【正文】 對(duì) ，對(duì)事物變化發(fā)展的趨勢(shì)作出定性的描述，這就是經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)。錯(cuò) ，科學(xué)管理的中心問(wèn)題是（A．提高勞動(dòng)生產(chǎn)率）。在大多數(shù)情況下，目標(biāo)設(shè)置可以與預(yù)算或主要項(xiàng)目的完成期限相一致。，從業(yè)務(wù)流程上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。其中，（B,必須完成(達(dá)到)的目標(biāo)），對(duì)組織和決策是絕對(duì)重要的，完成它就意味著決策取得了成功，具有極大偶然性、隨機(jī)性，又無(wú)先例可循且具有大量不確定性的決策活動(dòng)，其方法和步驟也是難以程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，不能重復(fù)使用的。由此創(chuàng)立了（[C]人際關(guān)系學(xué)說(shuō)）。我們有理由相信，（[C]企業(yè)長(zhǎng)壽）是成功管理的直觀標(biāo)志，也是企業(yè)的永恒追求。97預(yù)測(cè)方法很多，不同的預(yù)測(cè)方法往往有不同的適用范圍，有的方法適用于長(zhǎng)期預(yù)測(cè)，有的則適用于中、短期預(yù)測(cè)，等等。94（70年代）以后，在我國(guó)一些企業(yè)，目標(biāo)管理思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實(shí)踐中與計(jì)劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國(guó)特點(diǎn)的目標(biāo)管理制度。[C]科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一91傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定過(guò)程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理學(xué)提倡（），企業(yè)員工參與企業(yè)目標(biāo)的設(shè)立。這樣，企業(yè)目標(biāo)就成了一個(gè)有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即是目標(biāo)的（）。其中，（）由企業(yè)性質(zhì)決定，是貢獻(xiàn)給顧客的目標(biāo)。在決策或處理問(wèn)題時(shí)，用以指導(dǎo)并溝通思想活動(dòng)的方針和一般規(guī)定就是（），它指明了組織活動(dòng)的方向和范圍。戰(zhàn)略管理80企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化就是（企業(yè)文化）。[C]培養(yǎng)并充分利用了自己獨(dú)特的企業(yè)文化76生產(chǎn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)成本計(jì)劃和供應(yīng)計(jì)劃等，是屬于按（）進(jìn)行分類的。72在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，質(zhì)量的含義是指（）。68有一種領(lǐng)導(dǎo)理論，它將領(lǐng)導(dǎo)方式分為四類，即專權(quán)命令式、溫和命令式、協(xié)商式和參與式，這種領(lǐng)導(dǎo)理論即（管理系統(tǒng)理論）。這就是（[B]臨時(shí)職務(wù)）的培訓(xùn)方法。同42題 63行為科學(xué)個(gè)別差異原則告訴我們，人的差異是客觀存在的，一個(gè)人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。[C]組織結(jié)構(gòu)的框架設(shè)計(jì)60（[A]直線職能制組織結(jié)構(gòu)）即U型結(jié)構(gòu)，又叫“功能型垂直結(jié)構(gòu)”。56小批量生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品具有差異化的特點(diǎn)，常常根據(jù)顧客的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)，對(duì)企業(yè)技術(shù)人員技術(shù)水平要求較高，適于采用（分權(quán)式）組織形式。53企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的成員之間職責(zé)的組織體系就是（）。80－90％同10題51馬斯洛將人類的需要由低到高劃歸為五層次?？茖W(xué)用人的藝術(shù)主要表現(xiàn)在（[B]知人善任、量才適用、用人不疑）等方面。品德 學(xué)識(shí) 能力 情感47領(lǐng)導(dǎo)者只決定目標(biāo)、任務(wù)的方向，對(duì)部屬在完成任務(wù)各個(gè)階段上的日常活動(dòng)不加干預(yù)。量才使用44在選聘管理人員的時(shí)候，安排被選者擔(dān)任某個(gè)臨時(shí)性的“代理”職務(wù)，以防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生。這就是人員配備的（）原則。這就是授權(quán)的（因事設(shè)人，事能授權(quán)）原則。這就是組織工作中的（責(zé)權(quán)利相結(jié)合）原則。德國(guó)社會(huì)學(xué)家馬克思?韋伯在本世紀(jì)早期提出了理想的組織模式，即：所謂的“理想行政組織”。錯(cuò)33分層控制是指將管理組織分為不同的層級(jí)，各個(gè)層次在服從整體目標(biāo)的基礎(chǔ)上，相對(duì)獨(dú)立地開(kāi)展控制活動(dòng)。錯(cuò)31人員配備是組織根據(jù)目標(biāo)和任務(wù)正確選擇、合理使用、科學(xué)考評(píng)和培訓(xùn)16人員，以合適的人員去完成組織結(jié)構(gòu)中規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)，從而保證整個(gè)組織目標(biāo)和各項(xiàng)任務(wù)完成的職能活動(dòng)。也就是說(shuō)，當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度與管理層次成正比關(guān)系。一般情況下，預(yù)測(cè)時(shí)間范圍的長(zhǎng)短與預(yù)測(cè)質(zhì)量的高低成正比例關(guān)系。圣吉提出了學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉技能，認(rèn)為不同的人，對(duì)同一事物的看法不同，是因?yàn)樗麄兊闹腔鄄煌?7美國(guó)通用汽車公司，在1920年的危機(jī)中，發(fā)明并最早采用(M型)組織結(jié)構(gòu)18 下列哪種方法不屬于模擬情景訓(xùn)練法?(結(jié)構(gòu)式面談)領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個(gè)階段，()側(cè)重于研究領(lǐng)導(dǎo)人的性格、素質(zhì)方面的特征。這樣，企業(yè)目標(biāo)就成了一個(gè)有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即目標(biāo)的()。紐曼在1935年出版的《政治經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》12決定一個(gè)組織經(jīng)濟(jì)效益大小和資源效率高低的首要條件是()，其手段都是管理。[C]因事設(shè)人，視能授權(quán)9有一種領(lǐng)導(dǎo)理論，它將領(lǐng)導(dǎo)方式分為四類，即專權(quán)命令式、溫和命令式、協(xié)商式和參與式，這種領(lǐng)導(dǎo)理論即()。人數(shù)太少會(huì)限制學(xué)科的代表性和權(quán)威性；人數(shù)太多則難以組織。6按預(yù)測(cè)時(shí)間范圍長(zhǎng)短不同，可將其分為短期預(yù)測(cè)、中期預(yù)測(cè)和長(zhǎng)期預(yù)測(cè)三種。[C]計(jì)劃、組織、人員配備、指揮和控制3企業(yè)流程再造的目的是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，從()上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。CD第100題:物業(yè)消防管理的目的是()。AC第94題: 物業(yè)管理企業(yè)申報(bào)全國(guó)物業(yè)管理示范項(xiàng)目的基本條件包括()等。ABCD第90題: 物業(yè)管理法律關(guān)系主體應(yīng)包括()。ACD第86題: 物業(yè)管理企業(yè)提前解聘的程序中應(yīng)包括()等環(huán)節(jié)。CD第82題: 中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)發(fā)布的《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)(試行)》適用于()。BCD第78題: 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)管理的質(zhì)量要求和考核標(biāo)準(zhǔn)要求有()。AB第74題: 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境保潔管理對(duì)業(yè)主和使用人的要求是()。ABCD第70題: 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)生活飲用水二次供水衛(wèi)生管理工作包括()。ABCD第66題: 除()等特許車輛外，其他車輛進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域時(shí)，都應(yīng)有限制性規(guī)定。BCD第61題: 物業(yè)管理公司保安人員在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)巡邏的公共范圍是()。ABCD第57題: 物業(yè)管理區(qū)域門(mén)衛(wèi)保安人員應(yīng)()。ABCD第53題: 如果在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)有客戶斗毆事件，物業(yè)管理企業(yè)的安全保衛(wèi)人員應(yīng)該()。C，進(jìn)行閉水第48題: 建設(shè)部的《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》明確規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)發(fā)現(xiàn)裝修人或者裝飾裝修企業(yè)有違反該辦法規(guī)定的行為不及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告的，由房地產(chǎn)行政主管部門(mén)給予警告，可處裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議約定的裝飾裝修管理服務(wù)費(fèi)()的罰款B，23第49題: 在正常使用條件下，住宅室內(nèi)裝飾裝修工程的最低保修期限為()。D，消防部門(mén)第44題: 在房屋裝修施工中，()的做法是錯(cuò)誤的。D，100%第39題: 業(yè)主報(bào)修的急修項(xiàng)目，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)在接到報(bào)修后()內(nèi)前去進(jìn)行修理。D，結(jié)構(gòu)施工第33題:()不屬于房屋的零星養(yǎng)護(hù)維修范疇C，門(mén)窗第34題: 在房屋養(yǎng)護(hù)管理中，修理范圍廣、項(xiàng)目零星分散、時(shí)間急、要求及時(shí)，并具有經(jīng)常性的服務(wù)特點(diǎn)的是()。D，60第28題: 為了防止房屋由于不均勻沉降而引起傾斜和墻體裂縫，必須利用()將房屋的基礎(chǔ)、墻體、樓板、屋頂?shù)热繑嚅_(kāi)A，沉降第29題: 房屋的()具有易加工、施工速度快、濕作業(yè)少、自重輕等優(yōu)點(diǎn)。B，500第24題: 房屋地基是基礎(chǔ)下面承受力的那部分土層，承受著建筑物的全部荷載，()建筑結(jié)構(gòu)的組成部分。C，律師函第19題: 物業(yè)管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)，不包括()。B，客戶資料第13題: 物業(yè)管理企業(yè)員工管理資料應(yīng)該歸入()。C，個(gè)人存檔第9題: 物業(yè)管理企業(yè)對(duì)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的考核是()的依據(jù)。C，上崗證第5題: 培訓(xùn)是企業(yè)人力資源管理的一項(xiàng)重要工作，在物業(yè)管理企業(yè)中有必要接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)的人員范圍是()。，美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得?圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作，引起世界管理界的轟動(dòng)，這就是（第五項(xiàng)修煉—學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)和實(shí)務(wù)）。（專項(xiàng)計(jì)劃和綜合計(jì)劃）。這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（權(quán)變形）原則。這就是企業(yè)目標(biāo)的（變動(dòng)性）。在目標(biāo)設(shè)立過(guò)程中要注意，目標(biāo)數(shù)量要適中。定量預(yù)測(cè)是根據(jù)調(diào)查得到的數(shù)據(jù)資料，運(yùn)用數(shù)學(xué)模型對(duì)事物未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)作出定量、具體的描述。對(duì)企業(yè)現(xiàn)在和未來(lái)的整體效益活動(dòng)實(shí)行全局性管理，就是（戰(zhàn)略管理）的核心。日本經(jīng)濟(jì)之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來(lái)，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（培養(yǎng)并充分利用了自己獨(dú)特的企業(yè)文化）。依據(jù)控制的（環(huán)節(jié)）不同，可將其劃分為現(xiàn)場(chǎng)控制、前饋控制和反饋控制。在管理人員選聘的測(cè)試辦法中，考查人員事先不擬訂談話形式和內(nèi)容的框架，而是以漫談形式讓備選人員自由發(fā)揮的方法是（非結(jié)構(gòu)式面談）。行為科學(xué)個(gè)別差異原則告訴我們，人的差異是客觀存在的，一個(gè)人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。這種協(xié)調(diào)方式屬于（結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)方式）。由此造成的信息溝通障礙源于（信息接收者的態(tài)度、知識(shí)和價(jià)值觀的影響）。他認(rèn)為，一般的人都是按照這個(gè)層次從低級(jí)到高級(jí)，一層一層地去追求并使自己的需要得到滿足?？茖W(xué)用人的藝術(shù)主要表現(xiàn)在（知人善任、量才使用、用人不疑）等方面。，主要包括（品德、學(xué)識(shí)、能力、情感）等因素、任務(wù)的方向，對(duì)部屬在完成任務(wù)各個(gè)階段上的日常活動(dòng)不加干預(yù)。因此，要根據(jù)每個(gè)人的能力大小而安排合適的崗位。這就是授權(quán)的（因事授權(quán)）原則 ，必須向被授權(quán)人明確所授事項(xiàng)的任務(wù)目標(biāo)及權(quán)責(zé)范圍，亦即授權(quán)的（明確責(zé)任），有利于組織專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)，常常采用（按產(chǎn)品劃分）部門(mén)的方法。韋伯主要依據(jù)（權(quán)威關(guān)系）來(lái)描述他的理想的組織模式。對(duì)專家人數(shù)的確定要視所預(yù)測(cè)或決策問(wèn)題的復(fù)雜性而定。這就是韋伯的理想組織模式的基本特征之一——職權(quán)等級(jí)。（錯(cuò)誤）（錯(cuò)誤）。企業(yè)管理的重點(diǎn)在經(jīng)營(yíng)，而經(jīng)營(yíng)的核心是計(jì)劃（錯(cuò)誤）11.“正式組織”與“非正式組織”的區(qū)別在于，“正式組織”中以效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)（錯(cuò)誤）。這就是授權(quán)的(因事授權(quán))原則。一般地，預(yù)測(cè)時(shí)間范圍越短，預(yù)測(cè)質(zhì)量越高；反之，預(yù)測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性越低。ABCE98按照消費(fèi)者在購(gòu)買決策過(guò)程中的作用不同，角色可分為(倡議者、影響者、決策者、購(gòu)買者、使用者)??ABCDE組織市場(chǎng)是由各組織機(jī)構(gòu)形成的對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和勞務(wù)需求的總和，其類型可分為(產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)、轉(zhuǎn)賣者市場(chǎng)、政府市場(chǎng))。ACDE94心理定價(jià)策略包括(整數(shù)定價(jià)策略、尾數(shù)定價(jià)策略、聲望定價(jià)策略、招錸定價(jià)策略、分級(jí)定價(jià)策略)。ABCDE90企業(yè)的總體戰(zhàn)略有(進(jìn)入、發(fā)展、穩(wěn)定、撤退戰(zhàn)略)。ABCDE86企業(yè)外部調(diào)研的方法主要包括(獲取口頭信息、獲取書(shū)面信息、專題性調(diào)研)。BCDE82目標(biāo)管理的特點(diǎn)主要包括(系統(tǒng)化的管理模式、明確完整的目標(biāo)體系、富于參與性、強(qiáng)調(diào)自我控制、重視員工的培訓(xùn)和能力開(kāi)發(fā))。ACD77勞動(dòng)力市場(chǎng)的制度結(jié)構(gòu)要素有(最低社會(huì)保障、最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)、工會(huì))。ABCD73對(duì)就業(yè)總量影響最大的宏觀調(diào)控政策有(財(cái)政政策、貨幣政策、收入政策)。ADE 69擴(kuò)張性的財(cái)政政策措施有(擴(kuò)大政府購(gòu)買、增加政府轉(zhuǎn)移支付、降低稅率)。BCDE64企業(yè)促銷策略包括(廣告、人員推銷、營(yíng)業(yè)推廣、公共關(guān)系、宣傳)。BC60失業(yè)類型分為(磨擦性失業(yè)、技術(shù)性失業(yè)、結(jié)構(gòu)性失業(yè)、季節(jié)性失業(yè))。古典管理理論認(rèn)為人是（經(jīng)濟(jì)人）。為了保證計(jì)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，就需要有控制職能，控制的實(shí)質(zhì)就是使（實(shí)踐活動(dòng)符合于計(jì)劃）88 目標(biāo)管理理論的理論基礎(chǔ)是（科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一）。82 下列關(guān)于計(jì)劃的描述正確的是（計(jì)劃工作在各級(jí)管理工作中普遍存在）。19世紀(jì)末到20世紀(jì)初，一些西方國(guó)家產(chǎn)生了科學(xué)管理，形成了各有特色的古典管理理論，美國(guó)泰羅的(科學(xué)管理理論)就是其中之一。法約爾是西方古典管理理論在法國(guó)的杰出代表，其代表作是《工業(yè)管理和一般管理》，他被譽(yù)為（經(jīng)營(yíng)管理理論之父）。因此，在進(jìn)行產(chǎn)品價(jià)格決策時(shí)，需要做的是（短期預(yù)測(cè)）。下面決策方法中，具有“匿名性”特點(diǎn)的是（特爾菲法）。當(dāng)經(jīng)營(yíng)安全率低于(20%)時(shí)，企業(yè)就要做出提高經(jīng)營(yíng)安全率的決策。管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，（91型）領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)下屬人員及其工作情況都表現(xiàn)出最大的獻(xiàn)身精神，屬于真正的“集體的主管者”。D55市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的(中心環(huán)節(jié))。47(產(chǎn)品項(xiàng)目)是指某一品牌或產(chǎn)品大類內(nèi)由尺碼、價(jià)格、外觀及其他屬性來(lái)區(qū)別的具體產(chǎn)品。??A39企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)具有(相對(duì)性和時(shí)間性)，企業(yè)要不斷投入以保持和創(chuàng)新其優(yōu)勢(shì)。C29衰退行業(yè)的戰(zhàn)略制定包括(差異化戰(zhàn)略)、合適定位戰(zhàn)略、迅速推出戰(zhàn)略。D25(美國(guó)模式)不屬于人力資源組織開(kāi)發(fā)的方法。C21在管理手段上，現(xiàn)代人力資源管理(以計(jì)算機(jī)為主)。B