【正文】 導無固定模式，領導效果因領導者、被領導者和工作環(huán)境的不同而不同。對29對于規(guī)模較小或者必須時刻保持上下一致的組織來說，一般適合采用分層控制的方式。錯企業(yè)文化是指一定歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富及其物質(zhì)形態(tài)。錯31人員配備是組織根據(jù)目標和任務正確選擇、合理使用、科學考評和培訓16人員，以合適的人員去完成組織結(jié)構(gòu)中規(guī)定的各項任務，從而保證整個組織目標和各項任務完成的職能活動。錯32激勵是指人類活動的一種內(nèi)心狀態(tài)。它具有加強和激發(fā)動機，推動并引導行為使之朝向預定目標的作用。通常認為，一切內(nèi)心要爭取的條件：欲望、需要、希望、動力等都構(gòu)成了對人的激勵。錯33分層控制是指將管理組織分為不同的層級，各個層次在服從整體目標的基礎上，相對獨立地開展控制活動。錯34用特爾菲法進行預測與決策，對專家人數(shù)的確定要視所預測或決策問題的復雜性而定。人數(shù)太少會限制學科的代表性和權(quán)威性；人數(shù)太多則難以組織。一般以（5~10）人為宜。德國社會學家馬克思?韋伯在本世紀早期提出了理想的組織模式，即：所謂的“理想行政組織”。韋伯主要依據(jù)（權(quán)威關系）來描述他的理想的組織模式。從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義可以得出：組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是（）。責權(quán)利關系的劃分37責任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織工作中的（責權(quán)利相結(jié)合）原則。38管理幅度是指一個主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數(shù)目。經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，高層管理人員的管理幅度通常以（4～8人）較為合適。授權(quán)時應依被授權(quán)者的才能和知識水平的高低而定。這就是授權(quán)的（因事設人，事能授權(quán)）原則。同8題40管理者授權(quán)時，必須向被授權(quán)人明確所授事項的任務目標及權(quán)責范圍，亦即授權(quán)的（明確責任）原則。為了充分運用用管理者的專業(yè)知識和技能，有利于組織專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營，常常采用（按產(chǎn)品劃分）部門的方法。以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標準，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（）原則。因事?lián)袢?3行為科學個別差異原則告訴我們，人的差異是客觀存在的，一個人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。因此，要根據(jù)每個人的能力大小而安排合適的崗位。這就是人員配備的（）原則。量才使用44在選聘管理人員的時候，安排被選者擔任某個臨時性的“代理”職務，以防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生。這就是（）的培訓方法。臨時職務45有一種領導理論，它將領導方式分為四類，即專權(quán)命令式、溫和命令式、協(xié)商式和參與式，這種領導理論即（管理系統(tǒng)理論）。同9題46領導者的自身影響力取決于領導者本人的素質(zhì)和修養(yǎng)，主要包括（）等因素。品德 學識 能力 情感47領導者只決定目標、任務的方向，對部屬在完成任務各個階段上的日常活動不加干預。這種領導方式被稱作“效果管理”。它屬于（分權(quán)型）領導。領導者要科學地用人，需要先識人，即發(fā)現(xiàn)人所具有的潛在能力。科學用人的藝術(shù)主要表現(xiàn)在（[B]知人善任、量才適用、用人不疑）等方面。當領導者面對一個非處理不可的事情時，不去直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調(diào)適人際關系的方法就是（）。轉(zhuǎn)移法50美國哈佛大學的心理學家詹姆士在對職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按時計酬的職工僅能發(fā)揮其能力的20－30％；而受到激勵的職工，其能力可發(fā)揮至（）。80－90％同10題51馬斯洛將人類的需要由低到高劃歸為五層次。他認為，一般的人都是按照這個層次從低級到高級，一層一層地去追求并使自己的需要得到滿足。這就是著名的（需要層次理論）。52管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預防措施，防患于未然，這樣的控制活動，是控制的最高境界，即（[B]前饋控制）。53企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標所規(guī)定的成員之間職責的組織體系就是（）。正式組織54老張到總公司開會，回來的路上丟失了部分文件，致使總公司的指令不能及時被傳達。由此造成的信息溝通障礙源于（）。[C]信息接受都的態(tài)度、知識和價值觀的影響55當組織的外部環(huán)境變化不大時，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)可以體現(xiàn)較強的（剛性）。56小批量生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品具有差異化的特點，常常根據(jù)顧客的要求進行設計、生產(chǎn)，對企業(yè)技術(shù)人員技術(shù)水平要求較高，適于采用（分權(quán)式）組織形式。57（亨利？明茨伯）提出協(xié)調(diào)方式經(jīng)歷了相互調(diào)整方式、直接監(jiān)督方式、標準化方式三個階段。同16題58針對組織結(jié)構(gòu)存在的某些缺陷，通過設立臨時性或長久性的協(xié)調(diào)人員或協(xié)調(diào)組織實現(xiàn)協(xié)調(diào)，這種協(xié)調(diào)方式屬于（）。[B]結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)方式59組織結(jié)構(gòu)設計的主體階段是（）。[C]組織結(jié)構(gòu)的框架設計60（[A]直線職能制組織結(jié)構(gòu)）即U型結(jié)構(gòu)，又叫“功能型垂直結(jié)構(gòu)”。61美國通用汽車公司，在1920年的危機中，發(fā)明并最早采用（M型）組織結(jié)構(gòu)。同17題62以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標準，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（[C]因事?lián)袢耍┰瓌t。同42題 63行為科學個別差異原則告訴我們，人的差異是客觀存在的，一個人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。因此，要根據(jù)每個人的能力大小而安排合適的崗位。這就是人員配備的（[B]量才使用）原則。同43題64在選聘管理人員的時候，安排被選者擔任某個臨時性的“代理”職務，以防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生。這就是（[B]臨時職務）的培訓方法。同44題65人員配備的首要任務是（）。[C]物色合適的人選66在管理人員選聘的測試辦法中，考查人員事先不擬訂談話形式和內(nèi)容的框架，而是以漫談形式讓備選人員自由發(fā)揮的方法是（）。[A]非結(jié)構(gòu)式面談67將考評問題分級分類列表，發(fā)放給被調(diào)查者并要求填好后送回，由考評小組進行數(shù)據(jù)綜合的考評測試方法是（問卷法）。68有一種領導理論，它將領導方式分為四類，即專權(quán)命令式、溫和命令式、協(xié)商式和參與式，這種領導理論即（管理系統(tǒng)理論）。同45題69激勵過程就是一個由（）開始，到（）得到滿足為止的連鎖反應。[C]需要、需要70能夠有效發(fā)現(xiàn)計劃與計劃實施之間差距的管理環(huán)節(jié)是（控制）。71依據(jù)控制的（環(huán)節(jié)）不同，可將其劃分為現(xiàn)場控制、前饋控制和反饋控制。72在企業(yè)經(jīng)營管理活動中，質(zhì)量的含義是指（）。[B]產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量兩方面 73零基預算的核心是（）。[A]一切應按照變化后的實際情況重新考慮74“凡是預則立，不預則廢”，是強調(diào)（計劃）的重要性。75日本經(jīng)濟之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導和關鍵作用的是（）。[C]培養(yǎng)并充分利用了自己獨特的企業(yè)文化76生產(chǎn)計劃、財務成本計劃和供應計劃等，是屬于按（）進行分類的。[C]企業(yè)管理職能77系統(tǒng)管理學派認為，組織是由一個相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的（）。[A]社會技術(shù)系統(tǒng)管理科學學派中所運用的科學技術(shù)方法，來源于（軍隊）。對企業(yè)現(xiàn)在和未來的整體效益活動實行全局性管理，就是（）的核心。戰(zhàn)略管理80企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化就是（企業(yè)文化）。1990年，美國麻省理工學院斯隆管理學院的彼得?圣吉教授出版了一本享譽世界之作，引起世界管理界的轟動，這就是（）。[B]《第五項修煉—學習型組織的藝術(shù)和實務》82企業(yè)流程再造的目的是增強企業(yè)競爭力，從（）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務贏得客戶。[C]生產(chǎn)流程83按照計劃內(nèi)容表現(xiàn)形式的不同，可以將其分為目標、策略、政策等多種。在決策或處理問題時，用以指導并溝通思想活動的方針和一般規(guī)定就是（），它指明了組織活動的方向和范圍。[B]政策84按計劃內(nèi)容的不同可以將其分為（）。[B]專項計劃和綜合計劃85在完全競爭的市場環(huán)境下，企業(yè)在追求自身利益最大化的同時，通過市場中“看不見的手”的引導，實現(xiàn)（），從而實現(xiàn)全社會的公共利益最大化。[C]資源配置的優(yōu)化86戴維斯等學者指出，企業(yè)目標可分為主要目標、并行目標、次要目標。其中，（）由企業(yè)性質(zhì)決定，是貢獻給顧客的目標。[A]主要目標87目標不是一成不變的，應根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正，使其更好的實現(xiàn)企業(yè)的宗旨。這就是確定企業(yè)目標的（）原則。[A]權(quán)變性88企業(yè)管理層次的差異決定了目標體系的垂直高度。這樣，企業(yè)目標就成了一個有層次的體系和網(wǎng)絡，即是目標的（）。[B]層次性89企業(yè)目標的內(nèi)容和重點是隨著外界環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營思想、自身優(yōu)勢的變化而變化的。這就是企業(yè)目標的（[C]變動性）。90目標管理理論的理論基礎是（）。[C]科學管理理論與行為科學理論的有效統(tǒng)一91傳統(tǒng)的目標設定過程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理學提倡（），企業(yè)員工參與企業(yè)目標的設立。[C]參與制目標設定法在目標設立過程中要注意，目標數(shù)量要適中。一般地，要把目標限制在（5個）以內(nèi)。93目標管理思想誕生于美國，但最早將目標管理理論應用于管理實踐的國家是（日本）。94（70年代）以后，在我國一些企業(yè)，目標管理思想得到廣泛的應用，并在實踐中與計劃管理、民主管理、經(jīng)濟責任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國特點的目標管理制度。美國對70個目標管理計劃的實施情況進行了調(diào)查，得出結(jié)論：若高層管理者對目標管理高度重視，并親身參與目標管理的實施過程，生產(chǎn)率的平均改進程度可達到56%；否則，生產(chǎn)管理效率僅提高（[B]6%）。96定量預測是根據(jù)調(diào)查得到的數(shù)據(jù)資料，運用數(shù)學模型對事物未來的發(fā)展趨勢作出定量、具體的描述。它需要有充分、有效的（[C]數(shù)據(jù)資料）做支持。97預測方法很多，不同的預測方法往往有不同的適用范圍，有的方法適用于長期預測，有的則適用于中、短期預測，等等。例如定性方法往往適合于（）。[C]長期預測98如果要對事物發(fā)展變化的未來趨勢作出描述，例如對五年后技術(shù)變革方向進行預測，通常采用（）的方法。[A]定性預測99法約爾的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展有重大影響，成為后來管理過程學派的理論基礎，他的代表作是（B.《工業(yè)管理和一般管理》）。，我們有理由相信，（[C]企業(yè)長壽）是成功管理的直觀標志，也是企業(yè)的永恒追求。，必須根據(jù)企業(yè)經(jīng)營目標，對各生產(chǎn)要素進行統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度，使各要素間能夠均衡配置，各環(huán)節(jié)相互銜接、相互促進。這里的統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度就是管理的（）職能。：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會環(huán)境、社會心理因素的影響。由此創(chuàng)立了（[C]人際關系學說）。，由輸入、處理、輸出和反饋四個環(huán)節(jié)構(gòu)成；它在管理各職能中占有重要地位，就是管理的（）。，如任務的日常安排、常用物資的訂貨與采購等諸如此類的決策屬于（C,程序化決策）。，一般將其分為三類：即必須達到的目標、希望完成的目標和不予重視的目標。其中，（B,必須完成(達到)的目標），對組織和決策是絕對重要的，完成它就意味著決策取得了成功，具有極大偶然性、隨機性，又無先例可循且具有大量不確定性的決策活動，其方法和步驟也是難以程序化、標準化，不能重復使用的。這類決策屬于（C,非程序化決策）。，要注意把目標建立在（C,需要和可能）的基礎上。，且每個方案執(zhí)行后可能出現(xiàn)幾種結(jié)果，各種結(jié)果的概率已知，那么，這種決策屬于（A,風險型）決策。，從業(yè)務流程上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務贏得客戶。錯 ，能按原已規(guī)定的程序、處理方法和標準進行的決策，就是確定型決策。錯 、法約爾、韋伯等人的觀點，提出了十五條組織原則。錯 ，目標期限要適中。在大多數(shù)情況下，目標設置可以與預算或主要項目的完成期限相一致。對 、帶有全局性、長遠性的大政方針所作決策。如企業(yè)方針、目標與計劃等，都屬于高層決策。錯 ，計劃就是控制的基礎。錯 ，科學管理的中心問題是（A．提高勞動生產(chǎn)率）。，組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是責權(quán)利關系的劃分。錯，應正確處理組織內(nèi)部各個單元之間、組織與社會、組織與其他組織之間的關系，在充分考慮局部利益的基礎上，把提高整體效用放在首位，實現(xiàn)決策方案的整體滿意。這就是決策的綜合效益原則。對 ，對事物變化發(fā)展的趨勢作出定性的描述，這就是經(jīng)濟預測。它往往用于對事物遠期前景的預測。錯