【正文】 程的方方面面？②為解答①提出的問題，有關(guān)方法和工具的開發(fā)；③如何使企業(yè)過程與ERP系統(tǒng)相匹配？目前在提供供應(yīng)鏈管理方面ERP系統(tǒng)的主要局限是對跨企業(yè)運(yùn)作支持不夠，尚未超出事務(wù)處理系統(tǒng)的功能。 在過去的十年中，可以說ERP系統(tǒng)已有了很多改進(jìn)。目前大多數(shù)ERP軟件在單一系統(tǒng)內(nèi)集成了制造、財(cái)務(wù)、營銷、資源管理和許多其他功能。研究表明目前ERP運(yùn)行中存在的一些問題與ERP軟件的研制和配置有關(guān)。 為實(shí)施ERP企業(yè)在自身結(jié)構(gòu)方面的準(zhǔn)備涉及的方面主要包括：企業(yè)自身需要有一些變化；企業(yè)過程和ERP系統(tǒng)之間的差異必須得到彌補(bǔ)。這包括企業(yè)最高管理層對實(shí)施ERP的重視，向本行業(yè)中成功實(shí)施ERP系統(tǒng)的企業(yè)看齊，企業(yè)員工培訓(xùn)，企業(yè)運(yùn)作過程的改進(jìn)以與ERP軟件系統(tǒng)匹配，把企業(yè)轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)型客戶型，把活動成本方法改為價(jià)值成本方法，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性等等。這一問題與供應(yīng)鏈中物料和庫存管理有關(guān)。即使材料成本略有降低也會對企業(yè)利潤產(chǎn)生較大影響。 企業(yè)都非常注重于為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品或服務(wù)同時(shí)贏利。ERP系統(tǒng)可迅速提供有關(guān)數(shù)據(jù)并使整個供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)獲得有關(guān)結(jié)果。 企業(yè)采納和運(yùn)行ERP系統(tǒng)的動機(jī)包括許多方面，這里介紹一些主要因素。成功的ERP運(yùn)行將會改善企業(yè)效益和企業(yè)競爭能力。因此，目前也談不上為有效運(yùn)行ERP系統(tǒng)提供既有理論基礎(chǔ)又有實(shí)用價(jià)值的指導(dǎo)，把企業(yè)帶入電子商務(wù)時(shí)代。美國生產(chǎn)與庫存控制學(xué)會（APICS）最近所做的一項(xiàng)調(diào)查僅涉及軟件特征而未涉及系統(tǒng)運(yùn)行情況，而英國所作的一項(xiàng)ERP用戶調(diào)查僅注重于ERP運(yùn)行障礙。經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)表明采納ERP系統(tǒng)的企業(yè)在增加。特別是在1998～2000年期間，ERP運(yùn)行不滿意度有所增加。（9）試運(yùn)行系統(tǒng)，方式可以是按模塊，產(chǎn)品或工廠為單位而進(jìn)行，并安排進(jìn)行系統(tǒng)整體調(diào)試。（5）對現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢測以保證所有數(shù)據(jù)通道暢通。一般來說下列因素是十分重要的：（1）組織強(qiáng)有力的ERP運(yùn)作班子并多次復(fù)審遠(yuǎn)景規(guī)劃中有關(guān)系統(tǒng)的要求。（6）實(shí)現(xiàn)面向客戶的客戶關(guān)系管理和網(wǎng)上訂貨，面向供貨商的采購管理，供應(yīng)鏈規(guī)劃系統(tǒng)之間的無縫聯(lián)接。（4）確定符合軟件戰(zhàn)略需要的ERP產(chǎn)品。在一定程度上這可被理解為“信息化推動企業(yè)合理化”。隨企業(yè)過程重組，管理形式也會有相應(yīng)變化。引入ERP系統(tǒng)必須對企業(yè)過程進(jìn)行分析并視需要進(jìn)行企業(yè)過程重組，注重于企業(yè)內(nèi)部過程的整合水平。3）企業(yè)過程重組實(shí)現(xiàn)企業(yè)整合。在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃基礎(chǔ)上引進(jìn)ERP系統(tǒng)的戰(zhàn)略性考慮包括采用信息技術(shù)爭取競爭優(yōu)勢，整合企業(yè)內(nèi)部資源和系統(tǒng)，提高企業(yè)運(yùn)作效率和采用信息技術(shù)進(jìn)行企業(yè)過程重組等。企業(yè)有必要制訂一個起步高有前瞻性的遠(yuǎn)景規(guī)劃，ERP系統(tǒng)必須支持企業(yè)的遠(yuǎn)景規(guī)劃和未來的運(yùn)作。 輔助系統(tǒng)與制造本身直接關(guān)系不大，但為企業(yè)運(yùn)作所必需，其中包括會計(jì)和成本核算系統(tǒng)：這一系統(tǒng)是最早納入MRP系統(tǒng)并在20世紀(jì)70年代成為MRP II 的一部分。這一系統(tǒng)與現(xiàn)場維修服務(wù)系統(tǒng)和工程系統(tǒng)相聯(lián)接。一種更先進(jìn)的APS系統(tǒng)叫做“供應(yīng)鏈執(zhí)行系統(tǒng)”，該系統(tǒng)可把制造商的系統(tǒng)與供貨商和客戶的系統(tǒng)相聯(lián)接。ERP系統(tǒng)可同時(shí)支持JIT和看板運(yùn)作，顯示實(shí)際生產(chǎn)和質(zhì)量數(shù)據(jù)。這一系統(tǒng)包括：①與MRP，CRP，成本會計(jì)系統(tǒng)，庫存系統(tǒng)和產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)形成界面的計(jì)劃系統(tǒng)；②工序管理和生產(chǎn)過程控制系統(tǒng)；③工作站管理；④庫存管理；⑤物料管理；⑥數(shù)據(jù)收集；⑦例外情況管理。雖然這一系統(tǒng)是MRP II系統(tǒng)和ERP系統(tǒng)傳統(tǒng)的重心所在，但這一系統(tǒng)內(nèi)部的全面整合近幾年才剛剛開始。ERP模塊四：制造系統(tǒng)（3）產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理（PDM）。一般認(rèn)為工程研發(fā)系統(tǒng)和ERP的其他子系統(tǒng)聯(lián)機(jī)很重要。（6） 現(xiàn)場服務(wù)系統(tǒng)。鑒于需求不一定任何時(shí)候都能滿足，該系統(tǒng)用于對需求進(jìn)行分析管理。這一系統(tǒng)用于報(bào)價(jià)和提供交貨日期。這一系統(tǒng)支持各種形式的銷售活動與ERP系統(tǒng)其他部分聯(lián)接，提供定量與定性兩種預(yù)測。（4） 供應(yīng)鏈管理整合。另一系統(tǒng)為預(yù)警系統(tǒng)，主要用于隨時(shí)跟蹤企業(yè)經(jīng)營中一些重要指標(biāo)觀察其是否超出警戒線。（2） 決策支持。同時(shí)ERP系統(tǒng)也應(yīng)幫助企業(yè)高層管理就介決實(shí)際問題提供更好的解決辦法，并就他們所作的經(jīng)營決策所產(chǎn)生的效應(yīng)做出更好的預(yù)測。 ERP模塊一：高層管理決策支持系統(tǒng)目前ERP系統(tǒng)正從傳統(tǒng)的聯(lián)機(jī)事務(wù)處理系統(tǒng)轉(zhuǎn)而成為一種高度集成的企業(yè)信息系統(tǒng)。在這種情況下，早期的ERP系統(tǒng)以CIM II的形式出現(xiàn)了。這些新的功能分別被稱為計(jì)算器輔助設(shè)計(jì)，計(jì)算器輔助制造等。MRP系統(tǒng)和MRP II系統(tǒng)的主要區(qū)別在于后者整合了物料規(guī)劃、工程管理、會計(jì)、采購和車間管理等，特別是具備了生產(chǎn)能力管理和調(diào)度子系統(tǒng)。物料管理模塊采用以需求消費(fèi)為基礎(chǔ)的規(guī)劃方法計(jì)算出有關(guān)需求數(shù)據(jù)，同時(shí)可兼顧庫存數(shù)據(jù)。如主生產(chǎn)計(jì)劃，庫存或生產(chǎn)狀況有所變動，系統(tǒng)會作相應(yīng)調(diào)整，于是作業(yè)計(jì)劃，發(fā)貨期等會有相應(yīng)改變。MRP系統(tǒng)可提供產(chǎn)品及其部件的有關(guān)物料數(shù)據(jù)包括物料清單數(shù)據(jù)。AUTODESK已將其庫存降低至較低水平。目前美國一些主要軟件公司也在相繼采納ERP系統(tǒng)。%，%。如把ERP信息服務(wù)業(yè)進(jìn)行分解，其中系統(tǒng)開發(fā)和集成、咨詢、軟件服務(wù)、外包管理和培訓(xùn)分別占57%、15%、14%、10%和3%。盡管近幾年全球經(jīng)濟(jì)疲軟，ERP的全球銷售量仍在上升。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明ERP系統(tǒng)已成為20世紀(jì)90年代信息產(chǎn)業(yè)最大單項(xiàng)投資之一。ERP系統(tǒng)采用一種全新的企業(yè)活動形式——系統(tǒng)集成管理。作為一個集成系統(tǒng)，ERP也正從現(xiàn)代制造管理系統(tǒng)的代表轉(zhuǎn)而支持電子商務(wù)的運(yùn)作，并正在影響許多企業(yè)的日常運(yùn)作和轉(zhuǎn)型。當(dāng)年果斷采用柔性制造技術(shù)的日本制造業(yè)由于及時(shí)采用先進(jìn)信息技術(shù)，同時(shí)具備新銳的營銷和財(cái)務(wù)計(jì)劃手段使企業(yè)的競爭性大大增強(qiáng)，從而把產(chǎn)品成功地打入國際市場。在過去二十年中，美國制造業(yè)吸取了一個重要教訓(xùn)，即“當(dāng)某一特定制造企業(yè)面臨轉(zhuǎn)折點(diǎn)時(shí)，若不采用信息技術(shù)含量高的制造技術(shù)，對企業(yè)的競爭性將會帶來很大的負(fù)面影響”。同時(shí)一個企業(yè)能否在這一轉(zhuǎn)折時(shí)刻率先在供應(yīng)鏈環(huán)境中運(yùn)用ERP系統(tǒng)，將會影響該企業(yè)在國際市場競爭中的實(shí)際地位。 在當(dāng)今競爭激烈的國際市場中，電子商務(wù)正成為一種嶄新的商務(wù)手段。對供應(yīng)鏈來說，ERP的價(jià)值在于使企業(yè)有可能優(yōu)化隨材料價(jià)格，產(chǎn)品規(guī)格，生產(chǎn)能力，運(yùn)輸參數(shù)等諸多因素的變化而變化的企業(yè)過程。一般普遍認(rèn)為ERP系統(tǒng)可給企業(yè)帶來競爭力，幫助企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)，使企業(yè)在21世紀(jì)不斷成長。 在過去的十多年中，美國許多主要企業(yè)正以ERP系統(tǒng)取代原有管理信息系統(tǒng)。1998年ERP產(chǎn)品租用維護(hù)收入達(dá)170億美元。2005年全球ERP信息服務(wù)市場將達(dá)324億美