【正文】 從事的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要前提。然而，近年來(lái)在社會(huì)上，由于“人無(wú)橫財(cái)不富”封建傳統(tǒng)理念的作祟，有一些企業(yè)管理者推崇的不是聰明的智慧和誠(chéng)實(shí)的勞動(dòng)，而是投機(jī)取巧、甚至弄虛作假，依靠不法手段謀取暴利。這四句評(píng)價(jià)很深刻，基本上囊括了現(xiàn)代社會(huì)一些心態(tài)不佳的管理者，在賺錢心態(tài)上客觀存在的直接影響企業(yè)前途命運(yùn)的關(guān)鍵性錯(cuò)誤理念和行為。其次是做事問(wèn)題。用人本身實(shí)際也是為人。一種做法是克制收斂，節(jié)儉慎行，保持低調(diào)，誠(chéng)信實(shí)在，摸著石頭過(guò)河，結(jié)果很少出現(xiàn)失誤，穩(wěn)步發(fā)展，事業(yè)蒸蒸日上；另一種做法是顯山露水，生活奢侈，處處張揚(yáng)，虛張聲勢(shì)，喜歡意氣用事，結(jié)果往往出錯(cuò)，坐吃山空，事業(yè)遭受挫折，甚至招來(lái)災(zāi)禍。然而，這種苦或者累，都是人的一種心理體驗(yàn)，自然也是可以靠人的主觀能動(dòng)性來(lái)自覺(jué)進(jìn)行調(diào)節(jié)的。尤其是那些頑固堅(jiān)持“名利地位至上”意識(shí)的人，因?yàn)樾膽B(tài)的不平衡，一方面心底里憎惡社會(huì)、憎恨他人，一方面處心積慮地爭(zhēng)權(quán)、爭(zhēng)錢、爭(zhēng)名、爭(zhēng)利，貪心不足、貪得無(wú)厭。光陰眼看一天天溜走，一貫被同事稱為是“拼命三郎”的他，感到似乎有一把把無(wú)形的“刀”在不停地切割著自己的心。 也正是這種苦和累，導(dǎo)致了心理問(wèn)題的產(chǎn)生?！爆F(xiàn)在有人會(huì)對(duì)這個(gè)說(shuō)法不屑。但丁說(shuō)，“貪欲使人無(wú)所不為。因此，能夠把是非真?zhèn)胃患褐珠_(kāi)，把善惡好丑跟一己的利害分開(kāi)。：“理解自我意象心理學(xué)就能區(qū)別成功與失敗、愛(ài)與恨、痛苦與歡樂(lè)。這種人對(duì)利弊的錯(cuò)誤取舍行為，不外乎這么幾種情況：一是自以為是，二是利欲熏心，三是心存僥幸，四是搖擺不定，五是人格扭曲。但由于欲壑難添，實(shí)在是欲罷不忍，仍然硬著頭皮撐下去，直至頭撞南墻。殊不知上“船”容易下“船”難，一步走錯(cuò)，步步皆錯(cuò)。而正確適當(dāng)?shù)淖晕乙庾R(shí)，是個(gè)體人特別是管理者心理認(rèn)識(shí)的最高境界——自我實(shí)現(xiàn)——的基礎(chǔ)。就拿我來(lái)說(shuō)吧，在縣處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部崗位上工作了近20年，始終兩袖清風(fēng)，兩年前從西藏出來(lái)腰無(wú)半文，到了新的工作崗位，生平才第一次親眼見(jiàn)到并學(xué)會(huì)使用了信用卡（工資卡）。壓力心態(tài)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者所從事的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要保證。窮奢極欲，完全喪失了人格的王某，也已經(jīng)永遠(yuǎn)地失去了生活的安寧，同時(shí)也失去了繼續(xù)生活下去的勇氣。有資料顯示，在當(dāng)今世界的許多國(guó)家，因?yàn)樾睦韱?wèn)題而導(dǎo)致自殺的事件屢出不窮，已經(jīng)成為受到社會(huì)及科學(xué)界廣泛關(guān)注的一個(gè)社會(huì)問(wèn)題。據(jù)中新社廣州2002年6月19日?qǐng)?bào)道，廣東省精神衛(wèi)生工作電視電話會(huì)議傳出消息，廣東省各類精神病患者約達(dá)120萬(wàn)人，每年新發(fā)精神病人就有3萬(wàn)。有專家許多年以前就已經(jīng)預(yù)測(cè)，隨著改革開(kāi)放的不斷深入，心理疾患給中國(guó)社會(huì)人群的生命帶來(lái)的威脅，將會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于生理疾患給中國(guó)社會(huì)人群的生命帶來(lái)的威脅。第四天臨別的時(shí)候，一位遇難者的父親露出了發(fā)自內(nèi)心的笑容。人的生命曲線從高峰跌下，而工作和家庭的負(fù)擔(dān)曲線則呈攀升趨勢(shì)，兩條剪刀狀曲線的相交處正是40多歲。敵意。壓抑。有研究成果認(rèn)為，下列人一般易患心理疾?。杭彝ブ杏行睦砑膊』颊?，尤其是父母和同胞兄弟姐妹中有心理疾病患者的。這些狀況，都容易導(dǎo)致心理問(wèn)題。杯弓蛇影，毫無(wú)根據(jù)地猜想或遐想自己將大禍臨頭，有不利于自己的大事發(fā)生，時(shí)常感覺(jué)親人會(huì)背叛自己，或別人欲加害于自己，行動(dòng)詭異，處處防范，甚至毫無(wú)根據(jù)地去暗中了解他人動(dòng)向或跟蹤“懷疑對(duì)象”。一次，他從以色列首都的一個(gè)酒店打的去機(jī)場(chǎng)，到達(dá)機(jī)場(chǎng)后司機(jī)要求他付100美元，卡伊曼和他的朋友都認(rèn)為太高了，不合理。那么，你爭(zhēng)我?jiàn)Z最終得到的究竟會(huì)是些什么呢？研究認(rèn)為，人的任何一種痛苦、惆悵、憂傷、興奮、激動(dòng)、愉悅或是滿足，并不是什么實(shí)實(shí)在在的東西，不過(guò)都是一種自我的內(nèi)心體驗(yàn)。在不同境遇下，人的心態(tài)表現(xiàn)各有不同。研究認(rèn)為，心態(tài)和情緒對(duì)人體的影響很大。每到晴天，老太太就擔(dān)憂大女兒家的傘買不出去；每到下雨，老太太?！皼_動(dòng)”的方式也有這樣幾種：一種是直接“沖動(dòng)”，在語(yǔ)言或行為上明顯失控，采取過(guò)激言辭或行動(dòng)；一種是間接“沖動(dòng)”，意志消沉、一蹶不振、消極對(duì)抗?，F(xiàn)代社會(huì)科學(xué)的健康理念，已經(jīng)將人的心理健康和道德健康置于人類健康概念首要地位，其次才是生理的健康。就拿撈錢來(lái)說(shuō)吧，適當(dāng)收入得到的必然就是適當(dāng)?shù)母冻觯欢薮蟮氖杖氲玫降谋厝粫?huì)是巨大的痛苦——更何況這個(gè)巨大里面包含著許許多多的不合法?，F(xiàn)實(shí)中常常有這樣的情況，對(duì)于自己十分在乎的東西，得到就意味著失去；得到的越多，失去的越多。莫名其妙地高度興奮，控制不住情緒高漲，語(yǔ)音高揚(yáng)，不切實(shí)際地胡亂大方，喜歡多管閑事。人格扭曲，玩弄權(quán)術(shù)、勾心斗角、心術(shù)不正、嫉妒心強(qiáng)、整人害人、以權(quán)謀私等。古人云，預(yù)則立。他會(huì)無(wú)法適應(yīng)周圍環(huán)境的要求，逃避責(zé)任，整日憂愁、沮喪和自憐。內(nèi)心世界的封閉使其陷入了一種強(qiáng)烈的孤獨(dú)。我們今天談?wù)摰木褪且粋€(gè)心理的話題。專家們對(duì)這些人進(jìn)行了集體晤談，讓他們宣泄由空難引起的抑郁、焦慮、悲痛等負(fù)性情緒，通過(guò)在集體中充分表達(dá)自己的感受，使其認(rèn)識(shí)到自己的痛苦體驗(yàn)別人也曾經(jīng)或是正在遭受，自己不是孤獨(dú)地面對(duì)這些不幸。即在現(xiàn)代人類社會(huì)群體中，幾乎5個(gè)人中就有一個(gè)人是屬于或曾經(jīng)有過(guò)精神疾患者！而這其中，只有6%的人自覺(jué)接受了治療。去年和今年報(bào)端披露的幾次震驚全國(guó)的爆炸案，投毒案，均因心理障礙者所致。在全國(guó)，%，占相應(yīng)死亡總數(shù)的19%，女性自殺率比男性高25%，農(nóng)村自殺率是城市的3倍。被事業(yè)的成功和眾多的金錢沖昏了頭腦的王某，心理出現(xiàn)失衡，開(kāi)始了“飽暖思淫欲”，在大肆揮霍的同時(shí)暗中找情人茍合，直至拆散了自己和他人的家庭，先后沾上了四個(gè)女人，終日周旋于這四個(gè)女人之間。倘若用這個(gè)方法來(lái)計(jì)算，大家想，實(shí)際上這錢，是我賺得多還是這位大老板賺得多？是我的日子過(guò)得舒坦自在還是這位大老板？作為一名企業(yè)管理者，如果你的心態(tài)不是短期行為的想法，不是撈一筆就完的想法，不是只管盡情享樂(lè)而不管自己死活的想法，那就應(yīng)該以上述科學(xué)家們提出的6條目標(biāo)為基礎(chǔ)，認(rèn)認(rèn)真真地珍惜自己的事業(yè)，隨時(shí)隨地地警醒自己的使命和目標(biāo)，仔仔細(xì)細(xì)思考好每一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)決策，賺好并花好每一筆錢，扎扎實(shí)實(shí)地走好自己的每一步。其實(shí)不是。但是，這種人也十分清楚“逆歷史潮流而動(dòng)”的后果，在膽大妄為之余，時(shí)常會(huì)有“大難”臨頭的恐慌?？陀^事實(shí)是，要么就錯(cuò)，要么就對(duì)，在原則和是非面前沒(méi)有中間之路可走。利欲熏心者認(rèn)為，只要是對(duì)自己來(lái)說(shuō)有利可圖，機(jī)不可失、失不再來(lái)，不干白不干，完全在利益面前頭腦發(fā)昏、喪失理智。其實(shí)，凡是有知識(shí)、有頭腦、神精正常之人，對(duì)事物的利與弊的認(rèn)識(shí)都應(yīng)該是非常清楚的?！蹦敲矗F(xiàn)實(shí)生活中錯(cuò)誤的經(jīng)營(yíng)理念和心態(tài)又是怎樣產(chǎn)生的呢？心理科學(xué)研究表明，自我意識(shí)的謬誤是導(dǎo)致個(gè)體人產(chǎn)生錯(cuò)誤的心理及其動(dòng)機(jī)行為的重要因素。凡是不尊重別人的人，永遠(yuǎn)也得不到別人的尊重。我希望大家記住這句話：“廣廈千間，夜居不過(guò)五尺；家財(cái)萬(wàn)貫，日食不過(guò)斗糧。中國(guó)古代有句名言：“福兮禍所依，禍兮福所至”。這個(gè)案例，正好印證了一句名言：“一個(gè)人，什么都有可能被他人剝奪，只有一樣?xùn)|西是無(wú)論什么人在無(wú)論什么情況下都奪不去的，那就是這個(gè)人的思想。由于權(quán)勢(shì)的“威脅”和趨炎附勢(shì)的風(fēng)氣，不少過(guò)去的朋友都像“避瘟神”般地離他而去，一時(shí)間真像個(gè)別人預(yù)期的那樣“寸步難行”。由自己心理不健康帶來(lái)的“苦、累”，是缺乏人格的反映，是“煩惱皆因強(qiáng)出頭”的結(jié)果，一般表現(xiàn)為意志衰退、心向錯(cuò)位、悲觀頹廢、牢騷滿腹、沉陷世俗。賺錢是很苦、很累的。掙錢本身實(shí)際也必然涉及到為人。因此，做人還是正派好。兩種迥然不同的人格，必然帶來(lái)兩種完全不同的做人結(jié)果：前者令人厭惡，后者受人尊重；前者令人防備，后者被人信任；前者的政治聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)地位只能是虛假、暫時(shí)、動(dòng)搖的，后者的政治聲望和經(jīng)濟(jì)地位則是真實(shí)、永久、穩(wěn)固的。并且可以肯定地說(shuō)，劉曉慶雖然是第一個(gè)涉嫌偷稅犯罪被依法逮捕并受到法院判決的名人、富人，但其絕不是第一個(gè)偷稅的名人、富人。該集團(tuán)董事長(zhǎng)介紹說(shuō)，“盡管超市西褲價(jià)格便宜，我們賺得不多，但是3個(gè)月就結(jié)一次款，資金馬上可以回籠，而且沒(méi)有積壓的風(fēng)險(xiǎn)，何樂(lè)而不為？去年我們?cè)谏虾讉€(gè)大超市，一年就做了1000多萬(wàn)元的生意。因?yàn)闀r(shí)間關(guān)系，其中的許多問(wèn)題并沒(méi)有深入展開(kāi)討論，僅僅是提示一下，點(diǎn)到為止。在用人問(wèn)題上，中國(guó)的歷代封建統(tǒng)治者一般信奉兩種人都必不可少的用人原則。由于其影響面在質(zhì)和量的方面都出現(xiàn)了傾斜，因此管理者人格魅力“鏈”必然始終是處于一種斷裂（或即將斷裂）的狀態(tài)，致使其對(duì)被管理者及其廣大群眾的“三力”逐漸弱化。例如，某些管理者違背群體要求，頑固堅(jiān)持任人唯親的用人路線，用低劣中間環(huán)節(jié)表現(xiàn)來(lái)反映自己的低劣，其實(shí)就是自己在給自己的人格魅力影響面造成嚴(yán)重的質(zhì)的傾斜。“鏈”的“中間環(huán)節(jié)”，是管理者人格魅力“鏈”能否穩(wěn)固、能否最終形成對(duì)全體被管理者及其廣大群眾的強(qiáng)大“三力”至關(guān)重要的“鏈接”點(diǎn)。二是在量的方面均衡。積極管理者人格魅力與消極管理者人格魅力，除了在形態(tài)方面有著不同的特征和本質(zhì)的區(qū)別以外，最根本的區(qū)別還表現(xiàn)在用人上，即在管理者人格魅力影響面的均衡方面存在著不同的特征和本質(zhì)。某些管理者之所以常常被人“戳脊梁骨”，說(shuō)的話沒(méi)人真正相信，發(fā)出的號(hào)召?zèng)]人真正響應(yīng)，原因就在于其人格魅力的日益落后性。由于這種實(shí)質(zhì)不存在的人格魅力的虛假性、欺騙性，因此它的生命是短暫的。消極的管理者人格魅力形態(tài)的形態(tài)特征，是一種偏離甚至抗逆客觀歷史發(fā)展規(guī)律的病態(tài)管理力量顯示，與廣大人民群眾的根本利益和愿望相違背、相對(duì)立，集中代表的只是個(gè)人、少數(shù)人或小集團(tuán)的既得利益，是非正常人格心理的管理者的典型表現(xiàn)。例如，在全國(guó)廣大人民群眾中廣為傳頌的人民公仆的典型代表焦裕祿、孔繁森、鄭培民、方工等人就是如此。主要有：實(shí)在性。追根尋源，這種社會(huì)影響力產(chǎn)生于管理者人格魅力的大小及其真?zhèn)巍Ｒ环N是“權(quán)威不同”。一種是“效果不同”。但是，A領(lǐng)導(dǎo)并沒(méi)有因此袖手旁觀，而是一直在及時(shí)了解事件解決的情況，密切注意著事態(tài)的發(fā)展。那么，什么是管理者的人格魅力？它在管理者的管理實(shí)踐活動(dòng)中究竟有什么作用呢？研究認(rèn)為，所謂“人格魅力”，即是指管理者以自身具有的良好人格所派生出的對(duì)被管理群體以至社會(huì)群眾的影響力、凝聚力和號(hào)召力。另一位心理學(xué)家凱立希指出：個(gè)性是導(dǎo)致行為以及使一個(gè)人區(qū)別于其他人的各種特征和屬性的動(dòng)態(tài)組合。有些管理者總是難以理解，為什么給吃給喝給穿給用，甚至還給予了一定的政治地位或經(jīng)濟(jì)地位，還是人心不穩(wěn)，還有人不滿意呢？掙到了錢的不滿意，沒(méi)有掙到錢或掙錢不多的不滿意；掌了權(quán)的不滿意，沒(méi)有掌到權(quán)或掌權(quán)不大的不滿意；整個(gè)地方或單位似乎處處都有不滿意？“為政之道在于心”。從上述要點(diǎn)中我們可以看出，一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展要想經(jīng)久不衰地在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，管理者的經(jīng)營(yíng)管理心態(tài)至關(guān)重要。說(shuō)到相互聯(lián)系，我歸納了這樣幾個(gè)要點(diǎn)提請(qǐng)大家注意：只有人，才能找來(lái)錢，也才能消費(fèi)錢；在錢充當(dāng)一般商品等價(jià)物的社會(huì)形態(tài)下，離開(kāi)了錢，人就很難生存；錢這個(gè)一般商品等價(jià)物是針對(duì)人的消費(fèi)而生成和存在的，如果離開(kāi)了人，錢將一錢不值；但人心難測(cè)，用心管人才能管住人，用錢管錢的路永遠(yuǎn)行不通。以前我失敗的原因是，總以為金錢是認(rèn)得我的。他的生活也極其奢華。他因?yàn)樵谕顿Y家的資助下推出了一個(gè)名叫“心想事成”的網(wǎng)站而一舉成名，在短短的數(shù)個(gè)月中，網(wǎng)頁(yè)的訪問(wèn)量達(dá)到了900萬(wàn)人次。如果是一位管理者，其心態(tài)，還會(huì)直接影響到其管理動(dòng)機(jī)和行為以及由此產(chǎn)生的管理結(jié)果。論 經(jīng) 營(yíng) 管 理 心 態(tài)（經(jīng)濟(jì)管理論壇講座提綱）朱 兵二00三年七月提 綱 目 錄引子……………………………………………………………..3管理心態(tài)（金錢與人格）……………………………………..4賺錢心態(tài)（享樂(lè)與安寧）……………………………………..23壓力心態(tài)（成功與失?。?.38社會(huì)心態(tài)（個(gè)體與群體）……………………………………..52競(jìng)爭(zhēng)心態(tài)（付出與回報(bào)）……………………………………..69價(jià)值心態(tài)（富裕與滿足）……………………………………..81私有心態(tài)（自身與企業(yè)）……………………………………..91經(jīng)營(yíng)心態(tài)（幾條重要的制勝定律）………………………….100 結(jié)束語(yǔ)………………………………………………………….105引 子有這樣一個(gè)久遠(yuǎn)的故事，說(shuō)的是有兩個(gè)秀才去趕考，途中遇到了一隊(duì)出殯的人，正抬著一副棺材向墳地走去?！@個(gè)故事說(shuō)明了一個(gè)什么問(wèn)題呢？它引出了我們今天要談?wù)摰脑掝}：一個(gè)人的心態(tài)，是人對(duì)客觀事物的能動(dòng)反映，是人在客觀反映基礎(chǔ)上產(chǎn)生并不斷發(fā)展著的心理態(tài)度（不是外表偽裝或暫時(shí)掩飾的態(tài)度），對(duì)于這個(gè)人的動(dòng)機(jī)和行為以及后繼的動(dòng)機(jī)和行為，都起著至關(guān)重要的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)作用。關(guān)于管理心態(tài)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的重要性，我們先在這里列舉一個(gè)典型的具體案例：美國(guó)著名的《財(cái)富》。他成了美女、媒體追逐的對(duì)象，與世界級(jí)的超級(jí)模特拍拖約會(huì)，同大量媒體接觸，甚至準(zhǔn)備拍一部反映他的創(chuàng)業(yè)史的電影。詹森說(shuō)：“經(jīng)過(guò)這些事，我終于明白了，金錢只認(rèn)得金錢，它不會(huì)認(rèn)得人。說(shuō)相互區(qū)別很好理解，人不是錢，錢也不是人；管人與管錢的動(dòng)機(jī)、制度、方式、方法都不同。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重頭戲，應(yīng)當(dāng)放在對(duì)管理者和被管理者的掙錢心態(tài)和消費(fèi)心態(tài)的及時(shí)有效的調(diào)整上；如果這個(gè)“寶”壓錯(cuò)了或是壓偏了，企業(yè)管理必然就是名存實(shí)亡；進(jìn)而，企業(yè)的任何經(jīng)營(yíng)思想和活動(dòng)，無(wú)論吹得再好，也都只能是一種自欺欺人的表面文章。這是目前我們的一些管理者并沒(méi)有真正意識(shí)到的。什么是人格？個(gè)性心理學(xué)家麥迪將其定義為：個(gè)性是決定個(gè)體心理和行為的普遍性和差異性的那些特征和傾向的較穩(wěn)定的有機(jī)組合?！比藗兘?jīng)常都會(huì)評(píng)價(jià)某些能力強(qiáng)、品行好的管理者有人格魅力，內(nèi)心對(duì)其佩服和敬仰。一是考慮讓年輕一點(diǎn)的管理者積累一些處理此類矛盾的經(jīng)驗(yàn)；二是通過(guò)對(duì)此事件的處理提高新上任管理者的管理威信。現(xiàn)實(shí)生活中類似這樣的例子很多，都生動(dòng)地說(shuō)明了并非是管理者就會(huì)有影響力，也并非權(quán)力越大影響力越大；地位相同的管理者在實(shí)際工作中所產(chǎn)生的影響力并不相同。由此可見(jiàn)，不同影響力的管理者的管理行為，必然會(huì)產(chǎn)生迥然不同的管理效果。而這些管理差異，不是靠宣傳輿論形成的，也不是因?yàn)樯蠈佑腥恕罢f(shuō)你行你不行也行，說(shuō)你不行你行也不行”而存在的，實(shí)際是由被管理群體及其群體所影響到的社會(huì)面，能夠通過(guò)親身體驗(yàn)、親身感受、親身經(jīng)歷過(guò)的強(qiáng)大影響力。積極的管理者人格魅力形態(tài)的形態(tài)特征，是歷