xxxx年卓越績(jī)效自評(píng)員試題(編輯修改稿)
2025-04-20 05:21 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 )（b)及(c)10）下列哪些事項(xiàng)是作為一個(gè)稱職的評(píng)審員所須注意的：（ ）（a）根據(jù)媒體的評(píng)論數(shù)據(jù)作判斷 （b）考慮到不同行業(yè)有不同的處事方法和準(zhǔn)則（c）將不同組織提供數(shù)據(jù)作比較及咨詢其它同行的意見(jiàn) （d）（a)及（b)（e）（a)（b)及(c)11下列哪些事項(xiàng)是作為一個(gè)評(píng)審員在現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審時(shí)所必須避免：（ ） (a) 向組織提供創(chuàng)獎(jiǎng)的準(zhǔn)備方法 (b) 于評(píng)估前向組織建議一些符合條文要求的方法（c) 向評(píng)估組織提供有待改善之處的修正方法 (d) （a)及（b) (e） （a)（b)及(c)12在分析和評(píng)估經(jīng)營(yíng)結(jié)果方面，有哪些事項(xiàng)需要留意：（ ）（a） 實(shí)際成果與目標(biāo)的差距 （b）實(shí)際成果與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較差距（c）與前屆得獎(jiǎng)組織的經(jīng)營(yíng)成果的比較差距 （d）(a)及(b) （e）(a)、(b)及（c)13） 在以顧客及市場(chǎng)為中心的類(lèi)目中，包含以下哪些要求：（ ）（a）了解過(guò)去顧客的離開(kāi)原因 （b）與將來(lái)的顧客建立緊密關(guān)系（c）提高客戶服務(wù)員工的辦事效率 （d）(a)及(b)（e）(a)(b)及（c) 14） 經(jīng)營(yíng)結(jié)果的評(píng)估占整個(gè)卓越績(jī)效模式評(píng)估總分的比率是：（ ）（a) 35％ （b）40％ (c) 45％ (d ) 50％ (e) 55％15） 下列哪些事項(xiàng)不是卓越績(jī)效模式評(píng)估時(shí)考慮
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