【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 關(guān)鍵環(huán)節(jié)保持持續(xù)關(guān)注，其他環(huán)節(jié)根據(jù)戰(zhàn)略方向適時(shí)調(diào)整，運(yùn)用差異分析、相關(guān)分析輸出財(cái)務(wù)分析報(bào)告，為戰(zhàn)略制定和過(guò)程改進(jìn)提供了重要支持。 （4）產(chǎn)銷銜接會(huì)每周商用車、乘用車事業(yè)部組織，分管領(lǐng)導(dǎo)、營(yíng)銷公司、管理平臺(tái)相關(guān)部門參加，商用車、乘用車制造公司通過(guò)MES、ERP、DMS系統(tǒng)，運(yùn)用對(duì)比法、控制圖、數(shù)據(jù)表，從排產(chǎn)、銷售、技術(shù)和支撐方面對(duì)重點(diǎn)工作進(jìn)行分析，輸出分析報(bào)告，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷高效銜接。 （5）車間三現(xiàn)會(huì)由三現(xiàn)辦組織，采購(gòu)、質(zhì)量、生產(chǎn)、工藝、技術(shù)等相關(guān)人員參加，對(duì)生產(chǎn)出現(xiàn)的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)時(shí)、現(xiàn)物進(jìn)行原因分析，找出問(wèn)題根源，制訂措施計(jì)劃，為生產(chǎn)能力提升、質(zhì)量改進(jìn)奠定基礎(chǔ)。b）有效溝通信息，提供決策支持績(jī)效分析結(jié)果在縱向上通過(guò)職代會(huì)、季度經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析會(huì)、中干會(huì)、報(bào)告報(bào)表等途徑自上而下將分析結(jié)果由高層傳遞至中層，管理平臺(tái)職能部門、事業(yè)部召開(kāi)各種例會(huì)將分析結(jié)果傳遞至分廠和基層員工，保證各層級(jí)相關(guān)部門、人員能夠及時(shí)獲取相關(guān)信息，明確改進(jìn)方向，并制訂改進(jìn)措施或計(jì)劃；橫向上通過(guò)產(chǎn)銷銜接會(huì)、各類專題會(huì)在各職能部門與事業(yè)部之間進(jìn)行充分對(duì)接與溝通，確保對(duì)績(jī)效分析結(jié)果的認(rèn)同與行動(dòng)的一致性，提升績(jī)效改進(jìn)效率。根據(jù)績(jī)效分析結(jié)果，各業(yè)務(wù)單位及時(shí)調(diào)整工作重點(diǎn)和方向，按照各類信息管理流程，傳遞企業(yè)績(jī)效狀況，使得各層級(jí)不同部門人員及時(shí)有效獲取有關(guān)績(jī)效分析的信息，并作為改進(jìn)的輸入，同時(shí)支持各部門及相關(guān)員工做出決策，必要時(shí)傳遞至經(jīng)銷商、供應(yīng)商，協(xié)同改進(jìn)。信息和知識(shí)管理是提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。公司積極建設(shè)數(shù)字化企業(yè)，倡導(dǎo)建立學(xué)習(xí)型組織，明確信息部作為信息和知識(shí)管理的歸口部門，規(guī)劃和實(shí)施公司的信息和知識(shí)管理系統(tǒng)，對(duì)來(lái)自組織內(nèi)部、顧客、合作伙伴、市場(chǎng)、供方等各個(gè)方面的信息，建立完整的收集、傳輸、積累、整合和共享的信息平臺(tái)。并對(duì)信息進(jìn)行分析和整理，將信息轉(zhuǎn)化成知識(shí)，并通過(guò)知識(shí)分享機(jī)制提升公司競(jìng)爭(zhēng)力。a) 集成、共享的信息化體系是信息獲取的可靠保障。公司以戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)管理的信息需求為導(dǎo)向，系統(tǒng)規(guī)劃，穩(wěn)步推進(jìn)信息化建設(shè)。以四大系統(tǒng)板塊和兩個(gè)平臺(tái)為主的信息化體系（）覆蓋公司全部業(yè)務(wù)領(lǐng)域；信息化體系采用具備高度集成和拓展彈性的分層架構(gòu)，應(yīng)用開(kāi)放互聯(lián)和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)的數(shù)據(jù)庫(kù)管理體系，使系統(tǒng)之間實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)集成和數(shù)據(jù)共享；信息系統(tǒng)均24小時(shí)不間斷運(yùn)行，對(duì)信息進(jìn)行收集、整合、分析和發(fā)布，為員工及相關(guān)方及時(shí)而準(zhǔn)確獲取信息提供了可靠保障（）。⑴按需配置的員工信息支持平臺(tái)為充分發(fā)揮數(shù)字化江淮體系的優(yōu)勢(shì)，公司按員工崗位需求配置個(gè)性化的信息支持平臺(tái)，提供從業(yè)務(wù)操作到商務(wù)智能的多層次信息支持。業(yè)務(wù)協(xié)同支持在業(yè)務(wù)過(guò)程中，員工通過(guò)信息支持平臺(tái)簡(jiǎn)便而準(zhǔn)確的獲取信息，協(xié)同工作。以經(jīng)銷商訂單處理流程為例：4S店訂單員通過(guò)DMS系統(tǒng)下訂單，對(duì)應(yīng)營(yíng)銷員實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)最新訂單，并通過(guò)該訂單的鏈接信息，獲取該經(jīng)銷商授信額度、回款狀況、庫(kù)存（包括在途），并據(jù)此審核訂單；訂單審核后，通過(guò)集成傳入ERP，形成滾動(dòng)計(jì)劃，并定時(shí)運(yùn)算，生成零部件采購(gòu)訂單和自制計(jì)劃，計(jì)劃員監(jiān)測(cè)調(diào)度計(jì)劃；采購(gòu)訂單通過(guò)集成傳入SCM系統(tǒng)，直接下達(dá)給供應(yīng)商，采購(gòu)員監(jiān)測(cè)跟蹤；物料員依據(jù)配送計(jì)劃和電子看板按時(shí)序配送物料；各車間根據(jù)計(jì)劃組織生產(chǎn)；產(chǎn)品入庫(kù)后，由配送系統(tǒng)自動(dòng)運(yùn)算形成配送指令計(jì)劃，下達(dá)到配送駕駛員配送；整個(gè)流程通過(guò)實(shí)時(shí)信息獲取，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)并行和協(xié)同。商務(wù)智能（BI）及數(shù)據(jù)挖掘（DM）為幫助員工進(jìn)行績(jī)效改進(jìn)和管理提升，通過(guò)對(duì)各類運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，開(kāi)發(fā)智能報(bào)表，向員工提供動(dòng)態(tài)分析報(bào)表，并輔以柱狀圖、趨勢(shì)圖等各類圖表形式發(fā)布，直觀易懂。還應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘分析技術(shù)，對(duì)公司各類運(yùn)營(yíng)信息及其他情報(bào)信息進(jìn)行模型分析，為管理層決策提供數(shù)據(jù)支持公司還通過(guò)OA、電子信箱、業(yè)務(wù)分析會(huì)、辦公會(huì)等形式發(fā)布信息。信息內(nèi)容使用部門信息獲取系統(tǒng)獲取周期實(shí)時(shí)日周月年產(chǎn)銷存各類分析報(bào)表高層領(lǐng)導(dǎo)、各事業(yè)部、企業(yè)管理部、財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)部ERP、CRM、OA☆☆☆☆☆行業(yè)/競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)報(bào)表高層、各事業(yè)部、市場(chǎng)部CRM ☆☆市場(chǎng)質(zhì)量反饋/客戶滿意度客戶訂單/經(jīng)銷商訂單高層領(lǐng)導(dǎo)、各事業(yè)部、企業(yè)管理部、質(zhì)量管理部、技術(shù)中心CRM 呼叫中心系統(tǒng)☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆各類質(zhì)量分析數(shù)據(jù)高層領(lǐng)導(dǎo)、各事業(yè)部、企業(yè)管理部、質(zhì)量管理部、技術(shù)中心ERP 質(zhì)量管理系統(tǒng)☆☆☆☆☆財(cái)務(wù)分析數(shù)據(jù)高層領(lǐng)導(dǎo)、各事業(yè)部、財(cái)務(wù)部集團(tuán)財(cái)務(wù)系統(tǒng)ERP ☆☆☆☆☆周滾動(dòng)生產(chǎn)計(jì)劃（按日）生產(chǎn)部、物料部、物流公司、采購(gòu)部、分廠、車間ERP、OA☆☆☆日生產(chǎn)計(jì)劃（按時(shí)序JIT）生產(chǎn)部、物料部、物流公司、采購(gòu)部、分廠、車間ERP、OA、MES☆☆☆物料配送計(jì)劃物流公司、物料部、車間ERP、MES、SCM☆☆☆物料電子看板物流公司、物料部ERP、MES☆☆庫(kù)存分析報(bào)表采購(gòu)部、生產(chǎn)部、物料部ERP☆☆☆☆☆采購(gòu)計(jì)劃/訂單采購(gòu)部、物料部ERP、SCM☆☆☆☆☆產(chǎn)品設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)、模型、標(biāo)準(zhǔn)等研發(fā)支持信息技術(shù)中心CAD/CAE/CAM/CAPP/PDM等系統(tǒng)☆☆☆☆☆產(chǎn)品設(shè)計(jì)參數(shù)、模型、標(biāo)準(zhǔn)等研發(fā)支持信息技術(shù)中心研發(fā)支持系統(tǒng)CAD/CAE/CAPP/PDM☆☆☆☆☆⑵集成公司信息資源的外部用戶信息支持平臺(tái)u 客戶信息支持平臺(tái)DMS系統(tǒng)采用集中/分布式相結(jié)合的系統(tǒng)架構(gòu)，通過(guò)覆蓋全國(guó)經(jīng)銷商的VPN網(wǎng)絡(luò)，集成公司豐富的系統(tǒng)和信息資源，為不同級(jí)別的經(jīng)銷商提供實(shí)時(shí)在線式的銷售、配件、索賠、帳務(wù)、客戶管理等全面的信息支持。呼叫中心通過(guò)與售后服務(wù)系統(tǒng)、DMS、ERP系統(tǒng)集成，為各地售后服務(wù)人員提供在線專家技術(shù)支持，以及為顧客提供客戶關(guān)懷，車輛保養(yǎng)提示和在線幫助；u 供應(yīng)商信息支持平臺(tái)SCM系統(tǒng)利用Internet技術(shù)，通過(guò)與ERP的集成，使全國(guó)乃至全球的供應(yīng)商與公司的生產(chǎn)、物流、倉(cāng)儲(chǔ)、財(cái)務(wù)等信息同步，實(shí)現(xiàn)雙方業(yè)務(wù)協(xié)同和資源共享；u 其他信息支持渠道公司還通過(guò)門戶網(wǎng)站、郵件等渠道發(fā)布公司產(chǎn)品、企業(yè)文化、財(cái)務(wù)公告等方面信息；通過(guò)舉辦展銷會(huì)、新聞公告、營(yíng)銷廣告、行業(yè)會(huì)議、供應(yīng)商會(huì)議等搭建平臺(tái)，為顧客、供應(yīng)商、合作伙伴等獲取公司相關(guān)信息提供支持。信息需求方信息內(nèi)容信息獲取渠道顧客產(chǎn)品配置、性能、價(jià)格訂貨狀態(tài)營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)配件信息車輛維修保養(yǎng)聯(lián)系方式公司信息查詢品牌信譽(yù)CRM/DMS系統(tǒng)呼叫中心公司網(wǎng)站電子郵件經(jīng)銷、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)車輛展銷會(huì)產(chǎn)品手冊(cè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)走訪網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)刊等媒體經(jīng)銷商、服務(wù)商產(chǎn)品種類、產(chǎn)品配置訂貨狀態(tài)、物流配送營(yíng)銷、服務(wù)政策售后服務(wù)技術(shù)方案庫(kù)存、往來(lái)帳務(wù)CRM/DMS系統(tǒng)呼叫中心公司網(wǎng)站電子郵件營(yíng)銷、展示會(huì)議供應(yīng)商采購(gòu)訂單需求物料配送需求到貨、收貨信息VMI庫(kù)存供貨質(zhì)量信息往來(lái)帳查詢應(yīng)標(biāo)單狀態(tài)及結(jié)果年度/月度綜合評(píng)價(jià)結(jié)果技術(shù)設(shè)計(jì)信息信息公告、通知戰(zhàn)略合作信息SCM平臺(tái)電子郵件供應(yīng)商訂貨會(huì)供貨質(zhì)量評(píng)審會(huì)研發(fā)技術(shù)評(píng)審、培訓(xùn)、交流高層交流、會(huì)談合作伙伴公司信息產(chǎn)品信息企業(yè)文化合作意向公司股票市場(chǎng)信息公司公告、財(cái)務(wù)報(bào)告公司網(wǎng)站廣交會(huì)汽車展招商會(huì)網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)刊等媒體b)積極構(gòu)建信息和網(wǎng)絡(luò)安全管理體系，確保軟硬件的可靠性、安全性、易用性。公司以信息部為信息安全管理部門，深入研究國(guó)內(nèi)外信