xxxx年卓越績效自評員試題(編輯修改稿)
2025-04-20 05:21 本頁面
【文章內容簡介】 )（b)及(c)10）下列哪些事項是作為一個稱職的評審員所須注意的：（ ）（a）根據媒體的評論數(shù)據作判斷 （b）考慮到不同行業(yè)有不同的處事方法和準則（c）將不同組織提供數(shù)據作比較及咨詢其它同行的意見 （d）（a)及（b)（e）（a)（b)及(c)11下列哪些事項是作為一個評審員在現(xiàn)場評審時所必須避免：（ ） (a) 向組織提供創(chuàng)獎的準備方法 (b) 于評估前向組織建議一些符合條文要求的方法（c) 向評估組織提供有待改善之處的修正方法 (d) （a)及（b) (e） （a)（b)及(c)12在分析和評估經營結果方面，有哪些事項需要留意：（ ）（a） 實際成果與目標的差距 （b）實際成果與競爭對手的比較差距（c）與前屆得獎組織的經營成果的比較差距 （d）(a)及(b) （e）(a)、(b)及（c)13） 在以顧客及市場為中心的類目中，包含以下哪些要求：（ ）（a）了解過去顧客的離開原因 （b）與將來的顧客建立緊密關系（c）提高客戶服務員工的辦事效率 （d）(a)及(b)（e）(a)(b)及（c) 14） 經營結果的評估占整個卓越績效模式評估總分的比率是：（ ）（a) 35％ （b）40％ (c) 45％ (d ) 50％ (e) 55％15） 下列哪些事項不是卓越績效模式評估時考慮
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1