數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)運(yùn)作信息系統(tǒng)-資料下載頁(yè)
2025-06-22 19:40本頁(yè)面
【正文】 有效地發(fā)揮作用。其中很關(guān)鍵的一點(diǎn)是一個(gè)集成系統(tǒng)的綜合效應(yīng)并不等于各單一企業(yè)效益的總和，而是跨企業(yè)的所有有關(guān)功能和過程的優(yōu)化。從目前來說企業(yè)內(nèi)外的信息整合變得越發(fā)重要，主要趨勢(shì)是現(xiàn)有功能和信息的外延。 這一趨勢(shì)正在導(dǎo)致出現(xiàn)新一代ERP如EERP（Extended ERP）。EERP主要指現(xiàn)有ERP在供應(yīng)鏈管理，電子商務(wù)，客戶關(guān)系管理和企業(yè)智能化方面的錯(cuò)蹤復(fù)雜延伸后的產(chǎn)物。除了BPR以外，另一項(xiàng)可幫助我們了解企業(yè)功能和過程的方法是企業(yè)模型。除了能優(yōu)化企業(yè)單一功能和過程，該方法具有根據(jù)總體優(yōu)化的原則改進(jìn)單一企業(yè)功能和過程的能力。最近開發(fā)的GRAI模型可較全面描述企業(yè)并促進(jìn)ERP運(yùn)行。與只能模擬單一維數(shù)的BPR方法相比，GRAI方法可就企業(yè)過程作多維模擬。因此，對(duì)于企業(yè)重組來說，企業(yè)模型已成為必須。這一模型主要有三大特點(diǎn)：①能夠處理復(fù)雜性；②能較精確地模擬企業(yè)過程；③方法具備很強(qiáng)的描述性，靈活性以及易懂性。 采用企業(yè)模型來促進(jìn)ERP運(yùn)行有幾個(gè)原因。首先模擬和管理企業(yè)過程間的作用已對(duì)當(dāng)前ERP運(yùn)行形成一大挑戰(zhàn)。比如，企業(yè)集成已被認(rèn)為是實(shí)施下一代先進(jìn)制造的主要前提之一。從建模角度來看，企業(yè)過程的集成觀綜合觀比局部觀要好得多。但直至目前有關(guān)能全面理解，描述和改進(jìn)企業(yè)功能或過程的企業(yè)模型的研究還很少。 從前述定性研究我們可以對(duì)下列問題有更深入的了解：①目前已有的企業(yè)建模方法對(duì)ERP和供應(yīng)鏈管理要求的集成是否夠用？比如研究指出SAP的ERP系統(tǒng)所用的事件驅(qū)動(dòng)過程鏈方法存在較大問題。為何此方法有缺陷？如開發(fā)新的企業(yè)建模方法何謂基本改進(jìn)？通過對(duì)現(xiàn)有建模方法的一一分析，我們有可能對(duì)方法的基本改進(jìn)有所了解，從而提出一個(gè)新的方法學(xué)框架來克服現(xiàn)有方法的缺陷。②我們將提供可供單一企業(yè)過程以及整個(gè)企業(yè)所有過程所用的建模方法。雖然我們提出的新方法依然是以過程為主的方法，但這種方法將比傳統(tǒng)的BPR方法全面得多。這種方法立足的觀點(diǎn)是企業(yè)是一個(gè)由多種過程組成的復(fù)雜系統(tǒng)，通過對(duì)過程的分析和重組，我們有可能成功實(shí)施ERP。 有關(guān)促進(jìn)ERP實(shí)施的企業(yè)重組建模是一個(gè)較新的研究課題，迄今在這方面的經(jīng)驗(yàn)研究還很少。目前較為先進(jìn)的方法是用多學(xué)科方式來解決問題。主要方向是建立一個(gè)新的方法學(xué)框架其中包括現(xiàn)有的企業(yè)建模方法，技術(shù)—非技術(shù)因素方法，解釋性方法和其他復(fù)雜系統(tǒng)方法。建立這一框架的目的是解決在設(shè)計(jì)和使用ERP系統(tǒng)時(shí)所遇到的企業(yè)過程整合問題。其他研究 除了以上所介紹的有關(guān)ERP的兩大研究方向即有關(guān)ERP實(shí)施的管理理論研究和ERP系統(tǒng)整合研究，尚有其他若干研究方向，比如ERP的普通管理理論研究，ERP的知識(shí)管理研究，ERP的信息技術(shù)研究，ERP和供應(yīng)鏈管理的關(guān)系研究，ERP在電子商務(wù)中所起作用等。目前正在研究中的課題包括文化背景因素對(duì)實(shí)施ERP的影響，如何評(píng)估實(shí)施ERP系統(tǒng)后給企業(yè)帶來的影響，ERP系統(tǒng)中的知識(shí)管理問題，ERP系統(tǒng)的生命周期問題，ERP系統(tǒng)實(shí)施中的培訓(xùn)問題，ERP系統(tǒng)中面向?qū)ο笊a(chǎn)規(guī)劃系統(tǒng)，傳統(tǒng)系統(tǒng)開發(fā)方法在ERP中的應(yīng)用，ERP系統(tǒng)和企業(yè)決策能力的改善，ERP系統(tǒng)如何在中小企業(yè)中推廣，ERP帶來的管理和社會(huì)問題，有關(guān)實(shí)施ERP系統(tǒng)對(duì)企業(yè)帶來影響的理論研究， ERP系統(tǒng)應(yīng)采納的典范企業(yè)過程，如何在跨國(guó)公司中實(shí)施ERP等。由于ERP系統(tǒng)的最終目標(biāo)是整合在供應(yīng)鏈環(huán)境下企業(yè)所有過程和功能而形成一個(gè)信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的整體系統(tǒng)，從系統(tǒng)科學(xué)角度來研究如何實(shí)現(xiàn)整體性和完整性也成為一大研究課題。ERP的未來發(fā)展 據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前70%的大型企業(yè)已采用ERP系統(tǒng)。這表明傳統(tǒng)的ERP產(chǎn)品市場(chǎng)正在趨于飽和。因此一些主要生產(chǎn)ERP的廠商正在改變策略轉(zhuǎn)而生產(chǎn)新一代ERP如EERP以保持其產(chǎn)品在大型企業(yè)中的地位。 以往ERP產(chǎn)品的主要使用對(duì)象是制造業(yè)。目前ERP產(chǎn)品市場(chǎng)正從傳統(tǒng)的制造業(yè)向非制造業(yè)轉(zhuǎn)移比如環(huán)境管理，林業(yè)管理等。在美國(guó)制造業(yè)對(duì)GDP的貢獻(xiàn)僅為24%，而其他產(chǎn)業(yè)則占了76%，這是ERP供貨商把重點(diǎn)轉(zhuǎn)向非制造業(yè)的主要原因之一。在ERP產(chǎn)品向非制造業(yè)轉(zhuǎn)移的同時(shí)，產(chǎn)品將越來越與使用系統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)門類匹配。 從系統(tǒng)的界面來說，ERP正從后端走向前端。傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)主要為后端過程所用，涉及的企業(yè)人員僅占整個(gè)企業(yè)人員的10%～20%。目前的研制方向是讓系統(tǒng)面向前端，其涉及的企業(yè)人員占整個(gè)企業(yè)人員的80%～90%。這可以通過擴(kuò)大前端應(yīng)用來實(shí)現(xiàn)，比如加強(qiáng)車間自動(dòng)化和客戶關(guān)系管理。隨之帶來的結(jié)果是系統(tǒng)使用者人數(shù)增加從而增加ERP軟件許可證的發(fā)放。 另一個(gè)趨勢(shì)是對(duì)中件的需求。伴隨ERP系統(tǒng)采用的增多，對(duì)系統(tǒng)集成的需求大大提高。目前中件正在起聯(lián)接ERP系統(tǒng)和非ERP系統(tǒng)的重要作用。ERP系統(tǒng)整合中件產(chǎn)品主要分為兩類。一類主要以分享數(shù)據(jù)資源形式來支持ERP系統(tǒng)整合。這些產(chǎn)品首先是獲取和轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)，隨后促進(jìn)ERP系統(tǒng)和其他應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)文件的交換。另一類產(chǎn)品無需數(shù)據(jù)庫(kù)作為中件可支持程序間數(shù)據(jù)直接分享。 目前越來越多的學(xué)者傾向于把ERP系統(tǒng)看做企業(yè)運(yùn)作信息系統(tǒng)（Enterprise Systems）或企業(yè)商務(wù)合作系統(tǒng)。這一系統(tǒng)超越了傳統(tǒng)系統(tǒng)包括供應(yīng)鏈管理，電子商務(wù)和客戶關(guān)系管理等。在概念上，由于此種系統(tǒng)的出現(xiàn)，傳統(tǒng)企業(yè)在時(shí)空概念上已被延伸，被稱為超集成企業(yè)（Extended Enterprise）。而其主干系統(tǒng)即是ERP系統(tǒng)。從信息技術(shù)角度來說，因特網(wǎng)技術(shù)正在深入ERP軟件使ERP系統(tǒng)能進(jìn)一步聯(lián)網(wǎng)。ERP供貨商在提供系統(tǒng)時(shí)一般會(huì)同時(shí)提供電子商務(wù)軟件，電子采購(gòu)軟件或電子營(yíng)銷軟件等基礎(chǔ)設(shè)施軟件。 ERP系統(tǒng)對(duì)物料直至發(fā)貨的所有數(shù)據(jù)進(jìn)行收集，自動(dòng)處理并實(shí)施分享。此類數(shù)據(jù)包括采購(gòu)、工程、生產(chǎn)、營(yíng)銷、會(huì)計(jì)、人力資源、在制品盤存等。由于其整合性以及給企業(yè)運(yùn)作過程帶來自動(dòng)化和效益，ERP系統(tǒng)已成為當(dāng)今企業(yè)取代傳統(tǒng)企業(yè)管理信息系統(tǒng)的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。ERP系統(tǒng)可以說是有了一個(gè)系統(tǒng)，企業(yè)內(nèi)所有系統(tǒng)均予聯(lián)接，所謂一聯(lián)百聯(lián)。在當(dāng)今電子商務(wù)時(shí)代，研究表明ERP系統(tǒng)的采用已成為一大趨勢(shì)。ERP系統(tǒng)是電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施。企業(yè)正在越來越多地依靠ERP系統(tǒng)向客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)。面向客戶的客戶關(guān)系管理和網(wǎng)上訂貨，面向供貨商的采購(gòu)管理，與供應(yīng)鏈規(guī)劃系統(tǒng)之間的整合正在把ERP系統(tǒng)變成端端信息基礎(chǔ)設(shè)施。越來越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到企業(yè)的前途在于有效利用信息技術(shù)特別是采用ERP系統(tǒng)，可以預(yù)計(jì)ERP系統(tǒng)被企業(yè)界采納的速度將會(huì)大大增快12 / 12
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