【文章內(nèi)容簡介】 起“鏈接”作用的“中間環(huán)節(jié)”）的利益目標相悖，遇到包括“中間環(huán)節(jié)”在內(nèi)的影響面的一致抵制，或消極對抗、或拒不執(zhí)行、或使其孤立、甚至促其下臺，導(dǎo)致管理者人格魅力影響面的作用“鏈”徹底斷裂，根本不可能正確地作用于影響面，也根本不可能形成對被管理者及其廣大群眾的強大“三力”。c, 管理者本人的利益目標與在管理者人格魅力與其影響面之間起“鏈接”作用的“中間環(huán)節(jié)”的利益目標一致，但是與多數(shù)被管理者及其廣大群眾的利益目標相悖，遭遇到管理者人格魅力影響面大多數(shù)人的一致反對和抵制?；蛳麡O怠工、或群體反對、或上行下效、甚至群起攻之，導(dǎo)致管理者人格魅力影響面的作用“鏈”出現(xiàn)斷裂，無法有效地作用于影響面，因此也無法形成對全體被管理者及其廣大群眾的強大“三力”。d, 管理者本人的利益目標與在管理者人格魅力與其影響面之間起“鏈接”作用的“中間環(huán)節(jié)”和全體被管理者及其廣大群眾的利益目標相一致，但是由于選用的起“鏈接”作用的“中間環(huán)節(jié)”素質(zhì)差、能力弱、水平低而無法起到良好準確的“鏈接”作用，因此當管理者人格魅力作用于影響面時，顯得力不從心、軟弱無力，大大降低了管理者人格魅力影響的作用程度及作用范圍，使影響面對管理者人格魅力產(chǎn)生出誤解、懷疑、歪曲、甚至抵觸等反效用，導(dǎo)致管理者人格魅力影響面作用“鏈”出現(xiàn)斷裂，無法準確地作用于影響面，因此也無法有效地形成對全體被管理者及其廣大群眾的強大“三力”。當然還有其他情況，在此不一一贅述。用什么樣的人的問題，一直都是各級各類管理者從事管理實踐活動的一個要害問題。在用人問題上，中國的歷代封建統(tǒng)治者一般信奉兩種人都必不可少的用人原則。一種是卑劣小人，盡管內(nèi)心并不信任，但由于自己的出發(fā)點就是營私，覺得這樣的人言聽計從，用起來順手，能夠為其網(wǎng)絡(luò)各方黨羽，不僅能夠鞏固自己的實力，還能為自己提供眾多謀取私利的便利，這種人必不可少；另一種是正人君子，盡管覺得誠實可信，但由于自己的出發(fā)點是營私，總覺得這些公而忘私、敢于直諫的人礙手礙腳，不很聽話，不過要靠這些人為自己在百姓中樹立起正面形象，騙得人心，安撫整個社會，這種人也必不可少。當然，由于其性質(zhì)目的不同，真正支持維護的是前者，排斥打擊的是后者，最終結(jié)果是丟失了江山。我國古代思想家荀子曾經(jīng)提出，“夫誠者，君子之所守也，而政事之本也?！弊鳛橐粋€肩負重任、責(zé)任重大的現(xiàn)代管理者，要想以自身的高尚人格魅力來樹立起良好的管理形象，不斷提高管理能力和管理水平，就必須始終抱以良好的心理和認真的態(tài)度，研究并高度重視以管理者人格魅力的作用力實現(xiàn)有效管理的問題。當前，尤其是要用科學(xué)的方法、嚴格的紀律、負責(zé)的精神，切實落實《條例》，竭盡全力維護管理者人格魅力影響面的質(zhì)的均衡、量的均衡和“鏈”的穩(wěn)固。這不僅是認真踐行“三個代表”的必然要求，而且也是對事業(yè)負責(zé)、對人民負責(zé)、對管理者本人負責(zé)，同時這還是管理者呵護自我人格的一個重要方面。 因為管理心態(tài)，是一個管理者諸多心態(tài)的重要基礎(chǔ)，所以在這一部分，我同大家討論得多一些，介紹得也多一些。因為時間關(guān)系，其中的許多問題并沒有深入展開討論，僅僅是提示一下，點到為止。賺錢心態(tài)（享樂與安寧）從市場經(jīng)濟的角度來看，企業(yè)的存在就是為了賺錢；沒有一個企業(yè)或是企業(yè)管理者不想賺錢。因此，賺錢心態(tài)，是企業(yè)經(jīng)營管理者所從事的各項經(jīng)營活動的重要前提。關(guān)于賺錢心態(tài)在企業(yè)經(jīng)營活動中的重要性，我們在這里列舉一個典型的具體案例：不久前紹興市政府在諸暨召開的“發(fā)展民營經(jīng)濟經(jīng)驗交流會”上，不少的與會專家學(xué)者都吃驚地看到了當?shù)靥厥獾慕?jīng)濟發(fā)展模式：3元5角一雙的襪子，只賺1分錢就賣！然而，正是這1分錢的生意培育出了不少的億萬富翁。帳是這樣算的：一雙襪子賺1分錢，一個毫不起眼的攤位每月銷出的襪子是70萬到80萬雙，即70萬元到80萬元的利潤，一年下來就將近10萬元。務(wù)實致富，是紹興人成功的一大法寶。在諸暨大唐鎮(zhèn)，曾經(jīng)五遷其址，最終于2002年10月遷至目前新址的大唐襪業(yè)市場，上年銷出的襪子超過了60萬雙。擁有紹興市唯一中國馳名商標的浙江某集團，除了在全國各地的大商場內(nèi)和商業(yè)街上開柜臺和專賣店外，還做一項不為人知的生意：在超市里賣五六十元一條的西褲。該集團董事長介紹說，“盡管超市西褲價格便宜，我們賺得不多，但是3個月就結(jié)一次款，資金馬上可以回籠，而且沒有積壓的風(fēng)險，何樂而不為？去年我們在上海幾個大超市，一年就做了1000多萬元的生意。”中國歷來崇尚“君子愛財，取之有道”的賺錢理念。然而，近年來在社會上，由于“人無橫財不富”封建傳統(tǒng)理念的作祟，有一些企業(yè)管理者推崇的不是聰明的智慧和誠實的勞動，而是投機取巧、甚至弄虛作假，依靠不法手段謀取暴利。例如，近年關(guān)系到整個國民經(jīng)濟命脈的個人所得稅的流失問題越演越烈，引起國家領(lǐng)導(dǎo)人的極大關(guān)注。據(jù)世界經(jīng)濟組織估算，我國個人所得稅完稅率只有50%左右，而挪威、瑞典等北歐國家個人所得稅完稅率接近100%，美國、加拿大、英國等西方國家個人所得稅完稅率達到了85%左右，日本則達到了90%。2001年，國家稅務(wù)總局下屬的《中國稅務(wù)》雜志公布了“中國（內(nèi)地）私營企業(yè)納稅百強”名單，有關(guān)媒體將其與美國《福布斯》財經(jīng)雜志“2001年中國富豪排行榜”相對照，發(fā)現(xiàn)前50名“富豪”中，進入國家稅務(wù)總局公布的納稅前50名的僅有4人。在這一形勢下，被稱為“大陸富婆”、自稱“億萬富姐”、在1999年《福布斯》雜志公布的中國50名大富豪排行榜中被列為第45位的劉曉慶，其偷稅漏稅問題的被揭露，自然也就順理成章了。北京《法制日報》稱，在偷稅問題漏稅上，不僅僅有一個劉曉慶，還有更多的劉曉慶。并且可以肯定地說，劉曉慶雖然是第一個涉嫌偷稅犯罪被依法逮捕并受到法院判決的名人、富人，但其絕不是第一個偷稅的名人、富人。一位分析人士對類似劉曉慶這樣的人總結(jié)了這樣幾句值得所有社會人和管理者認真反思和警醒的話：做人不能太狂妄，做事不能沒氣量，用人不能不計量，掙錢不能太張揚。這四句評價很深刻，基本上囊括了現(xiàn)代社會一些心態(tài)不佳的管理者，在賺錢心態(tài)上客觀存在的直接影響企業(yè)前途命運的關(guān)鍵性錯誤理念和行為。首先是做人問題?？茖W(xué)地看待人格，說到底就是兩句話：“怎樣認識自己，怎樣對待他人”。不同做法，不同人格，不同效果。一種做法是無論是認識自己還是對待他人，都嚴重缺失了真實，脫離了實際：過高地看待自己，過低地估計他人；狂妄自大，自視高人一等，別人不過都是些可以任由自己欺哄或支使的“阿斗”；即使是對那些自認為對自己的前途有厲害關(guān)系的人的阿諛奉承，這些人往往也做得夸張肉麻、言不由衷，臉上笑著，嘴巴很甜，內(nèi)心卻是充滿嫉恨和陰謀，時刻都在恃機反水，等待落井下石，取而代之。另一種做法是無論是認識自己還是對待他人，都能始終保持冷靜和真實，注重符合實際：既不過高地看待自己，也不過低地估計他人；一貫堅持和信奉“金無足赤，人無完人”，“三人行必有吾師”，善于學(xué)他人之長補自己之短，用他人之長避他人之短；態(tài)度謙虛，率直真誠，實事求是，敢于直諫，絕無阿諛奉承的虛偽和媚態(tài)，沒有貪占無度的野心，不搞落井下石，不耍陰謀詭計。兩種迥然不同的人格，必然帶來兩種完全不同的做人結(jié)果：前者令人厭惡，后者受人尊重；前者令人防備，后者被人信任；前者的政治聲譽和經(jīng)濟地位只能是虛假、暫時、動搖的，后者的政治聲望和經(jīng)濟地位則是真實、永久、穩(wěn)固的。其賺錢效果必然因人格不同而不同。其次是做事問題。做事本身實際就是為人。不同做法，不同人格，不同效果。一種做法是無論對外還是對內(nèi)，甚至是對待家人，一味小肚雞腸，奉行懷疑、虛假、欺騙、圓滑、奸詐、利用、陷害、攻擊、侵害、攻擊的處世哲學(xué)；另外一種做法是無論對外還是對內(nèi)，哪怕是對待家人，始終堅持真實、信任、實在、率直、誠信、合作、利他、維護、求同、平等、友善的處世原則。前者雖然一時能夠欺上瞞下，受寵得勢，但假的就是假的，紙終究包不住火，最終落得被人厭惡、無人信任、眾叛親離的下場；后者雖然容易一時被人誤解，甚至遭人暗算，但真金不怕火煉，擺在任何地方都會發(fā)光，久而久之，得到的只能是尊敬、贊揚、信任和親近，最終必然取得成功。應(yīng)當清楚地認識到的是，當今社會無論什么樣的人，只要不是神經(jīng)不正常，都具有分清是非、善于思辯、區(qū)分良莠的大腦，即使是被誘惑誤入歧途之人，心底里也對有能力的正派之人十分敬仰尊重。因此，做人還是正派好。再次是用人問題。用人本身實際也是為人。不同做法，不同人格，不同效果。通常我們都不難發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常活動在管理者的身邊的人，往往就是管理者欣賞重用的人。在管理者重用的人中，都不難看出管理者自身素質(zhì)的影子。大致是四種情況：如果這些被重用之人都是德才兼?zhèn)?、廉潔無私、正派率直之人，那么這位管理者的本質(zhì)無疑也是德才兼?zhèn)?、廉潔無私、正派率直的；如果這些被重用之人雖然品行良好、頗守規(guī)矩，但卻才疏學(xué)淺，無法擔當重任或應(yīng)對復(fù)雜局面，那么這位管理者的本質(zhì)無疑帶有“武大朗開店”的特色，是個本質(zhì)不差但容不得能人強者之人；如果這些被重用之人中既有德才兼?zhèn)?、廉潔無私、正派率直之人，又有討好賣乖、無才無德、自私圓滑的人，那么這位管理者的本質(zhì)無疑是雙重性的——既有正直的一面，又有邪惡的一面，既顧及群體，又顧及個人；如果這些被重用之人一色都是溜須拍馬、貪得無厭、投機鉆營之人，那么這位管理者不僅不是個正派之人，而且最終必然會栽在自己所重用的這些人手上，自食惡果。第四是掙錢問題。掙錢本身實際也必然涉及到為人。兩種做法，兩種人格，兩種效果。一種做法是克制收斂，節(jié)儉慎行，保持低調(diào)，誠信實在，摸著石頭過河，結(jié)果很少出現(xiàn)失誤，穩(wěn)步發(fā)展，事業(yè)蒸蒸日上；另一種做法是顯山露水，生活奢侈，處處張揚，虛張聲勢，喜歡意氣用事，結(jié)果往往出錯，坐吃山空，事業(yè)遭受挫折，甚至招來災(zāi)禍。在管理學(xué)中有一個著名的定律叫“8020定律”，起源于“通常一個企業(yè)80%的利潤來自它20%的項目”的研究結(jié)論。隨著社會的不斷發(fā)展，這個定律被舉一反三，逐漸延用到各個領(lǐng)域：政治家說，在20%被絞索勒死了的政客中，有80%是被金錢和女人這兩根絞索勒死的；經(jīng)濟家說，在20%的社會人的手里，掌控著整個社會80%的財富；社會家說，社會上有20%的人歷經(jīng)了人生80%的喜怒哀樂，體驗了人類社會80%的人生精彩與跌宕，而80%的人則更多地是在平淡無奇的日子里了此一生；心理學(xué)家說，20%的社會人身上，積累了整個社會80%的智慧，他們生就鶴立雞群；生理學(xué)家說，有20%的人得了世上80%的疾病，而這些疾病中，80%是因為心理不健康引起的……就連普通民眾都認為，社會上20%的人干了80%的人的活兒，而80%的人則在悠閑自得地應(yīng)付著余下20%的事情，同時嘴里還在不停地抱怨指責(zé)那20%的干活兒的人……現(xiàn)實中的人們往往總是站錯了隊，想做20%的時候，常常確走進了80%的行列；而好不容易熬到有希望脫離80%的時候，可偏偏就連20%都沒有機會做了！每當輪到自己，“8020定律”通常會是這樣的：20%的人倒足了80%的霉，或者80%的人伸長脖子對著20%的人的“好運氣”望洋興嘆。根據(jù)這個“8020定律”，我們可以得出這樣的結(jié)論：在患了全社會80%的心理障礙性疾病的20%的人群中，有80%都是由于對金錢的貪欲心理所引起的；20%的現(xiàn)代社會的社會人的心理障礙，導(dǎo)致了社會80%的社會矛盾和社會問題的產(chǎn)生；凡心理障礙患者的不愉悅、憂郁和緊張，80%都是其自身“努力”的結(jié)果——自找的。其實，這個“8020定律”正是映證了中國的一句古話：人生不如意十之八九。也正是這個“人生不如意十之八九”，導(dǎo)致了各種壓力，以及由壓力引起的心理問題。賺錢是很苦、很累的。在缺失公平公正的環(huán)境下賺錢更苦、更累。然而，這種苦或者累，都是人的一種心理體驗，自然也是可以靠人的主觀能動性來自覺進行調(diào)節(jié)的。有人說，“自來到人間的第一聲哭泣開始，就意味著人踏上了吃苦的歷程，”人就走上了一條必須經(jīng)歷艱難險阻的不歸之路。沒有路是平坦筆直的，沒有事是輕而易舉的，沒有人是一帆風(fēng)順的。意志便由此而生。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的苦，是心苦；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的累，是心累。這種心理上的苦和累，有來源于自己人格的；也有他人強加給自己的。由自己心理不健康帶來的“苦、累”，是缺乏人格的反映，是“煩惱皆因強出頭”的結(jié)果，一般表現(xiàn)為意志衰退、心向錯位、悲觀頹廢、牢騷滿腹、沉陷世俗。因此無意志可談。尤其是那些頑固堅持“名利地位至上”意識的人，因為心態(tài)的不平衡，一方面心底里憎惡社會、憎恨他人，一方面處心積慮地爭權(quán)、爭錢、爭名、爭利，貪心不足、貪得無厭。由于這些“爭”明顯都帶有損害他人利益甚至人民利益的成分、帶有“踩著別人向上爬”的特征、帶有不顧廉恥和良心泯滅的特色，于是又平白生出了一些愧疚的“苦、累”、掩飾的“苦、累”、擔憂的“苦、累”、自卑的“苦、累”、討好賣乖的“苦、累”、百般辯解的“苦、累”、以及害怕最終會受到懲罰的“苦、累”。當其得勢的時候，這種“苦、累”一般會被其自鳴得意的心理所掩蓋；但當其不良心理及其行為暴露或被揭穿的時候，尤其是當其最終受到應(yīng)得懲罰的時候，便又會生出無盡悔恨的“苦、累”，甚至因此還失去了可以懊悔的機會。被他人強加的“苦、累”，體現(xiàn)在遭遇壓力、挫折、失敗、甚至迫害的人生逆境中，是成功的重要基礎(chǔ)，也是意志的最好考驗，同時還是完善人格的最佳時機。有這樣一個案例：一個始終謙虛謹慎、普遍被人們稱之為“優(yōu)秀”的人，在其為群眾辦了許多實事、為群體做出了很大成績、自身能力水平有了很大提高、群眾威信日盛一日、事業(yè)發(fā)展如日中天的時候，突然遭到打擊——而且是數(shù)方小人與權(quán)勢“合作”施予的打擊，政治生命和自身尊嚴都遭到無理踐踏，一下子被打入了“冷宮”。名譽遭到損害、尊嚴遭到侵害、地位遭到貶低、人格遭到侮辱。由于權(quán)勢的“威脅”和趨炎附勢的風(fēng)氣，不少過去的朋友都像“避瘟神”般地離他而去，一時間真像個別人預(yù)期的那樣“寸步難行”。但最讓他感到寒心的還不是這些，而是為群體誠實勞作了幾十年，如今卻陷入了一個被“勢利”捆住手腳，不給事干、不準干事、無事可干、也干不成任何事的“無所事事”的惡劣環(huán)境之中。光陰眼看一天天溜走，一貫被同事稱為是“拼命三郎”的他，感到似乎有一把把無形的“刀”在不停地切割著自己的心。此時此刻，“人總是要有點精神、總是要為社會作點有益的事情”的念頭不時在他心中敲打。沒有多少時間的茫然和徘徊，外人送給他的一幅“寵辱不驚、來去隨意”的字畫令其茅塞頓開。于是，他立刻靜下心來，調(diào)整了思路，充分利用眼下的環(huán)境，緊緊抓住面臨的機遇，拋開一切世俗的觀念，毅然開始了艱辛卻充滿樂趣和陽光