【文章內容簡介】 《崗位職責》等相關文件，從制度上來約束員工行為，作為公司進行日常工作管理的依據(jù)。大力推行現(xiàn)場管理，從禮儀、權利、義務、制度等方面規(guī)范員工行為、明確權利與義務、細劃員工守則，將員工培養(yǎng)成有素養(yǎng)、高素質的職工隊伍。公司的高層領導承擔相應的經(jīng)營、道德和法律責任，自身的行為受到一定約束；治理以事實為基礎，堅持科學性、民主性，經(jīng)營責任和權限堅持明確性、透明性，道德責任堅持社會性、公益性，法律責任堅持嚴肅性、公正性。 a) 組織的管理責任在法律和道德責任方面，1996年公司成立之初，起草并發(fā)布的《公司章程》就對高層領導的法律、道德責任作了明確規(guī)定。b)組織的財務責任公司依據(jù)國家《會計準則》、《財務通則》以及公司的相關要求，建立建全了資金管理規(guī)范、預算管理制度、資產管理規(guī)范、稅收管理規(guī)范、項目管理制度在內的一系列財務管理制度，使財務管理有法可依。在生產經(jīng)營方面，公司領導層組織各職能部門進行年度預算編制，該預算得到審核批準后實施。每月各職能部門計劃下月度資金安排，預算內資金可直接入賬手續(xù)，但超預算或預算外資金須由責任部門提出原因分析后確定是否安排。在編制年度資金預算時，始終遵循壓縮可控成本，確保資產保值增值。c）內、外部審計的獨立性公司委托慧通會計事務所獨立開展經(jīng)營管理審計、離任審計、專項審計調查、工程項目審計等內審工作，審計機構向董事會負責并報告工作，針對審計中發(fā)現(xiàn)的問題，及時進行糾正措施，形成閉環(huán)管理。委托與公司沒有關聯(lián)利益的會計事務所提供會計報表審核、財務損益表、凈資產驗證、咨詢等服務。d）股東及相關方利益的保護在股東權益方面，公司每年召開一次股東大會，確定利益分配方案。在職工權益方面，工會每年代表職工與總經(jīng)理簽訂《集體勞動合同》，將員工的工資報酬、工作時間和休息休假、勞動安全、社會保險和福利、職業(yè)培訓等內容具體化，通過現(xiàn)場管理和持續(xù)改進、績效考核等措施不斷改善員工的工作和生活條件。在供應商利益方面，原材料采購遵循平等、公平、公正原則進行抽樣和數(shù)據(jù)交換，始終堅持“長期合作，實現(xiàn)共贏”的理念，在同等質量情況下比價格，實行貨比三家，確保公開、公平、公正性。在顧客利益方面，公司始終以顧客滿意為焦點，與戰(zhàn)略客戶建立了互信機制，簽訂供銷合同，市場發(fā)生變化時，不采取囤貨方式違反供銷合同，不亂漲價，銷售價公開、公正、公平進行適度調整。對顧客在質、量上的投訴公司啟動快速反應機制，確保顧客利益不受損失。公司把納稅、還貸、環(huán)保、公益支持等各項工作都進行了責任分解，取得良好效果。a）組織績效評審的內容及方式領導對公司績效的評審集中在發(fā)展成就、標桿績效、短期目標實現(xiàn)程度、管理有效性四個方面， a）： a）組織績效評審的內容及方式序號評價方面評價內容評價方法評價周期改進部門1發(fā)展成就質量、銷售額等運行指標銷售額月報、質量匯報每月各部門單位成本控制、資金預算月報每月財務2標桿績效銷售額、利潤率財務報表每月財務部成本控制財務報表每月財務部3短期目標實現(xiàn)程度產量、質量、安全、環(huán)保生產調度會每季度各部門單位戰(zhàn)略實施情況、戰(zhàn)略調整情況研討會每季各部門顧客滿意度調查表每年市場部4管理有效性ISO9001質量管理體系運行情況內部評審每年市場部組織通過對主要運行指標的趨勢分析，評價工作業(yè)績。對標桿績效的評審，是通過對銷售額和利潤率的分析，通過改進措施提高組織核心競爭力。對短期目標實現(xiàn)程度的評審，主要是對產量、安全、環(huán)保、質量等短期目標實現(xiàn)情況，以及社會環(huán)境的變化給生產經(jīng)營帶來的挑戰(zhàn)與機遇進行分析，查找年度方針目標的差距，及時調整改進方案。對管理有效性的評審，是通過對質量管理體系的內部審核以及各部門的年中、年終總結來評價管理有效性。通過評審來評價組織的成就、競爭績效以及長短期目標的進展和評價組織的應變能力；評審質量目標及目標的實現(xiàn)結果；確定并落實改進的要求，并識別創(chuàng)新的機會；評價高層領導的管理業(yè)績，改進高層領導及領導體系的有效性。b）組織定期評審的關鍵績效指標及近期績效評審結果公司高層領導把安全事故率、環(huán)境污染事故、顧客滿意率、銷售額、利潤率、主要產品產量作為關鍵績效指標。對安全事故和環(huán)境污染事件，高層明確提出“安全生產，員工生命所系；環(huán)境保護，企業(yè)生命所依”的口號，通過強有力的措施與管理，力爭安全事故為零、環(huán)境污染事件為零！顧客滿意度是作為顧客對產品的忠實度的測量，只有在滿足顧客期望的基礎上，才能占有并拓展市場，企業(yè)才能發(fā)展壯大。 b）2014年公司關鍵績效指標完成情況時間駝毛收購量（噸）駝絨產量（噸）駝絨制品產量（件）主營業(yè)收入/萬元產品質量對標水平安全（千人負傷率）用戶滿意度（%）2013年水平17050194595%0922014年目標220706300099%/99實際200605275897%096 c）確定改進關鍵業(yè)務的次序，識別創(chuàng)新和發(fā)展機會公司高層領導確定關鍵業(yè)務改進次序的主要依據(jù)，一是業(yè)務的重要度，二是業(yè)務的緊急程度。高層領導認為，企業(yè)的核心價值觀、戰(zhàn)略是判斷業(yè)務重要度的主要依據(jù)。因此，高層領導確定業(yè)務改進次序為：安全事故率、環(huán)境污染事件、顧客滿意率、銷售額、利潤率、產量、員工績效薪資等業(yè)務。高層領導認為，提升企業(yè)的核心競爭力是創(chuàng)新管理，每年2月作為合理化建議月，在全公司范圍內開展“合理化建議”活動，讓員工獻計獻策，并挑選優(yōu)秀建議進行改進落實。近年來受金融危機影響，銷售額出現(xiàn)較大波動，高層領導集思廣益，通過研發(fā)適銷對路的新產品來提升企業(yè)核心競爭力。d）對高層領導績效的評價公司的績效評價，由公司職能部門按年度預算執(zhí)行情況、產量、安全、環(huán)保、質量、營業(yè)額、利潤等經(jīng)營性指標進行考核，按《公司章程》規(guī)定對高層領導進行績效評價。 社會責任公司領導承諾致力于將駱駝文化發(fā)揚光大、將駝絨制品發(fā)揚光大，組織具有強烈的社會責任感，“為員工謀取福利，為社會創(chuàng)造財富”是企業(yè)孜孜以求的價值標準。奉獻社會，奉獻國家是組織義不容辭的職責。a）高層領導始終把安全生產、環(huán)境保護、節(jié)能降耗等作為最基本的責任在安全生產方面，每年各級領導均會簽訂“安全生產責任狀”，明確各級領導在安全生產上的職責與義務。加大安全生產投入，強化員工培訓，嚴格執(zhí)行法律法規(guī)要求，生產一線采取安全員巡查、違章事故曝光等措施來提高員工安全生產意識。每月還組織一次安全生產大檢查，查隱患、查違章。在環(huán)境保護方面，高層領導高度關注對環(huán)境和生態(tài)的保護，嚴格遵照與國際接軌的環(huán)保標準和要求，營造環(huán)境優(yōu)美、空氣清新的綠色生態(tài)工廠，公司加大投入力度，先后完成了廠區(qū)綠化、清凈下水措施、環(huán)保收塵裝置、粉塵管道輸送改造、真正做到留給子孫后代一片藍天白云。 道德行為本企業(yè)在生產經(jīng)營和與顧客貿易往來注重道德行為教育，規(guī)范道德行為，在互惠互利的原則下公平競爭。在組織內部公司堅持實行民主管理，讓廣大員工真正享有知情權、選擇權、監(jiān)督權。堅持和完善職工代表大會制度，職工代表參與企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和生產經(jīng)營重大決策。全面推進并實施“陽光工程”，堅持信息公開透明、依法辦事、民主監(jiān)督、注重實效的原則，在嚴守企業(yè)商業(yè)秘密的前提下，規(guī)范經(jīng)營，完善企業(yè)經(jīng)營機制，以公開辦事為主要途徑，操作透明、監(jiān)督有力、管理規(guī)范、效益增強的目標。積極倡導廣大職工樹立“對企業(yè)誠信、對質量誠信、對客戶誠信”的良好道德行為，在與顧客貿易往來堅持誠信準則。 公益支持企業(yè)作為構成社會有機整體的基本單位，不僅要追求利潤，也必須考慮社會的整體利益和長遠發(fā)展，并承擔相應的社會責任，它不僅包括積極投身于社會公益事業(yè)、協(xié)辦各種大型活動，同時也包括合法經(jīng)營、照章納稅、愛護資源、保護環(huán)境、重視安全、關愛員工、創(chuàng)造條件、擴大就業(yè)、融入社會、共同富裕等。公司積極地支持公益事業(yè)，春節(jié)期間，組織也對特困職工進行慰問。2008年四川汶川特大地震發(fā)生后，組織捐贈款物。多年來我公司在尋求經(jīng)濟效益的同時也不忘回報社會。我公司通過資助困難學生、抗洪救災、向汶川、玉樹地震災區(qū)、福利院、慈善協(xié)會等組織捐款捐物累計超過100萬元。我公司2011年被阿左旗殘疾人工作委員會評為“2010年度積極繳納殘疾人就業(yè)保障金優(yōu)秀企業(yè)”，我個人也于2009年被阿盟民政局、阿盟慈善協(xié)會聯(lián)合授予“感動阿拉善慈善人物”稱號；2012年被阿拉善盟慈善協(xié)會評為“宣傳慈善、弘揚慈善、甘當慈善帶頭人”稱號。4．2戰(zhàn)略沒有戰(zhàn)略的企業(yè)，就無法組織實現(xiàn)目標。成功地制定和實施企業(yè)戰(zhàn)略是實現(xiàn)企業(yè)卓越管理的可靠保證。公司高度重視戰(zhàn)略管理，建立了適應市場競爭機制的戰(zhàn)略管理體制，有效利用戰(zhàn)略規(guī)劃管理工具科學制定和實施戰(zhàn)略規(guī)劃，引領公司發(fā)展?！?zhàn)略制定　　公司制定了《戰(zhàn)略目標規(guī)劃表》，使公司戰(zhàn)略管理制度化、規(guī)范化、標準化。公司戰(zhàn)略制定采取上下聯(lián)動的方式，戰(zhàn)略制定的過程形成了統(tǒng)一思想、明確任務的過程，各單位、機關各部門、各專業(yè)組層層發(fā)動，采取多種方式，多渠道聽取各方面的意見和建議，集思廣益。公司戰(zhàn)略通過內部專家論證、董事會審議、集團公司專家論證等多層次論證后確定?！　) 規(guī)范的編制流程，廣泛的參與者，科學的區(qū)間界定規(guī)范的編制流程。公司戰(zhàn)略制定由公司高層領導統(tǒng)一領導。綜合部組織相關職能部門和單位，綜合分析宏觀經(jīng)濟環(huán)境、行業(yè)發(fā)展、市場需求、競爭態(tài)勢和內部能力等各種因素，采用分析討論的形式，提出戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略發(fā)展草案。公司戰(zhàn)略規(guī)劃編制流程有10個步驟：⑴總體策劃；⑵課題研究；⑶現(xiàn)狀及前期執(zhí)行情況分析；⑷確定愿景和使命；⑸外部環(huán)境分析；⑹內部條件分析；⑺競爭對手及標桿分析；⑻確定發(fā)展定位及戰(zhàn)略；⑼確定和分解戰(zhàn)略目標；⑽制定戰(zhàn)略行動計劃。）公司戰(zhàn)略規(guī)劃管理流程圖廣泛的參與者。戰(zhàn)略制定的主要參與者有廣泛的代表性，包括：企業(yè)高管、職能部門、及相關技術、財務、營銷等人員；必要時邀請企業(yè)外部專業(yè)咨詢機構、行業(yè)專家、關鍵的客戶及供應商、政府主管部門等參與?？茖W的區(qū)間界定。根據(jù)駝絨行業(yè)的特點，以及行業(yè)發(fā)展與國際國內經(jīng)濟發(fā)展具有較強的正相關性等特點，公司中長期每5年編制一次，編制區(qū)間是5年，展望到未來10年甚至更長時間。公司短期計劃周期定為1年，公司每年開展戰(zhàn)略評價，并對后五年的戰(zhàn)略規(guī)劃進行滾動編制和調整?！　）科學收集和分析有關數(shù)據(jù) 充分利用SWOT分析矩陣等戰(zhàn)略管理工具，明確外部機遇與挑戰(zhàn)，以及內部優(yōu)勢和劣勢。外部環(huán)境分析公司在戰(zhàn)略制定時，綜合分析考慮影響公司戰(zhàn)略的外部關鍵因素，主要包括顧客和市場的需求分析及趨勢預測；政治、經(jīng)濟、技術、社會等宏觀環(huán)境分析；國內外經(jīng)濟形勢及趨勢預測；市場競爭環(huán)境分析；公司生產經(jīng)營領域的重大技術創(chuàng)新及管理創(chuàng)新；環(huán)保、社會等對公司可持續(xù)發(fā)展的要求等。主要數(shù)據(jù)來源是通過購買行業(yè)投資咨詢分析報告、行業(yè)統(tǒng)計報表、專業(yè)報紙期刊雜志、參加行業(yè)會議、互聯(lián)網(wǎng)、走訪相關方等多種途徑收集信息，對相關信息進行科學整理、分析和篩選。　　　內部條件分析考慮了人力資源、技術裝備水平、資本實力、生產組織、產品結構、管理及其它資源的優(yōu)劣勢等因素，數(shù)據(jù)和信息的來源是各部門、各單位提供的資料、統(tǒng)計報表、財務報表、內部調研等?！　）目標確定 c）1 ： SWOT矩陣分析 優(yōu)劣勢 戰(zhàn)略選擇機會及威脅內部優(yōu)勢（Strength）占有原產地優(yōu)勢，阿拉善雙峰駝絨是世界上最好的駝絨，從長度、細度來看可媲美白山羊絨，是絕佳的紡織原料，曾獲“阿米卡”國際大獎，這是唯一性的；處在一帶一路經(jīng)濟帶，可依靠國家發(fā)展一帶一路的政策環(huán)境來做出戰(zhàn)略部署。具有一定的資金和技術實力；4，政策上屬于國家重點支持行業(yè)，企業(yè)所在地各方在資源配置和企業(yè)發(fā)展上提供強力支持；內部劣勢(Weakness)企業(yè)產能規(guī)模偏小，競爭力不強；產品研發(fā)能力薄弱，創(chuàng)新能力不足；產品品種單一，盈利模式較為傳統(tǒng)，核心競爭力尚未形成；專業(yè)人才缺乏，員工素質、觀念創(chuàng)新、人才隊伍現(xiàn)狀制約企業(yè)發(fā)展。外部機會(Opportunity)處在一帶一路之間，有國家宏觀經(jīng)濟政策的支持。駝絨屬于可再生資源，駝絨制品不添加任何化學原料屬于環(huán)保型產品，駝產業(yè)屬于循環(huán)經(jīng)濟；3隨著生活水平的提高，人們越來越追求具有純天然綠色環(huán)保理念的產品。SO戰(zhàn)略進一步提升新產品研發(fā)能力，技術水平和生產規(guī)模，提高市場份額；借“一帶一路”之勢大力發(fā)展進出口貿易，擴大機會效益。WO戰(zhàn)略受原材料規(guī)模限制，產能無法擴大，所以只能努力提升產品創(chuàng)新能力和質量，將企業(yè)做優(yōu)做強，拓展礦產資源；培養(yǎng)、引進人才。外部威脅(Threats)資源的瓶頸約束。因駱駝數(shù)量較少，所以駝絨產量非常有限，年產量不過400噸；融資環(huán)境較為惡劣，受金融危機和經(jīng)濟下行壓力影響，金融機構對企業(yè)的融資要求越來越高，周期越來越短，信貸規(guī)模越來越小，給企業(yè)融資造成了一定的困難。經(jīng)濟下行壓力影響，近年來受政策調整和經(jīng)濟下行壓力影響，企業(yè)的銷售額受到了較為嚴重的沖擊。ST戰(zhàn)略建立企業(yè)+基地+牧戶合作模式，與原料供應商簽訂長期協(xié)議；開展多渠道多層次資本市場融資，避免把雞蛋放在一個籃子里開展電子商務等新的銷售模式，增加新的銷售額增長點。WT戰(zhàn)略積極引進戰(zhàn)略投資者，推進上市，實現(xiàn)市場直接融資。運用SWOT矩陣等戰(zhàn)略管理工具，公司綜合考慮長短期的機遇與挑戰(zhàn)，特別是考慮競爭對手和標桿的績效目標，進一步確定關鍵的戰(zhàn)略目標，并進行逐年分解。d）戰(zhàn)略調整在戰(zhàn)略執(zhí)行過程中，為保證戰(zhàn)略與外部環(huán)境、內部條件及資源匹配性，公司及時對戰(zhàn)略環(huán)境、戰(zhàn)略實施情況進行評價，對戰(zhàn)略進行適時調整。公司戰(zhàn)略調整分年度滾動調整和及時調整，公司在編制年度計劃