【正文】 通常壓力越大，焦慮越多，久而久之，積憂成疾。因此，管理者的善于平衡自我心態(tài)，應(yīng)當(dāng)把握以下幾點：在佳境中，能夠防止因自以為是、故步自封、貪得無厭而走向錯誤；在順境中，能夠防止因飽食終日、無所用心、滿足現(xiàn)狀而不求進(jìn)??；在逆境中，能夠防止悲觀憤懣、浮躁沖動、消極頹廢而喪失理智……身為一個管理者，應(yīng)當(dāng)不論是在什么樣的境遇之下，都能始終保持旺盛的斗志、激發(fā)鼓勵自己不斷奮進(jìn)，這是管理者應(yīng)對壓力的一種必備能力。有人把一些生活要素用阿拉伯?dāng)?shù)字來表示：生命健康為“1”，其他諸如顯赫的位子、很多的票子、奢侈的樂子、高檔的車子、豪華的房子、漂亮的妻子、聰明的孩子等等都為“0”；一應(yīng)俱全的數(shù)字是“1000000”，而去掉健康要素后的數(shù)字是“0”。由此得出的基本結(jié)論是：人們最在乎的是他們已經(jīng)得到的東西；占有時間越長，失去的痛苦就越大。想錢，盼錢，搞錢，首先就要搞清楚錢究竟是個什么東西？應(yīng)該如何來認(rèn)識金錢。總覺得事不稱心、人不如愿，成天悶悶不樂，無精打采，牢騷滿腹，封閉自己，悲觀厭世，對周圍的事物沒有興趣。生活和工作長期處于巨大壓力之下，曾經(jīng)遭受過重大挫折，或遭遇過意外不幸者。焦慮。敵意雖是一種心理現(xiàn)象，但畢竟是一種消極情緒，一旦過度就會使人心靈扭曲，以至經(jīng)常牢騷滿腹、痛苦不堪，甚至喪失理智。這一時期的男人忙忙碌碌，負(fù)載著事業(yè)與家庭。災(zāi)后的心理干預(yù)應(yīng)是救災(zāi)和善后工作的一個組成部分。例如，前年國家人事部行政科學(xué)院發(fā)表的一份研究報告指出，未來中國的人才市場有8種人將處于“滯銷”狀態(tài)。這還只是廣東的情況。在這個年齡段，自殺是女性死亡的第一大原因。從1995年開始，北京市回龍觀醫(yī)院在中國疾病預(yù)防控制中心的支持下，在全國23個有代表性的監(jiān)測點進(jìn)行了我國歷史上首次規(guī)模最大的、針對自殺的死因調(diào)查。令人費解的是，事發(fā)之后，幾乎同時聞訊趕來的是四名年齡相仿的青年女人，都像痛失了自己的丈夫一樣地哭得死去活來。與此同時，我暗自給一位大老板算了一筆帳，幾乎每天都要請三朋四友外出吃喝玩樂，晚上一家人都分別出去“斗地主”（一個人的賭金至少是我一個月的工資），逢年過節(jié)還要給重要的“利益關(guān)系者”送上價值不菲的紅包，高檔車輛耗費巨大，住房花費頗多，子女讀高價書，再加上每年還要旅游出國，一個月，全家人消費大概不止幾十萬。這些目標(biāo)包括：（1）充分忘我、精力集中、全神貫注地體驗生活，拋開偽裝、防衛(wèi)、羞怯，全力以赴地去干事情；（2）把生命看成是一個連續(xù)不斷的選擇過程，在每一個關(guān)鍵點都有前進(jìn)和倒退的沖突，選擇成長意味著向前邁進(jìn)；（3）傾聽內(nèi)心的聲音，而不要受外界左右；（4）在拿不準(zhǔn)的時候，要誠實，不要裝腔作勢；（5）創(chuàng)造條件，使高峰體驗更可能發(fā)生；（6）發(fā)現(xiàn)自己是誰，是哪一種人，要向何處去？喜歡什么、不喜歡什么？使命是什么？即要向自己敞開自己，識別出防衛(wèi)機(jī)制，并勇氣十足地啟動它。只要是享受了，哪怕殺頭也在所不惜。搖擺不定者認(rèn)為，占貪有度，見好就收，最為妥當(dāng)。一旦明白“天網(wǎng)恢恢”，明白“多行不義必自斃”的道理，明白自己的貪贓枉法行為為社會和群體所不容、不可能出了錯也絲毫無損的時候，已經(jīng)深陷其中，一切已成定局，無法挽回了?！憋@然，具有錯誤狹隘自我意識的管理者，無論其職務(wù)多高，權(quán)勢多大，都必然會誤入迷途：損人利己、不擇手段、坑蒙拐騙、出爾反爾、自欺欺人、侵害他人、陷入誘惑難以自拔等等。：“在一個制度化的政府統(tǒng)治下，民族的品格必然依賴于多數(shù)人的道德品質(zhì)……如果一個民族沒有比感官快樂、金錢和物欲更高尚的品行，那么它就只是一個可憐的生物群落。有些自作聰明的人玩的常常都只是一種小聰明：例如，現(xiàn)代社會有幾個人是傻得連自己的人格遭到侮辱都感受不到的呢？那么，那種口是心非、出爾反爾的處事方式，又有誰會長期地對其信任？顯然沒有；那種玩弄權(quán)術(shù)、搬弄是非的伎倆，又有誰會長期任憑其左右？顯然沒有；那種心存自卑、色厲內(nèi)荏的表現(xiàn)，又有誰始終不能識破？顯然沒有；那種外表虛假、言行不一的習(xí)性，又有誰一直沒能看穿？顯然也沒有。金錢，不過是一般商品的等價物，是用來做公平交換用的。有專家對心累者開了一劑“藥方”：一是不斷健全人格；二是客觀估價自己；三是努力適應(yīng)環(huán)境；四是正確人際交往；五是學(xué)會婉言拒絕；六是善于知足常樂；七是懂得忙里偷閑。于是，他立刻靜下心來，調(diào)整了思路，充分利用眼下的環(huán)境，緊緊抓住面臨的機(jī)遇，拋開一切世俗的觀念，毅然開始了艱辛卻充滿樂趣和陽光、還有著深刻社會意義的“思想者之路”，找回了自我、深化了認(rèn)識、獲得了新生。被他人強(qiáng)加的“苦、累”，體現(xiàn)在遭遇壓力、挫折、失敗、甚至迫害的人生逆境中，是成功的重要基礎(chǔ)，也是意志的最好考驗，同時還是完善人格的最佳時機(jī)。意志便由此而生。根據(jù)這個“8020定律”，我們可以得出這樣的結(jié)論：在患了全社會80%的心理障礙性疾病的20%的人群中，有80%都是由于對金錢的貪欲心理所引起的；20%的現(xiàn)代社會的社會人的心理障礙，導(dǎo)致了社會80%的社會矛盾和社會問題的產(chǎn)生；凡心理障礙患者的不愉悅、憂郁和緊張，80%都是其自身“努力”的結(jié)果——自找的。在管理者重用的人中，都不難看出管理者自身素質(zhì)的影子。一種做法是無論對外還是對內(nèi)，甚至是對待家人，一味小肚雞腸，奉行懷疑、虛假、欺騙、圓滑、奸詐、利用、陷害、攻擊、侵害、攻擊的處世哲學(xué)；另外一種做法是無論對外還是對內(nèi)，哪怕是對待家人，始終堅持真實、信任、實在、率直、誠信、合作、利他、維護(hù)、求同、平等、友善的處世原則。不同做法，不同人格，不同效果。2001年，國家稅務(wù)總局下屬的《中國稅務(wù)》雜志公布了“中國（內(nèi)地）私營企業(yè)納稅百強(qiáng)”名單，有關(guān)媒體將其與美國《福布斯》財經(jīng)雜志“2001年中國富豪排行榜”相對照，發(fā)現(xiàn)前50名“富豪”中，進(jìn)入國家稅務(wù)總局公布的納稅前50名的僅有4人。務(wù)實致富，是紹興人成功的一大法寶。當(dāng)前，尤其是要用科學(xué)的方法、嚴(yán)格的紀(jì)律、負(fù)責(zé)的精神，切實落實《條例》，竭盡全力維護(hù)管理者人格魅力影響面的質(zhì)的均衡、量的均衡和“鏈”的穩(wěn)固。d, 管理者本人的利益目標(biāo)與在管理者人格魅力與其影響面之間起“鏈接”作用的“中間環(huán)節(jié)”和全體被管理者及其廣大群眾的利益目標(biāo)相一致，但是由于選用的起“鏈接”作用的“中間環(huán)節(jié)”素質(zhì)差、能力弱、水平低而無法起到良好準(zhǔn)確的“鏈接”作用，因此當(dāng)管理者人格魅力作用于影響面時，顯得力不從心、軟弱無力，大大降低了管理者人格魅力影響的作用程度及作用范圍，使影響面對管理者人格魅力產(chǎn)生出誤解、懷疑、歪曲、甚至抵觸等反效用，導(dǎo)致管理者人格魅力影響面作用“鏈”出現(xiàn)斷裂，無法準(zhǔn)確地作用于影響面，因此也無法有效地形成對全體被管理者及其廣大群眾的強(qiáng)大“三力”。三是作用“鏈”斷裂。消極管理者人格魅力影響面的傾斜，主要表現(xiàn)在三個方面：一是在質(zhì)的方面傾斜。所謂“穩(wěn)固”，是一個相對的概念。指的是積極管理者人格魅力影響首先是作用于那些品質(zhì)優(yōu)、素質(zhì)好、能力強(qiáng)、作風(fēng)硬的下屬，使之成為忠實且優(yōu)質(zhì)地“鏈接”管理者人格魅力與其影響面之間緊密聯(lián)系的重要“中間環(huán)節(jié)”。其虛假的人格魅力從極強(qiáng)逐步演變至極弱，最終隨著外逃飛機(jī)的墜落，這種虛假人格魅力也就隨之消亡了。雖然管理者所說的和寫的，是被管理者以及廣大群眾對管理者的人格進(jìn)行評價的一個方面，但是人們更多的是注重這個管理者的實際作為及其效果。人們看到，被黨紀(jì)國法嚴(yán)懲了的那些貪污腐敗份子，幾乎都曾經(jīng)在表面上對人民的利益高呼過“堅決維護(hù)”，也幾乎沒有一個不是在臺子上發(fā)誓過要“堅決反對腐敗”的人。它具有很長時期的影響效果，有的甚至?xí)掷m(xù)到永遠(yuǎn)。在實踐中我們發(fā)現(xiàn)，為什么在對待正確決策的態(tài)度上，層層貫徹的影像不絕于眼、“堅決認(rèn)真”的聲音不絕于耳，可有些地方實際落實的效果卻總是無法盡如人意？原因就是某些“中間環(huán)節(jié)”的管理者所持的是那種陽奉陰違的“光打雷不下雨”或是“雷聲大雨點小”、甚至還有“打的是雷出的卻是月亮”的思想作風(fēng)和工作作風(fēng)。這種表現(xiàn)形態(tài)可以分為積極和消極兩種。這就是管理差異。B領(lǐng)導(dǎo)的工作結(jié)果是工作對象口服心不服，即使暫時的“服”都帶著很多的強(qiáng)制壓服色彩，一旦由于管理者出言不慎或是態(tài)度蠻橫，甚至輕易亂扣帽子，致使并沒有心悅誠服的工作對象更加不服，矛盾激化，使本應(yīng)順利解決的問題更加復(fù)雜化，以至險些釀成大禍；A領(lǐng)導(dǎo)的工作結(jié)果使工作對象心悅誠服，既不壓制、也不強(qiáng)迫，道理清楚，更使這些人口服心服，即使是覺得沒有達(dá)到目的而心懷不甘也無可奈何——人總得講個道理，這樣無原則地繼續(xù)鬧下去既缺理也缺情，既沒有“市場”也沒有任何意義，只好就此作罷。行為表現(xiàn)了心理。不同的管理者有不同的影響力?！保S希庭，《人格科學(xué)》，華東師范大學(xué)出版社，2001）我贊同安東尼奧的說法：“人格，和別的事物一樣，都隨不同的文化背景和國度不同而不同，對人格判斷的標(biāo)準(zhǔn)也隨著文化背景不同而異。因此，有國際專家認(rèn)為，21世紀(jì)的管理，不再是絕對壓制的管理，而是對人心的管理；21世紀(jì)的管理力量，并非只來自管理者掌握的現(xiàn)代知識，而是掌握了現(xiàn)代知識的管理者的心的力量和人格力量。只不過，管理者心態(tài)的影響，比一般人更大；職位越高，影響越大；權(quán)勢越大，影響越大。倘若人心和金錢都出了問題，這個問題就會是帶根本性的問題，將直接涉及其生存發(fā)展的命運(yùn)前途。倘若這樣一個位置都沒有擺正——我這里說的是在心理上意識上真正擺正，而不是只在口頭上擺正，那么他（她）必然是一個不稱職、不夠格、不成功的管理者！而管理，無論采取什么方法，無論采用何種模式，說一千道一萬，我看不外乎就是兩個方面的管理，一是管住人，二是管住錢。沒有一家公司和金融機(jī)構(gòu)愿意借錢給他。不久，美國許多金融機(jī)構(gòu)主動向他提供貸款，給予巨大的財力支持，他的公司很快上市。管理心態(tài)（金錢與人格） 企業(yè)的管理，就是企業(yè)的效率、效益、質(zhì)量和生命。他越想越覺得興奮，一路上興高采烈，精神無比振奮。他越想越覺得不對勁兒，一路上垂頭喪氣，總提不起神。在座的都是企業(yè)管理者，掌握的都是本企業(yè)的“生殺”大權(quán)。他陷入巨大的成功之中，認(rèn)為自己有非凡的能力，也能辦到一切事情。短短的兩年時間，詹森變成了一個身無分文的普通人?！爆F(xiàn)代社會意義上的各級各類領(lǐng)導(dǎo)者，除了少數(shù)領(lǐng)袖人物之外，實際上都是分工不同、性質(zhì)不同、領(lǐng)域不同、管理層次不同的管理者。無論是什么樣的社會階層的管理，凡是錢的方面出了問題，根子絕對都在人的心上；而凡是人出的問題，大都與利益和金錢有關(guān)。前面我們說過，一個人的心態(tài)，是這個人對客觀事物的能動反映，是人在客觀反映基礎(chǔ)上產(chǎn)生并不斷發(fā)展著的心理態(tài)度（不是外表偽裝或暫時掩飾的態(tài)度），對于這個人的動機(jī)和行為以及后繼的動機(jī)和行為，都起著至關(guān)重要的內(nèi)在驅(qū)動作用。隨著人們生活水平、文化水平和文化需求的不斷提高，過去長期沿用的思維方式和管理模式已經(jīng)出現(xiàn)了翻天覆地的變化：過去管理者靠權(quán)勢強(qiáng)行壓制能夠行得通，而現(xiàn)在人們說講的是法理、是公道、是公平；過去的管理者靠連自己都不真正信服的傳統(tǒng)說教強(qiáng)行灌輸能夠起作用，而現(xiàn)在人們已經(jīng)有了自己的獨立觀點和見解——有些認(rèn)識比管理者還深刻；過去管理者自己不做但可以命令被管理者一定要做，而現(xiàn)在人們崇尚的是上行下效，你能做我也能做；過去管理者主宰著被管理者的生殺大權(quán)，而現(xiàn)在追求自我價值的人們動輒就可以炒管理者的“魷魚”；過去的管理者認(rèn)為只要有權(quán)就可以隨心所欲，而現(xiàn)在人們真正信服和聽從的，是管理者真實的人格魅力……忍氣吞聲已經(jīng)成為過去，如今在對待自己的人格尊嚴(yán)受到嚴(yán)重侵害時，人們的“自我保護(hù)”意識在不斷增強(qiáng)，抗?fàn)幈憩F(xiàn)形式大致是三種情況：高尚者忍辱負(fù)重、顧全大局、自求平衡，但不會停止抗?fàn)?；自私者言不由衷、明則保身、心中有數(shù)，習(xí)慣于明尊暗頂；激進(jìn)者則心態(tài)不平、四下散布、到民間宣泄憤懣，表示出明確反對。（易法建等，《心理醫(yī)生》，重慶大學(xué)出版社，2000）：人格是認(rèn)知、情感和行為的復(fù)雜組織，它賦予個人生活的傾向和模式（一致性）。世上沒有完全相同的事，也不存在完全相同的人。就在A領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)現(xiàn)場的時候，曾經(jīng)領(lǐng)教過A領(lǐng)導(dǎo)水平的個別肆意煽動群眾情緒的人，便立即灰溜溜地逃離了現(xiàn)場。例如在上述案例中，由于A、B兩位管理者由于心理上的差異而導(dǎo)致其在認(rèn)識上、動機(jī)上、行為上、態(tài)度上存在差異；因為其在認(rèn)識上、動機(jī)上、行為上、態(tài)度上存在差異又引起影響力上存在差異。由上述案例我們可以看出，管理者的權(quán)威，并不是來自職務(wù)的高低和權(quán)力的大小，而是來自管理者的心理及其在其心理“指導(dǎo)”下的實實在在的管理水平、能力和行為。然而，也正是因為這些不同，才會出現(xiàn)上面所說的某些管理者對社會問題百思不得其解的現(xiàn)象。例如，當(dāng)前提出的“三個代表”思想要求，就完整地體現(xiàn)了這一點。但是，他們的高尚人格、優(yōu)秀品質(zhì)及其先進(jìn)事跡的感染力和影響力，已經(jīng)擴(kuò)展到大江南北、長城內(nèi)外，遠(yuǎn)遠(yuǎn)地超出了他們所實際擁有的權(quán)限范圍和作用范圍。所謂虛假性，是管理者人格魅力形態(tài)積極與消極之分的一個重要標(biāo)志，包含兩層含義：一是這種管理者人格魅力形態(tài)在現(xiàn)象上存在，但在實質(zhì)上不存在。大貪污犯成克杰，當(dāng)初不是在臺上用“因為一些群眾的生活困難，我每天都吃不下飯、睡不著覺”的欺騙性語言感動得不少人落淚嗎？當(dāng)其將人民的巨額財產(chǎn)占為己有的腐敗實質(zhì)被徹底揭露之后，其“魅力”也就不復(fù)存在了。所謂變異性，是相對于積極管理者人格魅力形態(tài)的長效性而言的。積極的管理者人格魅力，必須是其與影響面的相對均衡，即以基本統(tǒng)一為主要表現(xiàn)。倘若管理者人格魅力通過直接或間接的作用，切實形成了對廣大被管理者及其民眾的“三力”，那么，管理者人格魅力的影響面在量的方面也就實現(xiàn)了均衡。二、消極管理者人格魅力影響面的傾斜即指消極管理者人格魅力影響面，始終是處于一種傾斜的狀態(tài)，不可能均衡，也不存在均衡。指的是消極管理者的人格魅力，或者是通過直接的虛假作用、或者是通過間接的虛假作用（即依靠其“鏈接”的低質(zhì)“中間環(huán)節(jié)”作用），搞玩弄權(quán)術(shù)或用強(qiáng)權(quán)壓制，不僅對絕大多數(shù)下屬和廣大群眾利益造成侵害，也無法真實形成對絕大多數(shù)下屬和廣大群眾的強(qiáng)大影響力、凝聚力和號召力。b, 管理者本人的利益目標(biāo)與被管理者及其廣大群眾（包括在管理者人格魅力與其影響面之間起“鏈接”作用的“中間環(huán)節(jié)”）的利益目標(biāo)相悖，遇到包括“中間環(huán)節(jié)”在內(nèi)的影響面的一致抵制，或消極對抗、或拒不執(zhí)行、或使其孤立、甚至促其下臺，導(dǎo)致管理者人格魅力影響面的作用“鏈”徹底斷裂，根本不可能正確地作用于影響面，也根本不可能形成對被管理者及其廣大群眾的強(qiáng)大“三力”。當(dāng)然，由于其性質(zhì)目的不同，真正支持維護(hù)的是前者，排斥打擊的是后者，最終結(jié)果是丟失了江山。因此，賺錢心態(tài)，是企業(yè)經(jīng)營管理者所