[MI]）和PP的流動指數(shù)[MFI]）普遍用于表示該特性。 ? 及時配送——客戶滿意的關鍵要求。因此，物流（吉奧北美公司向客戶現(xiàn)場配送產(chǎn)品）是一個重要的業(yè)務過程。單一配送站具備了這個優(yōu)勢：在一個地點統(tǒng)一協(xié)調配送過程和模式（如有軌交通、卡車和船運）。 對吉奧北美公司的某些客戶群來說，另一個重要的要求涉及到新特性——盡早地獲得某些特定聚合物從而實現(xiàn)尖端塑膠產(chǎn)品的開發(fā)和商業(yè)化?！ 」胶陀袕椥缘亩▋r在競爭激烈的市場上也是一個僅次于上述幾個特性的重要因素。該行業(yè)價格競爭非常激烈。由于聚合脂大約是一個加工廠商成本的50%并且市場價格經(jīng)常浮動，因此一些客戶通過更換供應商來達到一個更廉價的價格。許多客戶從不同的廠家購買，選擇一個主要的供應商和許多別的廠商“備用”。 對客戶來說，上述產(chǎn)品和服務的特性是最重要的。然而，這些特性的相對重要性可能因時而異（例如，在需求高峰期，對某些客戶來說及時配送變得更為重要），也可能跟客戶群體種類有關（例如，關注價格的客戶在意價格勝于關心連續(xù)性和新特性）。根據(jù)這些關鍵因素，吉奧北美公司的戰(zhàn)略是選擇那些更在意產(chǎn)品質量和服務的客戶市場。通過提供潛在的新原料，可靠的產(chǎn)品和及時的配送和無爭議的基礎服務，吉奧北美公司將價值轉移給特定的客戶。這些因素使得吉奧北美公司不同于其他競爭對手。在許多方面，這些特性使得吉奧北美公司獲得了較高的價格。 ?。?） 供應商和分銷商在組織的價值創(chuàng)造過程中所起的作用是怎樣的？組織最重要的供應商和分銷商分為哪些類型？組織最重要的供應鏈要求是什么？ 吉奧北美公司的供應商大概有500多家。其中，60家供應關鍵原材料和服務。供應
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