【正文】 ，廣東省的重性精神病人的總患病率已上升至千分之十五，目前全省約有精神殘疾患者40萬例，仍有九成三的患者未能得到及時(shí)、有效的系統(tǒng)治療，八成半以上的精神障礙病人未被建檔立卡。僅全省十個(gè)地市資料統(tǒng)計(jì)顯示，2000年發(fā)生的與精神病人有關(guān)的刑事案件就達(dá)1710例，約為1997年的三倍半。這還只是廣東的情況。目前，精神病患者缺乏有效治療和管理所造成的危害實(shí)在令人擔(dān)憂。而美國的一家權(quán)威科研機(jī)構(gòu)不久前公布了一個(gè)驚人的數(shù)據(jù)：目前全世界的精神疾患者人數(shù)已經(jīng)占到人口總數(shù)的1/5。即在現(xiàn)代人類社會(huì)群體中，幾乎5個(gè)人中就有一個(gè)人是屬于或曾經(jīng)有過精神疾患者！而這其中，只有6%的人自覺接受了治療。國內(nèi)外專家一致認(rèn)為，隨著社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的不斷深入發(fā)展，競(jìng)爭給中國人帶來的重重壓力，高于了歷史上的任何一個(gè)時(shí)期；包括所有管理者在內(nèi)的社會(huì)人，由精神壓力導(dǎo)致心理問題的“患病”幾率，也大大高于了以往任何一個(gè)歷史時(shí)期。有專家許多年以前就已經(jīng)預(yù)測(cè)，隨著改革開放的不斷深入，心理疾患給中國社會(huì)人群的生命帶來的威脅，將會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于生理疾患給中國社會(huì)人群的生命帶來的威脅。這并非危言聳聽，而已經(jīng)成為了一個(gè)社會(huì)事實(shí)，就看人們能不能夠去正視它，重視它。其實(shí)，在日常生活中，我們的黨和政府已經(jīng)開始對(duì)這個(gè)問題有所重視了。例如，前年國家人事部行政科學(xué)院發(fā)表的一份研究報(bào)告指出，未來中國的人才市場(chǎng)有8種人將處于“滯銷”狀態(tài)。其中特別提到了“情商”（EQ）的重要性，指出：情商低下的求職者，在人才市場(chǎng)將遭遇尷尬；2002年的冬季征兵，在幾個(gè)大城市對(duì)應(yīng)征者的考試，已經(jīng)加入了心理檢測(cè)的內(nèi)容；我國第一次發(fā)布近年來自殺已經(jīng)成為社會(huì)群體的一大“殺手”的信息也是一個(gè)明顯的例證……2002年大連“”空難的發(fā)生顯示出這樣兩個(gè)心理事實(shí)：一是此次空難系人為所致——顯然是心理障礙者所為；二是西安楊森制藥公司的三位遇難者的家屬和同事陷入無比悲痛之中，許多人茶飯不思、失眠焦慮，有的人悲痛欲絕。公司立即請(qǐng)來了北京大學(xué)精神衛(wèi)生研究所三位從事過災(zāi)后心理干預(yù)的專家專赴大連，對(duì)這些家屬和員工進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)。專家們對(duì)這些人進(jìn)行了集體晤談，讓他們宣泄由空難引起的抑郁、焦慮、悲痛等負(fù)性情緒，通過在集體中充分表達(dá)自己的感受，使其認(rèn)識(shí)到自己的痛苦體驗(yàn)別人也曾經(jīng)或是正在遭受，自己不是孤獨(dú)地面對(duì)這些不幸。自晤談第二天開始，家屬和員工的精神狀態(tài)都有了明顯改善。第四天臨別的時(shí)候，一位遇難者的父親露出了發(fā)自內(nèi)心的笑容。家屬們?cè)谡硭勒哌z物的時(shí)候，大都顯得較為平靜。心理干預(yù)專家組的一位教授說，無論是自然災(zāi)害還是人為災(zāi)害，都使許多人要目睹或體驗(yàn)人的生命的死亡及毀滅，會(huì)給人們帶來巨大的心理壓力。災(zāi)后的心理干預(yù)應(yīng)是救災(zāi)和善后工作的一個(gè)組成部分。有人建議，心理關(guān)懷應(yīng)當(dāng)納入國家的災(zāi)后救援工作范疇。這次舉國抗擊SARS，心理關(guān)懷、心理干預(yù)的運(yùn)用，就更加普遍明顯了。我們今天談?wù)摰木褪且粋€(gè)心理的話題。這里，我介紹幾種典型的心理問題特征：有研究表明，40至50歲的男人在生理上會(huì)發(fā)生巨大的變化。人的生命曲線從高峰跌下，而工作和家庭的負(fù)擔(dān)曲線則呈攀升趨勢(shì)，兩條剪刀狀曲線的相交處正是40多歲。所以，40多歲的男人被定為青年與壯年的分界點(diǎn)，又被稱為“中年剪刀”的軸，處在“軸心”位置的男人往往容易產(chǎn)生心理危機(jī)。主要表現(xiàn)：孤獨(dú)。這一時(shí)期的男人忙忙碌碌，負(fù)載著事業(yè)與家庭。由于疲于奔命于事業(yè)和家庭，很少有時(shí)間與別人進(jìn)行交流，大多數(shù)處于“中年剪刀”軸心的男人都會(huì)有一種精神上的孤獨(dú)感。在現(xiàn)實(shí)生活中，作為這一期間的男人，若是沒有一個(gè)知心朋友不足為奇，他們可能完全沒有一個(gè)完全可以信賴和吐露心聲的親密無間的朋友。內(nèi)心世界的封閉使其陷入了一種強(qiáng)烈的孤獨(dú)。這種孤獨(dú)感和對(duì)他人的排斥心理又加劇了中年人的心理危機(jī)。敵意。往往這一年齡段的男人會(huì)同情那些在生活中陷入了困境的人，而對(duì)那些平步青云的人往往會(huì)生出敵意。再者，其中不少人當(dāng)有了一些“建樹”之后，會(huì)變得和藹、富有同情心和慷慨大方；一旦遭遇失敗，又容易產(chǎn)生惱怒和敵意。敵意雖是一種心理現(xiàn)象，但畢竟是一種消極情緒，一旦過度就會(huì)使人心靈扭曲，以至經(jīng)常牢騷滿腹、痛苦不堪，甚至喪失理智。沮喪。此階段中不少的人一旦遭遇打擊，就會(huì)一蹶不振，就會(huì)逐漸不喜歡喜悅激動(dòng)。他會(huì)無法適應(yīng)周圍環(huán)境的要求，逃避責(zé)任，整日憂愁、沮喪和自憐。沮喪情緒夸大了生活的不幸，但是本人又不愿承認(rèn)自己“異?！?，這就不可避免地會(huì)對(duì)其工作、事業(yè)、婚姻造成更進(jìn)一步嚴(yán)重的破壞。壓抑。現(xiàn)代社會(huì)競(jìng)爭激烈，強(qiáng)調(diào)出人頭地，尤其是中年男人，建功立業(yè)是其主要的追求，從而引發(fā)出莫大的心理壓力。中國的傳統(tǒng)文化和習(xí)俗要求人們，“家丑不可外揚(yáng)”、“喜怒不形于色”，強(qiáng)調(diào)對(duì)自我情感或情緒的控制和壓抑，這就更造成了這期間男人的抑郁癥狀，強(qiáng)化了心理危機(jī)。焦慮。由于事業(yè)和家庭的雙重壓力，以及對(duì)事業(yè)成功的渴望，中年男人的心理壓力往往較其他年齡段的男人的心理壓力大，很多人經(jīng)常因此顯出焦躁不安。值得注意的是，從目前的情況看，身在重要管理者崗位上的人，年齡處在“中年剪刀”這個(gè)階段者居多。古人云，預(yù)則立。雖然人們出現(xiàn)心理問題的原因多種多樣、十分復(fù)雜，但是其一般性的預(yù)發(fā)基礎(chǔ)還是不難掌握的。有研究成果認(rèn)為，下列人一般易患心理疾?。杭彝ブ杏行睦砑膊』颊?，尤其是父母和同胞兄弟姐妹中有心理疾病患者的。性格異常，明顯與眾不同的。主要有：分裂性格——膽小怕事、孤僻、懦弱、對(duì)人冷淡，缺乏進(jìn)取心，容易出現(xiàn)神經(jīng)分裂；癔病性格——以自我為中心，表現(xiàn)欲強(qiáng)，感情用事，心胸極為狹小，無端敵視他人，容易患癔??；強(qiáng)迫性格——極其敏感，多愁善感，優(yōu)柔寡斷，為人尖刻，很難與人相處和溝通；偏執(zhí)性格——精神亢奮，狀態(tài)高漲，狂燥不安，常?？刂撇涣俗约旱那榫w；抑郁性格——情緒低沉，萎靡不振，心胸狹隘，憂心忡忡，無病呻吟。生活和工作長期處于巨大壓力之下，曾經(jīng)遭受過重大挫折，或遭遇過意外不幸者。無業(yè)余愛好，生活單調(diào)乏味，很少與人交往，情緒冷漠，意志消沉，沒有知心朋友。情緒懊喪、不滿、激動(dòng)、緊張，對(duì)生活恐懼、對(duì)上司恐懼、對(duì)工作恐懼、對(duì)任務(wù)恐懼、對(duì)家庭關(guān)系不和恐懼等。人格扭曲，玩弄權(quán)術(shù)、勾心斗角、心術(shù)不正、嫉妒心強(qiáng)、整人害人、以權(quán)謀私等。酗酒、吸煙過量，有花天酒地或燈紅酒綠癮，經(jīng)常通宵達(dá)旦地從事娛樂活動(dòng)等。這些狀況，都容易導(dǎo)致心理問題。但是，如果能夠自覺地及時(shí)進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，或是求助于他人幫助進(jìn)行心態(tài)調(diào)整，也是可以避免和矯正的。有心理研究表明，一般說來，心理問題的產(chǎn)生先兆（有些其實(shí)已經(jīng)是心理障礙）主要有以下幾種主要特征：長期處于緊張狀態(tài)，導(dǎo)致無緣無故地?fù)?dān)心會(huì)發(fā)生不幸的事，為一點(diǎn)小事而忐忑不安、食不甘味、夜不能寐、心慌意亂、提心吊膽，嚴(yán)重的會(huì)感到惶惶不可終日?？傆X得事不稱心、人不如愿，成天悶悶不樂，無精打采，牢騷滿腹，封閉自己，悲觀厭世，對(duì)周圍的事物沒有興趣。動(dòng)作古怪，神情怪異，口中常常自言自語、念念有詞，思維紊亂，態(tài)度搖擺不定，喜怒無常，嗜睡。疑神疑鬼，擔(dān)心別人知道自己的奧秘或隱私，常常感覺自己的內(nèi)心或秘密被他人發(fā)現(xiàn)，甚至連自己想的什么也被他人知道，惶恐不安。莫名其妙地高度興奮，控制不住情緒高漲，語音高揚(yáng)，不切實(shí)際地胡亂大方，喜歡多管閑事。自以為是，對(duì)事物感覺錯(cuò)位，要么無端覺得他人對(duì)自己有好感，不顧廉恥地窮追不舍；要么覺得他人有意與自己過不去，無緣無故地?cái)骋曀?。杯弓蛇影，毫無根據(jù)地猜想或遐想自己將大禍臨頭，有不利于自己的大事發(fā)生，時(shí)常感覺親人會(huì)背叛自己，或別人欲加害于自己，行動(dòng)詭異，處處防范，甚至毫無根據(jù)地去暗中了解他人動(dòng)向或跟蹤“懷疑對(duì)象”。清楚可能會(huì)產(chǎn)生心理問題的“先兆”，及早地發(fā)現(xiàn)自身存在的心理問題，對(duì)于積極預(yù)防心理問題、自覺矯正心理異?，F(xiàn)象、培養(yǎng)自我的良好心理素質(zhì)有著重要的意義。企業(yè)經(jīng)營管理者的最大壓力是什么？我看是一個(gè)字——錢！上一部分我們談到了錢的長處和短處。想錢，盼錢，搞錢，首先就要搞清楚錢究竟是個(gè)什么東西？應(yīng)該如何來認(rèn)識(shí)金錢。在我撰寫的書稿《金錢的誘惑》中，寫了這樣一段話：生活中，對(duì)于金錢的認(rèn)識(shí)，不同社會(huì)人有著不同的認(rèn)識(shí)觀點(diǎn)——政治家說：金錢是扼殺政治家政治生命的一根粗大絞索；社會(huì)學(xué)家說：金錢是致使品質(zhì)惡劣之人原形畢露的一面“照妖鏡”；心理學(xué)家說：金錢是對(duì)物欲需求的強(qiáng)烈刺激物，是導(dǎo)致心理障礙的重大病原；歷史學(xué)家說：金錢是舊社會(huì)形態(tài)向新社會(huì)形態(tài)的歷史性過渡的具體體現(xiàn)；經(jīng)濟(jì)學(xué)家說：金錢是商品交換的最為直接的結(jié)果；銀行家說：金錢是一種原始積累的過程，存入或貸出的錢越多，獲得的利息就會(huì)越多；醫(yī)生說：金錢是以交易雙方為主要攻擊對(duì)象的可怕病毒，人們一旦感染此病毒，極易導(dǎo)致致命；記者說：金錢是一個(gè)布滿焦點(diǎn)的新聞?wù)Q生機(jī)器；作家說：金錢是人們終身抗?fàn)幍稚粠?、死不帶去的一縷浪漫；服務(wù)員說：金錢是一杯濃濃的咖啡，容易讓人上癮，盡管很苦，但想要戒掉很難；商人說：金錢是打通“關(guān)節(jié)”、獲得更多剩余價(jià)值的最好媒介；廚師說：金錢是一道豐盛的奢侈大餐，剛動(dòng)筷子味道鮮美，可越吃就越?jīng)]味道，待到買單時(shí)才恍然大悟；股民說：金錢就是股票的K線圖，牛市、雄市一目了然……這段話，其實(shí)已經(jīng)比較清楚地說明了錢的基本性質(zhì)了。通常有人認(rèn)為，力爭和付出與收獲和回報(bào)應(yīng)該是成正比的，其實(shí)不然?，F(xiàn)實(shí)中常常有這樣的情況，對(duì)于自己十分在乎的東西，得到就意味著失去；得到的越多，失去的越多。國際上有這樣一個(gè)典型的案例：，經(jīng)常往返于兩地。一次，他從以色列首都的一個(gè)酒店打的去機(jī)場(chǎng)，到達(dá)機(jī)場(chǎng)后司機(jī)要求他付100美元，卡伊曼和他的朋友都認(rèn)為太高了，不合理。結(jié)果出人意料，司機(jī)并沒有討價(jià)還價(jià)，而是二話沒說就把他們又拉回了酒店，司機(jī)說：“你們重新打車再去吧，看看是不是這個(gè)價(jià)！”這究竟是為什么呢？：風(fēng)險(xiǎn)決策后的輸贏結(jié)果對(duì)人而言是不對(duì)等的。減少100元帶給人的損失遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于增加100元帶給人的收益。由此得出的基本結(jié)論是：人們最在乎的是他們已經(jīng)得到的東西；占有時(shí)間越長，失去的痛苦就越大。時(shí)下有人說，“高官不如高薪，高薪不如高興”。我看這句話里包含著十分深刻的人生哲理。就拿撈錢來說吧，適當(dāng)收入得到的必然就是適當(dāng)?shù)母冻觯欢薮蟮氖杖氲玫降谋厝粫?huì)是巨大的痛苦——更何況這個(gè)巨大里面包含著許許多多的不合法。錢的總量只有那么多，你得到的其實(shí)就是他人失去的；少數(shù)人越是占有的多，多數(shù)人就越是失去的多。那么，你爭我奪最終得到的究竟會(huì)是些什么呢？研究認(rèn)為，人的任何一種痛苦、惆悵、憂傷、興奮、激動(dòng)、愉悅或是滿足，并不是什么實(shí)實(shí)在在的東西，不過都是一種自我的內(nèi)心體驗(yàn)?！度烁窨茖W(xué)》的序言“結(jié)束語”中寫到：“我喜歡這樣一句話：沒有信仰的生活便沒有激情，沒有謙遜的生活會(huì)使人陷入空論而拒絕改革?！笨梢姡叛龊椭t遜是人的意志產(chǎn)生的重要源泉。有人把一些生活要素用阿拉伯?dāng)?shù)字來表示：生命健康為“1”，其他諸如顯赫的位子、很多的票子、奢侈的樂子、高檔的車子、豪華的房子、漂亮的妻子、聰明的孩子等等都為“0”；一應(yīng)俱全的數(shù)字是“1000000”，而去掉健康要素后的數(shù)字是“0”。顯然，生命健康是第一位的——即不管賺的錢再多，沒有生命和健康則沒有了一切。因此安東尼奧提出：“幸福的人生應(yīng)由這五大要素組成：健康的身體、心靈的愉悅、道德的高尚、智慧與學(xué)識(shí)、必要的物質(zhì)生活條件”?，F(xiàn)代社會(huì)科學(xué)的健康理念，已經(jīng)將人的心理健康和道德健康置于人類健康概念首要地位，其次才是生理的健康。壓力源自境遇。在不同境遇下，人的心態(tài)表現(xiàn)各有不同。一般說來，管理者的境遇不過有三：佳境——境遇優(yōu)越、“高人一等”、倍受推崇；順境——境遇順利、“飽食終日”、與世無爭；逆境——遭遇打擊、“一落千丈”、倍受冷落。在這三種境遇下，都容易迷失自我，產(chǎn)生錯(cuò)誤的心態(tài)，導(dǎo)致錯(cuò)誤的動(dòng)機(jī)和行為。因此，管理者的善于平衡自我心態(tài)，應(yīng)當(dāng)把握以下幾點(diǎn)：在佳境中，能夠防止因自以為是、故步自封、貪得無厭而走向錯(cuò)誤；在順境中，能夠防止因飽食終日、無所用心、滿足現(xiàn)狀而不求進(jìn)??；在逆境中，能夠防止悲觀憤懣、浮躁沖動(dòng)、消極頹廢而喪失理智……身為一個(gè)管理者，應(yīng)當(dāng)不論是在什么樣的境遇之下，都能始終保持旺盛的斗志、激發(fā)鼓勵(lì)自己不斷奮進(jìn)，這是管理者應(yīng)對(duì)壓力的一種必備能力。是否能夠控制沖動(dòng)，始終保持冷靜和理智，是管理者面對(duì)壓力的另外一種難能可貴的能力。對(duì)于管理者來說，容易沖動(dòng)并失去理智的一般有這樣幾種情況：一是受到強(qiáng)烈刺激（例如誘惑、打擊、委屈、誣陷、迫害、尊嚴(yán)遭到踐踏、人格受到侮辱等）的時(shí)候，二是遭遇困難、挫折、失敗等巨大壓力的時(shí)候，三是自己所竭力掩飾的事情敗露或被他人揭穿的時(shí)候，四是動(dòng)輒感覺到丟了“面子”的時(shí)候，五是強(qiáng)烈的嫉妒心理作祟等的時(shí)候。“沖動(dòng)”的方式也有這樣幾種：一種是直接“沖動(dòng)”，在語言或行為上明顯失控，采取過激言辭或行動(dòng)；一種是間接“沖動(dòng)”，意志消沉、一蹶不振、消極對(duì)抗。為什么當(dāng)前有專家將應(yīng)對(duì)復(fù)雜環(huán)境和突發(fā)事件的能力，視為新世紀(jì)管理者是否具備戰(zhàn)略性思維能力的重要標(biāo)準(zhǔn)之一呢？因?yàn)椋彩且讻_動(dòng)、易喪失理智的人，都是無法正確應(yīng)對(duì)復(fù)雜環(huán)境和突發(fā)事件的人，也都是不可能具備戰(zhàn)略性思維能力的人。研究認(rèn)為，心態(tài)和情緒對(duì)人體的影響很大。當(dāng)恐懼或突然震驚的時(shí)候，其呼吸會(huì)加快且短促，外周血管有時(shí)舒張有時(shí)收縮，有時(shí)甚至還會(huì)出現(xiàn)呼吸中斷、心跳停止?fàn)顩r；當(dāng)狂喜或暴怒的時(shí)候，會(huì)發(fā)生呼吸痙攣現(xiàn)象，會(huì)導(dǎo)致心跳加速、血壓升高、血糖增加、血氧含量發(fā)生變化等；當(dāng)悲傷哀愁的時(shí)候，也通常會(huì)淚腺分泌增加，消化系統(tǒng)活動(dòng)受阻，食欲減退、胃部不適、唾液停止分泌、口渴、汗腺分泌加劇等；而在激烈緊張的情感和情緒出現(xiàn)時(shí)，其腎上腺即會(huì)大量分泌出一種腎上腺素，經(jīng)血液送入人體的各個(gè)部位，產(chǎn)生出下列主要生理作用：心跳速率加快，血液運(yùn)行快，血壓升高，瞳孔放大，眼睛變得更為明亮，皮膚充血而肌肉力量增加，肌肉緊張度提高，機(jī)體處于應(yīng)激狀態(tài)，排尿次數(shù)加頻；以及凡是產(chǎn)生喜、怒、哀、樂之情感和情緒時(shí)，其面部表情、體態(tài)表情、動(dòng)作表情、語言表情等表現(xiàn)各異、變化多端等等。這人的情感或情緒引起的諸多生理變化中，大多數(shù)的表現(xiàn)是多數(shù)動(dòng)物都具有的；只有語言（即可以引起人的情感和情緒，也可以抑制人的情感和情緒）表情是人與動(dòng)物最根本的區(qū)別。通常壓力越大，焦慮越多，久而久之，積憂成疾。其實(shí)，很多時(shí)候，人們只需要變換一個(gè)視角，壓力就會(huì)減輕，焦慮就會(huì)減少。有這么一個(gè)故事：一位老太太的兩個(gè)女兒出嫁，大女兒嫁給了賣傘的，二女兒嫁給了曬鹽的。每到晴天，老太太就擔(dān)憂大女兒家的傘買不出去；每到下雨，老太太