【導(dǎo)讀】，了解管理系統(tǒng)的構(gòu)成;管理者的素質(zhì)要求;，掌握管理機(jī)制的機(jī)理與類型。思想的引領(lǐng)下，海爾經(jīng)過十八年的艱苦奮。電子信息百強(qiáng)之首。18年前，工廠職工不足800人；20xx年，海爾不僅職工發(fā)展到了3萬。人，而且拉動就業(yè)人數(shù)30多萬人。家電、黑色家電、米色家電、家居集成在內(nèi)的86大門類13000多個規(guī)格品種的產(chǎn)品群。全球，很多家庭都是海爾產(chǎn)品的用戶。從無到有，20xx年海爾品牌價值評估為489億元，躍居中國第一品牌。海爾冰箱、冷柜、空調(diào)、洗衣機(jī)四大主導(dǎo)產(chǎn)品均擁有30%左右的市場份額。色電器制造商中排名第五，海爾冰箱在全球冰箱品牌市場占有率排序中躍居第一。海爾產(chǎn)品已進(jìn)入歐洲15家大連鎖店的12家、美國10家大。年海爾實現(xiàn)海外營業(yè)額10億美元，是中國家電業(yè)出口創(chuàng)匯最多的企業(yè)。年全球最受尊敬企業(yè)名單，海爾雄居中國最受尊敬企業(yè)第一名。行全面清理整頓。管理是保障社會與經(jīng)

　　

【正文】 社會組織，任何管理系統(tǒng)，如果失去約束，放任自流，就會失去控制，偏離目標(biāo)，遭致失敗。例如，改革開放以來，有的企業(yè)過分強(qiáng)調(diào)自主權(quán)，而沒有建立起有效的約束機(jī)制，結(jié)果搞短期行為，過度分配，企業(yè)效益滑坡，走向破產(chǎn)。有效的約束機(jī)制，對于保證系統(tǒng)順利運行、有效實現(xiàn)目標(biāo)，具有極為重要的作用。 約束機(jī)制主要包括以下幾方面的約束因素： ●權(quán)力約束。權(quán)力約束是雙向的。一方面，利用權(quán)力對系統(tǒng)運行進(jìn)行約束。如下達(dá)保證實現(xiàn)目標(biāo)的命令，對偏差行為采取有力處罰，從而憑借權(quán)力，保證系統(tǒng)的順利運行。另一方面，要對權(quán) 力的擁有與運用進(jìn)行約束，以保證正確地使用權(quán)力。失去約束的權(quán)力是危險的權(quán)力。 ●利益約束。利益約束是約束機(jī)制極為有效的組成部分，故常被稱為“硬約束”。利益約束也是雙向的。一方面，以物質(zhì)利益為手段，對運行過程施加影響，獎勵有助目標(biāo)實現(xiàn)的行為，懲罰偏離目標(biāo)的行為；另一方面，對運行過程中的利益因素加以約束，其中突出地表現(xiàn)為對分配過程的約束。 ●責(zé)任約束。主要指通過明確相關(guān)系統(tǒng)及人員的責(zé)任，來限定或修正系統(tǒng)的行為。例如，明確規(guī)定企業(yè)法人代表對國有資產(chǎn)保值、增值負(fù)有的責(zé)任，并加以量化和指標(biāo)化。 中國最大的管理資源中 心 ●社會心理約束。這主要是 指運用教育、激勵和社會輿論、道德與價值觀等手段，對管理者及有關(guān)人員的行為進(jìn)行約束。 管理方法 管理方法是管理機(jī)制的實現(xiàn)形式，管理機(jī)制的功能與作用是通過具體的管理方法實現(xiàn)的。盡管管理機(jī)制具有客觀性，但選擇和運用不同的管理方法則是具有主觀性的。 管理方法的涵義與分類 ●管理方法的涵義。管理方法，是指管理者為實現(xiàn)組織目標(biāo)，組織和協(xié)調(diào)管理要素的工作方式、途徑或手段。管理方法是實施管理的途徑或手段，是實現(xiàn)目標(biāo)的中介和橋梁，是管理者管理行為的工作方式，對于管理功效及目標(biāo)實現(xiàn)，具有非常重要的意義。 ●管理方法的分類。管理 方法可按以下標(biāo)志分類： (1)按作用的原理，可分為經(jīng)濟(jì)方法、行政方法、法律方法和社會心理學(xué)方法； (2)按管理方法適用的普遍程度，可分為一般管理方法和具體管理方法； (3)按方法的定量化程度，可分為定性管理方法和定量管理方法； (4)按所運用技術(shù)的性質(zhì)，可分為管理的軟方法 (指主要靠管理者主觀決斷能力的方法 )和硬方法(主要指靠計算機(jī)、數(shù)學(xué)模型等的數(shù)理方法 )； (5)按管理對象的范圍，可分為宏觀管理方法、中觀管理方法和微觀管理方法； (6)按方法所應(yīng)用的社會領(lǐng)域，可分為經(jīng)濟(jì)管理方法、政治管理方法、文化管理方法、軍事管理方法 等； (7)按管理對象的類型，可分為人事管理方法、物資管理方法、財物管理方法和信息管理方法等。 ●企業(yè)管理方法的現(xiàn)代化。要提高管理方法的效能，就必須實現(xiàn)管理方法的現(xiàn)代化。(1)實現(xiàn)管理方法的科學(xué)化。企業(yè)要按照客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律和生產(chǎn)技術(shù)規(guī)律的要求進(jìn)行組織和管理，正確指揮，科學(xué)決策。 (2)實現(xiàn)管理方法的最優(yōu)化。管理方法盡可能實行量化，通過對多種方案的比較和優(yōu)選，尋求最佳方案，取得盡可能高的經(jīng)濟(jì)效益。 (3)管理方法的文明化。企業(yè)要搞文明生產(chǎn)，不但要有好的廠房和設(shè)備，還要有良好、優(yōu)美的工作環(huán)境，職工要講究文明禮貌和道德風(fēng) 尚，領(lǐng)導(dǎo)者要樹立以人為本、尊重下級的思想，實現(xiàn)文明管理。 (4)管理手段的現(xiàn)代化。要廣泛采用計算機(jī)及各種信息、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，努力實現(xiàn)管理和辦公手段的現(xiàn)代化。 經(jīng)濟(jì)方法 ●經(jīng)濟(jì)方法的涵義。經(jīng)濟(jì)方法，是指依靠利益驅(qū)動，利用經(jīng)濟(jì)手段，通過調(diào)節(jié)和影響被管理者物質(zhì)需要而促進(jìn)管理目標(biāo)實現(xiàn)的方法。 ●經(jīng)濟(jì)方法的特點。 (1)利益驅(qū)動性。被管理者是在經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使下去采取管理者所預(yù)期的行為的。 (2)普遍性。經(jīng)濟(jì)方法被整個社會所廣泛采用，而且也是管理方法中最基本的方法。特別在經(jīng)濟(jì)管理領(lǐng)域，是最重要的管理方法。 (3)持久性。作為經(jīng)濟(jì)管 理的最基本方法，經(jīng)濟(jì)方法被長期采用，而且，只要科學(xué)運用，其作用也是持久的。但經(jīng)濟(jì)方法也有其局限性：可能產(chǎn)生明顯的負(fù)面作用，即會使被管理者過分看重金錢，影響其工作主動性和創(chuàng)造性的發(fā)揮。 ●經(jīng)濟(jì)方法的形式。經(jīng)濟(jì)方法的主要形式有：價格、稅收、信貸、經(jīng)濟(jì)核算、利潤、工資、獎金、罰款、定額管理、經(jīng)營責(zé)任制等。 行政方法 ●行政方法的涵義。行政方法，是指依靠行政權(quán)威，借助行政手段，直接指揮和協(xié)調(diào)管理對象的方法。 ●行政方法的特點。 (1)強(qiáng)制性。行政方法依靠行政權(quán)威強(qiáng)制被管理者執(zhí)行。 (2)直接性。行政方法是采取直接干預(yù)的 方式進(jìn)行的，其作用明顯、直接、迅速。 (3)垂直性。行政方法反映了明顯的上下行政隸屬關(guān)系，是完全垂直領(lǐng)導(dǎo)的。 (4)無償性。行政方法是通過行政命令方式進(jìn)行的，不直接與報酬掛鉤。行政方法的局限性是：由于強(qiáng)制干預(yù)，容易引起被管理者的心理抵抗：單純依靠行政方法很難進(jìn)行持久的有效管理。 ●行政方法的形式。行政方法的主要形式有：命令、指示、計劃、指揮、監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)等。 法律方法 ●法律方法的涵義。法律方法，是指借助國家法規(guī)和組織制度，嚴(yán)格約束管理對象為實現(xiàn)組織目標(biāo)而工作的一種方法。 ●法律方法的特點。 (1)高度強(qiáng)制性 。法律方法憑借依靠國家權(quán)威制定的法律來進(jìn)行強(qiáng) 中國最大的管理資源中 心 制性管理，其強(qiáng)制性大于行政方法。 (2)規(guī)范性。它是采用規(guī)范進(jìn)行管理的一種形式，屬于“法治”，而非“人治”，這增強(qiáng)了管理的規(guī)范性，而限制了人的主觀隨意性。其局限性是對于特殊情況有適用上的困難，缺乏靈活性。 ●法律方法的形式。法律方法的主要形式有：國家的法律、法規(guī)；組織內(nèi)部的規(guī)章制度；司法和仲裁等。 社會學(xué)心理學(xué)方法 ●社會學(xué)心理學(xué)方法的涵義。這是指借助社會學(xué)和心理學(xué)原理，運用教育、激勵、溝通等手段，通過滿足管理對象社會心理需要的方式來調(diào)動其積極性的方法。 ●社會學(xué)心 理學(xué)方法的特點。 (1)自覺自愿性。這是通過被管理者內(nèi)心受激勵，而使其自覺自愿去實現(xiàn)目標(biāo)的方法，不帶有任何強(qiáng)制性。 (2)持久性。這種方法是建立在被管理者覺悟和自覺服從的基礎(chǔ)上的，因此，其作用持久，沒有負(fù)面影響。其局限性主要表現(xiàn)為對緊急情況難以適應(yīng)，而且，單純使用這一種方法常常無法達(dá)到目標(biāo)。 ●社會學(xué)心理學(xué)方法的形式。其形式主要有：宣傳教育、思想溝通、各種形式的激勵等。 管理方法的完善與有效應(yīng)用 ●加強(qiáng)管理方法的科學(xué)依據(jù)。在管理實踐中，要不斷促進(jìn)管理方法的建設(shè)與完善，使管理方法更加科學(xué)有效。其中，最重要的就是要 加強(qiáng)管理方法的科學(xué)依據(jù)，要使其符合相關(guān)客觀規(guī)律的要求，更好地體現(xiàn)管理機(jī)制的功能作用。 ●要弄清管理方法的性質(zhì)和特點，正確地運用管理方法。管理者若決定采用一種管理方法，必須弄清其作用的客觀依據(jù)是什么，方法作用于被管理者的哪個方面，是否能產(chǎn)生明顯的效果，以及方法本身的特點與局限，以便正確有效地加以運用。 ●研究管理者與管理對象的性質(zhì)與特點，提高針對性。管理方法是管理者作用管理對象的方式或手段，其最后效果，不但取決于方法本身的因素，還取決于管理雙方的性質(zhì)與特點。既要研究管理對象，又要研究管理者自身，這樣，才能使管 理方法既適用于管理對象，又有利于管理者優(yōu)勢的發(fā)揮，從而，使管理方法針對性強(qiáng)，成效大。 ●了解與掌握管理環(huán)境因素，采取適宜的管理方法。由于管理環(huán)境是影響管理成效的重要因素，因此，管理者在選擇與運用管理方法時，一定要認(rèn)真了解與掌握環(huán)境變量，包括時機(jī)的把握，使管理方法與所處環(huán)境相協(xié)調(diào)，從而，更有效地發(fā)揮其作用。 ●注意管理方法的綜合運用。不同的管理方法，各有長處和局限，各自在不同領(lǐng)域發(fā)揮其優(yōu)勢，沒有哪種方法是絕對適用于一切場合的，也沒有哪種場合是只可以靠一種方法的。因此，要科學(xué)有效地運用管理方法，就必須依目標(biāo)和實 際需要，靈活地選擇多種方法，綜合地、系統(tǒng)地運用各種管理方法，以求實現(xiàn)管理方法的整體功效。 【重點內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)圖】 中國最大的管理資源中 心 【 小結(jié) 】 管理是共同勞動引起的，在社會化大生產(chǎn)條件下得到強(qiáng)化和發(fā)展。管理就是通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制、協(xié)調(diào)以人為中心的組織資源與職能活動，以有效實現(xiàn)組織目標(biāo)的社會活動。管理具有自然屬性和社會屬性；管理既是科學(xué)，又是藝術(shù)。管理是一個系統(tǒng)，由管理目標(biāo)、管理者、管理對象、管理機(jī)制與方法、管理環(huán)境等要素或子系統(tǒng)所組成。管理的職能包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。 管理的主體是管理者，管理者是指履 行管理職能，實現(xiàn)對組織目標(biāo)負(fù)有貢獻(xiàn)責(zé)任的人。管理者可以按管理層次、管理工作的性質(zhì)和職權(quán)關(guān)系的性質(zhì)劃分為不同類型。管理者的基本素質(zhì)，包括政治與文化素質(zhì)、基本業(yè)務(wù)素質(zhì)和身心素質(zhì)。管理者的技能包括技術(shù)技能、人際技能和概念技能。現(xiàn)代管理者素質(zhì)的核心是創(chuàng)新。管理者要有創(chuàng)新意識、創(chuàng)新精神、創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力。 管理客體，包括管理對象和管理環(huán)境。管理對象包括各類社會組織及其構(gòu)成要素與職能活動。社會組織可以按不同的標(biāo)志進(jìn)行分類；組織內(nèi)的資源或要素包括人、財、物、時間、信息；最經(jīng)常、最大量的管理對象是社會組織實現(xiàn)基本職能的各 種活動。管理環(huán)境可以分為內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，外部環(huán)境還可以進(jìn)一步劃分為一般環(huán)境和任務(wù)環(huán)境。管理與所處的環(huán)境存在著對應(yīng)關(guān)系、交換關(guān)系、影響關(guān)系。管理環(huán)境中經(jīng)濟(jì)環(huán)境對工商企業(yè)的影響最大，主要包括經(jīng)濟(jì)物質(zhì)資源、國家的經(jīng)濟(jì)制度與經(jīng)濟(jì)體制、社會的經(jīng)濟(jì)規(guī)模與發(fā)展水平、市場供求與競爭等因素的影響。 管理機(jī)制與管理方法是管理者作用管理對象的媒介。建立科學(xué)有效的管理機(jī)制，是深化企業(yè)改革，推行科學(xué)管理的核心內(nèi)容和本質(zhì)要求。管理機(jī)制以客觀規(guī)律為依據(jù)，以管理結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)和載體，管理機(jī)制本質(zhì)上是管理系統(tǒng)的內(nèi)在聯(lián)系、功能及運行原理。管理 機(jī)制具體包括運行機(jī)制、動力機(jī)制和約束機(jī)制。運行機(jī)制是管理機(jī)制的主體，而動力機(jī)制和約束機(jī)制則為系統(tǒng)運行提供動力或進(jìn)行行為修正。管理方法是管理機(jī)制的實現(xiàn)形式。管理方法主要包括經(jīng)濟(jì)方法、行政方法、法律方法和社會學(xué)心理學(xué)方法。 【 復(fù)習(xí)思考題 】 ? 管理概念 按層次劃分 概念與屬性 管理技能 資源或要素 構(gòu)成與類型 管理系統(tǒng)與職能 管理者類型 管理系統(tǒng) 管理者素質(zhì) 管理對象 管理機(jī)制 管理方法 管理者 管理對象與環(huán)境 管理機(jī)制與方法 字體 —— 一般重點 ，應(yīng)詳講； 加粗 字體 —— 更為重要的內(nèi)容 ，應(yīng)重點講授 ； 其他內(nèi)容可略講或由學(xué)生閱讀。 管理環(huán)境 管理與環(huán)境關(guān)系 【重點內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)圖】 中國最大的管理資源中 心 ? ? ? ? ? ? ? 及與管理的關(guān)系 ? ? ? ? ? ?怎樣理解這些子機(jī)制 ? ? ? ? 【 閱讀資料 】 資料 XX 公司制造部工長業(yè)務(wù)執(zhí)行規(guī)程（ 見附盤中的閱讀資料庫 ） 【 案例分析 】 案例 升任公司總裁后的思考 1[1] 郭寧最近被所在的生產(chǎn)機(jī)電產(chǎn)品的公司聘為總裁。在準(zhǔn)備 接任此職位的前一天晚上，他浮想聯(lián)翩，回憶起他在該公司工作 20 多年的情況。 他在大學(xué)時學(xué)的是工業(yè)管理，大學(xué)畢業(yè)后就到該公司工作，最初擔(dān)任液壓裝配單位的助理監(jiān)督。他當(dāng)時感到真不知道如何工作，因為他對液壓裝配所知甚少，在管理工作上也沒有實際經(jīng)驗，他感到幾乎每天都手忙腳亂?？墒撬浅ＵJ(rèn)真好學(xué)，一方面仔細(xì)參閱該單位所訂的工作手冊，并努力學(xué)習(xí)有關(guān)的技術(shù)知識；另一方面監(jiān)督長也對他主動指點，使他漸漸擺脫了困境，勝任了工作。經(jīng)過半年多時間的努力，他已有能力獨擔(dān)液壓裝配的監(jiān)督長工作?？墒?，當(dāng)時公司沒有提升他為監(jiān)督長，而是直接提 升他為裝配部經(jīng)理，負(fù)責(zé)包括液壓裝配在內(nèi)的四個裝配單位的領(lǐng)導(dǎo)工作。 在他當(dāng)助理監(jiān)督時，他主要關(guān)心的是每日的作業(yè)管理，技術(shù)性很強(qiáng)。而當(dāng)他擔(dān)任裝配部經(jīng)理時，他發(fā)現(xiàn)自己不能只關(guān)心當(dāng)天的裝配工作狀況。他還得做出此后數(shù)周乃至數(shù)月的規(guī)劃，還要完成許多報告和參加許多會議，他沒有多少時間去從事他過去喜歡的技術(shù)工作。當(dāng)上裝配部經(jīng)理不久，他就發(fā)現(xiàn)原有的裝配工作手冊已基本過時，因為公司已安裝了許多新的設(shè)備，引入了一些新的技術(shù)，這令他花了整整一年時間去修訂工作手冊，使之切合實際。在修訂手冊過程中，他發(fā)現(xiàn)要讓裝配工作與整個公司的生產(chǎn)作 業(yè)協(xié)調(diào)起來是需要有很多講究的。他還主動到幾個工廠去訪問，學(xué)到了許多新的工作方法，他也把這些吸收到修訂的工作手冊中去。由于該公司的生產(chǎn)工藝頻繁發(fā)生變化，工作手冊也不得不經(jīng)常修訂，郭寧對此都完成得很出色。他工作了幾年后，不但自己學(xué)會了這些工作，而且還學(xué)會如何把這些工作交給助手去做，教他們?nèi)绾巫龊?，這樣，他可以騰出更多時間用于規(guī)劃工作和幫助他的下屬工作得更好，以及花更多的時間去參加會議、批閱報告和完成自己向上級的工作匯報。 當(dāng)他擔(dān)任裝配部經(jīng)理 6 年之后，正好該公司負(fù)責(zé)規(guī)劃工作的副總裁辭職應(yīng)聘于其他公司，郭寧便主動申 請擔(dān)任此一職務(wù)。在同另外 5 名競爭者較量之后，郭寧被正式提升為規(guī)劃工作副總裁。他自信擁有擔(dān)任此一新職位的能力，但由于此高級職務(wù)工作的復(fù)雜性，仍使他在剛接任時碰到了不少麻煩。例如，他感到很難預(yù)測 1 年之后的產(chǎn)品需求情況?？墒且粋€新 1[1] 選自黃夢藩，趙蘋，王鳳彬，管理概論 .臺灣：五南圖書出版有限公司，