【導(dǎo)讀】以（）為重要標(biāo)準(zhǔn)的。為30萬元，企業(yè)應(yīng)完成的保本銷售量是（）。6、按預(yù)測時(shí)間范圍長短不同，可將其分為短期預(yù)測、中期預(yù)測和長期預(yù)測三種。

　　

【正文】 D．管理科學(xué)學(xué)派 3．管理學(xué)界對行為科學(xué)的研究是在 ( B ）的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，并迅速成為影響巨大的理論流派。 A．科學(xué)管理理論 B．人際關(guān)系學(xué)說 C．經(jīng) 營管理理論 D．權(quán)變理論學(xué)派 4．下列關(guān)于計(jì)劃的描述正確的是 ( D )。 ． A．企業(yè)目標(biāo)是追逐利潤，因此計(jì)劃工作只需考慮經(jīng)濟(jì)效益 B．計(jì)劃工作至關(guān)重要，因此必須面面俱到 C．計(jì)劃與決策沒有什么必然的聯(lián)系 D．計(jì)劃工作在各級管理工作中普遍存在 5．銷售人員意見綜合預(yù)測方法主要適用于 ( A )。 A．市場預(yù)測 B 技術(shù)預(yù)測 C．戰(zhàn)略規(guī)劃預(yù)測 D．財(cái)務(wù)預(yù)測 ． 6．某企業(yè)生產(chǎn)同種產(chǎn)品有三種方案可供選擇，已知各 方案的固定成本和單位變動成本分別為：甲方案 5000 和 100；乙方案 15000 和 60；丙方案 25000 和 40，目前企業(yè)的產(chǎn)量可以達(dá)到 610，那么企業(yè)應(yīng)該選擇 ( C )才能實(shí)現(xiàn)成本最低。 A．甲方案 B．乙方案 C．丙方案 D．無法確定 7．下列關(guān)于管理幅度與管理層次的描述正確的是 ( A )。 A．管理幅度與管理層次共同決定組織規(guī)模 B．為了保證管理效果，管理幅度越大越好 C．當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度與 管理規(guī)模成正比關(guān)系 D．管理幅度越窄，管理層次就越多，組織結(jié)構(gòu)就呈扁平型 8．領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者向下屬施加影響的行為，領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于 ( A ) A．影響 B．權(quán)利 C．職位 D．職責(zé) 9．控制系統(tǒng)是由控制主體、控制客體和控制媒體組成，符合控制目的，具有自身功能的管理系統(tǒng)，其中控制主體是指 ( D )。 A．具有主次之分的一個(gè)組織的全部行為活動 B．控制行為所需的媒介物 或方式 C．控制活動所針對的人、財(cái)、物和信息 D．控制活動中的各級管理人員及其所屬的職能部門 10．下列對現(xiàn)代沖突理論的理解不確切的是 ( A )。 A．沖突可以為組織帶來活力，因此管理者要制造各種沖突 B．管理者的任務(wù)主要是管理好沖突，減少不利影響 C．沖突具有正面和反面、建設(shè)性和破壞性兩種性質(zhì) D．適當(dāng)?shù)臎_突可以給組織帶來好處 11．管理的最終目的是 ( B )。 A．實(shí)現(xiàn)人與人之間關(guān)系的協(xié)調(diào) B．有效地組織資源和組織 活動 C．以最少的投入獲得最大的產(chǎn)出 D．制定組織目標(biāo) 12．諸葛亮 “ 借東風(fēng) ” 給周瑜的典故說明了 ( B )的重要性。 A．預(yù)測 B．決策 C．計(jì)劃 D．聯(lián)合 13．激勵(lì)手段之一是 “ 工作豐富化 ” ，其含義是 ( B )。 A．增加工作內(nèi)容 B．使工作具有挑戰(zhàn)性且富有意義 C．工作內(nèi)容更具挑戰(zhàn)性 D．消除工作的單調(diào)乏味 14．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)是 ( A ) A．企業(yè)目標(biāo) B．權(quán)責(zé)利關(guān)系 C．分工合作關(guān)系 D．一項(xiàng)管理職能 15．上級與下級的溝通中，如果上級發(fā)問：你有意見嗎 ?”“ 你明白嗎 ?” 這說明領(lǐng)導(dǎo)者在溝通中 ( D )。 A．善于積極傾聽 B．比較謙虛 C．態(tài)度積極友好 D． 善于運(yùn)用反饋 管理學(xué)基礎(chǔ)復(fù)習(xí)指導(dǎo) [單項(xiàng)選擇 ] 單項(xiàng)選擇 下列各選項(xiàng)中，（組織資源和組織目標(biāo)）屬于管理的對象。 在管理的各項(xiàng)職能中，最具有規(guī)范性、技術(shù)性的職能是（控制）。 人們常說 “管理是一門藝術(shù) ”，強(qiáng)調(diào)的是（管理的實(shí)踐性）。 在管理的各項(xiàng)職能中，（控制）職能能夠保證目標(biāo)及為此而制定的計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)。 對于高層管理者來說，掌握良好的（概念技能）是最為重要的。 西方早期的管理思想中，（亞當(dāng)）是最早研究專業(yè)化和勞動分工的經(jīng)學(xué)家 。 泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（提高勞動生產(chǎn)率）。 “管理的十四項(xiàng)原則 ”是由（亨利。法約爾）提出來的。 古典管理理論對人性的基本假設(shè)，認(rèn)為人是（經(jīng)濟(jì)人）。 日本經(jīng)濟(jì)之所以能在 “戰(zhàn)后 ”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（培養(yǎng)并利用了自己獨(dú)特的企業(yè)文化）。 1 1993 年，海默和錢皮合著了《企業(yè)再造工程》一書，該書總結(jié)了過去幾十年來世界成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，提出了應(yīng)變市場變化的新方法，即（企業(yè)流程再造）。 1企業(yè)流程再造的 目的是提高企業(yè)競爭力，從（生產(chǎn)流程）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。 1計(jì)劃工作的核心環(huán)節(jié)是（決策）。 1每一層級的管理者都參與組織計(jì)劃的制定，這就是計(jì)劃工作的（普遍性）。 1當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定時(shí)，計(jì)劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時(shí)計(jì)劃期限也應(yīng)該（更短）。 1對各種商品的規(guī)格、銷量、價(jià)格的變動趨勢等進(jìn)行的預(yù)測就是（市場預(yù)測）。 1當(dāng)預(yù)測者能夠得到足夠的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)資料時(shí)，采用（定量預(yù)測）是可取的方法。 1 首先吧目標(biāo)管理作為一套完整的管理思想提出來的是（彼得。德魯克）。 1企業(yè)目標(biāo)并不是已成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（權(quán)變性）原則。 通過對目標(biāo)變遷的分析，我們有理由相信，（企業(yè)長壽）是成功管理的直觀標(biāo)志，也是企業(yè)的永恒追求。 2企業(yè)目標(biāo)具有變動性，第二次世界大戰(zhàn)以后，（顧客至上）的企業(yè)目標(biāo)日益普及。 2目標(biāo)建立過程中要注意，目標(biāo)數(shù)量要適中。一般地，要把目標(biāo)限制在（ 5 個(gè)）以內(nèi)。 2（ 20 世紀(jì) 70 年代）以后，在我國一些企業(yè)，目標(biāo)管理思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實(shí)踐中與計(jì)劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國特色的目標(biāo)管理制度。 2戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的行動綱領(lǐng)。這就是戰(zhàn)略管理的（全局性）特征。 2關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述，下列選項(xiàng)中，（它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)）是不準(zhǔn)確的。 2決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果進(jìn)行綜合、比較，尋找二者的最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供 更為直接的依據(jù)。這就是（ SWOT 分析）。 2組織制定業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據(jù)是（公司層戰(zhàn)略）。 2目前，決策者用于選擇戰(zhàn)略方案的方法有多種，其中最著名的就是（ BCG 矩陣法）。 2經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的簡單化決策，屬于（程序化決策）。 決策的第一步是（識別問題）。 3（頭腦風(fēng)暴法）決策方法也叫思維共振法、暢談會法。 3某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為 15 萬元，單位可變成本為 1000 元，每臺售價(jià)2200 元，則 該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是（ 125 臺）。 3某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為 30 萬元，單位可變成本為 30 元，產(chǎn)品單位售價(jià)為45 元，如果現(xiàn)在的產(chǎn)銷量為 25000 件，則該公司的經(jīng)營安全狀況屬于（不太好）。 3某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下：單位 :萬元。那么，用冒險(xiǎn)法選取的最優(yōu)方案為（丙）。 3在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)方面含義就是（組織結(jié)構(gòu)）。 3企業(yè)采用大批量生產(chǎn)，如汽車裝配線，需要高度集權(quán)，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)采用（機(jī)械式結(jié)構(gòu)）。 3 M 型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu)，亦即（事業(yè)部制結(jié)構(gòu)）。 3根據(jù)每個(gè)人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（量才使用）原則。 3組織內(nèi)部管理人員的選聘主要來自內(nèi)部和外部兩個(gè)渠道。一般而言，（高層管理者） 的選聘多采用外源渠道。 考評管理人員的理解能力和組織執(zhí)行能力主要通過向（上級部門）獲取信息。 4又計(jì)劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即（職務(wù)輪換）。 4領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在 于影響。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素包括這樣幾個(gè)方面（品德、學(xué)識、能力、情感）。 4領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識、個(gè)性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心里和行為的力量是他的（自身影響力）。 4管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，（ 91 型）領(lǐng)導(dǎo)方式對業(yè)績關(guān)心較多，對人很少關(guān)心，屬于任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)。 4根據(jù)赫塞 布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（高工作 高關(guān)系）。 4需要層次理論是美國著名管理心理學(xué)家 和行為學(xué)家亞伯拉罕。馬斯洛提出來的一種激勵(lì)理論，屬于（內(nèi)容型激勵(lì)理論）。 4赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為（保健因素）不能直接起到激勵(lì)的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。 4 “一個(gè)組織的成敗，與其所具有高成就需要的人數(shù)有關(guān) ”，這是（成就需要）理論的觀點(diǎn)。 4工作豐富化的重點(diǎn)是（一般專業(yè)人員）。 50、溝通的深層次目的是（激勵(lì)或影響人的行為）。 5按照組織明文規(guī)定的原則、方式進(jìn)行的信息傳遞與交流的溝通方式是（正式溝通）。 5不屬于克服 溝通障礙的組織行動有（使用反饋技巧）。 5處理沖突策略中最有效的方法是（解決問題）。 5控制是一種動態(tài)的、適時(shí)的信息（反饋）過程。 5管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這樣的控制活動，是控制的最高境界，即（前饋控制）。 5依據(jù)控制措施作用的（環(huán)節(jié)）不同，控制可分為現(xiàn)場控制、前饋控制和反饋控制。 5在控制標(biāo)準(zhǔn)中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時(shí)數(shù)、耗電量、原材料消耗量，及單位機(jī)器臺時(shí)產(chǎn)量、貨運(yùn)噸公里油耗等標(biāo)準(zhǔn)屬于（實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)）。 5人員控制系統(tǒng)的控制對象是（員工的行為）。 5（工作質(zhì)量）控制是指企業(yè)為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，對經(jīng)營管理生產(chǎn)技術(shù)工作進(jìn)行的水平控制。 60、對供應(yīng)商的評價(jià)，（協(xié)同能力）主要涉及的是供應(yīng)商響應(yīng)買房需求變化的能力。 管理學(xué)基礎(chǔ)復(fù)習(xí)指導(dǎo) [多項(xiàng)選擇題 ] 根據(jù)管理二重性的原理，于自然屬性相聯(lián)系的是（生產(chǎn)力，社會化大生產(chǎn)）。 下列選項(xiàng)中，（企業(yè)家角色，干擾應(yīng)對角色，資源分配者角色，談判者角色）屬于管理者所扮演的決策角色。 對某一特定社會 中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括（技術(shù)環(huán)境，政治法律環(huán)境，經(jīng)濟(jì)環(huán)境，社會文化環(huán)境）。 外部環(huán)境是指對組織的績效起著潛在影響的外部因素，它分為（宏觀環(huán)境，產(chǎn)業(yè)環(huán)境）。 梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括（人是 “社會人 ”而不是 “經(jīng)濟(jì)人 ”，企業(yè)中存在著非正式組織，生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣）。 企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中形成的。它由（精神文化，制度文化，物質(zhì)文化）三個(gè)部分組成。 1990 年，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院 的彼得。圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作《第五項(xiàng)修煉 —學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與事務(wù)》，下列選項(xiàng)中（系統(tǒng)思考，改變心智模式，超越自我，建立共同愿景）是其主要內(nèi)容。 管理者之所以編制計(jì)劃，是因?yàn)椋ㄓ?jì)劃是一種協(xié)調(diào)過程，通過計(jì)劃促使管理者展望未來，計(jì)劃為控制提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)）。 戰(zhàn)略計(jì)劃與作業(yè)計(jì)劃相比較，下列說法準(zhǔn)確的是：（戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)容具有綱領(lǐng)性，戰(zhàn)略計(jì)劃的對象是組織全局，戰(zhàn)略計(jì)劃的任務(wù)是設(shè)計(jì)目標(biāo)，戰(zhàn)略計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)性較高）。 任何組織的經(jīng)營目標(biāo)都是多元化的，比如：（高利潤，提高市 場占有率，提高員工福利待遇）。 1通常，影響預(yù)測準(zhǔn)確性的因素有：（預(yù)測時(shí)間長短，預(yù)測