【正文】 的組合及其構成方式。因此，建立科學有效的管理機制，是推行企業(yè)改革的核心內容和本質要求。而在市場經濟體制條件下，通過改革，企業(yè)轉換經營機制，建立與市場經濟相適應的新型企業(yè)經營機制：企業(yè)產權多元化，實行股東授權與監(jiān)督，建立科學的法 中國最大的管理資源中 心 人治理結構，實行全員聘任制，按勞分配與多種分配形式相結合，使企業(yè)真正成為市場主體，自主經營，自負盈虧，自我約束，自我發(fā)展。管理機制一經形成，就會按一定的規(guī)律、秩序，自發(fā)地、能動地誘導和決定企業(yè)的行為。 (1)內在性。管理者所采取的作用于管理對象的方式，涉及其作用的原理和具體的實施形式，這就是管理機制與管理方法問題。 上述感覺令胡經理焦急萬分 ,他認識到必須進行管理整頓。由于胡經理的工作作風以及員工工作具有很大的自由度 ,大家工作熱情高漲 ,公司因此得到快速發(fā)展。 再如，利用正確的競爭策略，打敗競爭者，擴大市場份額。例如，根據一些因素與組織之間的聯(lián)系，將環(huán)境區(qū)分為一般環(huán)境和任務環(huán)境；還可以根據環(huán)境的變化程度，將組織所面臨的環(huán)境分為穩(wěn)定環(huán)境和動態(tài)環(huán)境。 ●了解與認識環(huán)境。不同的政治制度對管理的社會屬性有決定作用；政治形勢的狀況及變動趨勢，關系到社會的穩(wěn)定，這直接關系到社會組織的運行與管理；國家的政策，關系到資源狀況、居民的收入水平、消費與市場需要、企業(yè)內部制度與政策以及人員心理等；國家的法制建設關系到組織外部法律環(huán)境與 內部的法制觀念與管理。社會組織的技術環(huán)境，主要指組織所在國家或地區(qū)的技術進步狀況，以及相應的技術條件、技術政策和技術發(fā)展的動向與潛力等。 1959年接任經理。國民收入與消費水平的高低，對企業(yè)的產品結構、質量要求和銷售數量都將產生直接的影響，是企業(yè)經營狀況的重要決定因素。 (4)市場供求與競爭。 環(huán)境對管理的影響 ●經濟環(huán)境的影響。以企業(yè)為例，社會上的環(huán)境可以劃分為經濟、技術和社會三大環(huán)境，那么，企業(yè)內部就與之相對應，存在著經營、作業(yè)和人際關系三大管理領域。一般環(huán)境，也稱宏觀環(huán)境，就是各個組織都共同面臨的整個社會的一些環(huán)境因素；任務環(huán)境也稱微觀環(huán)境，是指某個社會組 織在完成特定任務過程中所面臨的特殊環(huán)境因素。 管理環(huán)境 管理與環(huán)境 ●管理環(huán)境的涵義。 ●信息。要保證職能活動正常進行，經濟、高效地實現組織目標，就必須對資金進行科學的管理。 ●人員。 ●社會組織內部的單位或部門。資源、活動、組織是管理對象的不同形態(tài)，它們都受管理行為的作用，共同影響著管理的成效和組織目標的實現。管理，正是通過對這些資源或要素進行配置、調度、組織，才使管理的目標得以實現。創(chuàng)新能力是在管理實踐中，由相關的知識、經驗、技能與創(chuàng)造性思維綜合形成的。這是涉及創(chuàng)新態(tài)度和勇氣的問題?？ㄎ鳉W成立伊始，就拿出了自己的拳頭產品 — 中繼式國產小型計算機，為卡西歐的發(fā)展開辟了道路。與之相反，基層管理者更重視的卻是技術技能。其核心是一種觀察力和思維力。 ●人際技能。 管理者的技能 管理者的素質主要表現為實際管理過程中的管理者的管理技能。指管理者的政治思想修養(yǎng)水平和文化基礎。我無法想象出一個不熟知商品知識的銷售主任怎樣開好銷售會議，這樣的銷售主任只能在會上要求眾人 照我說的而不是照我做的那樣去做。管理者的素質主要表現為品德、知識、能力與身心條件。 ●參謀人員。例如，一個工廠的總工程師、設備處長等。指負責整個組織或其所屬單位的全面管理工作的管理人員。指一個組織中中層機構的負責人員。 ●管理者的定義。如狹義管理工作中基層管理者 (如班組長 )的工作一般就不稱之為領導工作。從狹義上看，以管人為核心的組織與協(xié)調的工作屬于管理工作。例如，對計劃職能，高層管理者更重視長遠、戰(zhàn)略性計劃；而基層管理者則只安排短期作業(yè)計劃。 正確處理各管理職能之間的關系 ●要正確理解各管理職能之間的關系。領導職能一般包括：選擇正確的領導方式；運用權威，實施指揮；激勵下級，調動其積極性；以及進行有效溝通等。計劃職能是管理者的首位職能。管理者的管理職能具體包括： (1)管理者的基本職責： (2)執(zhí)行這些職責的程序或過程。管理環(huán)境是指實施管理過程中的各種內外部條件和因素的總和。管理對象，作為管理行為的受作用一方，對管理成效以及組織目標的實現，具有重要的影響作用。所有的管理行為都是為了有效實現目標。管理系統(tǒng)作為一個科學的概念，包括以下具體含義 ： (1)管理系統(tǒng)是由若干要素構成的，這些要素可以看作是管理系統(tǒng)的子系統(tǒng)；而且這些要素之間是相互聯(lián)系、相互作用的。管理既是科學，又是藝術，這種科學與藝術的劃分是大致的，其間并沒有明確的界限。如果不承認管理的科學性，不按規(guī)律辦事，違反管理的原理與原則，隨心所欲地進行管理，必然受到規(guī)律的懲罰，導致管理的失敗。故管理的社會屬性又稱生產關系屬性或管理的特殊性。故又稱管理的一般性。 ●管理兩重性原理。要實現目標，就必須使資源與職能活動協(xié)調，而執(zhí)行管理職能的直接目標與結果就是使資源與活動協(xié)調。根據對管理本質及要素的共同認識，本書試提出較為系統(tǒng)的定義： 管理，就是通過計劃、組織、領導和控制，協(xié)調以人為中心的組織資源與職能活動，以有效實現目標的社會活動。 法約爾的定義：管理就是計劃 ,組織 ,指揮 ,協(xié)調 ,控制。 ●管理已成為現代社會極為重要的社會機能。因此，管理是共同勞動的客觀要求。對其下屬的子公司，既沒有正確有力的經營戰(zhàn)略指導，又沒有有效的控制機制，結果，這些公司經營不力，與總公司的關系也極為不正常。 近年來，海爾已經有十幾個成功的案例進入哈佛大學、洛桑國際管理學院、歐洲工商管理學院、日本神戶大學等著名高等學府的案例庫，成為全球商學院的通用教材，這在中國企業(yè)界是唯一的。 20xx年海爾實現海外營業(yè)額 10億美元，是中國家電業(yè)出口創(chuàng)匯最多的企業(yè)。在全球，很多家庭都是海爾產品的用戶。 管理者的素質要求 。 第一節(jié) 管理與管理系統(tǒng) 【走進管理】 海爾的騰飛 崛起與發(fā)展：從瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展壯大成為知名的跨國企業(yè) 中國最大的管理資源中 心 創(chuàng)立 于 1984 年崛起于改革大潮之中的海爾集團，是在 原 青島電冰箱總廠基礎上發(fā)展起來的。 20xx 年，在國內市場，海爾冰箱、冷柜、空調、洗衣機四大主導產品均擁有 30%左右的市場份額。 3. 國際化戰(zhàn)略階段 —— 在 1998年至今的國際化戰(zhàn)略階段，別的企業(yè)認為海爾走出去是?不在國內吃肉，偏要到國外喝湯?；而海爾堅持?先難后易?、?出口創(chuàng)牌?的戰(zhàn)略，搭建起了一個國際化企業(yè)的框架。注冊 資金 6億元人民幣。于是，國務院及主管部門下令該公司內部整頓，收縮戰(zhàn)線，確定主導產業(yè)。管理在社會化大生產條件下迅速得到強化與發(fā)展。沒有現代化管理，就沒有現代化社會。 美國管理協(xié)會的定義：管理是通過他人的努力來達到目標。所有的管理行為，都是為實現目標服務的。一方面，指出管理的對象是各種組織資源與各種實現組織功能目標的職能活動；另一方面，強調了人是管理的核心要素，所有的資源與活動都是以人為中心的。也稱管理的生產力屬性或一般性。也稱管理的生產關系屬性或管理的特殊性。兩者有本質區(qū)別。管理理論作為普遍適用的原理、原則，必須結合實際應用才能奏效。 管理系統(tǒng)及其構成 管理系統(tǒng) 從系統(tǒng)論的觀點研究管理，管理就是一個完整的系統(tǒng)。 (3)管理系統(tǒng)是整體的，發(fā)揮著整體功能，即其存在的價值在于其管理功效的大小。配置資源、組織活動、推動整個系統(tǒng)運行、促進目標實現，所有這些管理行為都要靠管理者去實施。主要指管理機制與方法。 管理職能 管理職能的涵義與內容 管理職能是管理系統(tǒng)功能的體現，是管理系統(tǒng)運行過程的表現形式。任何管理者，為實現目標，實施有效管理，都要履行計劃、組織、領導、控制的職能。組織職能一般包括：設計與建立組織結構，合理分配職權與職責，選拔與配置人員，推進組織的協(xié)調與變革等。 ●控制。 ●正確處理管理職能的普遍性與差異性。 ●廣 義的管理工作。 ●領導工作。這種概念強調的是組織中正式職位和職權，強調必須擁有下屬。指一個組織中最高領導層的組成人員。 ●基層管理者。而工廠的計財處長則不是綜合管理者，因為其只負責財務這種單一職能的管理。是指有權對下級進行直接指揮的管理者。他們的主要職能是咨詢、建議和指導。凱因此，與其不能給人留下好印象，不如干脆閉門謝客我甚至不得不限制自己最喜愛的消遣方式：養(yǎng)花。指管理者在所從事工作領域內的知識與能力。技術技能是指管理者掌握與運用某一專業(yè)領域內的知識、技術和方法的能力。在以人為本的今天，人際能力對于現代管理者，是一種極其重要的基本功。上述三種技能，對任何管理者來說，都是應當具備的。 各層次管理者對技能需要的比例如圖 。不斷的開發(fā)特有商品。 ●創(chuàng)新思維。 管理對象 管理對象的概念 ●管理對象的內涵。只有對這些職能活動或工作環(huán)節(jié)進行有效的管理，才能保證目標的實現。一般指具有法人資格的群體。社會組織內部，除最高管理層以外的大部分管理者都是以這類內部組織為對象進行管理的。管理者通過合理運籌與組織，實現勞動者在數量上和質量上的最佳配置，提高勞動的效率和效益；另一方面，從生產關系的角度看，人又是管理者與被管理者。物資設備是社會組織開展職能活動，實現目標的物質條件與保證。信息既是組織運行、實施管理的必要手段，又是一種能帶來效益的資源。管理環(huán)境可以按不同的標準進行分類： (1)按存在于社會組織的內外范圍劃分，可分為內部環(huán)境和外部環(huán)境。 ●管理與環(huán)境的關系。組織與環(huán)境之間不斷地進行著物質、能量和信息的交換。一個組織所在地的經濟資源狀況對組織的生存與發(fā)展影響是巨大的，它關系到資源取得的成本高低、利用資源進行生產與經營的方便條件、優(yōu)勢與效益等。代表市場需要一方的是顧客或客戶，他們是決定企業(yè)經營管理的最重要力量，是企業(yè)的衣食父母。多川預計，戰(zhàn)爭結束后會出現生孩子的高峰，便建議工廠專門生產尿布。低則買的少，高者買的多。技術環(huán)境已成為組織環(huán)境中的關鍵因素。社會與心理環(huán)境主要指組織所在地的人口、教育、生活習俗、風氣、道德、價值觀念，以及社區(qū)成員的各種心理狀況等。要通過各種渠道搜集有關環(huán)境的信息，掌握關于環(huán)境的各種因素與變量，把握環(huán)境發(fā)展變化的趨勢與規(guī)律。一般是采取依據分類區(qū)別對待的管理辦法。例如，在職權配置上給基層實體以更大的自主權，或建立分權型組織，以便讓其獨立地、靈活地適應多變的外部環(huán)境。這些 元老 們工作散漫 ,不聽從主管人員的安排。 出于無奈 ,他請來了管理顧問 ,并坦誠地向顧問說明了自己遇到的難題。所謂管理機制，是指管理系統(tǒng)的結構及其運行機理。管理機制是一個完整的有機系統(tǒng)，具有保證其功能實現的結構與作用系統(tǒng)。 ● 管理機制的現實應用價值。研究與改革管理機制，就為實行科學管理提供了依據；利用管理機制進行管理，就能收到事半功倍的功效。管理機制的形成及其功能的實現，總是以一定的客觀規(guī)律為依據的。一個組織的管理結構主要包括以下方面： (1)組織功能與目標。主要包括：企業(yè)的領導體制和各層次、類型的組織機構。 ●管理機制本質上是管理系統(tǒng)的內在聯(lián)系、功能及 運行原理。運行機制主要指組織基本職能的活動方式、系統(tǒng)功能和運行原理。例如，國家有政權運行機制，有國民經濟運行機制，有社會活動運行機 中國最大的管理資源中 心 制等；工業(yè)企業(yè)有生產經營運行機制；商業(yè)企業(yè)有商品經營與服務活動的運行機制；學校有教學運行機制；文化團體有文化活動的運行機制；軍隊有軍事訓練、軍事活動的運行機制等。而在計劃經濟時期，企業(yè)內部的利益驅動機制被壓抑甚至被扭曲，干多干少一個樣，保護了懶漢，極大地挫傷了多勞者的積 極性。 1994 年，他們又推行了 分級承包責任制 改革，力圖把經濟責任制進一步引向深入。管理者利用各種管理手段或措施，對被管理者進行富有成效的教育和激勵，以調動其積極性，使其自覺自愿地努力實現組織目標。權力約束是雙向的。一方面，以物質利益為手段，對運行過程施加影響，獎勵有助目標實現的行為，懲罰偏離目標的行為；另一方面，對運行過程中的利益因素加以約束，其中突出地表現為對分配過程的約束。 管理方法的涵義與分類 ●管理方法的涵義。企業(yè)要按照客觀經濟規(guī)律和生產技術規(guī)律的要求進行組織和管理，正確指揮，科學決策。經濟方法，是指依靠利益驅動，利用經濟手段，通過調節(jié)和影響被管理者物質需要而促進管理目標實現的方法。作為經濟管 理的最基本方法，經濟方法被長期采用，而且，只要科學運用，其作用也是持久的。行政方法依靠行政權威強制被管理者執(zhí)行。 ●行政方法的形式。它是采用規(guī)范進行管理的一種形式，屬于“法治”，而非“人治”，這增強了管理的規(guī)范性，而限制了人的主觀隨意性。這是通過被管理者內心受激勵，而使其自覺自愿去實現目標的方法，不帶有任何強制性。其中，最重要的就是要 加強管理方法的科學依據，要使其符合相關客觀規(guī)律的要求，更好地體現管理機制的功能作用。 ●注意管理方法的綜合運用。 管理的主體是管理者，管理者是指履 行管理職能，實現對組織目標負有貢獻責任的人。社會組織可以按不同的標志進行分類；組織內的資源或要素包括人、財、物、時間、信息；最經常、最大量的管理對象是社會組織實現基本職能的各 種活動。運行機制是管理機制的主體，而動力機制和約束機制則為系統(tǒng)運行提供動力或進行行為修正。可是他非常認真好學，一方面仔細參閱該單位所訂的工作手冊，并努力學習有關的技術知識；另一方面監(jiān)督長也對他主動指點，使他漸漸擺脫了困境，勝任了工作。他還主動到幾個工廠去訪問，學到了許多新的工作方法，他也把這些吸收到修訂的工作手