數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)運(yùn)作信息系統(tǒng)-預(yù)覽頁
【正文】 元。2000～2005年中，增長最快的為日本和亞洲其他地區(qū)。目前大約60%的ERP市場為五家品牌所占領(lǐng)，它們是SAP，PEOPLESOFT，JD EDWARDS，ORACLE和BAAN。 不僅是制造業(yè)，許多不同門類的產(chǎn)業(yè)正在對ERP系統(tǒng)產(chǎn)生濃厚興趣。CHEVRON采用ERP系統(tǒng)后已將采購成本降低15%并可能進(jìn)一步降低10%。ERP系統(tǒng)及其主要模塊為精確估算產(chǎn)品物料用量，物料需求計(jì)劃系統(tǒng)（Material Requirements Planning，簡稱MRP）誕生了。對系統(tǒng)輸入部件或物料的提前時(shí)間后，系統(tǒng)可給出有關(guān)工作單和采購單的詳細(xì)數(shù)據(jù)。MRP II系統(tǒng)具備長期銷售預(yù)測能力從而可為主生產(chǎn)計(jì)劃提供有用數(shù)據(jù)。經(jīng)過運(yùn)算，一個(gè)近似最優(yōu)生產(chǎn)計(jì)劃產(chǎn)生了，然后通過生產(chǎn)調(diào)度算法對生產(chǎn)定單加以處理以得到更全面的生產(chǎn)計(jì)劃。進(jìn)入80年代后MRP II系統(tǒng)進(jìn)一步發(fā)展包括了產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)過程功能。這要求企業(yè)進(jìn)一步整合企業(yè)內(nèi)部的各種資源，于是把企業(yè)信息系統(tǒng)從制造這一塊更多地延伸出去從而包括財(cái)務(wù)、銷售、物流和人力資源等。它的主要目的是在供應(yīng)鏈環(huán)境下通過整合企業(yè)內(nèi)各功能部門比如生產(chǎn)制造、工程研發(fā)、物流、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、倉儲管理等更有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)作，真正推出實(shí)時(shí)管理決策支持。ERP的實(shí)施需要企業(yè)所有成員和供應(yīng)鏈中所有成員的投入，同時(shí)還要求軟件與企業(yè)本身運(yùn)作過程的匹配。 ERP系統(tǒng)的功能之一是如何把高層管理的決策傳遞到整個(gè)企業(yè)中去。高層管理決策支持系統(tǒng)可幫助高層管理制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃；在營銷營銷方面，高層管理決策支持系統(tǒng)可幫助高層管理人員開展客戶需求研究和市場研究；銷售和運(yùn)作方面，該系統(tǒng)可幫助高層管理調(diào)整有關(guān)實(shí)際銷售、市場預(yù)測、生產(chǎn)能力和物料方面的決策，并迅速把這些決策傳達(dá)到整個(gè)企業(yè)中去；在財(cái)務(wù)方面，該系統(tǒng)可幫助高層管理就銷售和運(yùn)作計(jì)劃與財(cái)務(wù)計(jì)劃和市場預(yù)測之間的關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)。這一系統(tǒng)主要用于預(yù)測管理決策對企業(yè)經(jīng)營的效應(yīng)。以往用于企業(yè)運(yùn)行狀況檢驗(yàn)的系統(tǒng)往往不具備此項(xiàng)功能。與客戶系統(tǒng)聯(lián)機(jī)的ERP子系統(tǒng)包括：（1） 銷售及預(yù)測系統(tǒng)。（3） 報(bào)價(jià)和按時(shí)交貨系統(tǒng)。（4） 需求管理系統(tǒng)。這一系統(tǒng)內(nèi)還包括倉儲系統(tǒng)。一般一項(xiàng)產(chǎn)品的大約90%的成本是在設(shè)計(jì)階段決定的，同時(shí)產(chǎn)品的特性和質(zhì)量也是在這一階段決定的。（2）產(chǎn)品的淘汰。工程研發(fā)部門與項(xiàng)目管理相聯(lián)接有實(shí)際意義。 制造系統(tǒng)整合主要包括材料計(jì)劃、制造功能以及供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的集成。（2）制造執(zhí)行系統(tǒng)（MES）。（3）準(zhǔn)時(shí)作業(yè)系統(tǒng)（JIT）。 APS系統(tǒng)可與預(yù)測、客戶定單、采購、成本、運(yùn)輸和車間系統(tǒng)聯(lián)機(jī)。（6）質(zhì)量管理系統(tǒng)。一般來說企業(yè)應(yīng)在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中明確規(guī)定ERP對企業(yè)應(yīng)起的作用。但許多企業(yè)卻忽視了這一點(diǎn)或并不給予高度重視。這一基礎(chǔ)設(shè)施可保證把客戶和供貨商系統(tǒng)聯(lián)成一體。專用產(chǎn)品是專門提供給某一門類企業(yè)的如汽車業(yè)或通訊業(yè)。二是系統(tǒng)和過程重組并行。這往往會(huì)推動(dòng)企業(yè)運(yùn)作過程的合理化。成功運(yùn)行ERP系統(tǒng)的關(guān)鍵之一是使企業(yè)運(yùn)作過程和ERP系統(tǒng)有關(guān)模塊內(nèi)設(shè)定的運(yùn)作過程相一致，并同時(shí)保證系統(tǒng)可獲得實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)以便于系統(tǒng)運(yùn)行。（5）確定ERP運(yùn)行計(jì)劃。成功運(yùn)行ERP系統(tǒng)要求企業(yè)大量的投入。（4）對ERP運(yùn)作班子和與ERP實(shí)施有關(guān)的企業(yè)人員進(jìn)行ERP知識普及。（8）確定ERP系統(tǒng)的操作規(guī)則。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，實(shí)施ERP系統(tǒng)不成功企業(yè)的比率在40%～60%之間。盡管對ERP系統(tǒng)滿意度存在一些問題，但最近的研究仍支持采納ERP系統(tǒng)。 目前旨在了解供應(yīng)鏈環(huán)境中ERP運(yùn)行的全面研究做得還很少。簡單來說，目前還沒有可找出ERP運(yùn)行成功失敗因素的具有一定規(guī)模的經(jīng)驗(yàn)研究。研究假設(shè)是ERP運(yùn)行動(dòng)機(jī)會(huì)促成企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)方面做有關(guān)準(zhǔn)備，從而影響運(yùn)行結(jié)果。集成供應(yīng)鏈主要要協(xié)調(diào)“需求—庫存—如何滿足需求—何時(shí)滿足”這樣一個(gè)初看十分簡單的過程，而實(shí)際上這一過程需要供應(yīng)鏈中每一環(huán)節(jié)來滿足。因此有必要在供應(yīng)鏈環(huán)境中通過客戶—供貨商信息共享更好地管理材料供需并降低成本。同其競爭企業(yè)相比，一個(gè)企業(yè)如何能迅速就市場競爭做出反應(yīng)并搶先投放同類產(chǎn)品，意義是非常重大的。 為實(shí)施ERP企業(yè)在自身結(jié)構(gòu)方面的準(zhǔn)備是很重要的。缺乏過程思考對ERP運(yùn)行來說是一個(gè)障礙。在這種大膽改進(jìn)過程中，企業(yè)高層管理的參與和員工的培訓(xùn)至為重要。 為實(shí)施ERP企業(yè)在系統(tǒng)方面的準(zhǔn)備：為實(shí)施ERP企業(yè)在自身結(jié)構(gòu)和人力資源方面做準(zhǔn)備是一個(gè)方面，其另一方面則是在系統(tǒng)和軟件方面做好準(zhǔn)備。第一個(gè)生產(chǎn)控制軟件CAPM的功能現(xiàn)已包括在ERP系統(tǒng)內(nèi)。此外，ERP系統(tǒng)對于某些企業(yè)過程如客戶關(guān)系管理和供應(yīng)鏈管理來說功能不全，因ERP制造商對供應(yīng)鏈環(huán)境中的企業(yè)全貌了解不足，系統(tǒng)不夠全面而未引入新的功能，或者ERP系統(tǒng)如同事務(wù)處理系統(tǒng)而無分析能力。把ERP系統(tǒng)的集成功能延伸到企業(yè)范圍乃至供應(yīng)鏈范圍是ERP研制中一項(xiàng)很重要的任務(wù)。 ERP運(yùn)行結(jié)果：運(yùn)行ERP系統(tǒng)的結(jié)果主要從兩方面來看。企業(yè)的市場份額和財(cái)務(wù)狀況對企業(yè)的生存來說十分重要。這里一個(gè)重要問題是我們目前是否有可較好描述企業(yè)過程的工具手段并可為企業(yè)過程與ERP系統(tǒng)相匹配提供方便。這一方法包括一些分支如ARIS，CIMOSA， GERAM，GRAI，NIAM，PERA，SADT和TOVE等。但借助這一方法只能了解較單一的企業(yè)過程，對企業(yè)跨功能過程的了解不多，對于支持ERP系統(tǒng)的實(shí)際運(yùn)行貢獻(xiàn)不多。EERP主要指現(xiàn)有ERP在供應(yīng)鏈管理，電子商務(wù)，客戶關(guān)系管理和企業(yè)智能化方面的錯(cuò)蹤復(fù)雜延伸后的產(chǎn)物。與只能模擬單一維數(shù)的BPR方法相比，GRAI方法可就企業(yè)過程作多維模擬。比如，企業(yè)集成已被認(rèn)為是實(shí)施下一代先進(jìn)制造的主要前提之一。②我們將提供可供單一企業(yè)過程以及整個(gè)企業(yè)所有過程所用的建模方法。主要方向是建立一個(gè)新的方法學(xué)框架其中包括現(xiàn)有的企業(yè)建模方法，技術(shù)—非技術(shù)因素方法，解釋性方法和其他復(fù)雜系統(tǒng)方法。ERP的未來發(fā)展這表明傳統(tǒng)的ERP產(chǎn)品市場正在趨于飽和。在ERP產(chǎn)品向非制造業(yè)轉(zhuǎn)移的同時(shí)，產(chǎn)品將越來越與使用系統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)門類匹配。 從系統(tǒng)的界面來說，ERP正從后端走向前端。隨之帶來的結(jié)果是系統(tǒng)使用者人數(shù)增加從而增加ERP軟件許可證的發(fā)放。 另一個(gè)趨勢是對中件的需求。一類主要以分享數(shù)據(jù)資源形式來支持ERP系統(tǒng)整合。在概念上，由于此種系統(tǒng)的出現(xiàn)，傳統(tǒng)企業(yè)在時(shí)空概念上已被延伸，被稱為超集成企業(yè)（Extended Enterprise）。此類數(shù)據(jù)包括采購、工程、生產(chǎn)、營銷、會(huì)計(jì)、人力資源、在制品盤存等。ERP系統(tǒng)是電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施
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